PAGE培訓(xùn)班入學(xué)通知退費(fèi)制度一、總則1.目的為了規(guī)范本培訓(xùn)班的入學(xué)通知退費(fèi)管理，保障學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)培訓(xùn)班正常的教學(xué)秩序和經(jīng)濟(jì)秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本培訓(xùn)班報(bào)名參加各類課程學(xué)習(xí)的所有學(xué)員。3.基本原則（1）遵循公平、公正、公開的原則，確保退費(fèi)過程透明、合理。（2）嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行退費(fèi)規(guī)定，保障學(xué)員和培訓(xùn)班雙方的合法權(quán)益。（3）以維護(hù)教學(xué)秩序和保障教學(xué)質(zhì)量為前提，妥善處理退費(fèi)事宜。二、入學(xué)通知相關(guān)規(guī)定1.通知內(nèi)容（1）入學(xué)通知應(yīng)包含培訓(xùn)班的基本信息，如課程名稱、培訓(xùn)周期、培訓(xùn)地點(diǎn)、授課教師等。（2）詳細(xì)說明培訓(xùn)費(fèi)用的構(gòu)成、金額及繳費(fèi)方式。（3）明確退費(fèi)制度的具體內(nèi)容，包括退費(fèi)條件、退費(fèi)流程、退費(fèi)時(shí)間及退費(fèi)比例等，確保學(xué)員在報(bào)名前充分了解。2.通知方式（1）入學(xué)通知應(yīng)以書面形式（紙質(zhì)或電子文檔）發(fā)送給學(xué)員，確保學(xué)員能夠清晰、準(zhǔn)確地接收通知內(nèi)容。（2）對于重要信息，如退費(fèi)制度的變更，應(yīng)提前通過多種方式（如短信提醒、郵件通知、班級群公告等）告知學(xué)員，并確保學(xué)員已閱讀并理解相關(guān)內(nèi)容。三、退費(fèi)條件1.因培訓(xùn)班原因退費(fèi)（1）若培訓(xùn)班因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整等）無法正常開展教學(xué)活動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)無法按原計(jì)劃進(jìn)行，培訓(xùn)班應(yīng)主動(dòng)通知學(xué)員，并全額退還已繳納的培訓(xùn)費(fèi)用。（2）若培訓(xùn)班在教學(xué)過程中出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)質(zhì)量問題，經(jīng)學(xué)員投訴并核實(shí)后，培訓(xùn)班應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照一定比例退還培訓(xùn)費(fèi)用。具體比例由培訓(xùn)班根據(jù)教學(xué)質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度進(jìn)行評估確定，但不得低于[X]%。2.因?qū)W員自身原因退費(fèi)（1）學(xué)員在開課前提出退費(fèi)申請，且未參加任何培訓(xùn)課程的，培訓(xùn)班應(yīng)扣除一定的手續(xù)費(fèi)（手續(xù)費(fèi)比例不得超過培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%）后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。（2）學(xué)員在培訓(xùn)課程開始后提出退費(fèi)申請的，根據(jù)已完成的課程進(jìn)度，按照以下方式計(jì)算退費(fèi)金額：已完成課程進(jìn)度=（實(shí)際參加課程天數(shù)/培訓(xùn)課程總天數(shù)）×100%退費(fèi)金額=培訓(xùn)費(fèi)用總額×（1已完成課程進(jìn)度）已產(chǎn)生的教材費(fèi)、住宿費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用若已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用超過按照課程進(jìn)度計(jì)算應(yīng)扣除的費(fèi)用，則不再退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用；若實(shí)際費(fèi)用低于按照課程進(jìn)度計(jì)算應(yīng)扣除的費(fèi)用，則退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用扣除實(shí)際費(fèi)用后的余額。（3）學(xué)員因特殊原因（如重大疾病、家庭變故等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。經(jīng)培訓(xùn)班審核通過后，可根據(jù)實(shí)際情況酌情處理退費(fèi)事宜。具體退費(fèi)比例由培訓(xùn)班根據(jù)學(xué)員提供的證明材料進(jìn)行評估確定，但不得高于因?qū)W員自身原因在培訓(xùn)課程開始后提出退費(fèi)申請時(shí)應(yīng)退還的金額。四、退費(fèi)流程1.學(xué)員申請學(xué)員如需退費(fèi)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫《退費(fèi)申請表》，并提交相關(guān)證明材料（如因培訓(xùn)班原因退費(fèi)的，需提供培訓(xùn)班出具的相關(guān)證明；因?qū)W員自身原因退費(fèi)的，需提供相應(yīng)的證明材料）。2.受理審核（1）培訓(xùn)班設(shè)立專門的退費(fèi)受理窗口或指定專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員的退費(fèi)申請。受理人員應(yīng)在收到申請后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對申請材料進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請信息的真實(shí)性和完整性。（2）對于審核通過的申請，受理人員應(yīng)將申請材料提交給培訓(xùn)班的財(cái)務(wù)部門和教學(xué)管理部門進(jìn)行進(jìn)一步審核。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)核實(shí)學(xué)員的繳費(fèi)情況及已產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，教學(xué)管理部門負(fù)責(zé)核實(shí)學(xué)員的課程進(jìn)度。3.審批決定（1）財(cái)務(wù)部門和教學(xué)管理部門在收到申請材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核工作，并將審核結(jié)果反饋給培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人。（2）培訓(xùn)班負(fù)責(zé)人根據(jù)審核結(jié)果做出最終的審批決定。對于符合退費(fèi)條件的申請，應(yīng)在審批通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通知學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)；對于不符合退費(fèi)條件的申請，應(yīng)向?qū)W員說明理由。4.退費(fèi)辦理（1）學(xué)員在收到退費(fèi)通知后，應(yīng)按照培訓(xùn)班的要求辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)手續(xù)一般包括填寫退費(fèi)憑證、提供收款賬號等信息。（2）培訓(xùn)班財(cái)務(wù)部門在收到學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)的完整材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退款項(xiàng)支付到學(xué)員指定的收款賬號。五、退費(fèi)時(shí)間1.因培訓(xùn)班原因退費(fèi)若因培訓(xùn)班原因?qū)е峦速M(fèi)，培訓(xùn)班應(yīng)在確定退費(fèi)事宜后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)手續(xù)，將培訓(xùn)費(fèi)用全額退還至學(xué)員指定賬戶。2.因?qū)W員自身原因退費(fèi)（1）學(xué)員在開課前提出退費(fèi)申請的，培訓(xùn)班應(yīng)在收到申請并審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)手續(xù)，扣除手續(xù)費(fèi)后退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用。（2）學(xué)員在培訓(xùn)課程開始后提出退費(fèi)申請的，培訓(xùn)班應(yīng)在審批通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)手續(xù)，按照規(guī)定計(jì)算并支付退費(fèi)金額。六、退費(fèi)比例及計(jì)算方式1.退費(fèi)比例（1）因培訓(xùn)班原因?qū)е聼o法正常開展教學(xué)活動(dòng)的，全額退還培訓(xùn)費(fèi)用。（2）因培訓(xùn)班教學(xué)質(zhì)量問題經(jīng)核實(shí)后，根據(jù)問題嚴(yán)重程度退還培訓(xùn)費(fèi)用的比例不得低于[X]%，具體比例由培訓(xùn)班評估確定。（3）學(xué)員在開課前提出退費(fèi)申請的，扣除不超過培訓(xùn)費(fèi)用總額[X]%的手續(xù)費(fèi)后退還剩余費(fèi)用。（4）學(xué)員在培訓(xùn)課程開始后提出退費(fèi)申請的，按照已完成課程進(jìn)度計(jì)算退費(fèi)金額，計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=培訓(xùn)費(fèi)用總額×（1已完成課程進(jìn)度）已產(chǎn)生的教材費(fèi)、住宿費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用。2.計(jì)算方式說明（1）培訓(xùn)課程總天數(shù)以培訓(xùn)班入學(xué)通知中明確的天數(shù)為準(zhǔn)。（2）已完成課程進(jìn)度按照學(xué)員實(shí)際參加課程的天數(shù)與培訓(xùn)課程總天數(shù)的比例計(jì)算，精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。（3）已產(chǎn)生的教材費(fèi)、住宿費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用以培訓(xùn)班實(shí)際收取的金額為準(zhǔn)，如有相關(guān)票據(jù)，應(yīng)作為計(jì)算依據(jù)。七、特殊情況處理1.課程調(diào)整若培訓(xùn)班因教學(xué)計(jì)劃調(diào)整等原因，需要對培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等進(jìn)行變更，且變更后的課程對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生較大影響，學(xué)員有權(quán)提出退費(fèi)申請。培訓(xùn)班應(yīng)根據(jù)變更情況和學(xué)員的實(shí)際情況，按照本制度的相關(guān)規(guī)定處理退費(fèi)事宜。2.學(xué)員轉(zhuǎn)班學(xué)員因個(gè)人原因需要轉(zhuǎn)班的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申請。經(jīng)培訓(xùn)班審核同意后，學(xué)員應(yīng)按照轉(zhuǎn)入班級的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)繳或退還差價(jià)。轉(zhuǎn)班后，學(xué)員的退費(fèi)事宜按照轉(zhuǎn)入班級的退費(fèi)制度執(zhí)行。3.培訓(xùn)資料及設(shè)備使用學(xué)員在培訓(xùn)期間使用的培訓(xùn)資料及設(shè)備，如教材、講義、實(shí)驗(yàn)器材等，培訓(xùn)班應(yīng)在退費(fèi)結(jié)算時(shí)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行扣除。若學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)資料及設(shè)備完好歸還，培訓(xùn)班應(yīng)全額退還相應(yīng)的押金（如有）。八、監(jiān)督與投訴處理1.監(jiān)督機(jī)制（1）培訓(xùn)班設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對退費(fèi)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)由培訓(xùn)班的管理人員、學(xué)員代表等組成，定期對退費(fèi)申請的受理、審核、審批等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，確保退費(fèi)過程公正、透明。（2）培訓(xùn)班應(yīng)建立退費(fèi)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每一筆退費(fèi)申請的相關(guān)信息，包括學(xué)員姓名、繳費(fèi)金額及時(shí)間、退費(fèi)原因、退費(fèi)金額及時(shí)間等，以便接受監(jiān)督檢查和查詢。2.投訴處理（1）學(xué)員如對退費(fèi)制度的執(zhí)行情況或退費(fèi)結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為自收到退費(fèi)通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)）向培訓(xùn)班提出投訴。投訴應(yīng)采用書面形式，并說明投訴理由和相關(guān)證據(jù)。（2）培訓(xùn)班收到學(xué)員投訴后，