教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)簽約客戶數(shù)40%20實(shí)際簽約客戶數(shù)與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，完成目標(biāo)的100%得100分，完成目標(biāo)的50%得50分。銷售額（萬(wàn)元）50實(shí)際銷售額與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，完成目標(biāo)的100%得100分，完成目標(biāo)的50%得50分。新客戶轉(zhuǎn)化率30%新客戶轉(zhuǎn)化率=新簽約客戶數(shù)/總拜訪客戶數(shù)。轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值一致得100分，轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)值的一半得50分?？蛦蝺r(jià)（萬(wàn)元）2.5客單價(jià)=總銷售額/簽約客戶數(shù)?？蛦蝺r(jià)與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，客單價(jià)與目標(biāo)值一致得100分，客單價(jià)為目標(biāo)值的一半得50分。續(xù)費(fèi)率80%續(xù)費(fèi)率=續(xù)費(fèi)客戶數(shù)/簽約客戶數(shù)。續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)值一致得100分，續(xù)費(fèi)率為目標(biāo)值的一半得50分?？蛻舴?wù)客戶滿意度25%90分通過(guò)客戶回訪問(wèn)卷收集滿意度評(píng)分，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，評(píng)分與目標(biāo)值一致得100分，評(píng)分為目標(biāo)值的一半得50分。投訴處理率95%投訴處理率=已處理投訴數(shù)/總投訴數(shù)。處理率與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，處理率與目標(biāo)值一致得100分，處理率為目標(biāo)值的一半得50分?？蛻袅魇?%客戶流失率=流失客戶數(shù)/簽約客戶數(shù)。流失率與目標(biāo)值的比例，取反后乘以100%作為得分。例如，流失率與目標(biāo)值一致得100分，流失率為目標(biāo)值的三倍得0分。客戶推薦率10%客戶推薦率=推薦客戶數(shù)/總客戶數(shù)。推薦率與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，推薦率與目標(biāo)值一致得100分，推薦率為目標(biāo)值的一半得50分。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2小時(shí)客戶服務(wù)請(qǐng)求的平均響應(yīng)時(shí)間，響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)值得100分，每超過(guò)目標(biāo)值1小時(shí)扣10分，最低得0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息共享及時(shí)性20%95%團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息共享的及時(shí)性評(píng)分，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，評(píng)分與目標(biāo)值一致得100分，評(píng)分為目標(biāo)值的一半得50分?？绮块T協(xié)作效率90分跨部門協(xié)作項(xiàng)目的完成效率評(píng)分，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，評(píng)分與目標(biāo)值一致得100分，評(píng)分為目標(biāo)值的一半得50分。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度100%個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)度評(píng)分，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，貢獻(xiàn)度與目標(biāo)值一致得100分，貢獻(xiàn)度為目標(biāo)值的一半得50分。知識(shí)分享參與度80%參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)分享的次數(shù)和質(zhì)量評(píng)分，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，評(píng)分與目標(biāo)值一致得100分，評(píng)分為目標(biāo)值的一半得50分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與率100%參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的次數(shù)與總次數(shù)的比例，乘以100%作為得分。例如，參與率與目標(biāo)值一致得100分，參與率為目標(biāo)值的一半得50分。個(gè)人成長(zhǎng)專業(yè)培訓(xùn)完成率15%100%完成的專業(yè)培訓(xùn)課程數(shù)量與總計(jì)劃課程數(shù)量的比例，乘以100%作為得分。例如，完成率與目標(biāo)值一致得100分，完成率為目標(biāo)值的一半得50分。技能提升效果85分通過(guò)技能測(cè)試或評(píng)估獲得的分?jǐn)?shù)，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，評(píng)分與目標(biāo)值一致得100分，評(píng)分為目標(biāo)值的一半得50分。學(xué)習(xí)分享次數(shù)5次在團(tuán)隊(duì)或部門內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)分享的次數(shù)，次數(shù)與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，次數(shù)與目標(biāo)值一致得100分，次數(shù)為目標(biāo)值的一半得50分。個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率90%個(gè)人年度發(fā)展計(jì)劃中設(shè)定的目標(biāo)的完成比例，比例與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，完成率與目標(biāo)值一致得100分，完成率為目標(biāo)值的一半得50分。職業(yè)素養(yǎng)評(píng)分90分通過(guò)日常行為觀察和評(píng)估獲得的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)分，評(píng)分與目標(biāo)值的比例，乘以100%作為得分。例如，評(píng)分與目標(biāo)值一致得100分，評(píng)分為目標(biāo)值的一半得50分。本考核表用于評(píng)估教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程顧問(wèn)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，包含銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分，并計(jì)算最終得分。銷售業(yè)績(jī)權(quán)重最高，客戶服務(wù)次之，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)權(quán)重相對(duì)較低?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放和晉升決策的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主