金融服務(wù)代運(yùn)營合同范本雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就委托方委托受托方提供金融服務(wù)代運(yùn)營服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1.1“代運(yùn)營服務(wù)”是指受托方根據(jù)本協(xié)議約定，為委托方提供的金融服務(wù)相關(guān)的運(yùn)營支持服務(wù)，具體范圍詳見本協(xié)議第三條。1.1.2“服務(wù)范圍”是指本協(xié)議附件一《服務(wù)范圍清單》中明確列出的受托方應(yīng)承擔(dān)的代運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目。1.1.3“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件二中約定的關(guān)于代運(yùn)營服務(wù)具體性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾。1.1.4“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）”是指本協(xié)議附件二中約定的用于衡量代運(yùn)營服務(wù)績效的關(guān)鍵量化指標(biāo)。1.1.5“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，包含披露方未公開的信息，且標(biāo)明保密或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的，與金融服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營信息以及本協(xié)議的內(nèi)容等。1.1.6“金融產(chǎn)品”是指委托方合法發(fā)行的，需要專業(yè)運(yùn)營支持的各種金融工具，包括但不限于貸款產(chǎn)品、投資產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、支付產(chǎn)品等。1.1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、法律法規(guī)的變更、嚴(yán)重流行病疫情等。1.1.8“協(xié)議生效日”是指本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日。1.1.9“工作日”是指中華人民共和國法定工作日，不包括周末及法定節(jié)假日。1.2本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1受托方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及附件一《服務(wù)范圍清單》的內(nèi)容，為委托方提供代運(yùn)營服務(wù)。2.2具體的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(a)委托方指定的金融產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣與活動(dòng)策劃執(zhí)行，包括線上營銷內(nèi)容制作、社交媒體推廣、線下活動(dòng)組織支持等；(b)客戶信息管理，包括客戶資料的建立、維護(hù)、更新與合規(guī)性檢查；(c)銷售線索的挖掘、初步篩選與跟進(jìn)支持；(d)根據(jù)委托方要求，協(xié)助進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)；(e)服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、初步分析及定期報(bào)告提交；(f)委托方指定的金融產(chǎn)品銷售平臺(tái)的日常運(yùn)營維護(hù)與技術(shù)支持（如適用）；(g)委托方要求的其他與金融服務(wù)運(yùn)營相關(guān)的輔助性工作。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照本協(xié)議附件二《服務(wù)水平協(xié)議與關(guān)鍵績效指標(biāo)》執(zhí)行。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）與績效考核3.1雙方同意，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具體體現(xiàn)在本協(xié)議附件二《服務(wù)水平協(xié)議與關(guān)鍵績效指標(biāo)》中。受托方承諾將按照SLA的要求提供服務(wù)，委托方有權(quán)根據(jù)SLA和KPI對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。3.2受托方應(yīng)按照約定，每月向委托方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含但不限于KPI達(dá)成情況、服務(wù)過程中的主要工作、遇到的問題及解決方案、下月工作計(jì)劃等。3.3委托方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)SLA和KPI對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核，并就考核結(jié)果與受托方進(jìn)行溝通確認(rèn)。考核結(jié)果作為雙方評(píng)價(jià)服務(wù)績效及可能調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1委托方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求受托方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。4.1.2有權(quán)根據(jù)本協(xié)議附件二的要求，對(duì)受托方的服務(wù)進(jìn)行考核。4.1.3應(yīng)及時(shí)向受托方提供開展代運(yùn)營服務(wù)所需的必要信息、資料、系統(tǒng)訪問權(quán)限和金融產(chǎn)品資料，并保證所提供資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。4.1.4應(yīng)按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.5應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與受托方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。4.1.6應(yīng)確保其委托受托方運(yùn)營的金融產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.1.7應(yīng)配合受托方處理服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的與委托方自身相關(guān)的問題。4.2受托方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.2應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，按照本協(xié)議約定和SLA的要求，勤勉盡責(zé)地提供高質(zhì)量、高效率的代運(yùn)營服務(wù)。4.2.3應(yīng)建立完善的服務(wù)流程、質(zhì)量控制和技術(shù)保障體系，確保服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.2.4應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中接觸到的委托方保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)委托方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定之外的目的。4.2.5應(yīng)按照本協(xié)議第六條的約定，按時(shí)提交服務(wù)報(bào)告和績效報(bào)告。4.2.6應(yīng)遵守所有適用于本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的中國法律法規(guī)及金融行業(yè)監(jiān)管規(guī)定。4.2.7應(yīng)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和從業(yè)資質(zhì)。4.2.8應(yīng)及時(shí)通知委托方任何可能影響服務(wù)提供的重要事項(xiàng)或風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于可能違反法律法規(guī)的情況。第五條費(fèi)用與支付方式5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)算和支付：（選擇一種或結(jié)合使用，示例：）(a)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：受托方每月向委托方支付固定金額的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)人民幣_(tái)_____元（大寫：_____________）。(b)績效服務(wù)費(fèi)：根據(jù)附件三《績效費(fèi)用計(jì)算方式》約定的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）完成情況，計(jì)算并支付績效服務(wù)費(fèi)。具體計(jì)算公式為：績效服務(wù)費(fèi)=______。(c)其他費(fèi)用：因提供額外服務(wù)或加班而產(chǎn)生的費(fèi)用，經(jīng)委托方書面同意后，按照實(shí)際成本或雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，由委托方另行支付。5.2服務(wù)費(fèi)用支付周期為：______（例如：每月/每季度）。5.3支付方式：委托方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的______（例如：10）個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用支付至受托方指定的以下銀行賬戶：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號(hào)：____________________5.4發(fā)票：受托方應(yīng)在收到委托方每期服務(wù)費(fèi)用支付后______（例如：5）個(gè)工作日內(nèi)，向委托方開具等額、合法的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票）。5.5稅費(fèi)：所有服務(wù)費(fèi)用均已包含受托方應(yīng)繳納的各類稅費(fèi)。如需委托方代扣代繳任何稅費(fèi)，相關(guān)費(fèi)用由委托方承擔(dān)，受托方應(yīng)在收到款項(xiàng)后優(yōu)先代扣代繳。5.6費(fèi)用調(diào)整：在合同有效期內(nèi)，如市場(chǎng)行情、服務(wù)成本等發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。任何費(fèi)用調(diào)整應(yīng)通過書面形式確認(rèn)。第六條保密條款6.1雙方同意對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲悉的對(duì)方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得復(fù)制、泄露、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用，除非：(a)法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露；(b)披露方事先書面同意；(c)接收方能夠證明該信息在其接收時(shí)alreadypubliclyknown或非通過違反本協(xié)議行為獲得；(d)接收方根據(jù)本協(xié)議約定向委托方或受托方披露給需要知悉該信息的、具有保密義務(wù)的雇員、顧問或分包商，并確保對(duì)該等人員承擔(dān)不低于本協(xié)議約定的保密義務(wù)。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，應(yīng)持續(xù)有效至保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹?，但雙方另有約定的除外。6.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺(tái)_____元（大寫：_____________）的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的全部實(shí)際損失。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議自協(xié)議生效日起生效，有效期為______年（或具體日期至______年______月______日）。7.2雙方同意，在協(xié)議有效期屆滿前______（例如：30）日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展______年（或具體日期至______年______月______日），續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展______次。7.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______（例如：15）日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序或喪失履約能力的；(c)一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，造成對(duì)方重大損失的。7.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______（例如：15）日內(nèi)完成以下工作：(a)受托方應(yīng)向委托方提交最終的服務(wù)報(bào)告和所有未公開的保密信息（如有），并按照委托方要求轉(zhuǎn)移或返還委托方的資料、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)訪問權(quán)限等；(b)委托方應(yīng)支付協(xié)議終止前應(yīng)未支付的全部服務(wù)費(fèi)用；(c)雙方應(yīng)相互配合，完成工作交接事宜。7.6協(xié)議終止或解除不影響本協(xié)議中關(guān)于保密、違約責(zé)任、法律適用和爭議解決等條款的效力。第八條違約責(zé)任8.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若受托方未能達(dá)到SLA中約定的關(guān)鍵服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，委托方有權(quán)要求受托方限期整改，并可根據(jù)整改效果及影響，要求受托方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任或扣減部分服務(wù)費(fèi)用。8.3若委托方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%（例如：萬分之五）向受托方支付違約金。逾期超過______（例如：30）日的，受托方有權(quán)暫停服務(wù)，直至委托方付清欠款及違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議。8.4若因受托方原因?qū)е挛蟹竭`反任何法律法規(guī)或監(jiān)管要求，受托方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償委托方因此遭受的損失。若因此導(dǎo)致委托方受到行政處罰或產(chǎn)生訴訟費(fèi)用，全部由受托方承擔(dān)。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第______種方式解決：(a)向委托方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(b)向受托方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；(c)提交______（填寫仲裁委員會(huì)全稱，如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為______，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條通知與送達(dá)11.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(a)專人遞送：發(fā)件人將通知交付收件人時(shí)；(b)掛號(hào)信：寄出后______（例如：3）日；(c)電子郵件：郵件進(jìn)入收件人指定的電子郵箱系統(tǒng)之日。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______（例如：5）日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。第十三條修訂與解釋13.1對(duì)本協(xié)議的任何修訂，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署。13.2本協(xié)議的解釋應(yīng)以中文文本為準(zhǔn)。第十四條可分割性14.1如果本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)完全有效。第十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)15.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，受托方為履行本協(xié)議而開發(fā)或制作的任何軟件、報(bào)告、分析或其他成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有書面約定，歸______（選擇：委托方/受托方雙方共有）所有。獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)授予另一方為履行本協(xié)議目的而使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的、非獨(dú)占的、不可轉(zhuǎn)