PAGE培訓(xùn)學(xué)校各崗位制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校各崗位的工作流程、職責(zé)范圍和行為準(zhǔn)則，確保學(xué)校教學(xué)、管理等各項(xiàng)工作的順利開展，提高培訓(xùn)質(zhì)量，保障學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)校健康穩(wěn)定發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于本校全體教職員工及相關(guān)崗位工作人員。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)校運(yùn)營合法合規(guī)。職責(zé)明確原則：明確各崗位的工作職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，避免職責(zé)不清和推諉現(xiàn)象。公平公正原則：在制度執(zhí)行過程中，對所有員工一視同仁，公平對待，確保各項(xiàng)考核、獎(jiǎng)懲等措施公正合理。持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)學(xué)校發(fā)展和實(shí)際工作情況，不斷完善本制度，以適應(yīng)新的工作要求和變化。二、崗位設(shè)置與職責(zé)1.教學(xué)崗位教師負(fù)責(zé)按照教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)，精心備課，編寫教案，確保教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng)、豐富。認(rèn)真組織課堂教學(xué)，運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量。對學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)和答疑解惑，定期批改作業(yè)，及時(shí)了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，調(diào)整教學(xué)策略。做好學(xué)員學(xué)習(xí)成績的考核與評(píng)定工作，如實(shí)記錄學(xué)員學(xué)習(xí)過程和成績表現(xiàn)。積極參與教學(xué)研討活動(dòng)，不斷更新教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)方法，提高自身教學(xué)水平。協(xié)助學(xué)校做好學(xué)員管理工作，關(guān)注學(xué)員思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)需求，與學(xué)員保持良好溝通，及時(shí)反饋學(xué)員問題。教學(xué)主管全面負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)管理工作，制定教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和課程設(shè)置方案，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)教師隊(duì)伍建設(shè)，招聘、培訓(xùn)、考核教師，合理安排教師教學(xué)任務(wù)，定期組織教師教學(xué)研討和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師整體素質(zhì)。監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量，定期檢查教師教案、課堂教學(xué)情況、學(xué)員作業(yè)批改等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。負(fù)責(zé)與學(xué)員及家長溝通，了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況和需求，處理學(xué)員對教學(xué)方面的投訴和建議，維護(hù)學(xué)校教學(xué)聲譽(yù)。組織教學(xué)評(píng)估和考試工作，制定評(píng)估方案和考試計(jì)劃，統(tǒng)計(jì)分析教學(xué)評(píng)估和考試結(jié)果，為教學(xué)改進(jìn)提供依據(jù)。2.招生崗位招生專員負(fù)責(zé)制定招生計(jì)劃和招生方案，明確招生目標(biāo)、招生渠道和招生策略。通過多種渠道開展招生宣傳工作，如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、線下活動(dòng)等，積極拓展生源，提高學(xué)校知名度和影響力。接待來訪學(xué)員和家長，介紹學(xué)校課程、師資、教學(xué)環(huán)境等優(yōu)勢，解答咨詢問題，引導(dǎo)學(xué)員報(bào)名入學(xué)。收集、整理學(xué)員及家長信息，建立健全招生數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)提供支持。與潛在學(xué)員保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通招生政策和優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員報(bào)名決策。招生主管領(lǐng)導(dǎo)招生團(tuán)隊(duì)，制定招生工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。分析市場動(dòng)態(tài)和競爭對手情況，制定針對性的招生策略，不斷優(yōu)化招生方案，提高招生效果。負(fù)責(zé)招生渠道的開拓與維護(hù)，建立良好的合作關(guān)系，確保招生工作順利開展。定期組織招生培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，提升招生專員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。審核招生數(shù)據(jù)和報(bào)表，分析招生工作進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整招生策略和資源配置，確保招生任務(wù)完成。協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各部門關(guān)系，為招生工作提供支持和保障，共同推進(jìn)學(xué)校招生工作順利進(jìn)行。3.教務(wù)崗位教務(wù)專員負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)籍管理工作，包括學(xué)員信息錄入、檔案建立、學(xué)籍變動(dòng)處理等，確保學(xué)員學(xué)籍信息準(zhǔn)確無誤。安排課程表，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教師授課情況，合理編排課程時(shí)間和教室，保證教學(xué)秩序正常。協(xié)助教師做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，如教材、教具的發(fā)放與回收，教學(xué)設(shè)備的維護(hù)與管理等。負(fù)責(zé)學(xué)員考勤管理，記錄學(xué)員出勤情況，及時(shí)處理學(xué)員請假、曠課等問題，并向相關(guān)部門和教師反饋。組織各類教學(xué)活動(dòng)，如開學(xué)典禮、結(jié)業(yè)典禮、家長會(huì)等，做好活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。協(xié)助教學(xué)主管進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估相關(guān)工作，收集學(xué)員和教師對教學(xué)評(píng)估的意見和建議，整理分析評(píng)估數(shù)據(jù)。教務(wù)主管全面統(tǒng)籌教務(wù)管理工作流程和規(guī)范，制定和完善教務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)資源的統(tǒng)籌調(diào)配，包括教材采購、教學(xué)設(shè)備更新等，確保教學(xué)工作順利開展。指導(dǎo)和監(jiān)督教務(wù)專員工作，定期檢查學(xué)籍管理、課程安排、考勤管理等工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。協(xié)調(diào)學(xué)校與學(xué)員、家長之間的關(guān)系，處理學(xué)員及家長在教務(wù)方面的投訴和建議，維護(hù)學(xué)校良好形象。參與學(xué)校教學(xué)管理決策，為教學(xué)計(jì)劃調(diào)整、教學(xué)資源優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持和分析建議。組織開展教務(wù)工作培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升教務(wù)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。4.行政崗位行政專員負(fù)責(zé)學(xué)校日常行政管理工作，包括文件收發(fā)、歸檔、會(huì)議組織、辦公用品采購與管理等，確保學(xué)校行政工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。維護(hù)學(xué)校辦公環(huán)境，做好辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，營造良好的工作氛圍。負(fù)責(zé)學(xué)校固定資產(chǎn)的登記、清查和管理工作，定期盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，確保資產(chǎn)真實(shí)、完整、安全。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，如接待來訪客人、安排會(huì)議接待、協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的關(guān)系等。負(fù)責(zé)學(xué)校各類證照的辦理、年檢及變更等工作，確保學(xué)校運(yùn)營合法合規(guī)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性行政工作任務(wù)。行政主管制定和完善學(xué)校行政管理制度和工作流程，監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保行政管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。負(fù)責(zé)學(xué)校行政團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，組織行政人員培訓(xùn)和考核，提高行政人員工作效率和服務(wù)質(zhì)量。統(tǒng)籌學(xué)校行政資源配置，合理安排人力、物力和財(cái)力，保障學(xué)校行政工作順利開展。參與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和決策制定，提供行政管理方面的建議和支持，為學(xué)校發(fā)展提供有力保障。負(fù)責(zé)學(xué)校行政費(fèi)用的預(yù)算編制、控制和審核工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保行政費(fèi)用合理使用。協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，促進(jìn)部門間溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)學(xué)校整體工作順利進(jìn)行。三、工作流程與規(guī)范1.教學(xué)工作流程備課教師應(yīng)提前一周完成備課任務(wù)，深入研究教學(xué)大綱和教材，明確教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)。結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度安排等。編寫規(guī)范、完整的教案，教案應(yīng)包含教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)總結(jié)、課后作業(yè)等內(nèi)容。授課教師應(yīng)提前到達(dá)教室，做好教學(xué)準(zhǔn)備工作，如檢查教學(xué)設(shè)備、擺放教材教具等。按照教案進(jìn)行課堂教學(xué)，注重教學(xué)方法的多樣性和靈活性，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，保證教學(xué)秩序良好。關(guān)注學(xué)員課堂表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方法，確保學(xué)員能夠理解和掌握教學(xué)內(nèi)容。做好課堂記錄，包括學(xué)員出勤情況、課堂表現(xiàn)、提問與解答等，為教學(xué)評(píng)估和學(xué)員管理提供依據(jù)。課后輔導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)學(xué)員作業(yè)完成情況和學(xué)習(xí)進(jìn)度，安排適當(dāng)?shù)恼n后輔導(dǎo)時(shí)間。對學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題進(jìn)行耐心解答，幫助學(xué)員鞏固課堂所學(xué)知識(shí)。定期與學(xué)員溝通交流，了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求和困難，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。教學(xué)評(píng)估教師應(yīng)定期對學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)估，可采用課堂提問、作業(yè)批改、考試等方式進(jìn)行。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，分析學(xué)員學(xué)習(xí)效果，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和內(nèi)容。教學(xué)主管應(yīng)定期組織教學(xué)評(píng)估活動(dòng)，對教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，評(píng)估結(jié)果作為教師績效考核的重要依據(jù)。2.招生工作流程市場調(diào)研招生專員應(yīng)定期開展市場調(diào)研，了解同行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校招生情況、市場需求變化、競爭對手動(dòng)態(tài)等信息。分析調(diào)研數(shù)據(jù)，撰寫市場調(diào)研報(bào)告，為制定招生策略提供參考依據(jù)。招生策劃根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和學(xué)校實(shí)際情況，招生主管制定年度招生計(jì)劃和階段性招生方案。明確招生目標(biāo)、招生渠道、宣傳方式、優(yōu)惠政策等內(nèi)容，并組織實(shí)施。宣傳推廣招生專員按照招生策劃方案，通過多種渠道開展招生宣傳工作。制作宣傳資料，如招生簡章、宣傳海報(bào)、視頻等，突出學(xué)校優(yōu)勢和特色。參加各類招生展會(huì)、教育活動(dòng)，擴(kuò)大學(xué)校知名度和影響力。咨詢報(bào)名熱情接待來訪學(xué)員和家長，全面介紹學(xué)校課程、師資、教學(xué)環(huán)境等情況，解答咨詢問題。引導(dǎo)學(xué)員填寫報(bào)名表格，收集學(xué)員及家長相關(guān)信息，辦理報(bào)名手續(xù)。及時(shí)跟進(jìn)報(bào)名學(xué)員，確保報(bào)名流程順利完成。招生總結(jié)招生工作結(jié)束后，招生專員應(yīng)及時(shí)總結(jié)招生工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。分析招生數(shù)據(jù)，評(píng)估招生效果，為下一次招生工作提供參考。3.教務(wù)工作流程學(xué)籍管理教務(wù)專員在學(xué)員報(bào)名后及時(shí)錄入學(xué)員基本信息，建立學(xué)員學(xué)籍檔案。對學(xué)員學(xué)籍變動(dòng)情況，如轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)等，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，并更新學(xué)籍檔案。定期清理學(xué)籍檔案，確保學(xué)籍信息準(zhǔn)確、完整。課程安排根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教師授課情況，教務(wù)專員提前兩周編排課程表。編排課程表時(shí)，充分考慮教室資源、教師時(shí)間等因素，確保課程安排合理、科學(xué)。將課程表及時(shí)通知到教師和學(xué)員，并做好課程表的發(fā)放與張貼工作?？记诠芾砻刻焐险n前，教務(wù)專員負(fù)責(zé)檢查學(xué)員出勤情況，對請假、曠課學(xué)員進(jìn)行記錄。及時(shí)與請假學(xué)員家長取得聯(lián)系，核實(shí)請假原因，并做好記錄。每周對學(xué)員考勤情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，向教學(xué)主管和相關(guān)教師反饋。教學(xué)活動(dòng)組織教務(wù)專員根據(jù)學(xué)校安排，負(fù)責(zé)各類教學(xué)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備工作，如場地布置、物資采購、人員安排等?；顒?dòng)過程中，做好現(xiàn)場管理和服務(wù)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。4.行政工作流程文件管理行政專員負(fù)責(zé)學(xué)校文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作。對收到的文件進(jìn)行分類整理，及時(shí)呈送學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批閱，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行處理。定期對學(xué)校文件進(jìn)行歸檔，建立文件檔案庫，便于查詢和使用。辦公用品管理制定辦公用品采購計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校實(shí)際需求，合理采購辦公用品。建立辦公用品領(lǐng)用制度，對辦公用品的領(lǐng)用進(jìn)行登記和管理。定期盤點(diǎn)辦公用品庫存，確保辦公用品供應(yīng)充足，避免浪費(fèi)。固定資產(chǎn)管理行政專員負(fù)責(zé)學(xué)校固定資產(chǎn)的登記、清查和管理工作。對新購置的固定資產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)收、登記，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，核實(shí)資產(chǎn)數(shù)量和狀態(tài)，確保固定資產(chǎn)安全完整。根據(jù)固定資產(chǎn)使用情況，提出資產(chǎn)報(bào)廢、更新等建議，報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批。證照管理負(fù)責(zé)學(xué)校各類證照的辦理、年檢及變更等工作。及時(shí)了解相關(guān)政策法規(guī)變化，確保學(xué)校證照合法有效。妥善保管學(xué)校證照原件及相關(guān)資料，防止證照丟失或損壞。四、考核與獎(jiǎng)懲1.考核原則客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平公正。全面考核原則：從德、能、勤、績等方面對員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)。注重實(shí)績原則：以工作業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，考核員工在教學(xué)、招生、教務(wù)、行政等工作中的實(shí)際表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。2.考核周期月度考核：每月對員工工作進(jìn)行一次考核，重點(diǎn)考核員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度等。年度考核：每年年底對員工進(jìn)行年度考核，全面評(píng)價(jià)員工一年來的工作表現(xiàn)，考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪等的重要依據(jù)。3.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)崗位教學(xué)能力：包括教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)內(nèi)容掌握、教學(xué)效果評(píng)估等方面，要求教師教學(xué)方法靈活多樣，教學(xué)內(nèi)容準(zhǔn)確豐富，教學(xué)效果良好。師德師風(fēng)：考核教師的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、師生關(guān)系等，要求教師遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)愛學(xué)員，敬業(yè)愛崗。工作態(tài)度：考察教師的出勤情況、工作積極性、責(zé)任心等，要求教師按時(shí)出勤，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。工作業(yè)績：以學(xué)員成績提高、家長滿意度、教學(xué)評(píng)估結(jié)果等為依據(jù)，考核教師教學(xué)工作業(yè)績。招生崗位招生能力：考核招生專員的招生渠道拓展、招生宣傳效果、招生任務(wù)完成情況等，要求招生專員能夠有效拓展招生渠道，提高招生宣傳效果，完成招生任務(wù)。溝通能力：考察招生專員與學(xué)員及家長的溝通技巧和效果，要求溝通能力強(qiáng)，能夠準(zhǔn)確解答咨詢問題，有效引導(dǎo)學(xué)員報(bào)名。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)估招生專員與招生團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作配合情況，要求具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，共同推進(jìn)招生工作。工作業(yè)績：以招生人數(shù)、招生收入等為指標(biāo)，考核招生崗位工作業(yè)績。教務(wù)崗位業(yè)務(wù)能力：考核教務(wù)專員在學(xué)籍管理、課程安排、考勤管理、教學(xué)活動(dòng)組織等方面的業(yè)務(wù)水平和工作能力，要求業(yè)務(wù)熟練，工作準(zhǔn)確無誤。服務(wù)意識(shí)：考察教務(wù)專員對教師和學(xué)員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，要求服務(wù)熱情周到，及時(shí)解決問題。工作效率：評(píng)估教務(wù)專員完成各項(xiàng)教務(wù)工作的效率和及時(shí)性，要求工作效率高，按時(shí)完成工作任務(wù)。工作業(yè)績：以學(xué)籍管理規(guī)范程度、課程安排合理性、考勤管理準(zhǔn)確性等為依據(jù)，考核教務(wù)崗位工作業(yè)績。行政崗位工作能力：考核行政專員在行政管理、文件管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)管理、證照管理等方面的工作能力，要求具備較強(qiáng)的行政管理能力和專業(yè)知識(shí)。工作態(tài)度：考察行政專員的工作責(zé)任心、工作積極性、服務(wù)意識(shí)等，要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。工作效率：評(píng)估行政專員完成各項(xiàng)行政工作的效率和質(zhì)量，要求工作效率高，工作質(zhì)量好。工作業(yè)績：以行政管理工作的規(guī)范性、文件管理的準(zhǔn)確性、辦公用品和固定資產(chǎn)管理的合理性等為依據(jù)，考核行政崗位工作業(yè)績。4.獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每月評(píng)選出在工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：每年年底評(píng)選出年度優(yōu)秀員工，給予榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)，并在全校范圍內(nèi)進(jìn)行表彰。特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對在學(xué)校發(fā)展、教學(xué)改革、招生工作等方面做出重大貢獻(xiàn)的員工，給予特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定。晉升獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)員工年度考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的員工給予晉升機(jī)會(huì)，晉升到更高一級(jí)崗位。懲罰警告：對工作中出現(xiàn)輕微失誤或違反學(xué)校規(guī)章制度的員工，給予警告處分，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。罰款：對因工作失誤給學(xué)校造成一定損失或嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度的員工，給予罰款處理，罰款金額根據(jù)情節(jié)輕重確定。降職降薪：對工作表現(xiàn)不