2025年麻江縣政務(wù)服務(wù)中心招聘考試筆試試題(含答案)

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的主要職能是什么？()A.管理全縣政務(wù)服務(wù)中心工作B.負(fù)責(zé)全縣行政審批事項(xiàng)的審批C.負(fù)責(zé)全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理D.負(fù)責(zé)全縣政務(wù)服務(wù)資源的配置2.以下哪項(xiàng)不屬于麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)？()A.企業(yè)注冊(cè)登記B.建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)C.戶籍管理D.城市居民最低生活保障金申請(qǐng)3.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行的服務(wù)方式不包括以下哪項(xiàng)？()A.一窗受理、并聯(lián)審批B.預(yù)約服務(wù)C.網(wǎng)上服務(wù)D.代辦服務(wù)4.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立有利于以下哪方面的發(fā)展？()A.提高政府工作效率B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展C.提升政府形象D.以上都是5.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的工作原則不包括以下哪項(xiàng)？()A.以人民為中心B.依法行政C.高效便民D.政務(wù)公開(kāi)6.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象包括以下哪項(xiàng)？()A.企業(yè)B.事業(yè)單位C.個(gè)體工商戶D.以上都是7.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)麻江縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督考核？()A.縣政府辦公室B.縣行政審批局C.縣紀(jì)委監(jiān)察委D.縣人大8.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的辦公時(shí)間一般是？()A.周一至周五，上午8:30-12:00，下午14:00-18:00B.周一至周五，上午9:00-12:00，下午14:30-17:30C.周一至周五，上午8:00-12:00，下午13:00-17:00D.周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:30-17:309.以下哪個(gè)部門不直接隸屬于麻江縣政務(wù)服務(wù)中心？()A.縣政務(wù)服務(wù)管理局B.縣行政審批局C.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局D.縣自然資源局10.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立對(duì)以下哪項(xiàng)改革具有推動(dòng)作用？()A.行政審批制度改革B.政務(wù)服務(wù)改革C.政府機(jī)構(gòu)改革D.以上都是二、多選題(共5題)11.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的工作原則包括哪些？()A.以人民為中心B.依法行政C.高效便民D.政務(wù)公開(kāi)E.廉潔自律12.以下哪些屬于麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象？()A.企業(yè)B.事業(yè)單位C.個(gè)體工商戶D.公民E.社會(huì)團(tuán)體13.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批服務(wù)流程通常包括哪些環(huán)節(jié)？()A.受理B.審查C.審批D.出具決定E.辦理結(jié)果反饋14.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心為了提高服務(wù)質(zhì)量，采取了哪些措施？()A.實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制B.開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)C.建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制D.優(yōu)化服務(wù)流程E.加強(qiáng)內(nèi)部管理15.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革中，取得了哪些成效？()A.提高了行政效率B.降低了企業(yè)和群眾辦事成本C.提升了政府形象D.促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展E.優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境三、填空題(共5題)16.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的核心理念是：以人民為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。17.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批服務(wù)流程分為受理、審查、審批、出具決定、辦理結(jié)果反饋等五個(gè)環(huán)節(jié)。18.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)實(shí)施一窗受理、并聯(lián)審批等改革措施，顯著提高了行政效率。19.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心建立了服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)群眾滿意度調(diào)查等方式，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。20.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。四、判斷題(共5題)21.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立是為了簡(jiǎn)化行政審批流程，提高辦事效率。()A.正確B.錯(cuò)誤22.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象僅限于麻江縣內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人。()A.正確B.錯(cuò)誤23.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批服務(wù)流程完全由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成。()A.正確B.錯(cuò)誤24.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的所有行政審批事項(xiàng)都可以在網(wǎng)上辦理。()A.正確B.錯(cuò)誤25.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制僅限于內(nèi)部工作人員。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在提高政務(wù)服務(wù)效率方面采取了哪些措施？27.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心如何確保服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度？28.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革中遇到了哪些挑戰(zhàn)？29.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心如何應(yīng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中的投訴和糾紛？30.麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面有哪些具體做法？

2025年麻江縣政務(wù)服務(wù)中心招聘考試筆試試題(含答案)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的主要職能是管理全縣政務(wù)服務(wù)中心工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全縣政務(wù)服務(wù)工作。2.【答案】C【解析】戶籍管理屬于公安部門的職責(zé)，不屬于麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)。3.【答案】D【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行的服務(wù)方式包括一窗受理、并聯(lián)審批、預(yù)約服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)，不包括代辦服務(wù)。4.【答案】D【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立有利于提高政府工作效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及提升政府形象。5.【答案】B【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的工作原則包括以人民為中心、高效便民和政務(wù)公開(kāi)，依法行政是所有政府工作的基本原則，不特指政務(wù)服務(wù)中心。6.【答案】D【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶等所有需要辦理政務(wù)服務(wù)的單位和個(gè)人。7.【答案】A【解析】縣政府辦公室負(fù)責(zé)對(duì)麻江縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督考核，確保服務(wù)中心工作規(guī)范有序。8.【答案】C【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的辦公時(shí)間一般是周一至周五，上午8:00-12:00，下午13:00-17:00。9.【答案】D【解析】縣自然資源局不直接隸屬于麻江縣政務(wù)服務(wù)中心，而是隸屬于縣政府。10.【答案】D【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的設(shè)立對(duì)行政審批制度改革、政務(wù)服務(wù)改革和政府機(jī)構(gòu)改革都具有推動(dòng)作用。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的工作原則包括以人民為中心、依法行政、高效便民、政務(wù)公開(kāi)和廉潔自律，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。12.【答案】ABCDE【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象包括企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、公民和社會(huì)團(tuán)體，覆蓋了各類政務(wù)服務(wù)需求。13.【答案】ABCDE【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批服務(wù)流程通常包括受理、審查、審批、出具決定和辦理結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)，確保審批工作的規(guī)范性和效率。14.【答案】ABCDE【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心為了提高服務(wù)質(zhì)量，采取了實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)、建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)流程和加強(qiáng)內(nèi)部管理等多方面措施。15.【答案】ABCDE【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革中，取得了提高行政效率、降低企業(yè)和群眾辦事成本、提升政府形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等多方面成效。三、填空題(共5題)16.【答案】以人民為中心，優(yōu)質(zhì)、高效、便捷【解析】這是麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)宗旨，體現(xiàn)了為人民服務(wù)的根本宗旨。17.【答案】受理、審查、審批、出具決定、辦理結(jié)果反饋【解析】這是麻江縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化的行政審批服務(wù)流程，確保審批工作有序進(jìn)行。18.【答案】一窗受理、并聯(lián)審批【解析】這些措施簡(jiǎn)化了辦事流程，減少了企業(yè)和群眾辦事的時(shí)間和成本。19.【答案】服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制【解析】這是麻江縣政務(wù)服務(wù)中心加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)質(zhì)量的重要手段。20.【答案】網(wǎng)上辦理、一網(wǎng)通辦【解析】這是麻江縣政務(wù)服務(wù)中心利用信息化手段，提升政務(wù)服務(wù)水平的重要舉措。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的主要職能之一就是通過(guò)集中辦理行政審批事項(xiàng)，簡(jiǎn)化流程，提高辦事效率。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)對(duì)象包括麻江縣內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人，以及外地的企業(yè)和個(gè)人，只要有政務(wù)服務(wù)需求都可以享受服務(wù)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然麻江縣政務(wù)服務(wù)中心采用了信息化手段，但行政審批服務(wù)流程仍需人工審核和辦理，不能完全由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)完成。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心雖然積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，但并非所有行政審批事項(xiàng)都可以在網(wǎng)上辦理，部分事項(xiàng)仍需現(xiàn)場(chǎng)辦理。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制不僅包括內(nèi)部工作人員的考核，還包括對(duì)服務(wù)對(duì)象（企業(yè)和群眾）的滿意度調(diào)查，以全面評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在提高政務(wù)服務(wù)效率方面采取了以下措施：一是實(shí)行一窗受理、并聯(lián)審批，簡(jiǎn)化辦事流程；二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’；三是優(yōu)化服務(wù)窗口布局，提高窗口利用率；四是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。【解析】這些措施旨在通過(guò)流程優(yōu)化、信息化手段和人員能力提升，提高政務(wù)服務(wù)效率。27.【答案】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)以下方式確保服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度：一是建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，定期進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查；二是開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)；三是實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制，確保群眾訴求得到及時(shí)響應(yīng)；四是公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會(huì)監(jiān)督?！窘馕觥窟@些措施旨在通過(guò)多方面的努力，確保服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。28.【答案】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革中遇到的挑戰(zhàn)主要包括：一是服務(wù)事項(xiàng)多、流程復(fù)雜，需要不斷優(yōu)化流程；二是人員素質(zhì)參差不齊，需要加強(qiáng)培訓(xùn)；三是信息化建設(shè)水平有待提高，需要加大投入；四是部門間協(xié)同配合不足，需要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?！窘馕觥苛私膺@些挑戰(zhàn)有助于麻江縣政務(wù)服務(wù)中心更有針對(duì)性地解決問(wèn)題，推進(jìn)改革。29.【答案】麻江縣政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)對(duì)政務(wù)服務(wù)中的投訴和糾紛采取以下措施：一是設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，方便群眾反映問(wèn)題；二是建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)調(diào)查核實(shí)并處理投訴；三是加