PAGE電梯管理員培訓(xùn)考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司電梯管理，提高電梯管理員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，確保電梯安全運行，保障人員生命財產(chǎn)安全，特制定本培訓(xùn)考核制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有電梯管理員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電梯安全的法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全面培訓(xùn)原則：涵蓋電梯運行管理的各個方面，確保管理員具備全面的知識和技能。3.考核公正原則：考核過程公平、公正、公開，確保結(jié)果真實可靠。二、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計劃制定1.根據(jù)電梯管理員的崗位需求和實際情況，每年年初制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間安排等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于電梯法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識、應(yīng)急救援技能等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員或技術(shù)人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派電梯管理員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的電梯相關(guān)學(xué)習(xí)資源，供管理員自主學(xué)習(xí)。（三）培訓(xùn)記錄1.建立電梯管理員培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄每次培訓(xùn)的時間、內(nèi)容、參加人員、考核成績等信息。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，以備查閱。三、考核管理（一）考核周期1.電梯管理員考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實際情況隨時組織。2.新入職的電梯管理員應(yīng)在試用期結(jié)束后進(jìn)行首次考核。（二）考核內(nèi)容1.專業(yè)知識考核：包括電梯法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識、應(yīng)急救援技能等方面的知識。2.實際操作考核：包括電梯運行操作、故障排除、應(yīng)急救援演練等方面的實際操作能力。3.工作態(tài)度考核：包括工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面的表現(xiàn)。（三）考核方式1.理論考試：采用閉卷考試的方式，對專業(yè)知識進(jìn)行考核。2.實際操作考核：通過現(xiàn)場操作、模擬故障等方式，對實際操作能力進(jìn)行考核。3.工作表現(xiàn)評價：由上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶對電梯管理員的工作態(tài)度和工作表現(xiàn)進(jìn)行評價。（四）考核評分1.考核成績采用百分制，其中專業(yè)知識考核占40分，實際操作考核占40分，工作表現(xiàn)評價占20分。2.考核成績分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核成績優(yōu)秀者，給予表彰和獎勵，如獎金、晉升機(jī)會等。2.考核成績良好者，提出改進(jìn)建議，鼓勵繼續(xù)提高。3.考核成績合格者，可繼續(xù)擔(dān)任電梯管理員職務(wù)，但需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。4.考核成績不合格者，給予補(bǔ)考機(jī)會。補(bǔ)考仍不合格者，視情節(jié)輕重給予警告、調(diào)崗或辭退處理。四、培訓(xùn)考核流程（一）培訓(xùn)報名1.公司發(fā)布培訓(xùn)通知，電梯管理員根據(jù)自身情況自愿報名參加培訓(xùn)。2.報名截止后，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對報名人員進(jìn)行統(tǒng)計和整理。（二）培訓(xùn)實施1.根據(jù)培訓(xùn)計劃，組織開展培訓(xùn)課程。培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格考勤管理，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)講師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n，采用多樣化的教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）考核準(zhǔn)備1.定期考核前，考核負(fù)責(zé)人應(yīng)制定考核方案，明確考核內(nèi)容、考核方式、考核時間和地點等。2.準(zhǔn)備考核所需的試卷、設(shè)備、工具等。（四）考核實施1.按照考核方案組織考核，確保考核過程的公平、公正、公開。2.考核過程中，考核人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。（五）考核結(jié)果公示與反饋1.考核結(jié)束后，及時公示考核結(jié)果，公示期為[X]個工作日。2.對考核結(jié)果有異議的人員，可在公示期內(nèi)向考核負(fù)責(zé)人提出申訴。考核負(fù)責(zé)人應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。五、培訓(xùn)考核監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立培訓(xùn)考核監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)考核工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對培訓(xùn)考核計劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)質(zhì)量、考核過程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）違規(guī)處理1.對在培訓(xùn)考核過程中違反紀(jì)律、弄虛作假的人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、取消考核成績、辭退等處理。2.對培訓(xùn)考核工作中存在違規(guī)行為的培訓(xùn)講師或考核人員，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、附則（一）解釋權(quán)本制