PAGE教育培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)制度一、總則（一）目的為規(guī)范教育培訓(xùn)機構(gòu)的教務(wù)管理工作，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)秩序的正常運行，保障學(xué)員和教師的權(quán)益，特制定本教務(wù)制度。（二）適用范圍本制度適用于本教育培訓(xùn)機構(gòu)全體教職員工及學(xué)員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保教務(wù)工作合法合規(guī)。2.教學(xué)中心原則：以教學(xué)為核心，圍繞提高教學(xué)質(zhì)量開展各項教務(wù)工作。3.服務(wù)至上原則：為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為教師創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。4.規(guī)范有序原則：建立健全各項教務(wù)管理制度，確保工作流程規(guī)范、有序。二、教務(wù)人員職責(zé)（一）教務(wù)主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)教務(wù)部門的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.協(xié)調(diào)教學(xué)資源，合理安排課程設(shè)置、教師調(diào)配和教室使用。3.監(jiān)督教學(xué)過程，定期檢查教學(xué)質(zhì)量，及時處理教學(xué)中出現(xiàn)的問題。4.負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)籍管理，包括入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)等手續(xù)的辦理。5.組織開展教學(xué)評估和學(xué)員成績考核工作，建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案。6.與教師、學(xué)員及家長保持良好溝通，及時反饋教學(xué)情況和學(xué)員學(xué)習(xí)進展。7.負(fù)責(zé)教務(wù)部門的團隊建設(shè)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教務(wù)人員的工作能力和服務(wù)水平。（二）課程專員職責(zé)1.根據(jù)培訓(xùn)需求和市場調(diào)研，設(shè)計開發(fā)各類培訓(xùn)課程。2.制定課程教學(xué)大綱、教學(xué)計劃和教學(xué)進度表。3.協(xié)助教師編寫教材、制作教學(xué)課件等教學(xué)資料。4.負(fù)責(zé)課程的宣傳推廣，收集學(xué)員反饋，對課程進行持續(xù)優(yōu)化。（三）教師調(diào)度專員職責(zé)1.根據(jù)教學(xué)計劃和教師情況，合理安排教師授課任務(wù)。2.負(fù)責(zé)教師的考勤管理，統(tǒng)計教師教學(xué)工作量。3.協(xié)調(diào)解決教師在教學(xué)過程中遇到的問題，保障教學(xué)順利進行。4.建立教師教學(xué)檔案，記錄教師教學(xué)表現(xiàn)和業(yè)績。（四）學(xué)員管理專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)學(xué)員的招生咨詢、報名登記和入學(xué)手續(xù)辦理。2.建立學(xué)員信息檔案，記錄學(xué)員基本情況、學(xué)習(xí)進度和成績等。3.處理學(xué)員的請假、曠課等考勤問題，及時與家長溝通。4.組織學(xué)員參加各類教學(xué)活動和考試，負(fù)責(zé)考務(wù)工作。5.協(xié)助教務(wù)主管做好學(xué)員的退費、轉(zhuǎn)班等相關(guān)工作。（五）教學(xué)支持專員職責(zé)1.保障教學(xué)設(shè)施設(shè)備的正常運行，定期進行維護和檢查。2.負(fù)責(zé)教學(xué)資料的整理、歸檔和保管，確保資料的完整性和可查閱性。3.協(xié)助教師做好教學(xué)場地的布置和準(zhǔn)備工作。4.為學(xué)員和教師提供技術(shù)支持，解決教學(xué)過程中的軟件、硬件問題。三、教學(xué)管理（一）課程設(shè)置與規(guī)劃1.根據(jù)市場需求、學(xué)員特點和教育目標(biāo)，制定科學(xué)合理的課程體系。2.定期對課程進行評估和更新，確保課程內(nèi)容的時效性和實用性。3.每學(xué)期初發(fā)布課程安排表，明確課程名稱、授課教師、上課時間和地點等信息。（二）教學(xué)計劃制定1.教師根據(jù)課程大綱和學(xué)員實際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計劃。2.教學(xué)計劃應(yīng)包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進度和考核方式等。3.教學(xué)計劃需經(jīng)教務(wù)主管審核通過后實施。（三）教學(xué)過程管理1.教師應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計劃進行授課，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容和進度。2.教務(wù)人員定期檢查教師的授課情況，包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果等，及時給予反饋和建議。3.鼓勵教師采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、討論法、實踐法等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性。4.建立教學(xué)日志制度，教師每天記錄教學(xué)情況，包括學(xué)員出勤、課堂表現(xiàn)、教學(xué)問題等。（四）教學(xué)質(zhì)量評估1.建立多元化的教學(xué)質(zhì)量評估體系，包括學(xué)員評價、同行評價、自我評估等。2.定期開展教學(xué)質(zhì)量評估活動，通過問卷調(diào)查、學(xué)員座談會、教學(xué)觀摩等方式收集評估信息。3.根據(jù)評估結(jié)果，對教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀的教師進行表彰和獎勵，對存在問題的教師提出改進意見和措施。（五）考試與考核管理1.按照教學(xué)計劃和課程要求，組織學(xué)員進行考試和考核。2.考試命題應(yīng)符合教學(xué)大綱要求，具有科學(xué)性、合理性和公正性。3.嚴(yán)格考務(wù)管理，規(guī)范考試流程，確保考試的嚴(yán)肅性和真實性。4.及時批改試卷，統(tǒng)計成績，做好成績分析和反饋工作。5.對于考試成績不合格的學(xué)員，提供補考機會，并做好補考安排和成績管理。四、學(xué)員管理（一）招生與入學(xué)1.制定招生計劃，明確招生目標(biāo)、招生渠道和招生策略。2.開展招生宣傳活動，通過多種渠道向社會發(fā)布招生信息。3.組織報名登記工作，對報名學(xué)員進行資格審查，確保學(xué)員符合入學(xué)條件。4.為新入學(xué)學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，發(fā)放學(xué)習(xí)資料和相關(guān)證件。（二）學(xué)籍管理1.建立學(xué)員學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)情況、成績、獎懲等。2.負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)籍異動管理，包括轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等手續(xù)的辦理。3.定期對學(xué)員學(xué)籍進行核對和清理，確保學(xué)籍信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）考勤管理1.建立學(xué)員考勤制度，明確考勤方式和考勤時間。2.學(xué)員應(yīng)按時上課，不得無故遲到、早退和曠課。3.教師負(fù)責(zé)課堂考勤，學(xué)員管理專員定期匯總考勤情況，并及時與家長溝通。4.對于曠課次數(shù)較多的學(xué)員，按照規(guī)定進行處理。（四）學(xué)員服務(wù)1.為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。2.關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)和生活情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)員的困難和需求。3.定期組織學(xué)員開展課外活動，豐富學(xué)員的學(xué)習(xí)生活，增強學(xué)員之間的交流和互動。4.建立學(xué)員投訴處理機制，及時處理學(xué)員的投訴和建議，提高學(xué)員滿意度。五、教師管理（一）教師招聘與入職1.根據(jù)教學(xué)需求，制定教師招聘計劃，明確招聘條件和崗位職責(zé)。2.通過多種渠道招聘優(yōu)秀教師，對應(yīng)聘教師進行資格審查、面試、試講等環(huán)節(jié)的考核。3.為新入職教師辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。4.組織新教師入職培訓(xùn)，幫助新教師熟悉學(xué)校情況、教學(xué)要求和工作流程。（二）教師培訓(xùn)與發(fā)展1.制定教師培訓(xùn)計劃，定期組織教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括教育教學(xué)理論、教學(xué)方法、課程設(shè)計、教育技術(shù)等方面。3.鼓勵教師開展教學(xué)研究和教學(xué)改革，對取得優(yōu)秀教學(xué)成果的教師給予獎勵和支持。4.為教師提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助教師明確發(fā)展方向，提升專業(yè)素養(yǎng)。（三）教師考核與評價1.建立教師考核評價制度，定期對教師的教學(xué)工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括教學(xué)工作量、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)員滿意度、教研成果等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對教師進行績效評定，發(fā)放績效獎金。4.對于考核優(yōu)秀的教師，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的教師，進行誡勉談話或采取相應(yīng)的處理措施。（四）教師激勵與約束1.建立教師激勵機制，對教學(xué)成績突出、師德高尚的教師給予榮譽稱號、物質(zhì)獎勵等激勵。2.鼓勵教師參加各類教學(xué)競賽和評優(yōu)活動，對獲得優(yōu)異成績的教師給予獎勵。3.加強教師職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范教師行為，對違反教師職業(yè)道德的行為進行嚴(yán)肅處理。六、教學(xué)資源管理（一）教材與資料管理1.選用適合教學(xué)的教材和參考資料，確保教材質(zhì)量和適用性。2.建立教材和資料采購制度，規(guī)范采購流程，保證采購渠道正規(guī)、價格合理。3.對教材和資料進行分類整理、編號登記，妥善保管，方便教師和學(xué)員查閱使用。4.定期對教材和資料進行更新和補充，確保教學(xué)內(nèi)容的時效性。（二）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理1.配備必要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備，如教室、實驗室、多媒體設(shè)備、辦公設(shè)備等。2.建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度，明確管理責(zé)任和維護要求。3.定期對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。4.對于損壞或老化的設(shè)備，及時進行維修、更換或報廢處理。（三）教學(xué)場地管理1.合理規(guī)劃教學(xué)場地，滿足不同課程的教學(xué)需求。2.保持教學(xué)場地的整潔衛(wèi)生，營造良好的教學(xué)環(huán)境。3.加強教學(xué)場地的安全管理，配備必要的安全設(shè)施，確保師生人身安全。4.按照規(guī)定安排教學(xué)場地的使用，不得擅自占用或挪作他用。七、財務(wù)管理（一）收費管理1.嚴(yán)格按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。2.明確收費項目和收費方式，向?qū)W員和家長公示收費信息。3.開具合法有效的收費票據(jù)，及時足額上繳學(xué)費收入。（二）財務(wù)報銷1.制定財務(wù)報銷制度，明確報銷流程和審批權(quán)限。2.教職工因教學(xué)、培訓(xùn)等工作需要發(fā)生的費用，按照規(guī)定填寫報銷憑證，經(jīng)審批后予以報銷。3.嚴(yán)格控制費用支出，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)、透明。（三）財務(wù)審計1.定期開展財務(wù)審計工作，對財務(wù)收支情況進行全面審查。2.審計內(nèi)容包括財務(wù)制度執(zhí)行情況、收費情況、經(jīng)費使用情況等。3.根據(jù)審計結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)問