內(nèi)審員考試試題含答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填入括號內(nèi)）1.內(nèi)部審核的最終責(zé)任人是（）。A.審核組長B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.管代答案：C2.依據(jù)ISO19011:2018，審核證據(jù)應(yīng)是與審核準(zhǔn)則相關(guān)的（）。A.記錄、事實陳述或其他信息B.審核發(fā)現(xiàn)C.不合格報告D.審核結(jié)論答案：A3.下列哪項活動必須在首次會議之前完成（）。A.編制審核報告B.確定審核范圍C.召開末次會議D.采取糾正措施答案：B4.對供應(yīng)商進(jìn)行二方審核時，審核準(zhǔn)則通常不包括（）。A.采購合同B.適用法律法規(guī)C.組織自定的供應(yīng)商手冊D.競爭對手的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)答案：D5.審核員在車間發(fā)現(xiàn)一臺設(shè)備參數(shù)超出工藝文件要求，但現(xiàn)場操作工出示了臨時變更單，該變更單未經(jīng)技術(shù)部審批。審核員應(yīng)判定為（）。A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項D.改進(jìn)機(jī)會答案：B6.末次會議的主要目的不包括（）。A.確認(rèn)審核發(fā)現(xiàn)B.宣布審核結(jié)論C.提出審核建議D.立即關(guān)閉所有不符合答案：D7.審核組在編制審核計劃時，首要輸入信息是（）。A.審核方案B.上次審核費(fèi)用C.審核員個人偏好D.食堂菜譜答案：A8.當(dāng)審核范圍發(fā)生變更時，應(yīng)由（）批準(zhǔn)。A.審核組長B.受審核方負(fù)責(zé)人C.審核委托方D.以上三方共同答案：D9.審核發(fā)現(xiàn)匯總階段，對“未滿足要求”的表述應(yīng)使用（）。A.不合格B.不符合C.缺陷D.差異答案：B10.審核抽樣應(yīng)做到（）。A.隨機(jī)、代表、適度B.100%全檢C.只抽最近三天記錄D.由受審核方指定樣本答案：A11.以下哪項最能體現(xiàn)審核的“系統(tǒng)性”（）。A.按PDCA循環(huán)抽樣B.審核員個人經(jīng)驗豐富C.審核時間安排緊湊D.審核報告圖文并茂答案：A12.當(dāng)受審核方對審核發(fā)現(xiàn)提出異議并出示新證據(jù)時，審核員應(yīng)（）。A.堅持原判B.撤銷該發(fā)現(xiàn)C.重新評估證據(jù)D.上報認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：C13.審核員在現(xiàn)場看到大量產(chǎn)品返工，但返工記錄顯示僅返工3件，其余未記錄。該場景最直接的審核準(zhǔn)則是（）。A.ISO9001:20158.7B.ISO14001:20158.1C.ISO45001:20188.2D.ISO31000:20186.4答案：A14.審核組在跟蹤驗證時，發(fā)現(xiàn)受審核方僅對不符合進(jìn)行了“糾正”而未采取“糾正措施”，應(yīng)（）。A.判定驗證通過B.判定驗證不通過C.轉(zhuǎn)為觀察項D.建議下次審核再查答案：B15.以下哪項屬于審核原則中的“誠實正直”（）。A.審核員接受受審核方宴請B.審核員隱瞞自己曾在該公司任職C.審核員如實報告審核發(fā)現(xiàn)D.審核員按人情調(diào)整抽樣數(shù)量答案：C16.審核報告批準(zhǔn)人通常是（）。A.審核組長B.管代C.最高管理者D.審核委托方授權(quán)人答案：D17.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)一批物料未貼狀態(tài)標(biāo)簽，但ERP系統(tǒng)顯示“待檢”，該場景應(yīng)（）。A.判定為嚴(yán)重不符合B.判定為一般不符合C.記錄為觀察項D.不形成書面發(fā)現(xiàn)答案：B18.當(dāng)審核時間壓縮20%時，審核風(fēng)險最大的環(huán)節(jié)是（）。A.首次會議B.抽樣量C.末次會議D.報告打印答案：B19.審核員對同一部門先后進(jìn)行QMS與EMS審核，這種組合稱為（）。A.聯(lián)合審核B.結(jié)合審核C.一體化審核D.同步審核答案：B20.審核員在現(xiàn)場看到污水處理站pH值在線監(jiān)測儀損壞，但監(jiān)測記錄仍顯示連續(xù)合格數(shù)據(jù)，該不符合性質(zhì)最可能為（）。A.一般B.嚴(yán)重C.觀察D.改進(jìn)機(jī)會答案：B21.審核組在首次會議上不必介紹的內(nèi)容是（）。A.審核目的B.審核范圍C.審核薪酬D.審核方法答案：C22.審核員在行政部發(fā)現(xiàn)2023年培訓(xùn)計劃未更新，但2022年計劃已覆蓋全部強(qiáng)制性培訓(xùn)，且無人員上崗缺口，應(yīng)（）。A.開嚴(yán)重不符合B.開一般不符合C.記錄觀察項D.不形成發(fā)現(xiàn)答案：C23.審核證據(jù)的“可驗證性”是指（）。A.審核員能夠口頭描述B.能夠被他人重復(fù)獲取或確認(rèn)C.必須拍照D.必須簽字答案：B24.審核員在現(xiàn)場看到?；穾旆辣瑹魮p壞，庫管員說“已報修三天未處理”，該場景直接違反ISO45001條款（）。A.6.1.2B.7.2C.8.1.3D.9.1.1答案：C25.審核組在確定審核結(jié)論時，無需考慮（）。A.審核發(fā)現(xiàn)B.審核目的C.受審核方規(guī)模D.審核準(zhǔn)則答案：C26.審核員在財務(wù)部發(fā)現(xiàn)成本核算表未納入質(zhì)量成本科目，該發(fā)現(xiàn)對應(yīng)ISO9001:2015條款（）。A.5.1.1B.6.1C.9.1.3D.10.2答案：C27.審核員在檢測室發(fā)現(xiàn)溫濕度記錄中斷三天，但實驗結(jié)果仍正常發(fā)布，應(yīng)（）。A.判定為嚴(yán)重不符合B.判定為一般不符合C.記錄觀察項D.建議加嚴(yán)抽樣答案：B28.審核組在末次會議前必須完成的工作是（）。A.提交改進(jìn)建議B.確認(rèn)不符合分布表C.收取審核費(fèi)D.預(yù)訂返程車票答案：B29.審核員在售后服務(wù)部發(fā)現(xiàn)顧客投訴處理周期連續(xù)三個月超標(biāo)，但部門未提交管理評審，該發(fā)現(xiàn)對應(yīng)ISO9001條款（）。A.8.2.1B.9.3C.10.2D.5.2答案：B30.審核員在現(xiàn)場看到操作工未戴安全帽，但車間入口有自動發(fā)放機(jī)，該場景說明組織未有效落實（）。A.參與和協(xié)商B.運(yùn)行控制C.應(yīng)急準(zhǔn)備D.績效評價答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于審核原則（）。A.誠實正直B.公正表達(dá)C.專業(yè)素養(yǎng)D.保密性答案：ABCD32.審核方案應(yīng)包括的內(nèi)容有（）。A.審核頻次B.審核方法C.審核員能力準(zhǔn)則D.審核報告格式答案：ABC33.審核證據(jù)可以來源于（）。A.面談B.文件C.觀察D.審核員推測答案：ABC34.以下哪些情況可導(dǎo)致審核暫停（）。A.受審核方突發(fā)火災(zāi)B.關(guān)鍵設(shè)備停機(jī)C.審核員家庭糾紛D.審核范圍發(fā)生重大變更答案：ABD35.審核員在抽樣時應(yīng)考慮（）。A.抽樣數(shù)量B.抽樣風(fēng)險C.抽樣代表性D.受審核方喜好答案：ABC36.以下哪些屬于ISO9001:2015“組織環(huán)境”條款輸入（）。A.內(nèi)部因素B.外部因素C.相關(guān)方需求D.競爭對手商業(yè)機(jī)密答案：ABC37.審核報告至少應(yīng)包含（）。A.審核目的B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)D.審核員家庭住址答案：ABC38.以下哪些屬于糾正措施（）。A.更換損壞量具B.修訂工藝文件C.培訓(xùn)員工D.報廢不合格品答案：BC39.審核員在跟蹤驗證時，應(yīng)關(guān)注（）。A.原因分析是否到位B.糾正措施有效性C.類似問題是否再發(fā)D.受審核方是否請客答案：ABC40.以下哪些行為違反審核員行為準(zhǔn)則（）。A.接受受審核方紅包B.泄露客戶產(chǎn)品圖紙C.隱瞞審核發(fā)現(xiàn)D.客觀報告審核結(jié)果答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.審核員可以在未取得受審核方同意的情況下拍照取證。（×）42.審核結(jié)論只能由審核組長個人簽字生效。（×）43.審核發(fā)現(xiàn)必須全部寫入不合格報告。（×）44.審核員必須每年接受至少20學(xué)時的繼續(xù)教育。（√）45.審核計劃一經(jīng)發(fā)布不得調(diào)整。（×）46.審核員可以對受審核方提出具體技術(shù)改進(jìn)方案。（√）47.審核報告所有權(quán)歸審核機(jī)構(gòu)所有。（√）48.審核員可以在報告中對供應(yīng)商進(jìn)行排名。（×）49.審核員必須現(xiàn)場見證所有檢驗活動。（×）50.審核員可以在審核中引用競爭對手公開數(shù)據(jù)。（√）四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述“審核發(fā)現(xiàn)”與“不符合”的區(qū)別與聯(lián)系。答案：審核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果，可分為符合、不符合以及觀察項；不符合是審核發(fā)現(xiàn)中“未滿足要求”的部分，是審核發(fā)現(xiàn)的子集。兩者聯(lián)系在于不符合必須通過審核發(fā)現(xiàn)過程得出；區(qū)別在于審核發(fā)現(xiàn)范圍更廣，不符合僅指負(fù)面結(jié)果。52.審核員在發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合后，應(yīng)如何在末次會議前與受審核方溝通？答案：審核員應(yīng)立即向受審核方代表口頭通報，說明不符合事實、潛在影響及可能違反的準(zhǔn)則，允許受審核方提供補(bǔ)充證據(jù)；若證據(jù)被接受，應(yīng)重新評估；若仍維持原判，應(yīng)在末次會議前給予受審核方書面草稿，確保對方理解并有機(jī)會提出意見，避免末次會議上出現(xiàn)“突襲”。53.列舉并說明審核員在確定審核抽樣量時應(yīng)考慮的五個因素。答案：①過程復(fù)雜性：流程越復(fù)雜，抽樣量需增加；②過程穩(wěn)定性：歷史數(shù)據(jù)波動大則需加大抽樣；③風(fēng)險等級：影響產(chǎn)品質(zhì)量或合規(guī)的高風(fēng)險過程需多抽；④以往審核結(jié)果：曾出現(xiàn)不符合的區(qū)域需加嚴(yán)；⑤可用時間：在既定審核人日內(nèi)保證抽樣具有代表性。54.簡述“過程方法”在內(nèi)部審核中的應(yīng)用步驟。答案：步驟一：識別組織質(zhì)量管理體系中的關(guān)鍵過程及相互作用；步驟二：針對每個過程確定輸入、輸出、責(zé)任人、資源、準(zhǔn)則；步驟三：按PDCA循環(huán)設(shè)計審核軌跡，抽樣檢查策劃、實施、檢查、改進(jìn)證據(jù)；步驟四：以風(fēng)險思維評估過程有效性，提出系統(tǒng)性改進(jìn)建議；步驟五：在審核報告中用turtlediagram或流程圖展示過程審核結(jié)果，便于管理層系統(tǒng)決策。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.案例背景：2024年5月，審核員在A公司注塑車間發(fā)現(xiàn)：①現(xiàn)場工藝卡規(guī)定烘料溫度80±5℃，實測料斗溫度96℃；②操作工解釋“最近天氣潮濕，班長口頭通知提高到95℃”；③該變更無書面審批，無驗證記錄；④查當(dāng)晚生產(chǎn)的產(chǎn)品，尺寸檢驗記錄合格，但顧客后續(xù)投訴產(chǎn)品脆化破裂。請回答：（1）是否存在不符合？若存在，請判定性質(zhì)并說明理由。（2）指出至少兩條對應(yīng)的ISO9001:2015條款。（3）作為內(nèi)審員，請?zhí)岢鋈龡l系統(tǒng)性改進(jìn)建議。答案：（1）存在嚴(yán)重不符合。理由：工藝參數(shù)偏離文件要求且無批準(zhǔn)、無驗證，導(dǎo)致產(chǎn)品實物質(zhì)量風(fēng)險已傳遞到顧客，構(gòu)成系統(tǒng)性失效。（2）對應(yīng)條款：8.5.1控制準(zhǔn)則與變更控制；8.5.6更改控制；10.2不合格與糾正措施。（3）改進(jìn)建議：①建立“臨時變更”快速評審?fù)ǖ?，明確授權(quán)人及最長有效期；②引入PFMEA對關(guān)鍵工藝參數(shù)偏離進(jìn)行風(fēng)險評估，設(shè)定反應(yīng)計劃；③對班長層級開展“變更管理”培訓(xùn)，并建立變更驗證記錄臺賬，由品質(zhì)部每月抽查。56.案例背景：B公司2024年4月內(nèi)部審核，審核員在化學(xué)品倉庫發(fā)現(xiàn)：①M(fèi)SDS清單版本為2020年，其中三種新增?；肺词珍?；②現(xiàn)場使用臨時插座供電，防爆等級ExdIIBT4，但插座外殼破裂；③應(yīng)急噴淋器出水測試記錄顯示上次測試為2023年10月；④庫管員說“新增化學(xué)品用量少，就沒來得及更新MSDS”。請回答：（1）列出三項不符合事實；（2）分別對應(yīng)ISO45001:2018條款；（3）作為內(nèi)審員，請寫出跟蹤驗證時應(yīng)收集的證據(jù)清單（至少四條）。答案：（1）不符合事實：①M(fèi)SDS清單未更新，缺失三種危化品信息；②防爆插座外殼破裂，運(yùn)行控制失效；③應(yīng)急噴淋器超期未測試。（2）對應(yīng)條款：①6.1.2危險源識別與更新；②8.1.3管理變更；③8.2應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)。（3）驗證證據(jù)清單：①提供更新后的MSDS清單及審批記錄；②提供更換后的防爆插座合格證及安裝記錄；③提供應(yīng)急噴淋器2024年5月測試記錄及水質(zhì)檢驗報告；④提供對庫管員的培訓(xùn)記錄及考核結(jié)果，確保其理解MSDS更新流程。六、情景模擬題（共20分）57.背景：你作為審核組長，帶隊對C公司“設(shè)計開發(fā)”過程進(jìn)行2024年度內(nèi)部審核，計劃人日2天，審核組成員共3人（含你）。設(shè)計開發(fā)過程涉及部門：市場部、研發(fā)部、工藝部、測試中心、供應(yīng)鏈部。任務(wù)：（1）編制一份“設(shè)計開發(fā)過程”審核檢查表，要求至少包含10個檢查要點(diǎn)，覆蓋ISO9001:2018.3、8.5.6、9.1等條款要求；（2）設(shè)計一份“設(shè)計開發(fā)過程”審核軌跡表（按時間軸列出抽樣線索），體現(xiàn)過程方法；（3）列出審核組內(nèi)部溝通會議的關(guān)鍵議程（至少5項）。答案：（1）檢查表（節(jié)選）：①是否建立設(shè)計開發(fā)方針與目標(biāo)，