旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如完成率100%得滿分，完成率每低1%扣0.5分，最低得0分。季度銷(xiāo)售目標(biāo)超額完成率超出10%超出目標(biāo)部分按比例計(jì)算得分，如超出10%得滿分，超出5%得70分，未超出得0分。年度總銷(xiāo)售額1000萬(wàn)元按實(shí)際銷(xiāo)售額與年度目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低100萬(wàn)元扣5分，最低得0分。高價(jià)值客戶(hù)簽約數(shù)量20個(gè)按實(shí)際簽約數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1個(gè)扣2分，最低得0分。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率30%按新客戶(hù)簽約金額占總銷(xiāo)售額的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低得0分?？蛻?hù)滿意度客戶(hù)滿意度調(diào)查得分20%90分按客戶(hù)滿意度調(diào)查平均得分計(jì)算，每低1分扣1分，最低得0分。客戶(hù)投訴率低于2%按客戶(hù)投訴占總客戶(hù)數(shù)量的比例計(jì)算，每高0.5%扣2分，最低得0分?？蛻?hù)復(fù)購(gòu)率40%按復(fù)購(gòu)客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。客戶(hù)推薦率20%按客戶(hù)推薦人數(shù)占總客戶(hù)數(shù)量的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低得0分?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)效果有效維護(hù)80%以上客戶(hù)按有效維護(hù)客戶(hù)數(shù)量占總客戶(hù)數(shù)量的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)管理效能團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率25%100%按團(tuán)隊(duì)實(shí)際完成率與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性低于10%按團(tuán)隊(duì)人員流失率計(jì)算，每高1%扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率100%按團(tuán)隊(duì)參與培訓(xùn)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)次數(shù)每月至少4次按實(shí)際輔導(dǎo)次數(shù)與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1次扣2分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分90分按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作評(píng)分計(jì)算，每低1分扣1分，最低得0分。市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)新市場(chǎng)開(kāi)拓?cái)?shù)量15%2個(gè)按實(shí)際開(kāi)拓新市場(chǎng)數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1個(gè)扣3分，最低得0分。市場(chǎng)活動(dòng)參與度參與率超過(guò)60%按團(tuán)隊(duì)參與市場(chǎng)活動(dòng)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低得0分。品牌推廣效果品牌知名度提升10%按品牌知名度調(diào)查結(jié)果提升比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低得0分。新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果粉絲增長(zhǎng)率達(dá)到20%按新媒體平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)率計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低5%扣1分，最低得0分。合作渠道拓展數(shù)量新增3個(gè)合作渠道按實(shí)際新增合作渠道數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，如達(dá)到目標(biāo)得滿分，每少1個(gè)扣3分，最低得0分。本考核表旨在全面評(píng)估旅游業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)理在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿意度、團(tuán)隊(duì)管理效能及市場(chǎng)拓展與品牌建設(shè)方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。考核結(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：