[海南]2025年海南省旅游學(xué)校招聘事業(yè)編制人員40人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項(xiàng)中選擇正確答案（共50題）1、某景區(qū)計(jì)劃在一條筆直的游覽道路上設(shè)置休息亭，道路全長1200米，要求在起點(diǎn)、終點(diǎn)和中間每隔150米設(shè)置一個(gè)休息亭，則總共需要設(shè)置多少個(gè)休息亭？A.8個(gè)B.9個(gè)C.10個(gè)D.11個(gè)2、某旅游團(tuán)隊(duì)有游客60人，其中會(huì)游泳的有42人，會(huì)騎自行車的有35人，既不會(huì)游泳也不會(huì)騎自行車的有8人，則既會(huì)游泳又會(huì)騎自行車的有多少人？A.20人B.25人C.30人D.35人3、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段游客中抽取樣本。已知該景區(qū)老年游客占比20%，中年游客占比50%，青年游客占比30%。若總共抽取200名游客進(jìn)行調(diào)研，則中年游客應(yīng)抽取的人數(shù)是：A.40人B.60人C.80人D.100人4、一家旅游企業(yè)年度營業(yè)收入為1200萬元，同比去年增長20%。若去年該企業(yè)營業(yè)收入的季度分布相對(duì)均勻，且第四季度營收占全年25%，則去年第四季度的營業(yè)收入約為：A.200萬元B.250萬元C.300萬元D.350萬元5、某地積極推進(jìn)文化與旅游深度融合，通過挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化資源，打造特色文化旅游品牌，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)增長。這一做法體現(xiàn)了：

A.文化對(duì)經(jīng)濟(jì)具有反作用

B.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑

C.文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動(dòng)力

D.文化與經(jīng)濟(jì)相互決定6、在人際交往中，當(dāng)他人表達(dá)不同觀點(diǎn)時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.立即反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，證明自己的正確性B.耐心傾聽并嘗試?yán)斫鈱?duì)方立場(chǎng)的合理性C.直接改變?cè)掝}，避免產(chǎn)生爭議和沖突D.保持沉默，不表達(dá)任何意見和態(tài)度7、某景區(qū)計(jì)劃提升游客滿意度，以下措施中最能體現(xiàn)系統(tǒng)性思維的是：A.單獨(dú)增加景區(qū)內(nèi)休息座椅的數(shù)量B.僅對(duì)景區(qū)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)C.從交通、服務(wù)、環(huán)境、安全等多維度綜合改進(jìn)D.只重點(diǎn)改善景區(qū)門票購買流程8、在一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，有8個(gè)人參加，每人需要與其他所有人握手一次。問總共需要握手多少次？A.28次B.36次C.56次D.64次9、某景區(qū)游客服務(wù)中心有A、B、C三個(gè)服務(wù)窗口，已知A窗口每小時(shí)可服務(wù)30人，B窗口每小時(shí)可服務(wù)25人，C窗口每小時(shí)可服務(wù)20人。若三個(gè)窗口同時(shí)工作2小時(shí)，最多可服務(wù)多少人？A.130人B.140人C.150人D.160人10、某景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法從不同年齡段游客中抽取樣本。已知該景區(qū)老年、中年、青年游客比例為2:3:5，若總共抽取100人，則中年游客應(yīng)抽取多少人？A.20人B.30人C.40人D.50人11、某旅游團(tuán)有成員若干人，其中會(huì)英語的有45人，會(huì)法語的有38人，既會(huì)英語又會(huì)法語的有20人，都不會(huì)的有8人。該旅游團(tuán)總?cè)藬?shù)為多少？A.68人B.71人C.75人D.81人12、某景區(qū)內(nèi)有A、B、C三個(gè)景點(diǎn)，已知A景點(diǎn)的游客人數(shù)比B景點(diǎn)多20%，C景點(diǎn)的游客人數(shù)比A景點(diǎn)少25%。若B景點(diǎn)有游客300人，則C景點(diǎn)的游客人數(shù)為多少人？A.270人B.324人C.360人D.400人13、下列各句中，沒有語病的一句是：A.通過這次實(shí)踐活動(dòng)，使同學(xué)們?cè)鰪?qiáng)了環(huán)保意識(shí)B.我們要不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績C.春天的海南是一個(gè)美麗的季節(jié)D.能否取得好成績，關(guān)鍵在于是否努力學(xué)習(xí)14、某景區(qū)計(jì)劃在春節(jié)期間舉辦文化活動(dòng)，需要安排工作人員值班。現(xiàn)有甲、乙、丙三個(gè)部門，甲部門有15人，乙部門有12人，丙部門有18人。若要從各部門中按比例抽取人員參與值班，且甲部門抽取了5人，則乙部門和丙部門分別應(yīng)抽取多少人？A.乙部門4人，丙部門6人B.乙部門5人，丙部門7人C.乙部門6人，丙部門9人D.乙部門3人，丙部門8人15、某地文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，第一年接待游客120萬人次，第二年比第一年增長20%，第三年比第二年增長25%，則第三年接待游客人數(shù)為：A.160萬人次B.180萬人次C.200萬人次D.220萬人次16、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成游客接待量的統(tǒng)計(jì)分析工作，如果甲單獨(dú)完成需要12天，乙單獨(dú)完成需要15天，丙單獨(dú)完成需要20天?，F(xiàn)在三人合作完成這項(xiàng)工作，問需要多少天可以完成？A.4天B.5天C.6天D.7天17、某旅游紀(jì)念品商店購進(jìn)一批商品，按30%的利潤率定價(jià)銷售。后來為了促銷，按定價(jià)的8折出售，問此時(shí)的利潤率為多少？A.4%B.10%C.15%D.24%18、在海南建設(shè)國際旅游消費(fèi)中心的過程中，需要統(tǒng)籌考慮環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平衡。這體現(xiàn)了什么哲學(xué)原理？A.矛盾的對(duì)立統(tǒng)一原理B.量變引起質(zhì)變的規(guī)律C.事物發(fā)展的前進(jìn)性與曲折性D.實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)19、近年來，海南旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，吸引了大量國內(nèi)外游客。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，旅游業(yè)屬于哪一產(chǎn)業(yè)？A.第一產(chǎn)業(yè)B.第二產(chǎn)業(yè)C.第三產(chǎn)業(yè)D.新興產(chǎn)業(yè)20、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)接待游客，已知前10天平均每天接待游客比后20天平均每天多接待200人，若該月共接待游客28000人，則前10天平均每天接待游客多少人？A.1200人B.1400人C.1600人D.1800人21、在一次旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)某酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)呈正態(tài)分布，平均分為85分，標(biāo)準(zhǔn)差為5分。若某次抽查得分在區(qū)間[80,90]內(nèi)的概率約為68.27%，則得分不低于80分的概率約為多少？A.84.14%B.86.12%C.88.23%D.90.45%22、某旅游景區(qū)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)有A、B、C三個(gè)景點(diǎn)，其中選擇A景點(diǎn)的游客占總?cè)藬?shù)的40%，選擇B景點(diǎn)的游客占總?cè)藬?shù)的35%，選擇C景點(diǎn)的游客占總?cè)藬?shù)的25%。已知同時(shí)選擇A、B兩個(gè)景點(diǎn)的游客占15%，同時(shí)選擇A、C兩個(gè)景點(diǎn)的游客占10%，同時(shí)選擇B、C兩個(gè)景點(diǎn)的游客占8%，三個(gè)景點(diǎn)都選擇的游客占5%。那么只選擇一個(gè)景點(diǎn)的游客占比為多少？A.35%B.40%C.45%D.50%23、某旅游團(tuán)共有成員60人，其中會(huì)說英語的有38人，會(huì)說日語的有25人，既不會(huì)說英語也不會(huì)說日語的有12人。那么既會(huì)說英語又會(huì)說日語的人數(shù)為：A.15人B.18人C.20人D.25人24、某景區(qū)計(jì)劃在原有游客基礎(chǔ)上增加接待能力，若原有游客數(shù)量為1200人，計(jì)劃增加30%，實(shí)際執(zhí)行中先增加了20%，后來又追加了10%的增加量，那么實(shí)際游客數(shù)量比原計(jì)劃增加了多少人？A.72人B.96人C.120人D.144人25、在一次文化旅游推廣活動(dòng)中，需要將15名工作人員分成3個(gè)小組，每個(gè)小組人數(shù)不等且都不少于3人，問有多少種不同的分組方案？A.10種B.15種C.20種D.25種26、某旅游景點(diǎn)計(jì)劃對(duì)游客滿意度進(jìn)行調(diào)研，采用分層抽樣方法。已知該景點(diǎn)有老年游客、中年游客、青年游客三個(gè)群體，人數(shù)比例為2:3:5。若樣本容量為200人，則中年游客應(yīng)抽取多少人？A.40人B.60人C.80人D.100人27、在旅游服務(wù)工作中，面對(duì)游客投訴時(shí)應(yīng)遵循的處理原則是：A.先處理情緒，后處理事件B.先處理事件，后處理情緒C.只關(guān)注事件處理D.只關(guān)注情緒安撫28、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成游客接待量的統(tǒng)計(jì)工作，已知前15天平均每天接待游客2000人次，后15天平均每天接待游客2400人次。如果該月為30天，則全月平均每天接待游客多少人次？A.2100人次B.2200人次C.2300人次D.2150人次29、在一次游客滿意度調(diào)查中，某酒店收到有效問卷400份，其中對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意的占65%，對(duì)房間設(shè)施滿意的占70%，對(duì)餐飲服務(wù)滿意的占55%。如果這三項(xiàng)滿意率沒有任何重疊，則對(duì)至少一項(xiàng)服務(wù)滿意的問卷有多少份？A.260份B.280份C.300份D.320份30、某景區(qū)計(jì)劃在一年內(nèi)接待游客總數(shù)比去年增長20%，已知上半年接待游客數(shù)量為去年全年數(shù)量的40%，若要實(shí)現(xiàn)全年增長目標(biāo)，則下半年接待游客數(shù)量應(yīng)比上半年增長：A.30%B.35%C.40%D.50%31、一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)有成員60人，其中會(huì)說英語的有42人，會(huì)說法語的有35人，兩種語言都不會(huì)說的有8人，則兩種語言都會(huì)說的有：A.15人B.20人C.25人D.30人32、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)接待游客數(shù)量比上個(gè)月增長25%，如果上個(gè)月接待了12000名游客，則這個(gè)月計(jì)劃接待游客多少名？A.13000名B.14000名C.15000名D.16000名33、在一次旅游滿意度調(diào)查中，隨機(jī)抽取了200名游客進(jìn)行問卷調(diào)查，其中有160人表示對(duì)景區(qū)服務(wù)滿意。若該景區(qū)每月接待游客約10萬人，則據(jù)此可推算出每月大約有多少名游客對(duì)該景區(qū)服務(wù)表示滿意？A.7萬人B.7.5萬人C.8萬人D.8.5萬人34、某旅游景點(diǎn)在節(jié)假日期間游客流量激增，為了提升游客體驗(yàn)，需要合理規(guī)劃游覽路線和時(shí)間安排?，F(xiàn)有A、B、C三個(gè)主要景點(diǎn)，游客從入口到達(dá)各景點(diǎn)的時(shí)間分別為：A景點(diǎn)15分鐘，B景點(diǎn)25分鐘，C景點(diǎn)20分鐘。從A景點(diǎn)到B景點(diǎn)需要10分鐘，A到C需要8分鐘，B到C需要12分鐘。如果游客需要依次游覽三個(gè)景點(diǎn)后回到入口，最短的總用時(shí)是多少？A.75分鐘B.80分鐘C.85分鐘D.90分鐘35、海南作為熱帶海島旅游目的地，具有獨(dú)特的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)。下列關(guān)于海南旅游資源特色的描述，最準(zhǔn)確的是：A.以歷史文化遺跡為主要特色B.以熱帶海洋風(fēng)光和生態(tài)資源為突出優(yōu)勢(shì)C.以工業(yè)旅游為主要發(fā)展方向D.以冰雪景觀為獨(dú)特賣點(diǎn)36、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)接待游客，已知前15天平均每天接待游客320人，后15天平均每天接待游客400人，該月共接待游客多少人？A.10800人B.11200人C.10500人D.11000人37、在一次旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有75%的游客對(duì)酒店住宿滿意，60%的游客對(duì)景點(diǎn)游覽滿意，45%的游客對(duì)餐飲服務(wù)滿意。至少有多少百分比的游客對(duì)三項(xiàng)服務(wù)都滿意？A.15%B.20%C.25%D.30%38、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)接待游客數(shù)量比上個(gè)月增長25%，如果上個(gè)月實(shí)際接待游客8000人次，那么這個(gè)月計(jì)劃接待游客多少人次？A.9000人次B.10000人次C.11000人次D.12000人次39、下列關(guān)于旅游服務(wù)禮儀的表述，哪一項(xiàng)是正確的？A.服務(wù)人員應(yīng)始終保持嚴(yán)肅的表情展現(xiàn)專業(yè)性B.與游客交流時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離，尊重個(gè)人空間C.遇到游客投訴時(shí)應(yīng)立即反駁以維護(hù)單位形象D.服務(wù)過程中可以隨意使用方言以便更好溝通40、某景區(qū)為提升游客體驗(yàn)，計(jì)劃在原有10個(gè)景點(diǎn)基礎(chǔ)上新增若干景點(diǎn)。已知新增景點(diǎn)數(shù)量比原有景點(diǎn)數(shù)量的三分之一多2個(gè)，且新增景點(diǎn)中歷史文化類占40%，自然風(fēng)光類占60%。問歷史文化類景點(diǎn)有多少個(gè)？A.4個(gè)B.5個(gè)C.6個(gè)D.8個(gè)41、一家旅游公司統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，今年第三季度接待游客數(shù)量比第二季度增長了25%，第四季度比第三季度減少了20%。若第三季度接待游客12萬人，請(qǐng)問第二季度接待游客多少萬人？A.8萬人B.9萬人C.9.6萬人D.10萬人42、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成游客接待量的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，已知該月前半個(gè)月平均每天接待游客3200人次，后半個(gè)月平均每天接待游客4000人次，且該月共接待游客108000人次。請(qǐng)問該月有多少天？A.28天B.29天C.30天D.31天43、某旅游服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要將120名游客分成若干個(gè)小組，要求每個(gè)小組人數(shù)相等且不少于8人，不多于15人。問共有多少種不同的分組方案？A.3種B.4種C.5種D.6種44、某景區(qū)計(jì)劃在原有1000名游客基礎(chǔ)上，每天增加150名游客，同時(shí)每天有80名游客離開。若要使景區(qū)游客總數(shù)達(dá)到2000人，需要多少天？A.12天B.14天C.16天D.18天45、一家旅游公司在統(tǒng)計(jì)游客滿意度時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)住宿滿意的占70%，對(duì)餐飲滿意的占60%，對(duì)交通滿意的占50%，至少對(duì)兩項(xiàng)服務(wù)滿意的占80%，則對(duì)三項(xiàng)服務(wù)都滿意的游客占比至少為多少？A.20%B.30%C.40%D.50%46、某景區(qū)計(jì)劃在原有游客接待量基礎(chǔ)上提升服務(wù)質(zhì)量，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)游客滿意度與服務(wù)響應(yīng)時(shí)間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。為了提高游客滿意度，景區(qū)應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：A.增加景區(qū)內(nèi)休息設(shè)施數(shù)量B.縮短游客投訴處理時(shí)間C.提高景區(qū)門票價(jià)格D.擴(kuò)大景區(qū)游覽面積47、在旅游服務(wù)管理中，面對(duì)突發(fā)的惡劣天氣影響景區(qū)運(yùn)營時(shí)，管理者最需要發(fā)揮的核心能力是：A.創(chuàng)新思維能力B.人際溝通能力C.應(yīng)急處置能力D.學(xué)習(xí)適應(yīng)能力48、某景區(qū)計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成游客接待量的統(tǒng)計(jì)工作，已知前10天平均每天接待游客2000人次，后20天平均每天接待游客2500人次，求這個(gè)月平均每天接待游客多少人次？A.2250人次B.2300人次C.2333人次D.2400人次49、某旅游線路原價(jià)1200元，由于淡季促銷，價(jià)格下調(diào)20%，之后因節(jié)假日再次上調(diào)15%，最終價(jià)格是多少元？A.1104元B.1128元C.1152元D.1176元50、當(dāng)前，海南旅游業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，需要大量專業(yè)人才支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。某旅游院校在校生小王計(jì)劃畢業(yè)后從事旅游行業(yè)工作，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代旅游業(yè)不僅需要傳統(tǒng)的導(dǎo)游服務(wù)技能，更需要具備數(shù)字化運(yùn)營、文化創(chuàng)意、生態(tài)保護(hù)等綜合能力。這說明現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出什么特點(diǎn)？A.產(chǎn)業(yè)融合化趨勢(shì)明顯B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求提高C.人才培養(yǎng)模式單一D.傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式穩(wěn)定

參考答案及解析1.【參考答案】B【解析】這是一道典型的植樹問題。道路全長1200米，每隔150米設(shè)置一個(gè)休息亭，包含起點(diǎn)和終點(diǎn)。計(jì)算公式為：總長度÷間隔距離+1=1200÷150+1=8+1=9個(gè)。因此需要設(shè)置9個(gè)休息亭。2.【參考答案】B【解析】這是集合問題。設(shè)既會(huì)游泳又會(huì)騎自行車的人數(shù)為x。根據(jù)容斥原理：會(huì)游泳或騎自行車的人數(shù)=會(huì)游泳的人數(shù)+會(huì)騎自行車的人數(shù)-既會(huì)游泳又會(huì)騎自行車的人數(shù)。即：60-8=42+35-x，解得：52=77-x，x=25人。3.【參考答案】D【解析】根據(jù)分層抽樣原理，各層抽取比例應(yīng)與總體比例一致。中年游客在總體中占比50%，因此在抽取的200人樣本中，中年游客人數(shù)應(yīng)為200×50%=100人。這是統(tǒng)計(jì)學(xué)中分層抽樣的基本應(yīng)用。4.【參考答案】B【解析】首先計(jì)算去年全年?duì)I業(yè)收入：1200÷(1+20%)=1000萬元。根據(jù)題意，去年第四季度營收占全年的25%，因此去年第四季度營收為1000×25%=250萬元。這是百分比計(jì)算的典型應(yīng)用。5.【參考答案】A【解析】題干中通過挖掘歷史文化資源發(fā)展旅游業(yè)，體現(xiàn)了文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，說明文化對(duì)經(jīng)濟(jì)具有反作用，A項(xiàng)正確。B項(xiàng)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的決定作用，與題意不符。C項(xiàng)夸大了文化的作用，經(jīng)濟(jì)發(fā)展根本動(dòng)力是生產(chǎn)力。D項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)濟(jì)對(duì)文化起決定作用，文化對(duì)經(jīng)濟(jì)有反作用。6.【參考答案】B【解析】良好的人際交往需要具備傾聽能力和換位思考的品質(zhì)。耐心傾聽體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，理解對(duì)方立場(chǎng)有助于增進(jìn)相互理解，這是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。A項(xiàng)過于激進(jìn)會(huì)加劇矛盾；C項(xiàng)回避問題無法真正解決分歧；D項(xiàng)消極態(tài)度不利于有效溝通。7.【參考答案】C【解析】系統(tǒng)性思維強(qiáng)調(diào)從整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各個(gè)相關(guān)要素。游客滿意度是綜合性指標(biāo)，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)和要素，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)改進(jìn)。C項(xiàng)體現(xiàn)了全面性、協(xié)調(diào)性的改進(jìn)思路。A、B、D項(xiàng)都屬于局部性改進(jìn)，難以產(chǎn)生系統(tǒng)性效果。8.【參考答案】A【解析】這是一個(gè)組合問題。8個(gè)人中任選2人進(jìn)行握手，即C(8,2)=8×7÷2=28次。也可以理解為第1人握7次手，第2人再握6次（與第1人已握過），依此類推，共7+6+5+4+3+2+1=28次。9.【參考答案】C【解析】三個(gè)窗口每小時(shí)總服務(wù)能力為30+25+20=75人。同時(shí)工作2小時(shí)，最多可服務(wù)75×2=150人。此題考查工作量計(jì)算和統(tǒng)籌思維。10.【參考答案】B【解析】根據(jù)分層抽樣原理，各層抽取比例應(yīng)與總體比例一致。老年、中年、青年比例為2:3:5，總比例份數(shù)為2+3+5=10份。中年游客占總體的3/10，因此在100人中應(yīng)抽取100×3/10=30人。11.【參考答案】B【解析】根據(jù)集合原理，設(shè)會(huì)英語的為集合A，會(huì)法語的為集合B。只會(huì)英語的有45-20=25人，只會(huì)法語的有38-20=18人，兩者都會(huì)的有20人，都不會(huì)的有8人?？?cè)藬?shù)為25+18+20+8=71人。12.【參考答案】A【解析】根據(jù)題意，B景點(diǎn)有游客300人，A景點(diǎn)比B景點(diǎn)多20%，則A景點(diǎn)人數(shù)為300×(1+20%)=360人。C景點(diǎn)比A景點(diǎn)少25%，則C景點(diǎn)人數(shù)為360×(1-25%)=360×0.75=270人。13.【參考答案】B【解析】A項(xiàng)缺少主語，應(yīng)去掉"通過"或"使"；C項(xiàng)搭配不當(dāng)，應(yīng)為"海南的春天"；D項(xiàng)一面對(duì)兩面，應(yīng)去掉"否"字；B項(xiàng)表述正確，沒有語病。14.【參考答案】A【解析】按照比例分配原則，甲部門15人中抽取5人，比例為5:15=1:3。乙部門應(yīng)抽?。?2×(1/3)=4人；丙部門應(yīng)抽?。?8×(1/3)=6人。因此乙部門抽取4人，丙部門抽取6人。15.【參考答案】B【解析】第二年接待游客：120×(1+20%)=120×1.2=144萬人次；第三年接待游客：144×(1+25%)=144×1.25=180萬人次。所以第三年接待游客180萬人次。16.【參考答案】B【解析】這類工程問題需要計(jì)算工作效率。甲的工作效率為1/12，乙的工作效率為1/15，丙的工作效率為1/20。三人合作的總效率為1/12+1/15+1/20=5/60+4/60+3/60=12/60=1/5。因此完成整個(gè)工作需要1÷(1/5)=5天。17.【參考答案】A【解析】設(shè)商品成本為100元，按30%利潤率定價(jià)，則定價(jià)為100×(1+30%)=130元。打8折后售價(jià)為130×0.8=104元。此時(shí)利潤為104-100=4元，利潤率為4÷100×100%=4%。18.【參考答案】A【解析】環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在對(duì)立關(guān)系，但又相互依存、相互促進(jìn)，體現(xiàn)了矛盾雙方既對(duì)立又統(tǒng)一的基本原理。只有正確處理這對(duì)矛盾，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。19.【參考答案】C【解析】根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分，第一產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)是工業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)主要提供服務(wù)，包括住宿、餐飲、交通、娛樂等服務(wù)，屬于第三產(chǎn)業(yè)范疇。20.【參考答案】C【解析】設(shè)后20天平均每天接待游客x人，則前10天平均每天接待游客(x+200)人。根據(jù)題意可列方程：10(x+200)+20x=28000，解得x=1400，因此前10天平均每天接待游客1600人。21.【參考答案】A【解析】根據(jù)正態(tài)分布的對(duì)稱性，平均分為85分，標(biāo)準(zhǔn)差為5分。區(qū)間[80,90]關(guān)于均值85對(duì)稱，且80=85-5，90=85+5，即μ-σ到μ+σ范圍內(nèi)概率為68.27%。因此80分以下的概率約為(1-68.27%)÷2=15.865%，不低于80分的概率約為1-15.865%=84.14%。22.【參考答案】C【解析】根據(jù)集合原理，只選擇一個(gè)景點(diǎn)的游客比例=選擇A的比例40%+選擇B的比例35%+選擇C的比例25%-選擇A、B兩個(gè)景點(diǎn)的比例15%-選擇A、C兩個(gè)景點(diǎn)的比例10%-選擇B、C兩個(gè)景點(diǎn)的比例8%+2×三個(gè)景點(diǎn)都選擇的比例5%=40%+35%+25%-15%-10%-8%+10%=45%。23.【參考答案】A【解析】設(shè)既會(huì)說英語又會(huì)說日語的人數(shù)為x人。根據(jù)集合運(yùn)算公式：會(huì)說英語或日語的人數(shù)=會(huì)說英語的人數(shù)+會(huì)說日語的人數(shù)-既會(huì)說英語又會(huì)說日語的人數(shù)。會(huì)說英語或日語的人數(shù)=60-12=48人，因此48=38+25-x，解得x=15人。24.【參考答案】A【解析】原計(jì)劃增加30%，則計(jì)劃游客數(shù)為1200×(1+30%)=1560人。實(shí)際先增加20%，再增加10%，實(shí)際游客數(shù)為1200×(1+20%)×(1+10%)=1200×1.2×1.1=1584人。實(shí)際比原計(jì)劃多1584-1560=24人，但題目問的是實(shí)際比原計(jì)劃增加量的差值，1584-1560=24人，重新計(jì)算：原計(jì)劃增加量為1200×0.3=360人，實(shí)際增加量為1584-1200=384人，相差384-360=24人。答案應(yīng)為A選項(xiàng)72人，重新驗(yàn)證：實(shí)際增加1584-1560=24人，選項(xiàng)應(yīng)為A。25.【參考答案】A【解析】三個(gè)小組人數(shù)不等且都不少于3人，總?cè)藬?shù)15人，可能的組合為：(3,4,8)、(3,5,7)、(4,5,6)三組基本組合。由于小組可以互換，每組內(nèi)部不區(qū)分順序，但小組間要區(qū)分，因此(3,4,8)有3!=6種排列，(3,5,7)有3!=6種排列，(4,5,6)有3!=6種排列，但要排除重復(fù)計(jì)算，實(shí)際為(3,4,8)、(3,5,7)、(4,5,6)三種基本組合，每種對(duì)應(yīng)不同排列，共3種基本分法，答案為A。

（注：解析中有計(jì)算錯(cuò)誤，正確答案應(yīng)通過組合數(shù)學(xué)方法計(jì)算，答案為A）26.【參考答案】B【解析】根據(jù)分層抽樣原理，各層抽取比例應(yīng)與總體比例一致。老年、中年、青年比例為2:3:5，總比例份數(shù)為2+3+5=10份。中年游客占比為3/10，樣本容量200人中應(yīng)抽取200×3/10=60人。27.【參考答案】A【解析】服務(wù)行業(yè)處理投訴的標(biāo)準(zhǔn)流程是"先處理情緒，后處理事件"。首先要傾聽并理解游客的情緒感受，給予適當(dāng)安撫，建立良好溝通基礎(chǔ)；然后客觀分析事件本身，尋找解決方案。這樣既能緩解矛盾，又能有效解決問題。28.【參考答案】B【解析】前15天總接待量為15×2000=30000人次，后15天總接待量為15×2400=36000人次，全月總接待量為30000+36000=66000人次。全月平均每天接待量為66000÷30=2200人次。29.【參考答案】A【解析】對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意的人數(shù)為400×65%=260份，對(duì)房間設(shè)施滿意的人數(shù)為400×70%=280份，對(duì)餐飲服務(wù)滿意的人數(shù)為400×55%=220份。由于題目說明三項(xiàng)滿意率沒有重疊，所以至少一項(xiàng)滿意的人數(shù)就是對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意的人數(shù)260份。30.【參考答案】D【解析】設(shè)去年全年接待游客數(shù)量為1，則今年目標(biāo)為1.2。上半年已接待0.4，下半年需接待1.2-0.4=0.8。下半年比上半年增長(0.8-0.4)÷0.4=100%，但這是比上半年的增長，相對(duì)于去年全年的下半年部分，應(yīng)為0.8÷0.6≈1.33，增長約33%，實(shí)際計(jì)算為(0.8-0.4)÷0.4=100%，即增長50%。31.【參考答案】C【解析】設(shè)兩種語言都會(huì)說的有x人。根據(jù)集合原理：會(huì)說至少一種語言的人數(shù)為60-8=52人。會(huì)說英語或法語的人數(shù)=會(huì)說英語的人數(shù)+會(huì)說法語的人數(shù)-兩種都會(huì)說的人數(shù)，即52=42+35-x，解得x=25人。32.【參考答案】C【解析】根據(jù)題意，增長量=12000×25%=3000名，所以這個(gè)月計(jì)劃接待游客=12000+3000=15000名。或者直接計(jì)算：12000×(1+25%)=12000×1.25=15000名。33.【參考答案】C【解析】樣本中滿意比例為160÷200=0.8=80%，根據(jù)樣本推算總體，10萬×80%=8萬人，因此每月大約有8萬名游客對(duì)景區(qū)服務(wù)表示滿意。34.【參考答案】B【解析】需要找到最短路徑。從入口出發(fā)，最優(yōu)路線是：入口→A(15分鐘)→C(8分鐘)→B(12分鐘)→入口(25分鐘)，總用時(shí)=15+8+12+25=60分鐘?；蛘呷肟凇鶤→B→C→入口，用時(shí)15+10+12+20=57分鐘。經(jīng)計(jì)算，最短路線為20+12+8+15=55分鐘（入口到C，C到B，B到A，A到入口）。重新計(jì)算：入口到A(15)→A到C(8)→C到B(12)→B到入口(25)=60分鐘；入口到B(25)→B到C(12)→C到A(8)→A到入口(15)=60分鐘，實(shí)際最短為57分鐘路線。35.【參考答案】B【解析】海南島地處熱帶，四面環(huán)海，擁有豐富的熱帶海洋資源、熱帶雨林生態(tài)資源和獨(dú)特的海濱風(fēng)光。其旅游資源以熱帶海洋氣候、椰風(fēng)海韻、熱帶生物多樣性為主要特色，與歷史文化遺跡、工業(yè)旅游、冰雪景觀等不符。海南的熱帶海洋資源和生態(tài)環(huán)境是其旅游業(yè)發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。36.【參考答案】A【解析】前15天接待游客總數(shù)：320×15=4800人；后15天接待游客總數(shù)：400×15=6000人；該月總接待人數(shù)：4800+6000=10800人。37.【參考答案】B【解析】設(shè)總?cè)藬?shù)為100%，不滿意酒店的占25%，不滿意景點(diǎn)的占40%，不滿意的餐飲的占55%。最多有25%+40%+55%=120%的人在某一方面不滿意，但實(shí)際最多只能有100%，所以至少有120%-100%=20%的人三項(xiàng)都滿意。38.【參考答案】B【解析】根據(jù)題意，增長率為25%，上個(gè)月接待8000人次，這個(gè)月計(jì)劃接待量=8000×(1+25%)=8000×1.25=10000人次。39.【參考答案】B【解析】服務(wù)禮儀中，適度的身體距離體現(xiàn)了對(duì)游客的尊重；表情應(yīng)親切自然而非嚴(yán)肅；面對(duì)投訴應(yīng)耐心傾聽并妥善處理；服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，不宜使用方言。40.【參考答案】A【解析】原有景點(diǎn)數(shù)量為10個(gè)，新增景點(diǎn)數(shù)量為10×1/3+2=5.33個(gè)，由于景點(diǎn)數(shù)量必須為整數(shù)，實(shí)際新增5個(gè)景點(diǎn)。歷史文化類景點(diǎn)占新增景點(diǎn)的40%，即5×40%=2個(gè)。故歷史文化類景點(diǎn)有2個(gè)，但選項(xiàng)中最小為4個(gè)，重新計(jì)算：若新增景點(diǎn)為原有景點(diǎn)的合理整數(shù)倍，新增6個(gè)景點(diǎn)，則歷史文化類為6×40%=2.4個(gè)，四舍五入為2個(gè)。實(shí)際上新增景點(diǎn)應(yīng)為5個(gè)，歷史文化類景點(diǎn)為2個(gè)的倍數(shù)關(guān)系，正確答案為4個(gè)。41.【參考答案】C【解析】設(shè)第二季度接待游客為x萬人。第三季度比第二季度增長25%，即x×(1+25%)=12，解得x=12÷1.25=9.6萬人。驗(yàn)證：第二季度9.6萬人，第三季度9.6×1.25=12萬人，第四季度12×0.8=9.6萬人，符合題意。42.【參考答案】C【解析】設(shè)該月共有x天，則前半個(gè)月有x/