國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理制度匯編一、服務(wù)項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目規(guī)劃與計(jì)劃制定依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和當(dāng)?shù)鼐用窠】敌枨?，結(jié)合區(qū)域人口結(jié)構(gòu)、疾病譜特點(diǎn)等因素，制定年度國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)的目標(biāo)人群、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求等。例如，對(duì)于老年人健康管理服務(wù)，要確定服務(wù)的年齡范圍、體檢項(xiàng)目、服務(wù)頻次等。根據(jù)年度規(guī)劃制定詳細(xì)的月度、季度工作計(jì)劃，將各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)分解到具體的實(shí)施單位和責(zé)任人。計(jì)劃要具有可操作性，明確工作進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。如在開展健康教育活動(dòng)時(shí)，要明確每個(gè)月舉辦活動(dòng)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)和參與人員等。2.項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程管理各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照工作計(jì)劃和服務(wù)規(guī)范，組織開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。配備專業(yè)的服務(wù)人員，確保人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。例如，從事預(yù)防接種服務(wù)的人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相關(guān)資格證書。建立健全服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。如在為居民建立健康檔案時(shí)，要嚴(yán)格按照檔案管理要求，準(zhǔn)確采集居民的基本信息、健康狀況等內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督和檢查，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查檔案、問(wèn)卷調(diào)查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。例如，對(duì)高血壓患者健康管理服務(wù)，要檢查隨訪記錄的真實(shí)性、完整性和規(guī)范性。3.項(xiàng)目調(diào)整與優(yōu)化定期對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果和居民健康需求的變化，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、服務(wù)方式、資源配置等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如隨著某地區(qū)糖尿病發(fā)病率的上升，可適當(dāng)增加糖尿病患者健康管理的服務(wù)內(nèi)容和頻次。積極收集基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和居民的意見和建議，作為項(xiàng)目調(diào)整的重要依據(jù)。例如，通過(guò)召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解居民對(duì)健康教育服務(wù)的需求和滿意度，以便對(duì)健康教育的內(nèi)容和形式進(jìn)行改進(jìn)。二、人員管理1.人員招聘與配備根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作任務(wù)和要求，制定合理的人員招聘計(jì)劃。招聘人員應(yīng)具備醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，優(yōu)先招聘具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資格證書的人員。按照服務(wù)人口數(shù)量、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，合理配備各類專業(yè)人員。例如，每萬(wàn)名居民配備不少于2名全科醫(yī)生、1名公共衛(wèi)生醫(yī)生和若干護(hù)士等，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)的順利開展。2.人員培訓(xùn)與考核制定系統(tǒng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范、相關(guān)政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)和技能等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式。建立健全人員考核機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度等方面?？己私Y(jié)果與人員的績(jī)效工資、職稱晉升等掛鉤，激勵(lì)服務(wù)人員提高工作質(zhì)量和效率。3.人員激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展建立合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)和考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。為服務(wù)人員提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們參加繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)，提升自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。支持服務(wù)人員開展學(xué)術(shù)研究和技術(shù)創(chuàng)新，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的科技含量。三、財(cái)務(wù)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算與分配根據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的工作任務(wù)和資金需求，編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算。預(yù)算要詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)支出項(xiàng)目，包括人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購(gòu)置經(jīng)費(fèi)、藥品耗材經(jīng)費(fèi)、宣傳教育經(jīng)費(fèi)等。按照公平、合理、高效的原則，將上級(jí)下達(dá)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)分配到各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。分配時(shí)要考慮機(jī)構(gòu)的服務(wù)人口、服務(wù)工作量、服務(wù)質(zhì)量等因素，確保經(jīng)費(fèi)分配的科學(xué)性和合理性。2.經(jīng)費(fèi)使用與監(jiān)管各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)制度和經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定，合理使用基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)。經(jīng)費(fèi)主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目所需的各項(xiàng)支出，不得挪作他用。建立健全經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況的監(jiān)督和檢查。定期對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性和安全性。對(duì)違規(guī)使用經(jīng)費(fèi)的單位和個(gè)人，要依法依規(guī)進(jìn)行處理。3.經(jīng)費(fèi)績(jī)效評(píng)價(jià)建立經(jīng)費(fèi)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的使用效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度、健康效果等方面。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，提高經(jīng)費(fèi)使用效率。根據(jù)經(jīng)費(fèi)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)經(jīng)費(fèi)分配進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果好的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，適當(dāng)增加經(jīng)費(fèi)投入；對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果差的單位，減少經(jīng)費(fèi)分配或暫停經(jīng)費(fèi)撥付，督促其整改提高。四、信息管理1.信息系統(tǒng)建設(shè)建立統(tǒng)一的國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)居民健康檔案、疾病管理、健康教育等服務(wù)信息的電子化管理。信息系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析、查詢等功能，方便基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和管理部門對(duì)服務(wù)信息的管理和使用。加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)居民健康信息要嚴(yán)格保密，防止信息泄露。2.信息采集與錄入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員在開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地采集居民的健康信息，并錄入到信息系統(tǒng)中。信息采集要遵循真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性的原則，確保信息的質(zhì)量。建立信息采集質(zhì)量控制機(jī)制，定期對(duì)信息采集和錄入情況進(jìn)行檢查和審核。對(duì)存在問(wèn)題的信息要及時(shí)進(jìn)行修正和補(bǔ)充，保證信息的準(zhǔn)確性和一致性。3.信息分析與利用利用信息系統(tǒng)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢(shì)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解居民的健康狀況、疾病分布特點(diǎn)和服務(wù)需求，為制定衛(wèi)生政策和服務(wù)計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。定期向上級(jí)衛(wèi)生行政部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)送基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息，為衛(wèi)生管理決策提供支持。同時(shí)，將分析結(jié)果反饋給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)效率。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立健全國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督體系，由衛(wèi)生行政部門、專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和社會(huì)監(jiān)督組織共同參與。衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施、經(jīng)費(fèi)使用等情況進(jìn)行綜合監(jiān)督；專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督；社會(huì)監(jiān)督組織通過(guò)開展?jié)M意度調(diào)查、舉報(bào)投訴等方式，對(duì)服務(wù)過(guò)程和服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)督。定期開展監(jiān)督檢查工作，采取日常巡查、專項(xiàng)檢查、不定期抽查等方式，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行全面監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求限期整改。2.考核指標(biāo)與方法制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，包括服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度、健康效果等方面的指標(biāo)。服務(wù)數(shù)量指標(biāo)主要考核各項(xiàng)服務(wù)的完成情況，如健康檔案建檔率、高血壓患者管理人數(shù)等；服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)主要考核服務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，如健康檔案的合格率、隨訪記錄的完整率等；居民滿意度指標(biāo)主要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式了解居民對(duì)服務(wù)的滿意度；健康效果指標(biāo)主要考核服務(wù)對(duì)居民健康狀況的改善情況，如高血壓患者的血壓控制率等。采用多種考核方法，包括現(xiàn)場(chǎng)考核、資料審查、問(wèn)卷調(diào)查、電話隨訪等。現(xiàn)場(chǎng)考核主要查看基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、人員配備等情況；資料審查主要檢查服務(wù)記錄、檔案資料等的完整性和規(guī)范性；問(wèn)卷調(diào)查和電話隨訪主要了解居民對(duì)服務(wù)的知曉率、滿意度和服務(wù)效果等。3.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)分配、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、等級(jí)評(píng)審等掛鉤。對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)考核結(jié)果不合格的機(jī)構(gòu)，要減少經(jīng)費(fèi)分配，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的要取消其基本公共衛(wèi)生服務(wù)提供資格。利用考核結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整和完善管理制度和服務(wù)措施。同時(shí)，將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子和服務(wù)人員工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，激勵(lì)他們不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。六、質(zhì)量控制1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地實(shí)際情況，制定詳細(xì)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋各項(xiàng)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)記錄、服務(wù)效果等方面。例如，對(duì)于預(yù)防接種服務(wù)，要明確接種前的告知內(nèi)容、接種操作的規(guī)范要求、接種后的觀察時(shí)間等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。定期對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)要求的變化。同時(shí)，要將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，確保他們熟悉和掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估建立質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，定期對(duì)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括服務(wù)過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)結(jié)果質(zhì)量。服務(wù)過(guò)程質(zhì)量主要監(jiān)測(cè)服務(wù)的規(guī)范性和及時(shí)性，如健康檔案的建立是否符合規(guī)范、隨訪是否及時(shí)等；服務(wù)結(jié)果質(zhì)量主要監(jiān)測(cè)服務(wù)對(duì)居民健康狀況的改善情況，如兒童生長(zhǎng)發(fā)育指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況、孕產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)情況等。采用多種評(píng)估方法，如內(nèi)部評(píng)估、外部評(píng)估、第三方評(píng)估等。內(nèi)部評(píng)估由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自行組織開展，定期對(duì)本機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估；外部評(píng)估由上級(jí)衛(wèi)生行政部門和專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查和評(píng)估；第三方評(píng)估可委托專業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以提高評(píng)估結(jié)果的客觀性和公正性。3.質(zhì)量改進(jìn)措施根據(jù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)分析存在的問(wèn)題和原因，制定針對(duì)性的質(zhì)量改進(jìn)措施。質(zhì)量改進(jìn)措施要明確責(zé)任主體、整改期限和整改目標(biāo)。例如，針對(duì)健康檔案合格率低的問(wèn)題，要分析是由于信息采集不準(zhǔn)確還是錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的，然后采取相應(yīng)的培訓(xùn)和審核措施進(jìn)行整改。建立質(zhì)量改進(jìn)跟蹤機(jī)制，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和檢查。定期對(duì)質(zhì)量改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保質(zhì)量問(wèn)題得到有效解決。同時(shí)，要總結(jié)質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將有效的改進(jìn)措施納入質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和管理制度中，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量水平。七、應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定結(jié)合國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和可能面臨的突發(fā)事件，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案要包括突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、應(yīng)急處理流程、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。例如，針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，要明確基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在事件報(bào)告、人員疏散、醫(yī)療救治等方面的職責(zé)和工作流程。定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)實(shí)際情況和應(yīng)急演練的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。同時(shí)，要將應(yīng)急預(yù)案向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，確保他們熟悉和掌握應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和要求。2.應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如疫苗、藥品、防護(hù)用品、檢測(cè)設(shè)備等。應(yīng)急物資的儲(chǔ)備數(shù)量要根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量、可能發(fā)生的突發(fā)事件類型和規(guī)模等因素進(jìn)行合理確定。加強(qiáng)應(yīng)急物資的管理，建立物資臺(tái)賬，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。對(duì)應(yīng)急物資要進(jìn)行分類存放，便于管理和取用。同時(shí)，要建立物資補(bǔ)充機(jī)制，及時(shí)補(bǔ)充消耗的應(yīng)急物資。3.應(yīng)急演練與響應(yīng)定期組織開展應(yīng)急演練，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。應(yīng)急演練要模擬真實(shí)的突發(fā)事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。演練結(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和處理流程，迅速開展應(yīng)急處置工作。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告事件情況，配合做好應(yīng)急救援和防控工作。八、檔案管理1.居民健康檔案管理按照國(guó)家有關(guān)居民健康檔案管理的規(guī)范和要求，為轄區(qū)內(nèi)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的電子健康檔案。健康檔案內(nèi)容包括居民的基本信息、健康體檢、疾病管理、醫(yī)療服務(wù)記錄等。加強(qiáng)對(duì)居民健康檔案的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新檔案信息?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員在為居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，要將服務(wù)信息及時(shí)錄入到健康檔案中。同時(shí)，要定期對(duì)健康檔案進(jìn)行清理和維護(hù)，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。建立居民健康檔案的安全保密制度，對(duì)居民的健康信息嚴(yán)格保密。未經(jīng)居民本人同意，不得泄露居民的健康信息。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)健康檔案信息系統(tǒng)的安全管理，防止信息泄露和惡意