PAGE建立培訓(xùn)聯(lián)系人制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)工作的組織與管理，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工之間的溝通與協(xié)作，特制定本培訓(xùn)聯(lián)系人制度。本制度旨在明確培訓(xùn)聯(lián)系人的職責(zé)與工作流程，確保培訓(xùn)工作的順利開展，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有培訓(xùn)活動，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)等。參與培訓(xùn)的人員涵蓋公司全體員工，以及因業(yè)務(wù)合作等原因參與公司培訓(xùn)的外部人員。（三）基本原則1.溝通協(xié)作原則：培訓(xùn)聯(lián)系人應(yīng)積極與培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師、學(xué)員以及其他相關(guān)部門保持密切溝通，確保培訓(xùn)信息的及時(shí)傳遞和培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)過程中，加強(qiáng)各方面的協(xié)作，共同解決出現(xiàn)的問題。2.責(zé)任明確原則：明確培訓(xùn)聯(lián)系人在培訓(xùn)工作中的各項(xiàng)職責(zé)，確保每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、推諉扯皮的現(xiàn)象。3.服務(wù)學(xué)員原則：培訓(xùn)聯(lián)系人要以服務(wù)學(xué)員為宗旨，關(guān)注學(xué)員的需求和反饋，為學(xué)員提供必要的支持和幫助，確保學(xué)員能夠充分參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)培訓(xùn)工作的實(shí)際情況和學(xué)員的反饋意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對培訓(xùn)聯(lián)系人制度進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。二、培訓(xùn)聯(lián)系人的職責(zé)與分工（一）培訓(xùn)部門聯(lián)系人職責(zé)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定與協(xié)調(diào)協(xié)助培訓(xùn)部門制定年度、季度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求，提出培訓(xùn)課程建議。協(xié)調(diào)各部門之間的培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)計(jì)劃的合理性和可行性，避免培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。2.培訓(xùn)信息發(fā)布與通知負(fù)責(zé)將培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)通知等信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)部門和學(xué)員。通過內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具、公告欄等多種渠道發(fā)布培訓(xùn)信息，確保學(xué)員能夠及時(shí)收到通知。提醒學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)，對于重要的培訓(xùn)課程，提前確認(rèn)學(xué)員的參加情況，如有學(xué)員無法參加，及時(shí)與培訓(xùn)部門溝通協(xié)調(diào)，安排合適的時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)課或提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料。3.培訓(xùn)資料收集與整理協(xié)助培訓(xùn)部門收集和整理培訓(xùn)所需的資料，包括教材、課件、案例等。確保培訓(xùn)資料的完整性和準(zhǔn)確性，為培訓(xùn)工作的順利開展提供保障。對培訓(xùn)資料進(jìn)行分類歸檔，建立培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫，方便學(xué)員查詢和使用。同時(shí)，定期對培訓(xùn)資料進(jìn)行更新和維護(hù)，確保資料的時(shí)效性。4.培訓(xùn)現(xiàn)場支持在培訓(xùn)現(xiàn)場協(xié)助培訓(xùn)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織工作，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、學(xué)員簽到等。確保培訓(xùn)現(xiàn)場的秩序和環(huán)境良好，為學(xué)員提供舒適的學(xué)習(xí)條件。觀察培訓(xùn)過程中的學(xué)員表現(xiàn)，及時(shí)向培訓(xùn)部門反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和問題，協(xié)助培訓(xùn)講師解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況。5.培訓(xùn)效果跟蹤與反饋負(fù)責(zé)收集學(xué)員對培訓(xùn)課程的反饋意見，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的評價(jià)和建議。將學(xué)員的反饋意見及時(shí)整理并反饋給培訓(xùn)部門，協(xié)助培訓(xùn)部門對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和分析，為培訓(xùn)課程的改進(jìn)提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)講師聯(lián)系人職責(zé)1.培訓(xùn)講師溝通與協(xié)調(diào)與培訓(xùn)講師保持密切溝通，了解培訓(xùn)講師的培訓(xùn)計(jì)劃和需求，協(xié)助培訓(xùn)講師做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。包括提供培訓(xùn)所需的資料、設(shè)備，安排培訓(xùn)場地等。協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師與學(xué)員之間的溝通，及時(shí)傳達(dá)學(xué)員的問題和需求，確保培訓(xùn)講師能夠根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。2.培訓(xùn)課程安排與調(diào)整根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和學(xué)員需求，協(xié)助培訓(xùn)講師安排培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。合理安排培訓(xùn)課程的時(shí)長和進(jìn)度，確保培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性和連貫性。如因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)課程安排，及時(shí)與培訓(xùn)講師和相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保調(diào)整后的培訓(xùn)計(jì)劃能夠順利實(shí)施。3.培訓(xùn)效果評估與反饋協(xié)助培訓(xùn)講師對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過課堂表現(xiàn)觀察、課后作業(yè)批改、考試成績統(tǒng)計(jì)等方式了解學(xué)員對培訓(xùn)知識的掌握程度和應(yīng)用能力。將培訓(xùn)效果評估結(jié)果及時(shí)反饋給培訓(xùn)講師，協(xié)助培訓(xùn)講師分析培訓(xùn)過程中存在的問題，提出改進(jìn)建議，為培訓(xùn)講師的教學(xué)水平提升提供參考。（三）學(xué)員聯(lián)系人職責(zé)1.學(xué)員組織與管理在本部門內(nèi)負(fù)責(zé)組織學(xué)員參加培訓(xùn)，確保學(xué)員按時(shí)、按要求參加培訓(xùn)課程。對本部門學(xué)員的培訓(xùn)出勤情況進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向培訓(xùn)部門反饋學(xué)員的出勤情況。協(xié)助培訓(xùn)部門做好學(xué)員在培訓(xùn)期間的管理工作，維護(hù)培訓(xùn)課堂秩序，督促學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律。對于違反培訓(xùn)紀(jì)律的學(xué)員，及時(shí)進(jìn)行批評教育，并向培訓(xùn)部門報(bào)告。2.學(xué)員學(xué)習(xí)支持與幫助關(guān)注學(xué)員在培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)困難和問題。對于學(xué)員提出的問題，能夠解答的及時(shí)給予解答，無法解答的及時(shí)向培訓(xùn)部門或培訓(xùn)講師反饋。組織學(xué)員之間的學(xué)習(xí)交流活動，促進(jìn)學(xué)員之間的相互學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享。例如，組織學(xué)習(xí)小組、討論班等，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動性。3.培訓(xùn)反饋收集與傳遞收集本部門學(xué)員對培訓(xùn)課程的反饋意見，鼓勵學(xué)員積極參與培訓(xùn)評價(jià)，認(rèn)真聽取學(xué)員的建議和想法。將本部門學(xué)員的反饋意見及時(shí)整理并傳遞給培訓(xùn)聯(lián)系人，確保培訓(xùn)部門能夠全面了解學(xué)員的需求和意見，為培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供依據(jù)。三、培訓(xùn)聯(lián)系人的工作流程（一）培訓(xùn)計(jì)劃階段1.培訓(xùn)部門聯(lián)系人根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工培訓(xùn)需求，制定初步的培訓(xùn)計(jì)劃草案。2.將培訓(xùn)計(jì)劃草案發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人征求意見，各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門實(shí)際情況提出修改建議。3.培訓(xùn)部門聯(lián)系人根據(jù)各部門的反饋意見，對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，形成最終的培訓(xùn)計(jì)劃。4.培訓(xùn)部門聯(lián)系人將培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)送給培訓(xùn)講師聯(lián)系人，培訓(xùn)講師聯(lián)系人根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)講師溝通，確定培訓(xùn)講師的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等具體安排。5.培訓(xùn)部門聯(lián)系人將培訓(xùn)計(jì)劃通過內(nèi)部郵件、即時(shí)通訊工具、公告欄等渠道發(fā)布給全體學(xué)員，并通知學(xué)員聯(lián)系人組織本部門學(xué)員參加培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)實(shí)施階段1.培訓(xùn)講師聯(lián)系人在培訓(xùn)前與培訓(xùn)講師確認(rèn)培訓(xùn)準(zhǔn)備情況，包括培訓(xùn)資料、設(shè)備、場地等是否準(zhǔn)備就緒。2.培訓(xùn)部門聯(lián)系人在培訓(xùn)現(xiàn)場協(xié)助培訓(xùn)講師進(jìn)行培訓(xùn)組織工作，包括學(xué)員簽到、場地布置、設(shè)備調(diào)試等。3.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)部門聯(lián)系人觀察學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)向培訓(xùn)講師反饋學(xué)員的問題和需求；培訓(xùn)講師聯(lián)系人協(xié)調(diào)培訓(xùn)講師與學(xué)員之間的溝通，確保培訓(xùn)講師能夠根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。4.學(xué)員聯(lián)系人負(fù)責(zé)組織本部門學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)，維護(hù)培訓(xùn)課堂秩序，督促學(xué)員遵守培訓(xùn)紀(jì)律。同時(shí)，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)為學(xué)員提供學(xué)習(xí)支持和幫助。5.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部門聯(lián)系人收集學(xué)員對培訓(xùn)課程的反饋意見，通過問卷調(diào)查、面談、小組討論等方式了解學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等方面的評價(jià)和建議。（三）培訓(xùn)效果跟蹤與反饋階段1.培訓(xùn)部門聯(lián)系人將學(xué)員的反饋意見進(jìn)行整理和分析，形成培訓(xùn)效果評估報(bào)告。2.將培訓(xùn)效果評估報(bào)告發(fā)送給培訓(xùn)講師聯(lián)系人，培訓(xùn)講師聯(lián)系人根據(jù)評估報(bào)告與培訓(xùn)講師溝通，協(xié)助培訓(xùn)講師分析培訓(xùn)過程中存在的問題，提出改進(jìn)建議。3.培訓(xùn)部門聯(lián)系人根據(jù)培訓(xùn)效果評估報(bào)告和培訓(xùn)講師的改進(jìn)建議，對培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，為下一次培訓(xùn)工作提供參考。4.學(xué)員聯(lián)系人將本部門學(xué)員對培訓(xùn)課程的反饋意見傳遞給培訓(xùn)部門聯(lián)系人，同時(shí)向本部門學(xué)員傳達(dá)培訓(xùn)部門對培訓(xùn)工作的改進(jìn)措施和計(jì)劃，鼓勵學(xué)員繼續(xù)關(guān)注和參與培訓(xùn)工作。四、培訓(xùn)聯(lián)系人的培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)聯(lián)系人培訓(xùn)1.培訓(xùn)部門定期組織培訓(xùn)聯(lián)系人培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)管理知識、溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力等方面的課程。通過培訓(xùn)，提高培訓(xùn)聯(lián)系人的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。2.根據(jù)培訓(xùn)聯(lián)系人的工作需求和崗位特點(diǎn)，安排針對性的培訓(xùn)課程。例如，對于培訓(xùn)部門聯(lián)系人，重點(diǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)信息發(fā)布、培訓(xùn)效果評估等方面的知識和技能；對于培訓(xùn)講師聯(lián)系人，重點(diǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)講師溝通與協(xié)調(diào)、培訓(xùn)課程安排與調(diào)整等方面的內(nèi)容；對于學(xué)員聯(lián)系人，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)員組織與管理、學(xué)員學(xué)習(xí)支持與幫助等方面的知識和方法。3.邀請行業(yè)專家、資深培訓(xùn)師等進(jìn)行培訓(xùn)授課，分享培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和案例，拓寬培訓(xùn)聯(lián)系人的視野和思路。同時(shí)，組織培訓(xùn)聯(lián)系人之間的交流與分享活動，促進(jìn)培訓(xùn)聯(lián)系人之間的相互學(xué)習(xí)和共同提高。（二）培訓(xùn)聯(lián)系人職業(yè)發(fā)展1.建立培訓(xùn)聯(lián)系人職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)聯(lián)系人提供晉升機(jī)會。培訓(xùn)聯(lián)系人可以根據(jù)自身的能力和業(yè)績，晉升為培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理等管理崗位，負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃和組織實(shí)施。2.為培訓(xùn)聯(lián)系人提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，鼓勵培訓(xùn)聯(lián)系人參加外部培訓(xùn)課程、行業(yè)研討會等活動，不斷提升自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。同時(shí)，支持培訓(xùn)聯(lián)系人開展培訓(xùn)相關(guān)的研究和實(shí)踐，為公司培訓(xùn)工作的創(chuàng)新和發(fā)展提供建議和方案。3.在績效考核中，將培訓(xùn)聯(lián)系人的工作表現(xiàn)作為重要的考核指標(biāo)之一。對于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績突出的培訓(xùn)聯(lián)系人，給予相應(yīng)的獎勵和表彰，激勵培訓(xùn)聯(lián)系人積極履行職責(zé)，提高工作質(zhì)量和效率。五、培訓(xùn)聯(lián)系人的考核與激勵（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況：考核培訓(xùn)聯(lián)系人是否按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)課程的安排是否合理，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等是否準(zhǔn)確無誤。2.培訓(xùn)組織與管理：考核培訓(xùn)聯(lián)系人在培訓(xùn)現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)能力，包括學(xué)員簽到、場地布置、設(shè)備調(diào)試、課堂秩序維護(hù)等方面的工作情況。3.培訓(xùn)效果跟蹤與反饋：考核培訓(xùn)聯(lián)系人是否及時(shí)收集學(xué)員的反饋意見，對培訓(xùn)效果進(jìn)行準(zhǔn)確評估，并將評估結(jié)果及時(shí)反饋給培訓(xùn)部門和培訓(xùn)講師。同時(shí)，考核培訓(xùn)聯(lián)系人是否協(xié)助培訓(xùn)部門和培訓(xùn)講師對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。4.溝通協(xié)作能力：考核培訓(xùn)聯(lián)系人與培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師、學(xué)員以及其他相關(guān)部門之間的溝通協(xié)作情況，是否能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞培訓(xùn)信息，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。5.工作態(tài)度與責(zé)任心：考核培訓(xùn)聯(lián)系人的工作態(tài)度是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，是否積極主動地履行職責(zé)，對培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題是否能夠及時(shí)處理和解決。（二）考核方式1.定期考核：培訓(xùn)部門每季度對培訓(xùn)聯(lián)系人進(jìn)行一次定期考核，通過查閱培訓(xùn)記錄、學(xué)員反饋意見、培訓(xùn)效果評估報(bào)告等資料，結(jié)合實(shí)地觀察和面談等方式，對培訓(xùn)聯(lián)系人的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評價(jià)。2.不定期考核：培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)工作的實(shí)際情況，不定期對培訓(xùn)聯(lián)系人進(jìn)行考核。例如，在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)聯(lián)系人存在問題時(shí)，及時(shí)進(jìn)行考核和反饋，督促培訓(xùn)聯(lián)系人改進(jìn)工作。3.學(xué)員評價(jià)：在培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員對培訓(xùn)聯(lián)系人的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。學(xué)員評價(jià)結(jié)果作為培訓(xùn)聯(lián)系人考核的重要參考依據(jù)之一，以確保培訓(xùn)聯(lián)系人能夠切實(shí)為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（三）激勵措施1.獎勵：對于考核成績優(yōu)秀的培訓(xùn)聯(lián)系人，給予相應(yīng)的獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。通過獎勵，激勵培訓(xùn)聯(lián)系人積極工作，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會：為考核成績優(yōu)秀的培訓(xùn)聯(lián)系人提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，如參加外部高端培訓(xùn)課程邀請、參與公司重要培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施等。幫助培訓(xùn)聯(lián)系人提升自身能力，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的培訓(xùn)人才。3.公開表揚(yáng)：在公司內(nèi)部會議、公告欄等渠道對考核成績優(yōu)秀的培訓(xùn)聯(lián)系人進(jìn)行公開表揚(yáng)，宣傳他們的