營(yíng)銷(xiāo)員節(jié)假日后復(fù)工安全考核試卷含答案營(yíng)銷(xiāo)員節(jié)假日后復(fù)工安全考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)員在節(jié)假日后復(fù)工的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力，確保節(jié)后工作安全有序開(kāi)展，預(yù)防事故發(fā)生。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.節(jié)假日后復(fù)工前，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)首先進(jìn)行（）。

A.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

B.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

C.安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)

D.工作計(jì)劃制定

2.復(fù)工當(dāng)天，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.提前到達(dá)工作崗位

B.隨意遲到

C.集中討論假期事宜

D.休息一天

3.對(duì)于公司提供的交通工具，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.定期檢查車(chē)況

B.隨意駕駛

C.使用非公司車(chē)輛

D.無(wú)需關(guān)注車(chē)輛狀況

4.遇到惡劣天氣，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.堅(jiān)持外出

B.延期外出

C.不再聯(lián)系客戶(hù)

D.隨意選擇交通工具

5.在客戶(hù)家中或辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意擺放物品

B.保持環(huán)境衛(wèi)生

C.隨意使用客戶(hù)設(shè)施

D.無(wú)需關(guān)注客戶(hù)感受

6.面對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和異議，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.忽視問(wèn)題

B.耐心解答

C.拒絕溝通

D.逃避責(zé)任

7.在銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.繼續(xù)銷(xiāo)售

B.立即停售

C.無(wú)需告知客戶(hù)

D.推薦其他產(chǎn)品

8.營(yíng)銷(xiāo)員在出差途中，應(yīng)（）。

A.隨意乘坐交通工具

B.注意交通安全

C.優(yōu)先選擇舒適座席

D.無(wú)需關(guān)注出行安全

9.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.檢查手機(jī)電量

B.隨意接聽(tīng)電話(huà)

C.不回復(fù)客戶(hù)信息

D.忽視工作群消息

10.對(duì)于公司規(guī)定的保密信息，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意傳播

B.嚴(yán)格保密

C.只與同事分享

D.忽視保密規(guī)定

11.營(yíng)銷(xiāo)員在客戶(hù)活動(dòng)中，應(yīng)（）。

A.隨意飲酒

B.適量飲酒

C.禁止飲酒

D.無(wú)需關(guān)注客戶(hù)飲酒

12.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.穿著隨意

B.穿著整齊

C.穿著與工作無(wú)關(guān)的服裝

D.無(wú)需關(guān)注著裝規(guī)范

13.營(yíng)銷(xiāo)員在使用公司電腦時(shí)，應(yīng)（）。

A.隨意操作

B.遵守操作規(guī)程

C.無(wú)需關(guān)注電腦安全

D.只用自己賬號(hào)登錄

14.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.無(wú)需關(guān)注公司規(guī)章制度

B.遵守公司規(guī)章制度

C.只關(guān)注與自己工作相關(guān)的規(guī)定

D.忽視公司規(guī)章制度

15.營(yíng)銷(xiāo)員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.感到不滿(mǎn)

B.耐心傾聽(tīng)

C.立即辯解

D.無(wú)視客戶(hù)投訴

16.對(duì)于公司安排的加班，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.拒絕加班

B.安排時(shí)間加班

C.隨意加班

D.忽視加班安排

17.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意請(qǐng)假

B.提前申請(qǐng)請(qǐng)假

C.不再向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假

D.無(wú)需關(guān)注請(qǐng)假流程

18.營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)（）。

A.隨意報(bào)價(jià)

B.根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行報(bào)價(jià)

C.不再關(guān)注客戶(hù)需求

D.忽視產(chǎn)品定價(jià)策略

19.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意處理客戶(hù)資料

B.嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)隱私

C.隨意丟棄客戶(hù)資料

D.無(wú)需關(guān)注客戶(hù)資料安全

20.營(yíng)銷(xiāo)員在參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)（）。

A.隨意發(fā)言

B.遵守會(huì)議紀(jì)律

C.不再參與會(huì)議

D.忽視會(huì)議重要性

21.對(duì)于公司舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意參加

B.積極參加

C.不再參加培訓(xùn)

D.忽視培訓(xùn)機(jī)會(huì)

22.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意調(diào)整工作計(jì)劃

B.嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行

C.不再關(guān)注工作計(jì)劃

D.無(wú)需關(guān)注工作目標(biāo)

23.在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到客戶(hù)拒絕，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.立即放棄

B.耐心嘗試

C.逃避責(zé)任

D.無(wú)視客戶(hù)需求

24.營(yíng)銷(xiāo)員在出差途中，應(yīng)（）。

A.隨意消費(fèi)

B.合理消費(fèi)

C.不再關(guān)注消費(fèi)預(yù)算

D.忽視公司規(guī)定

25.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意對(duì)待工作

B.認(rèn)真對(duì)待工作

C.不再關(guān)注工作質(zhì)量

D.忽視工作成果

26.對(duì)于公司的新產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意評(píng)價(jià)

B.仔細(xì)了解產(chǎn)品特性

C.不再關(guān)注新產(chǎn)品信息

D.忽視產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

27.在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到客戶(hù)要求退款，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.立即退款

B.耐心溝通

C.拒絕退款

D.無(wú)需關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度

28.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意調(diào)整工作時(shí)間

B.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間

C.不再關(guān)注工作時(shí)間安排

D.忽視工作時(shí)間規(guī)定

29.對(duì)于公司組織的團(tuán)建活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意參加

B.積極參加

C.不再參加團(tuán)建活動(dòng)

D.忽視團(tuán)建活動(dòng)意義

30.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.隨意對(duì)待工作

B.認(rèn)真對(duì)待工作

C.不再關(guān)注工作內(nèi)容

D.忽視工作職責(zé)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.節(jié)假日后復(fù)工前，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.檢查工作環(huán)境安全

B.更新客戶(hù)信息

C.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

D.確認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存

E.制定銷(xiāo)售計(jì)劃

2.復(fù)工當(dāng)天，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.佩戴工作牌

B.保持通訊設(shè)備暢通

C.檢查個(gè)人健康狀況

D.遵守交通規(guī)則

E.提前到達(dá)工作崗位

3.營(yíng)銷(xiāo)員在使用公司車(chē)輛時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定包括（）。

A.定期檢查車(chē)況

B.不得私自改裝車(chē)輛

C.不得將車(chē)輛借給他人

D.不得在駕駛時(shí)使用手機(jī)

E.不得超速行駛

4.遇到惡劣天氣，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)采取的措施有（）。

A.延期外出

B.選擇安全路線(xiàn)

C.注意保暖防滑

D.告知客戶(hù)行程變化

E.準(zhǔn)備應(yīng)急物資

5.在客戶(hù)家中或辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)做到（）。

A.保持禮貌

B.遵守時(shí)間

C.注意個(gè)人衛(wèi)生

D.尊重客戶(hù)隱私

E.保持良好的溝通

6.面對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和異議，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.保持耐心

B.傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)

C.提供專(zhuān)業(yè)解答

D.及時(shí)記錄問(wèn)題

E.保持積極態(tài)度

7.在銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.立即停售

B.向公司報(bào)告

C.通知客戶(hù)

D.提供替代方案

E.避免誤導(dǎo)客戶(hù)

8.營(yíng)銷(xiāo)員在出差途中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.保持通訊暢通

B.注意人身安全

C.合理安排行程

D.關(guān)注天氣變化

E.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

9.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.檢查手機(jī)電量

B.及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息

C.參加公司例會(huì)

D.遵守公司規(guī)章制度

E.主動(dòng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

10.對(duì)于公司規(guī)定的保密信息，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格保密

B.不得隨意傳播

C.僅在必要時(shí)向同事透露

D.不得將保密信息帶出公司

E.定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)保密情況

11.營(yíng)銷(xiāo)員在客戶(hù)活動(dòng)中，應(yīng)注意（）。

A.保持禮貌

B.適量飲酒

C.遵守活動(dòng)規(guī)則

D.注意個(gè)人形象

E.尊重客戶(hù)習(xí)慣

12.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.穿著整齊

B.保持良好的精神狀態(tài)

C.遵守公司著裝規(guī)定

D.保持工作環(huán)境整潔

E.提前做好工作準(zhǔn)備

13.在使用公司電腦時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.遵守操作規(guī)程

B.保護(hù)電腦安全

C.不得安裝非法軟件

D.定期備份重要數(shù)據(jù)

E.不得隨意外傳公司信息

14.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.遵守公司規(guī)章制度

B.積極參與公司活動(dòng)

C.保持良好的工作態(tài)度

D.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展

E.不斷提升個(gè)人能力

15.營(yíng)銷(xiāo)員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.耐心傾聽(tīng)

C.認(rèn)真記錄

D.及時(shí)解決問(wèn)題

E.向客戶(hù)表示感謝

16.對(duì)于公司安排的加班，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.服從安排

B.合理安排個(gè)人時(shí)間

C.提前告知領(lǐng)導(dǎo)

D.保持高效工作

E.避免影響第二天工作

17.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.提前申請(qǐng)請(qǐng)假

B.嚴(yán)格按照請(qǐng)假流程

C.說(shuō)明請(qǐng)假原因

D.盡量避免影響工作

E.在請(qǐng)假期間保持通訊暢通

18.營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)注意（）。

A.了解客戶(hù)需求

B.提供專(zhuān)業(yè)建議

C.保持良好溝通

D.關(guān)注產(chǎn)品信息

E.提高服務(wù)質(zhì)量

19.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)資料

B.定期清理客戶(hù)資料

C.不得泄露客戶(hù)信息

D.遵守客戶(hù)資料保密協(xié)議

E.在必要時(shí)向客戶(hù)確認(rèn)信息

20.在參加會(huì)議時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)（）。

A.主動(dòng)參與討論

B.遵守會(huì)議紀(jì)律

C.認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容

D.積極提出建議

E.保持良好的會(huì)議秩序

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.節(jié)假日后復(fù)工前，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)進(jìn)行_________，確保工作環(huán)境安全。

2.復(fù)工當(dāng)天，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，保持良好的工作狀態(tài)。

3.營(yíng)銷(xiāo)員在使用公司車(chē)輛時(shí)，應(yīng)定期檢查_(kāi)________，確保行車(chē)安全。

4.遇到惡劣天氣，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)選擇_________的路線(xiàn)，避免危險(xiǎn)。

5.在客戶(hù)家中或辦公室進(jìn)行拜訪時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)保持_________，尊重客戶(hù)。

6.面對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)和異議，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，提供專(zhuān)業(yè)解答。

7.在銷(xiāo)售過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在安全隱患，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，立即停售。

8.營(yíng)銷(xiāo)員在出差途中，應(yīng)_________，注意人身安全。

9.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，確保通訊設(shè)備暢通。

10.對(duì)于公司規(guī)定的保密信息，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，嚴(yán)格保密。

11.營(yíng)銷(xiāo)員在客戶(hù)活動(dòng)中，應(yīng)注意_________，保持個(gè)人形象。

12.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，遵守公司著裝規(guī)定。

13.在使用公司電腦時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，保護(hù)電腦安全。

14.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，遵守公司規(guī)章制度。

15.營(yíng)銷(xiāo)員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)_________，保持冷靜應(yīng)對(duì)。

16.對(duì)于公司安排的加班，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，服從安排。

17.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，提前申請(qǐng)請(qǐng)假。

18.營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)注意_________，了解客戶(hù)需求。

19.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，嚴(yán)格保護(hù)客戶(hù)資料。

20.在參加會(huì)議時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容。

21.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)定期參加_________，提升個(gè)人能力。

22.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，保持工作環(huán)境整潔。

23.營(yíng)銷(xiāo)員在出差途中，應(yīng)_________，關(guān)注天氣變化。

24.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，主動(dòng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

25.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)_________，不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.節(jié)假日后復(fù)工前，營(yíng)銷(xiāo)員可以不進(jìn)行安全檢查直接開(kāi)始工作。（）

2.復(fù)工當(dāng)天，營(yíng)銷(xiāo)員可以隨意遲到或早退。（）

3.營(yíng)銷(xiāo)員在客戶(hù)家中進(jìn)行拜訪時(shí)，可以隨意擺放個(gè)人物品。（）

4.在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果客戶(hù)提出異議，營(yíng)銷(xiāo)員可以不予理睬。（）

5.營(yíng)銷(xiāo)員在遇到產(chǎn)品安全隱患時(shí)，可以繼續(xù)銷(xiāo)售直到公司處理完畢。（）

6.營(yíng)銷(xiāo)員在出差途中，可以隨意選擇交通工具，無(wú)需關(guān)注安全。（）

7.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員可以不回復(fù)客戶(hù)信息，等到正常工作日再處理。（）

8.對(duì)于公司規(guī)定的保密信息，營(yíng)銷(xiāo)員可以在同事之間隨意傳播。（）

9.營(yíng)銷(xiāo)員在客戶(hù)活動(dòng)中，可以隨意飲酒，無(wú)需關(guān)注健康問(wèn)題。（）

10.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員可以穿著休閑服裝，無(wú)需遵守公司著裝規(guī)定。（）

11.在使用公司電腦時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員可以隨意安裝非工作相關(guān)的軟件。（）

12.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員可以不參加公司組織的例會(huì)或培訓(xùn)活動(dòng)。（）

13.營(yíng)銷(xiāo)員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，可以立即辯解，無(wú)需耐心傾聽(tīng)。（）

14.對(duì)于公司安排的加班，營(yíng)銷(xiāo)員可以拒絕，無(wú)需說(shuō)明原因。（）

15.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員可以隨意請(qǐng)假，無(wú)需提前通知領(lǐng)導(dǎo)。（）

16.營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中，可以不關(guān)注客戶(hù)需求，只關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)。（）

17.節(jié)假日后，營(yíng)銷(xiāo)員可以不保護(hù)客戶(hù)資料，認(rèn)為客戶(hù)資料不重要。（）

18.在參加會(huì)議時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員可以隨意發(fā)言，無(wú)需遵守會(huì)議紀(jì)律。（）

19.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)定期參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，以提高自己的專(zhuān)業(yè)能力。（）

20.節(jié)假日后復(fù)工，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)保持工作環(huán)境整潔，以確保工作效率。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劰?jié)后復(fù)工時(shí)營(yíng)銷(xiāo)員如何迅速調(diào)整心態(tài)，提高工作效率？

2.針對(duì)節(jié)后復(fù)工可能出現(xiàn)的各種安全問(wèn)題，請(qǐng)列舉至少3種預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。

3.節(jié)后復(fù)工期間，營(yíng)銷(xiāo)員如何確保與客戶(hù)的有效溝通，維持良好的客戶(hù)關(guān)系？

4.請(qǐng)從安全管理的角度，分析節(jié)后復(fù)工培訓(xùn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的重要性，并簡(jiǎn)要說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某營(yíng)銷(xiāo)員在節(jié)后復(fù)工的第一天，因駕駛公司車(chē)輛在途中發(fā)生交通事故，導(dǎo)致車(chē)輛損壞，所幸人無(wú)大礙。請(qǐng)分析該案例中可能存在的不安全因素，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例背景：某公司節(jié)后復(fù)工期間，發(fā)現(xiàn)部分營(yíng)銷(xiāo)員在銷(xiāo)售過(guò)程中未能?chē)?yán)格遵守產(chǎn)品安全規(guī)定，導(dǎo)致客戶(hù)投訴。請(qǐng)分析該案例中存在的問(wèn)題，并提出如何加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的安全意識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的建議。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.A

4.B

5.B

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

21.B

22.B

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.安全檢查

2.提前到達(dá)工作崗位

3.車(chē)況

4.安全

5.禮貌

6.保持耐心

7.立即停售

8.保持通訊暢通

9.及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息

10.嚴(yán)格保密

11.保持個(gè)人形象

12.遵守公司著裝規(guī)定

13.遵守操作規(guī)程

14.遵守