2025年大學(xué)第二學(xué)年（城市軌道交通運營工程）運營管理階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.城市軌道交通運營管理中，以下哪項不屬于行車組織的主要工作內(nèi)容？（）A.列車運行圖編制B.車站客流組織C.列車運行調(diào)整D.行車調(diào)度指揮2.列車運行圖的編制原則不包括（）A.保證安全可靠B.提高運輸效率C.滿足乘客需求D.隨意安排車次3.城市軌道交通車站的主要功能不包括（）A.乘客乘降B.列車折返C.設(shè)備檢修D(zhuǎn).貨物運輸4.下列關(guān)于車站客流組織的說法，錯誤的是（）A.要合理安排進出站通道B.不需要考慮乘客流線C.應(yīng)設(shè)置明顯的導(dǎo)向標(biāo)識D.確?？土饔行蛄鲃?.行車調(diào)度指揮的核心設(shè)備是（）A.信號系統(tǒng)B.通信系統(tǒng)C.行車記錄儀D.調(diào)度控制臺6.城市軌道交通運營管理中，車輛段的主要作用是（）A.停放列車B.進行車輛檢修C.作為運營指揮中心D.A和B7.以下哪種不屬于城市軌道交通的運營模式？（）A.共線運營B.獨立運營C.混合運營D.分散運營8.運營管理中，對于列車晚點的處理措施不包括（）A.調(diào)整后續(xù)列車運行B.向乘客做好解釋C.加快列車行駛速度D.及時發(fā)布晚點信息9.城市軌道交通運營安全管理應(yīng)遵循的原則不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后處理D.持續(xù)改進10.車站客運服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)不包括（）A.乘客滿意度B.列車準(zhǔn)點率C.服務(wù)設(shè)施完好率D.投訴處理及時率11.運營管理中，客流預(yù)測的主要方法不包括（）A.經(jīng)驗預(yù)測法B.時間序列分析法C.隨機猜測法D.回歸分析法12.城市軌道交通運營成本不包括以下哪項？（）A.車輛購置費用B.員工工資C.乘客購票收入D.電費13.對于城市軌道交通的票務(wù)管理，以下說法錯誤的是（）A.要確保票務(wù)系統(tǒng)安全B.可以隨意更改票價C.做好車票的發(fā)售與回收工作D.防止票務(wù)舞弊14.運營管理中，設(shè)備維護管理的目標(biāo)不包括（）A.提高設(shè)備可靠性B.降低設(shè)備故障率C.增加設(shè)備維修成本D.保障運營安全15.城市軌道交通運營管理中，應(yīng)急管理的主要內(nèi)容不包括（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.進行應(yīng)急演練C.事故發(fā)生后不管不問D.應(yīng)急資源儲備16.以下關(guān)于城市軌道交通運營服務(wù)創(chuàng)新的說法，正確的是（）A.不需要關(guān)注乘客需求變化B.可以提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量C.與運營管理無關(guān)D.只是一種形式17.運營管理中，對于員工培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）A.安全知識B.業(yè)務(wù)技能C.服務(wù)意識D.個人興趣愛好18.城市軌道交通運營管理中，行車安全保障體系不包括（）A.人員保障B.設(shè)備保障C.環(huán)境保障D.隨意保障19.以下哪種情況不屬于城市軌道交通運營中的突發(fā)事件？（）A.列車故障B.火災(zāi)C.正常的列車進站D.恐怖襲擊20.運營管理中，對于車站設(shè)施設(shè)備管理的要求不包括（）A.定期檢查維護B.確保正常運行C.隨意損壞D.做好記錄第II卷（非選擇題，共60分）答題要求：本卷包括填空題、簡答題、案例分析題等題型，請根據(jù)題目要求認(rèn)真作答，書寫規(guī)范，條理清晰。21.填空題（每空2分，共10分）（1）城市軌道交通運營管理的核心目標(biāo)是確保______、______、______。（2）列車運行圖按照時間軸可分為______和______。22.簡答題（每題10分，共20分）（1）簡述城市軌道交通車站客流組織的基本原則。（2）說明運營管理中行車調(diào)度指揮的主要職責(zé)。23.案例分析題（20分）某城市軌道交通線路在高峰時段出現(xiàn)了客流擁堵的情況，導(dǎo)致部分車站乘客滯留，列車晚點。請分析可能導(dǎo)致這種情況的原因，并提出相應(yīng)的解決措施。24.材料分析題（10分）材料：城市軌道交通運營管理中，設(shè)備維護管理是保障運營安全的重要環(huán)節(jié)。某線路的信號設(shè)備出現(xiàn)故障，影響了列車的正常運行。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是由于設(shè)備長期運行未進行全面維護，部分零部件老化損壞。問題：請根據(jù)材料分析設(shè)備維護管理的重要性，并提出加強設(shè)備維護管理的建議。25.論述題（10分）論述城市軌道交通運營管理中如何提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合實際談?wù)勀愕目捶ā４鸢福?.B2.D3.D4.B5.D6.D7.D8.C9.C10.B11.C12.C13.B14.C15.C16.B17.D18.D19.C20.C21.（1）安全、準(zhǔn)點、高效（2）一分格運行圖、二分格運行圖22.（1）答案：合理安排進出站通道，避免客流交叉；根據(jù)客流分布設(shè)置不同功能區(qū)域；設(shè)置明顯導(dǎo)向標(biāo)識，引導(dǎo)乘客快速有序流動；加強車站工作人員現(xiàn)場引導(dǎo)，及時處理突發(fā)情況等。（2）答案：組織列車運行，實現(xiàn)按圖行車；監(jiān)控列車運行狀態(tài)，及時調(diào)整；發(fā)布調(diào)度命令，指揮車站及相關(guān)部門工作；處理列車運行中的突發(fā)事件等職責(zé)。23.答案：原因可能有：高峰時段客流量過大，車站設(shè)計及設(shè)施能力不足；運營組織不合理，列車運力與客流不匹配；乘客文明乘車意識淡薄等。解決措施：優(yōu)化車站布局和設(shè)施，增加進出站通道等；調(diào)整運營計劃，增加列車班次；加強乘客宣傳引導(dǎo)，提高文明乘車意識等。24.答案：重要性：設(shè)備正常運行是運營安全基礎(chǔ)，能避免故障引發(fā)事故，保障列車正常運行秩序。建議：建立完善設(shè)備維護制度，定期全面維護；加強設(shè)備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題；儲備