2024年合陽縣社區(qū)工作者招聘真題

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.社區(qū)工作者在開展工作時，以下哪項行為不符合社會主義核心價值觀的要求？()A.尊重居民意愿，積極服務(wù)群眾B.堅持公平正義，維護社會和諧C.追求個人利益，忽視集體利益D.誠實守信，服務(wù)社會2.以下哪項不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的職責(zé)？()A.組織社區(qū)文化活動B.協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾C.收集居民意見，向上級反映D.進行社區(qū)治安巡邏3.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，以下哪種做法是不恰當?shù)模?)A.認真傾聽，耐心解釋B.及時記錄，及時處理C.拒絕接待，不予理睬D.主動溝通，尋求解決方案4.社區(qū)工作者在開展工作時，以下哪種態(tài)度是不正確的？()A.熱情服務(wù)，耐心解答B(yǎng).消極怠工，推諉責(zé)任C.主動學(xué)習(xí)，提高能力D.團結(jié)協(xié)作，共同進步5.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，以下哪種方式最有利于提高居民參與度？()A.單方面決定活動內(nèi)容，強制居民參加B.廣泛征求居民意見，共同決定活動內(nèi)容C.僅邀請少數(shù)居民參與活動策劃D.不組織活動，讓居民自由安排6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪種做法有助于構(gòu)建和諧社區(qū)？()A.強制居民遵守規(guī)章制度B.鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，共同解決問題C.忽視居民意見，自行決策D.只關(guān)注少數(shù)居民的需求7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，以下哪種方法最有效？()A.強行調(diào)解，不顧雙方意愿B.耐心傾聽，公正調(diào)解，尊重雙方意見C.一方妥協(xié)，另一方得利D.拖延時間，等待矛盾自行解決8.社區(qū)工作者在開展工作時，以下哪種行為有助于樹立良好的職業(yè)形象？()A.嚴格遵守工作紀律，保持職業(yè)素養(yǎng)B.追求個人利益，忽視工作職責(zé)C.隨意更改工作計劃，不按程序辦事D.對待居民態(tài)度冷漠，不熱情服務(wù)9.社區(qū)工作者在組織社區(qū)培訓(xùn)時，以下哪種內(nèi)容最符合居民需求？()A.與居民生活無關(guān)的專業(yè)知識B.提高居民生活質(zhì)量的實用技能C.重復(fù)講授已知知識，缺乏新意D.過于復(fù)雜，難以理解和應(yīng)用10.社區(qū)工作者在開展工作時，以下哪種行為有助于提高工作效率？()A.按時完成任務(wù)，保持工作節(jié)奏B.隨意更改工作計劃，不按程序辦事C.對待工作敷衍了事，不負責(zé)任D.過分依賴他人，不主動承擔(dān)工作二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，以下哪些措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量？（）()A.建立健全服務(wù)制度B.定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查C.提高自身業(yè)務(wù)能力D.加強與居民的溝通與交流12.以下哪些屬于社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)當履行的職責(zé)？（）()A.組織社區(qū)活動B.協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾C.收集居民意見，向上級反映D.維護社區(qū)治安13.以下哪些是社區(qū)工作者在處理居民投訴時應(yīng)遵循的原則？（）()A.公正公平B.耐心傾聽C.及時處理D.尊重居民14.以下哪些因素會影響社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度？（）()A.社區(qū)工作者服務(wù)態(tài)度B.社區(qū)活動組織效果C.社區(qū)環(huán)境狀況D.社區(qū)政策實施情況15.以下哪些是社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)當具備的能力？（）()A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.創(chuàng)新能力D.情緒管理能力三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)遵循的基本原則是堅持以人為本，服務(wù)群眾，維護社會穩(wěn)定，促進社區(qū)和諧發(fā)展。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)首先做到的是耐心傾聽，了解問題，然后及時記錄，并采取相應(yīng)的措施進行解決。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)充分考慮居民的興趣和需求，確?；顒觾?nèi)容豐富多樣，形式生動活潑。19.社區(qū)工作者在協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾時，應(yīng)堅持公正公平的原則，充分尊重雙方的意愿，尋求雙方都能接受的解決方案。20.社區(qū)工作者在開展工作時，應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自身綜合素質(zhì)，以更好地適應(yīng)社區(qū)工作的發(fā)展需求。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，可以不記錄投訴內(nèi)容，直接進行口頭回復(fù)。()A.正確B.錯誤22.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，可以不考慮居民的意見，自行決定活動內(nèi)容和形式。()A.正確B.錯誤23.社區(qū)工作者在開展工作時，可以不遵守工作紀律，隨意更改工作計劃。()A.正確B.錯誤24.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，可以偏袒一方，不公正處理。()A.正確B.錯誤25.社區(qū)工作者在開展工作時，可以不關(guān)注居民的需求，只關(guān)注自己的工作成果。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)扮演的角色。27.如何提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度？28.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循哪些原則？29.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)考慮哪些因素？30.如何加強社區(qū)工作者與居民之間的溝通與聯(lián)系？

2024年合陽縣社區(qū)工作者招聘真題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)當以服務(wù)群眾、維護社會和諧為宗旨，追求個人利益、忽視集體利益的行為違背了社會主義核心價值觀的要求。2.【答案】D【解析】社區(qū)治安巡邏屬于公安機關(guān)的職責(zé)范圍，不屬于社區(qū)工作者的職責(zé)。社區(qū)工作者的主要職責(zé)是服務(wù)社區(qū)居民，組織社區(qū)活動，協(xié)調(diào)社區(qū)事務(wù)等。3.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應(yīng)當認真傾聽，耐心解釋，及時記錄，主動溝通，尋求解決方案。拒絕接待、不予理睬是不負責(zé)任的行為。4.【答案】B【解析】社區(qū)工作者應(yīng)當具備良好的服務(wù)態(tài)度，熱情服務(wù)，耐心解答，主動學(xué)習(xí)，提高能力，團結(jié)協(xié)作，共同進步。消極怠工，推諉責(zé)任是不正確的工作態(tài)度。5.【答案】B【解析】廣泛征求居民意見，共同決定活動內(nèi)容有利于提高居民參與度，增強居民的歸屬感和主人翁意識。單方面決定、強制參加、不組織活動都不利于提高居民參與度。6.【答案】B【解析】鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，共同解決問題有助于構(gòu)建和諧社區(qū)，增強居民之間的溝通與理解。強制、忽視、只關(guān)注少數(shù)居民都不利于和諧社區(qū)的建設(shè)。7.【答案】B【解析】耐心傾聽，公正調(diào)解，尊重雙方意見有助于解決社區(qū)矛盾，達到公平公正的結(jié)果。強行調(diào)解、一方妥協(xié)、拖延時間都不是有效的處理方法。8.【答案】A【解析】嚴格遵守工作紀律，保持職業(yè)素養(yǎng)有助于樹立良好的職業(yè)形象。追求個人利益、不按程序辦事、態(tài)度冷漠都不利于職業(yè)形象的塑造。9.【答案】B【解析】提高居民生活質(zhì)量的實用技能最符合居民需求，有助于提升居民的生活水平和幸福感。與生活無關(guān)、缺乏新意、過于復(fù)雜的內(nèi)容都不符合居民需求。10.【答案】A【解析】按時完成任務(wù)，保持工作節(jié)奏有助于提高工作效率。隨意更改計劃、敷衍了事、過分依賴他人都不利于工作效率的提高。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCD【解析】建立健全服務(wù)制度、定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查、提高自身業(yè)務(wù)能力以及加強與居民的溝通與交流都是提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的措施。12.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)當履行組織社區(qū)活動、協(xié)調(diào)解決社區(qū)矛盾、收集居民意見向上級反映以及維護社區(qū)治安等職責(zé)。13.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時應(yīng)遵循公正公平、耐心傾聽、及時處理以及尊重居民的原則，以確保問題的妥善解決。14.【答案】ABCD【解析】社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度受到社區(qū)工作者服務(wù)態(tài)度、社區(qū)活動組織效果、社區(qū)環(huán)境狀況以及社區(qū)政策實施情況等多種因素的影響。15.【答案】ABCD【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時應(yīng)當具備溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力和情緒管理能力，以更好地服務(wù)社區(qū)居民。三、填空題(共5題)16.【答案】【解析】社區(qū)工作者在履行職責(zé)時，應(yīng)始終將居民的需求放在首位，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護社區(qū)穩(wěn)定，推動社區(qū)和諧發(fā)展。17.【答案】【解析】耐心傾聽是處理投訴的第一步，有助于了解問題的本質(zhì)，及時記錄為后續(xù)處理提供依據(jù)，確保問題得到有效解決。18.【答案】【解析】社區(qū)活動應(yīng)以滿足居民需求為出發(fā)點，通過豐富多樣的內(nèi)容和生動活潑的形式，提高居民的參與度和滿意度。19.【答案】【解析】公正公平是解決社區(qū)矛盾的關(guān)鍵，社區(qū)工作者應(yīng)保持中立，尊重雙方意愿，通過溝通協(xié)商，達成共識，實現(xiàn)矛盾的妥善解決。20.【答案】【解析】社區(qū)工作是一個不斷發(fā)展的領(lǐng)域，社區(qū)工作者需要通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，以更好地滿足社區(qū)工作的需要。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理投訴時應(yīng)認真記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟蹤處理情況，確保問題得到妥善解決。22.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在組織活動時應(yīng)充分尊重居民的意愿，廣泛征求居民意見，確保活動內(nèi)容符合居民需求。23.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者應(yīng)嚴格遵守工作紀律，按照既定的工作計劃和程序開展工作，確保工作的高效和有序。24.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者在處理矛盾時應(yīng)保持中立，公正處理，確保雙方都能接受的處理結(jié)果。25.【答案】錯誤【解析】社區(qū)工作者應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，關(guān)注居民的實際問題，通過服務(wù)居民來體現(xiàn)工作成果。五、簡答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)扮演的角色包括：服務(wù)提供者、溝通協(xié)調(diào)者、社區(qū)建設(shè)者、政策執(zhí)行者、居民代表等?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者作為社區(qū)治理的重要力量，需要在多個層面發(fā)揮作用，包括為居民提供必要的服務(wù)，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外的資源，推動社區(qū)建設(shè)，執(zhí)行相關(guān)政策，以及代表居民利益等。27.【答案】提高社區(qū)居民對社區(qū)工作的滿意度的方法包括：了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強溝通，及時反饋；組織豐富多彩的社區(qū)活動；維護社區(qū)安全；促進社區(qū)和諧等。【解析】提高滿意度需要從多個方面入手，包括深入了解居民需求，提供滿足這些需求的服務(wù)；通過有效溝通建立信任，及時反饋工作進展；組織活動增強居民參與感；保障社區(qū)安全，營造和諧環(huán)境。28.【答案】社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)遵循的原則包括：公正公平、尊重事實、耐心傾聽、協(xié)商解決、維護和諧等?！窘馕觥刻幚砻軙r應(yīng)保持公正，不偏袒任何一方；尊重事實，不主觀臆斷；耐心傾聽各方的意見和訴求；通過協(xié)商尋找解決方案；最終目標是維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。29.【答案】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)考慮的因素包括：居民的興趣和需求、活動的目的和意義、活動的時間地點、活動的預(yù)