PAGE校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生開(kāi)展校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)的各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和價(jià)格政策，不得違反規(guī)定擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍。2.公開(kāi)透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。3.自愿公平原則：學(xué)生及家長(zhǎng)有權(quán)自主選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循公平、公正原則，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生接受培訓(xùn)并收費(fèi)。4.規(guī)范管理原則：建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)收費(fèi)行為監(jiān)管，確保收費(fèi)規(guī)范有序。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確、合理，主要包括培訓(xùn)課程費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)（如有）等。嚴(yán)禁以任何名義向?qū)W生及家長(zhǎng)收取與培訓(xùn)服務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用，如贊助費(fèi)、押金、集資費(fèi)等。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)需求等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)亟逃?、市?chǎng)監(jiān)管等部門備案。2.培訓(xùn)成本應(yīng)包括教師薪酬、場(chǎng)地租金、教材教具采購(gòu)、水電費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)等直接成本以及合理的管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等間接成本。3.市場(chǎng)需求應(yīng)綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民收入狀況、同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況等因素，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理、公平、具有競(jìng)爭(zhēng)力。4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如需調(diào)整，應(yīng)提前公示，并說(shuō)明調(diào)整理由。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定、投訴舉報(bào)電話等信息，做到一目了然，方便學(xué)生及家長(zhǎng)查詢。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或夸大收費(fèi)信息。如有虛假宣傳或誤導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)的行為，將依法予以嚴(yán)肅處理。三、收費(fèi)方式（一）收費(fèi)渠道1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等合法合規(guī)的方式收取培訓(xùn)費(fèi)用，不得收取現(xiàn)金。2.收取培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具合法有效的票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。（二）預(yù)收費(fèi)管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。2.對(duì)于超過(guò)50人的培訓(xùn)班級(jí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)銀行托管等方式對(duì)預(yù)收費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)管，確保資金安全。3.銀行托管賬戶應(yīng)專款專用，不得挪作他用。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向?qū)W生及家長(zhǎng)公布預(yù)收費(fèi)用使用情況，接受監(jiān)督。四、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)情形1.學(xué)生因自身原因要求退學(xué)或退費(fèi)的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常開(kāi)展的，如教師資質(zhì)不符、教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、擅自變更培訓(xùn)內(nèi)容等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（二）退費(fèi)計(jì)算1.對(duì)于已完成部分課程的退費(fèi)，應(yīng)按照已完成課程占總課程的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余費(fèi)用。2.具體計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=已收取培訓(xùn)費(fèi)用已完成課程費(fèi)用。已完成課程費(fèi)用=總培訓(xùn)費(fèi)用×（已完成課程課時(shí)數(shù)÷總課程課時(shí)數(shù)）。（三）退費(fèi)流程1.學(xué)生及家長(zhǎng)提出退費(fèi)申請(qǐng)后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并作出是否同意退費(fèi)的決定。2.如同意退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作，將退費(fèi)金額退還至學(xué)生或家長(zhǎng)指定的賬戶。3.退費(fèi)過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向?qū)W生及家長(zhǎng)提供詳細(xì)的退費(fèi)清單，包括退費(fèi)金額、退費(fèi)原因、計(jì)算依據(jù)等。五、收費(fèi)監(jiān)管措施（一）日常檢查1.教育、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定執(zhí)行情況等。2.檢查方式可采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、問(wèn)卷調(diào)查、投訴舉報(bào)核查等多種形式。（二）專項(xiàng)整治1.針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、收費(fèi)問(wèn)題突出的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲查處違規(guī)收費(fèi)行為。2.專項(xiàng)整治行動(dòng)應(yīng)明確整治目標(biāo)、整治內(nèi)容、整治措施和時(shí)間安排，確保整治工作取得實(shí)效。（三）投訴舉報(bào)處理1.建立健全投訴舉報(bào)機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，設(shè)立專門的投訴舉報(bào)電話、郵箱等，方便學(xué)生及家長(zhǎng)反映收費(fèi)問(wèn)題。2.對(duì)收到的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（四）信用監(jiān)管1.將培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況納入信用監(jiān)管體系，對(duì)存在違規(guī)收費(fèi)行為的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法依規(guī)進(jìn)行失信懲戒。2.失信懲戒措施包括降低信用等級(jí)、限制招生規(guī)模、公開(kāi)曝光等，促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自覺(jué)遵守收費(fèi)管理規(guī)定。六、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度規(guī)定，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、強(qiáng)制或變相強(qiáng)制收費(fèi)、不按規(guī)定公示收費(fèi)信息、不按規(guī)定辦理退費(fèi)等行為的，由教育、市場(chǎng)監(jiān)管等部門責(zé)令限期改正，退還違規(guī)收取的費(fèi)用，并依法予以警告、罰款等行政處罰。2.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停止招生、吊銷辦學(xué)許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）相關(guān)人員責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)依法依規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.對(duì)違規(guī)收費(fèi)