警務站值班制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》及相關行業(yè)標準制定，結合公司實際管理需求，旨在規(guī)范警務站值班管理，強化風險防控，提升警務效能，保障轄區(qū)安全穩(wěn)定。本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工在警務站值班、執(zhí)勤、信息處置等工作的全過程管理，覆蓋公司管轄區(qū)域內治安防控、應急處突、服務群眾等業(yè)務場景。第二條核心術語定義如下：（一）“XX專項管理”指公司為防范警務站值班管理中的各類風險，通過制度建設、流程優(yōu)化、監(jiān)督考核等手段，實現(xiàn)管理目標的過程。（二）“XX風險”指警務站值班過程中可能出現(xiàn)的治安事件、應急響應不力、信息遲滯等風險隱患。（三）“XX合規(guī)”指警務站值班工作須嚴格遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度及崗位職責要求，確保管理行為合法合規(guī)。（四）“XX協(xié)同機制”指跨部門、跨單位在值班交接、應急聯(lián)動、信息共享等方面的協(xié)作機制。第三條專項管理應遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：確保值班管理各環(huán)節(jié)、各崗位均納入制度規(guī)范，無死角、無盲區(qū)。（二）責任到人原則：明確各層級、各崗位的職責權限，做到責任可追溯、可考核。（三）風險導向原則：聚焦高風險環(huán)節(jié)，強化預防與管控，動態(tài)調整管理策略。（四）持續(xù)改進原則：通過評估、反饋、優(yōu)化，不斷提升值班管理水平。第二章管理組織機構與職責第五條公司主要負責人對公司警務站值班管理負總責，統(tǒng)籌決策、資源調配及重大風險處置；分管領導為公司警務站值班管理第一責任人，直接負責制度落實、組織協(xié)調及監(jiān)督考核。第六條設立公司警務站值班管理領導小組，由公司主要負責人擔任組長，分管領導擔任副組長，成員包括安保部、人力資源部、技術保障部等部門負責人。領導小組職責包括：（一）統(tǒng)籌制定、修訂和解釋本制度，協(xié)調解決管理中的重大問題。（二）審批年度值班計劃、應急預案及重大風險處置方案。（三）定期組織值班管理考核，評估體系有效性并提出改進要求。第七條公司安保部為警務站值班的牽頭部門，負責：（一）統(tǒng)籌建設值班管理制度體系，開展風險識別與評估。（二）監(jiān)督值班紀律執(zhí)行，組織業(yè)務培訓和技能競賽。（三）牽頭處置重大值班事件，統(tǒng)計分析管理數(shù)據(jù)。第八條公司技術保障部為專責部門，負責：（一）提供值班系統(tǒng)、通信設備等信息化支撐，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（二）優(yōu)化值班數(shù)據(jù)監(jiān)測指標，實現(xiàn)風險實時預警。（三）配合安保部開展技術培訓，解決系統(tǒng)應用中的疑難問題。第九條各下屬單位及部門為業(yè)務執(zhí)行主體，職責包括：（一）落實本領域值班管理要求，明確內部值班崗位及職責。（二）開展日常風險排查，及時上報異常情況。（三）配合開展應急演練，完善本地化處置方案。第十條基層值班員為執(zhí)行崗位，須履行以下責任：（一）嚴格按規(guī)范記錄值班日志，確保信息完整準確。（二）遇突發(fā)事件及時上報，不得瞞報、漏報。（三）遵守崗位操作規(guī)程，嚴禁擅自離崗、脫崗。第三章專項管理重點內容與要求第十一條警務站值班排班管理：值班人員須提前X日提交排班計劃，經(jīng)安保部審核后執(zhí)行。值班時長須符合法規(guī)要求，嚴禁超時連續(xù)值班。輪換周期不得超過X個月，確需延長的須報分管領導批準。第十二條值班交接規(guī)范：（一）交接內容須包括值班日志、未處置事項、重要指令等，雙方簽字確認。（二）交接記錄須留存X年備查，電子化交接系統(tǒng)須實時同步數(shù)據(jù)。第十三條重點時段值班管控：（一）法定節(jié)假日、重大活動期間須加強值班力量，實行領導帶班制度。（二）夜間值班須每X小時進行一次情況巡查，確保應急設備完好。第十四條應急處突響應：（一）遇突發(fā)事件須在X分鐘內啟動一級響應，并按流程上報。（二）處置過程中須全程記錄，事件結束后提交報告。第十五條信息報送管理：（一）值班信息須通過指定系統(tǒng)報送，嚴禁通過私人渠道傳遞。（二）緊急信息須使用加密通道，確保傳輸安全。第十六條警務裝備管理：（一）巡邏設備、通信器材須定點存放，每日檢查功能完好性。（二）損壞或遺失須立即上報，并按程序處理。第十七條外部人員服務規(guī)范：（一）對群眾求助須做到及時響應、規(guī)范處置。（二）涉及投訴舉報事項須詳細記錄，并按規(guī)定轉交處理。第十八條保密紀律要求：（一）值班人員須嚴格保守公司及轄區(qū)敏感信息。（二）嚴禁泄露值班日志、應急處置方案等核心內容。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制：（一）安保部每年牽頭修訂本制度，修訂須經(jīng)過X次內部論證。（二）遇法律法規(guī)調整或重大事件后，須在X日內完成制度補強。第二十條風險識別預警機制：（一）每季度開展一次風險排查，形成《XX風險清單》。（二）對高風險點須發(fā)布預警通知，明確管控措施。第二十一條合規(guī)審查機制：（一）新入職值班員須通過合規(guī)考試，考核合格后方可上崗。（二）重大值班決策須經(jīng)過合規(guī)性審查，未經(jīng)審查不得實施。第二十二條風險應對機制：（一）一般風險由值班員自行處置，重大風險須上報安保部統(tǒng)籌。（二）應急響應流程須包含啟動指令、處置記錄、效果評估三個環(huán)節(jié)。第二十三條責任追究機制：（一）對值班失職行為界定為一般違規(guī)、重大違規(guī)、嚴重違規(guī)三個等級。（二）違規(guī)情形對應的處罰包括：批評教育、績效扣減、紀律處分。第二十四條評估改進機制：（一）每年開展一次值班管理效果評估，形成《XX評估報告》。（二）評估結果須與部門績效考核掛鉤，并作為制度優(yōu)化依據(jù)。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障：（一）各級領導須定期聽取值班管理情況匯報，協(xié)調解決疑難問題。（二）安保部須配備專職管理人員，負責日常監(jiān)督執(zhí)行。第二十六條考核激勵機制：（一）將值班管理情況納入部門年度考核，占比不少于X%。（二）對表現(xiàn)突出的值班員予以通報表揚，優(yōu)先晉升。第二十七條培訓宣傳機制：（一）新入職員工須參加崗前值班培訓，考核合格后方可上崗。（二）每月組織一次業(yè)務復盤，分享典型案例。第二十八條信息化支撐：（一）開發(fā)值班管理APP，實現(xiàn)排班、巡檢、上報功能自動化。（二）通過大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)風險智能預警。第二十九條文化建設：（一）制作《XX值班管理手冊》，配發(fā)全體值班員。（二）每年開展“優(yōu)秀值班員”評選活動，營造比學趕超氛圍。第三十條報告制度：（一）重大值班事件須在X小時內提交《XX報告》，內容包括事由、處置、建