2024年廣西上思縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.上思縣城市協(xié)管員的主要職責(zé)是什么？()A.負責(zé)城市環(huán)境衛(wèi)生管理B.負責(zé)城市交通秩序維護C.負責(zé)城市治安巡邏D.以上都是2.以下哪項不屬于城市協(xié)管員的工作內(nèi)容？()A.指導(dǎo)市民遵守交通規(guī)則B.處理輕微交通事故C.收集城市環(huán)境衛(wèi)生信息D.進行城市綠化工作3.在處理市民投訴時，城市協(xié)管員應(yīng)該怎么做？()A.忽略投訴，不予理睬B.粗暴對待投訴者C.認真傾聽，記錄投訴內(nèi)容D.馬上上報領(lǐng)導(dǎo)，不直接處理4.城市協(xié)管員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一起小偷行竊案件，應(yīng)該怎么做？()A.立即追趕小偷B.撥打報警電話C.通知附近商家?guī)兔ψゲ禗.等待領(lǐng)導(dǎo)指示5.以下哪種行為違反了城市協(xié)管員的工作紀律？()A.佩戴工作證上崗B.私自接受商家饋贈C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排D.遵守工作時間6.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到市民不理解的情況，應(yīng)該怎么做？()A.拒絕溝通，強行執(zhí)行任務(wù)B.解釋說明，耐心溝通C.忽略市民，繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)D.立即上報領(lǐng)導(dǎo)7.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一起火災(zāi)，應(yīng)該怎么做？()A.立即撥打報警電話B.嘗試滅火C.離開現(xiàn)場，報告領(lǐng)導(dǎo)D.等待消防隊到來8.城市協(xié)管員在值班時，接到一起求助電話，應(yīng)該如何處理？()A.拒絕接聽，繼續(xù)值班B.認真傾聽，記錄求助內(nèi)容C.不予理睬，等待其他同事幫忙D.掛斷電話，報告領(lǐng)導(dǎo)9.以下哪種情況，城市協(xié)管員不應(yīng)采取強制措施？()A.市民在公共場所吸煙B.市民亂扔垃圾C.市民非法集會D.市民違反交通規(guī)則10.城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)該遵循的原則是什么？()A.以個人利益為重B.以領(lǐng)導(dǎo)指示為準C.以法律為準繩，以人為本D.以完成任務(wù)為目標二、多選題(共5題)11.城市協(xié)管員在進行巡邏時，應(yīng)檢查哪些公共設(shè)施的安全性？()A.交通信號燈B.人行橫道C.停車場設(shè)施D.城市綠化12.在處理市民投訴時，城市協(xié)管員應(yīng)具備哪些能力？()A.溝通能力B.解決問題的能力C.耐心傾聽的能力D.法律知識13.以下哪些情況，城市協(xié)管員應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)？()A.發(fā)生重大交通事故B.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患C.市民緊急求助D.遇到暴力抗法事件14.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守哪些工作紀律？()A.服從領(lǐng)導(dǎo)安排B.遵守工作紀律C.佩戴工作證上崗D.保守工作秘密15.以下哪些行為，城市協(xié)管員在巡邏時不應(yīng)進行制止？()A.市民在非禁止區(qū)域遛狗B.市民在公共場所吸煙C.市民在指定區(qū)域進行體育鍛煉D.市民在非禁止區(qū)域跳廣場舞三、填空題(共5題)16.城市協(xié)管員在進行日常巡邏時，應(yīng)重點檢查的交通安全設(shè)施是________。17.在處理市民投訴時，城市協(xié)管員應(yīng)首先________，以了解問題的具體情況。18.城市協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)城市環(huán)境衛(wèi)生問題時，應(yīng)及時________，并向相關(guān)部門報告。19.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，如遇緊急情況，應(yīng)立即________，確保市民安全。20.城市協(xié)管員在處理市民投訴時，如需協(xié)調(diào)其他部門解決問題，應(yīng)________，確保問題得到妥善處理。四、判斷題(共5題)21.城市協(xié)管員在巡邏時，可以自行決定是否采取強制措施制止違法行為。()A.正確B.錯誤22.城市協(xié)管員在處理市民投訴時，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯誤23.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不佩戴工作證。()A.正確B.錯誤24.城市協(xié)管員在遇到市民緊急求助時，可以不予理睬。()A.正確B.錯誤25.城市協(xié)管員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)一起火災(zāi)，應(yīng)立即撥打報警電話并采取初期滅火措施。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡要說明城市協(xié)管員在維護城市交通秩序時應(yīng)注意哪些問題？27.如何處理市民對城市協(xié)管員工作的投訴？28.在處理突發(fā)事件時，城市協(xié)管員應(yīng)如何確保自身安全？29.城市協(xié)管員在遇到市民求助時，應(yīng)如何處理？30.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，如何與同事保持有效溝通？

2024年廣西上思縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】城市協(xié)管員的職責(zé)包括城市環(huán)境衛(wèi)生管理、交通秩序維護以及治安巡邏等多方面工作。2.【答案】D【解析】城市協(xié)管員主要負責(zé)城市的管理和維護工作，城市綠化工作通常由專業(yè)人員進行。3.【答案】C【解析】城市協(xié)管員在處理市民投訴時應(yīng)保持耐心，認真傾聽并記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)處理。4.【答案】B【解析】遇到小偷行竊案件，城市協(xié)管員應(yīng)立即撥打報警電話，由專業(yè)人員處理。5.【答案】B【解析】城市協(xié)管員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得私自接受商家饋贈，以免影響公正執(zhí)行職務(wù)。6.【答案】B【解析】城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)耐心解釋說明，與市民進行有效溝通。7.【答案】A【解析】遇到火災(zāi)，城市協(xié)管員應(yīng)立即撥打報警電話，同時采取必要措施進行初期滅火。8.【答案】B【解析】城市協(xié)管員在值班時應(yīng)認真接聽求助電話，記錄求助內(nèi)容，以便及時處理。9.【答案】A【解析】市民在公共場所吸煙屬于不良行為，但城市協(xié)管員不應(yīng)采取強制措施，可以通過宣傳教育引導(dǎo)其改正。10.【答案】C【解析】城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循法律和以人為本的原則，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】城市協(xié)管員在進行巡邏時，需要檢查交通信號燈、人行橫道、停車場設(shè)施以及城市綠化等公共設(shè)施的安全性，以確保市民的安全。12.【答案】ABCD【解析】城市協(xié)管員在處理市民投訴時，需要具備良好的溝通能力、解決問題的能力、耐心傾聽的能力以及一定的法律知識，以便更好地服務(wù)市民。13.【答案】ABCD【解析】城市協(xié)管員在遇到重大交通事故、重大安全隱患、市民緊急求助以及暴力抗法事件等緊急情況時，應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)，以便采取相應(yīng)措施。14.【答案】ABCD【解析】城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守工作紀律，佩戴工作證上崗，并保守工作秘密，以維護城市協(xié)管員隊伍的形象和秩序。15.【答案】ACD【解析】城市協(xié)管員在巡邏時，不應(yīng)制止市民在非禁止區(qū)域遛狗、在指定區(qū)域進行體育鍛煉以及在非禁止區(qū)域跳廣場舞的行為，而應(yīng)在市民吸煙時進行制止。三、填空題(共5題)16.【答案】交通信號燈【解析】交通信號燈是城市交通管理的重要組成部分，對維護交通秩序、保障交通安全具有重要意義，因此城市協(xié)管員在巡邏時應(yīng)重點檢查。17.【答案】耐心傾聽【解析】耐心傾聽是解決問題的關(guān)鍵，通過傾聽可以更好地理解市民的需求和問題，為后續(xù)處理提供依據(jù)。18.【答案】拍照記錄【解析】拍照記錄可以直觀地反映問題，便于后續(xù)處理和監(jiān)督，因此城市協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題時，應(yīng)首先拍照記錄。19.【答案】上報領(lǐng)導(dǎo)【解析】在緊急情況下，城市協(xié)管員應(yīng)立即上報領(lǐng)導(dǎo)，以便迅速采取有效措施，確保市民的安全。20.【答案】與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)【解析】在處理市民投訴時，城市協(xié)管員可能需要與其他部門協(xié)調(diào)解決問題，因此與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)是必要的。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】城市協(xié)管員在巡邏時，應(yīng)按照法定程序和權(quán)限采取行動，不得擅自決定是否采取強制措施。22.【答案】錯誤【解析】記錄投訴內(nèi)容是城市協(xié)管員處理投訴的基本要求，有助于后續(xù)跟蹤處理情況。23.【答案】錯誤【解析】佩戴工作證是城市協(xié)管員履行職責(zé)、接受市民監(jiān)督的重要標志。24.【答案】錯誤【解析】城市協(xié)管員在遇到市民緊急求助時，應(yīng)立即予以關(guān)注并盡力提供幫助，這是其職責(zé)所在。25.【答案】正確【解析】在遇到火災(zāi)等緊急情況時，城市協(xié)管員應(yīng)迅速采取措施，包括撥打報警電話和進行初期滅火，以減少損失。五、簡答題(共5題)26.【答案】城市協(xié)管員在維護城市交通秩序時應(yīng)注意以下問題：

1.嚴格遵守交通法規(guī)，確保自身安全。

2.及時糾正交通違法行為，如闖紅燈、亂穿馬路等。

3.確保交通信號燈正常工作，如有異常應(yīng)及時上報。

4.在交通高峰期加強巡邏，緩解交通擁堵。

5.對不熟悉交通規(guī)則的市民進行耐心指導(dǎo)?！窘馕觥砍鞘袇f(xié)管員在維護交通秩序時，需要綜合考慮交通法規(guī)、市民行為以及交通設(shè)施等因素，確保交通順暢和市民安全。27.【答案】處理市民對城市協(xié)管員工作的投訴應(yīng)遵循以下步驟：

1.認真傾聽市民的投訴內(nèi)容。

2.記錄投訴的具體情況，包括時間、地點、投訴人信息等。

3.分析投訴原因，查找問題所在。

4.如有責(zé)任，應(yīng)向市民道歉，并采取措施糾正錯誤。

5.對投訴處理結(jié)果進行反饋，確保問題得到解決。【解析】妥善處理市民投訴是城市協(xié)管員提高服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，需要耐心傾聽、認真分析、及時反饋，以維護城市協(xié)管員的形象和市民的滿意度。28.【答案】在處理突發(fā)事件時，城市協(xié)管員應(yīng)采取以下措施確保自身安全：

1.熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握基本的應(yīng)急處理技能。

2.評估現(xiàn)場情況，判斷是否適合直接介入。

3.如需進入現(xiàn)場，應(yīng)穿戴必要的防護裝備。

4.保持與同事的溝通，協(xié)同應(yīng)對。

5.如情況危險，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，尋求專業(yè)救援。【解析】確保自身安全是城市協(xié)管員處理突發(fā)事件的前提，需要充分準備、合理判斷、協(xié)同合作，以最大限度地保護自己和市民的安全。29.【答案】城市協(xié)管員在遇到市民求助時，應(yīng)做到：

1.立即響應(yīng)，表示愿意提供幫助。

2.了解求助的具體情況，判斷求助的性質(zhì)。

3.如能自行解決，應(yīng)盡力提供幫助。

4.如需專業(yè)支持，應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)部門。

5.對求助者表示感謝，并告知處理結(jié)果?！窘馕觥砍鞘袇f(xié)管員