第1篇第一章總則第一條為規(guī)范汽車充電樁項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，提高充電樁的利用效率，保障用戶權(quán)益，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特制定本制度。第二條本制度適用于我國(guó)境內(nèi)所有從事汽車充電樁項(xiàng)目的建設(shè)單位、運(yùn)營(yíng)單位和用戶。第三條汽車充電樁項(xiàng)目管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）科學(xué)規(guī)劃，合理布局；（三）用戶至上，服務(wù)為本；（四）市場(chǎng)導(dǎo)向，政府引導(dǎo)；（五）技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。第二章項(xiàng)目規(guī)劃與審批第四條汽車充電樁項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)結(jié)合地區(qū)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、城市規(guī)劃、交通發(fā)展規(guī)劃等因素，科學(xué)合理地確定充電樁的數(shù)量、布局、類型和規(guī)模。第五條汽車充電樁項(xiàng)目規(guī)劃由地方新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，會(huì)同規(guī)劃、交通、能源、環(huán)保等部門共同編制。第六條汽車充電樁項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)地方新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后，報(bào)請(qǐng)市人民政府批準(zhǔn)。第七條充電樁項(xiàng)目單位應(yīng)按照批準(zhǔn)的規(guī)劃進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)，并報(bào)送項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和情況。第三章項(xiàng)目建設(shè)第八條充電樁項(xiàng)目單位應(yīng)具備以下條件：（一）具備相應(yīng)的建設(shè)資質(zhì)；（二）具有完善的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)；（三）擁有穩(wěn)定的建設(shè)資金；（四）具備充電樁運(yùn)營(yíng)管理能力。第九條充電樁項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)遵循以下要求：（一）符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（二）選用安全可靠的充電設(shè)備；（三）確保充電樁的運(yùn)行安全、穩(wěn)定；（四）充分考慮用戶需求和體驗(yàn)。第十條充電樁項(xiàng)目單位應(yīng)按照項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期完工。第十一條充電樁項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，項(xiàng)目單位應(yīng)積極配合相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。第四章運(yùn)營(yíng)管理第十二條充電樁項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)具備以下條件：（一）具備相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)；（二）具有完善的服務(wù)體系；（三）擁有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)；（四）具備充電樁維護(hù)保養(yǎng)能力。第十三條充電樁項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）確保充電樁的正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障；（二）保障用戶權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（三）定期對(duì)充電樁進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備安全可靠；（四）建立用戶反饋機(jī)制，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。第十四條充電樁項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取充電費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五章用戶權(quán)益保障第十五條用戶在充電過(guò)程中享有以下權(quán)益：（一）充電設(shè)施安全可靠；（二）充電服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效；（三）充電費(fèi)用合理透明；（四）充電數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。第十六條用戶在充電過(guò)程中如遇以下情況，有權(quán)向充電樁項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)單位投訴：（一）充電設(shè)施存在安全隱患；（二）充電服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題；（三）充電費(fèi)用不合理；（四）充電數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。第十七條充電樁項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)設(shè)立用戶投訴處理機(jī)構(gòu)，及時(shí)處理用戶投訴，并對(duì)投訴情況進(jìn)行反饋。第六章監(jiān)督檢查第十八條各級(jí)人民政府、相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車充電樁項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，確保項(xiàng)目按計(jì)劃、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。第十九條監(jiān)督檢查主要包括以下內(nèi)容：（一）項(xiàng)目規(guī)劃是否符合國(guó)家和地方政策；（二）項(xiàng)目建設(shè)是否按照批準(zhǔn)的規(guī)劃進(jìn)行；（三）項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)是否符合相關(guān)規(guī)定；（四）用戶權(quán)益是否得到保障。第二十條對(duì)違反本制度的行為，依法予以查處。第七章法律責(zé)任第二十一條違反本制度規(guī)定，造成安全事故、損害用戶權(quán)益的，依法承擔(dān)法律責(zé)任。第二十二條違反本制度規(guī)定，造成環(huán)境污染的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十三條違反本制度規(guī)定，涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。第八章附則第二十四條本制度由市新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容以實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范汽車充電樁項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，提高充電樁使用效率，保障充電安全，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)范圍內(nèi)所有汽車充電樁項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。第三條汽車充電樁項(xiàng)目管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）合理規(guī)劃，有序建設(shè)；（三）技術(shù)創(chuàng)新，提升服務(wù)；（四）市場(chǎng)主導(dǎo)，政府引導(dǎo)；（五）資源共享，協(xié)同發(fā)展。第二章充電樁項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)第四條充電樁項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)符合以下要求：（一）充分考慮新能源汽車推廣應(yīng)用的需求，結(jié)合城市交通發(fā)展規(guī)劃，合理規(guī)劃充電樁布局；（二）遵循節(jié)能減排、綠色環(huán)保的原則，優(yōu)先在新能源汽車推廣應(yīng)用重點(diǎn)區(qū)域、交通樞紐、居民小區(qū)等場(chǎng)所建設(shè)充電樁；（三）充分考慮充電樁的互聯(lián)互通，提高充電便利性；（四）確保充電樁建設(shè)與城市基礎(chǔ)設(shè)施相協(xié)調(diào)，不影響城市景觀和交通秩序。第五條充電樁項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)遵循以下程序：（一）編制充電樁項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，明確項(xiàng)目規(guī)模、建設(shè)地點(diǎn)、技術(shù)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益等；（二）按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，進(jìn)行項(xiàng)目審批；（三）選擇具備相應(yīng)資質(zhì)的施工單位，簽訂施工合同；（四）嚴(yán)格按照施工圖紙和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量；（五）項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，交付運(yùn)營(yíng)單位。第六條充電樁建設(shè)應(yīng)符合以下技術(shù)要求：（一）充電樁應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備安全可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的特點(diǎn)；（二）充電樁應(yīng)具備快速充電、智能監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷等功能；（三）充電樁應(yīng)采用環(huán)保材料，降低噪音和電磁輻射；（四）充電樁應(yīng)具備良好的防雷、防潮、防塵、防火等性能。第三章充電樁運(yùn)營(yíng)與管理第七條充電樁運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格，具備良好的商業(yè)信譽(yù)；（二）具備充電樁運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)知識(shí)和技能；（三）具備完善的充電樁運(yùn)營(yíng)管理制度和應(yīng)急預(yù)案；（四）具備必要的技術(shù)支持和服務(wù)保障能力。第八條充電樁運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為；（二）建立健全充電樁運(yùn)營(yíng)管理制度，確保充電安全；（三）定期對(duì)充電樁進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（四）提供便捷的充電服務(wù)，保障用戶權(quán)益；（五）積極參與新能源汽車推廣應(yīng)用，推廣綠色出行。第九條充電樁運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)采取以下措施確保充電安全：（一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)充電安全的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；（二）定期對(duì)充電樁進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；（三）建立健全充電安全應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；（四）加強(qiáng)對(duì)充電樁操作人員的培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。第十條充電樁運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)加強(qiáng)與用戶溝通，及時(shí)了解用戶需求，提高服務(wù)水平。第四章充電樁維護(hù)與更新第十一條充電樁運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)定期對(duì)充電樁進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第十二條充電樁的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）清潔充電樁外觀和內(nèi)部設(shè)備；（二）檢查充電樁的電氣線路、接觸器、電纜等部件；（三）檢查充電樁的接地裝置，確保接地良好；（四）檢查充電樁的充電模塊，確保充電功能正常；（五）檢查充電樁的監(jiān)控系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定。第十三條充電樁運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定充電樁更新計(jì)劃，及時(shí)更新老舊設(shè)備。第十四條充電樁更新應(yīng)符合以下要求：（一）更新后的充電樁應(yīng)符合國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求；（二）更新后的充電樁應(yīng)具備更高的充電效率、更好的用戶體驗(yàn)；（三）更新后的充電樁應(yīng)具備更高的安全性能。第五章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十五條主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)充電樁項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施。第十六條對(duì)違反本制度的行為，主管部門應(yīng)依法予以查處。第十七條違反本制度，造成充電安全事故的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條充電樁運(yùn)營(yíng)單位未履行本制度規(guī)定的職責(zé)，導(dǎo)致充電安全事故的，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章附則第十九條本制度由主管部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范汽車充電樁項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理，保障充電樁項(xiàng)目的安全、高效運(yùn)行，促進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本公司在境內(nèi)開(kāi)展的汽車充電樁項(xiàng)目的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理活動(dòng)。第三條本制度遵循以下原則：（一）安全第一，預(yù)防為主；（二）統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施；（三）技術(shù)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理；（四）市場(chǎng)導(dǎo)向，用戶至上。第二章項(xiàng)目規(guī)劃與審批第四條項(xiàng)目規(guī)劃（一）項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)匦履茉雌嚢l(fā)展規(guī)劃，充分考慮新能源汽車的推廣需求、充電設(shè)施布局、電網(wǎng)承載能力等因素。（二）項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)明確充電樁的類型、數(shù)量、分布、建設(shè)周期等關(guān)鍵指標(biāo)。（三）項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)進(jìn)行可行性研究，包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性等。第五條項(xiàng)目審批（一）項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)公司內(nèi)部審核后，報(bào)上級(jí)主管部門審批。（二）項(xiàng)目審批應(yīng)遵循以下程序：1.提交項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告；2.進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審；3.審批部門根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)作出審批決定；4.審批結(jié)果通知項(xiàng)目申請(qǐng)人。第三章項(xiàng)目建設(shè)第六條建設(shè)準(zhǔn)備（一）組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各崗位職責(zé)；（二）編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量、安全等要求；（三）進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)、施工隊(duì)伍選擇等前期準(zhǔn)備工作。第七條施工管理（一）嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工；（二）加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，確保施工人員安全；（三）加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，確保充電樁質(zhì)量；（四）做好施工記錄，及時(shí)整理歸檔。第八條質(zhì)量控制（一）選用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的充電樁設(shè)備；（二）建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量責(zé)任；（三）對(duì)充電樁進(jìn)行出廠檢驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和試運(yùn)行檢驗(yàn)；（四）對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行整改，確保充電樁質(zhì)量。第四章項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)第九條運(yùn)營(yíng)管理（一）建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度，明確運(yùn)營(yíng)流程；（二）制定充電樁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保合理、透明；（三）加強(qiáng)充電樁日常維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（四）建立用戶服務(wù)體系，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。第十條充電服務(wù)（一）提供24小時(shí)不間斷的充電服務(wù)；（二）確保充電樁設(shè)備安全、可靠；（三）提供便捷的支付方式，方便用戶充電；（四）定期對(duì)充電樁進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備性能。第五章安全管理第十一條安全生產(chǎn)責(zé)任制（一）明確各級(jí)人員的安全責(zé)任；（二）建立健全安全生產(chǎn)管理制度；（三）定期開(kāi)展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)；（四）加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。第十二條充電安全（一）確保充電樁設(shè)備符合安全標(biāo)準(zhǔn)；（二）加強(qiáng)充電場(chǎng)所的安全管理，防止火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生；（三）對(duì)充電樁進(jìn)行定期檢測(cè)，確保設(shè)備安全可靠；（四）對(duì)用戶進(jìn)行充電安全知識(shí)培訓(xùn)。第六章運(yùn)營(yíng)維護(hù)第十三條充電樁維護(hù)（一）制定充電樁維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（二）定期對(duì)充電樁進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；（三）對(duì)損壞的充電樁進(jìn)行及時(shí)更換；（四）對(duì)充電樁進(jìn)行升級(jí)改造，提高設(shè)備性能。第十四條運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)管理（一）建立充電樁運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；（二）定期對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（三）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化充電樁布局和運(yùn)營(yíng)策略；（四）對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。第七章監(jiān)督檢查第十五條內(nèi)部監(jiān)督檢查（一）公司內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)充電樁項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查；（二）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；（三）監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)建議。第十六條外部監(jiān)督檢查（一）接受上級(jí)主管部門的監(jiān)督檢查；（二）配合政府相關(guān)部門對(duì)充電樁項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查；（