2026年管理學(xué)基本概念考試題：組織行為學(xué)與管理技巧一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.在組織行為學(xué)中，“路徑-目標(biāo)理論”是由哪位學(xué)者提出的？A.赫茨伯格B.菲德勒C.馬斯洛D.弗魯姆2.當(dāng)員工認(rèn)為組織公平性受到破壞時(shí)，最可能產(chǎn)生的行為是？A.提高工作績(jī)效B.減少工作投入C.提升創(chuàng)新能力D.增加團(tuán)隊(duì)合作3.在跨文化管理中，高權(quán)力距離文化通常表現(xiàn)為？A.員工期望領(lǐng)導(dǎo)者保持距離B.員工積極參與決策C.領(lǐng)導(dǎo)者與員工關(guān)系平等D.組織結(jié)構(gòu)扁平化4.“期望理論”的核心觀點(diǎn)是？A.員工的動(dòng)機(jī)取決于努力與績(jī)效的關(guān)系B.員工的滿意度取決于獎(jiǎng)勵(lì)的公平性C.員工的行為受個(gè)人價(jià)值觀影響D.員工的績(jī)效取決于組織環(huán)境5.在中國(guó)制造業(yè)中，“關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)員工忠誠(chéng)度的影響主要體現(xiàn)在？A.制度化管理B.人情化管理C.任務(wù)導(dǎo)向D.結(jié)果導(dǎo)向6.“組織文化”的塑造過(guò)程中，哪項(xiàng)因素最為關(guān)鍵？A.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格B.組織結(jié)構(gòu)C.員工背景D.財(cái)務(wù)狀況7.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)“群體思維”時(shí)，最可能的結(jié)果是？A.創(chuàng)新決策B.從眾決策C.高效執(zhí)行D.明確責(zé)任8.在服務(wù)行業(yè)中，“員工敬業(yè)度”對(duì)顧客滿意度的影響主要體現(xiàn)在？A.服務(wù)效率提升B.成本控制加強(qiáng)C.組織變革加速D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格改變9.“工作重塑”（JobRedesign）的主要目的是？A.減少員工工作壓力B.提高工作靈活性C.優(yōu)化組織流程D.增強(qiáng)員工自主性10.在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，“扁平化組織”的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在？A.決策效率提升B.績(jī)效考核嚴(yán)格C.員工流動(dòng)性高D.領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)分明二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.“領(lǐng)導(dǎo)力”的核心要素包括哪些？A.溝通能力B.情感智能C.權(quán)力控制D.激勵(lì)技巧E.決策能力2.在跨文化團(tuán)隊(duì)管理中，“文化沖突”的表現(xiàn)形式有哪些？A.溝通障礙B.工作風(fēng)格差異C.價(jià)值觀分歧D.決策效率低下E.資源分配不均3.“組織變革”過(guò)程中，員工可能出現(xiàn)的抵制行為包括？A.消極怠工B.謠言傳播C.拒絕配合D.自我保護(hù)E.提高績(jī)效4.“激勵(lì)理論”中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有？A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.弗魯姆期望理論D.羅特成就需要理論E.斯金納強(qiáng)化理論5.在中國(guó)零售行業(yè)，“員工培訓(xùn)”的主要內(nèi)容包括？A.產(chǎn)品知識(shí)B.服務(wù)技巧C.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展D.跨文化溝通E.績(jī)效考核三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）請(qǐng)判斷以下陳述的正誤。1.“公平理論”認(rèn)為，員工會(huì)通過(guò)比較自身投入與回報(bào)，來(lái)判斷組織是否公平。（√）2.在中國(guó)中小企業(yè)中，“家族式管理”通常更依賴制度化管理。（×）3.“群體決策”一定比個(gè)人決策更科學(xué)。（×）4.“工作壓力”只會(huì)對(duì)員工健康產(chǎn)生負(fù)面影響。（×）5.在日本企業(yè)中，“終身雇傭制”有助于提高員工忠誠(chéng)度。（√）6.“變革型領(lǐng)導(dǎo)”強(qiáng)調(diào)通過(guò)愿景激勵(lì)員工，而非權(quán)力控制。（√）7.在中國(guó)科技行業(yè)，“扁平化組織”的弊端是決策效率低。（×）8.“員工離職”的主要原因總是薪酬待遇問(wèn)題。（×）9.“組織文化”的塑造需要長(zhǎng)期努力，短期內(nèi)難以見效。（√）10.“跨職能團(tuán)隊(duì)”能夠有效提升組織創(chuàng)新能力。（√）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）請(qǐng)簡(jiǎn)要回答以下問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述“期望理論”的主要內(nèi)容及其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。2.在中國(guó)制造業(yè)中，“員工培訓(xùn)”的重要性體現(xiàn)在哪些方面？3.“組織公平性”對(duì)員工行為的影響機(jī)制是什么？4.如何利用“領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格”提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？五、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）請(qǐng)結(jié)合案例，分析并回答問(wèn)題。案例一：某中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司近年來(lái)發(fā)展迅速，但內(nèi)部管理問(wèn)題頻發(fā)。員工流動(dòng)性高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作困難，領(lǐng)導(dǎo)層頻繁更換。公司嘗試推行“扁平化組織”改革，但效果不理想。員工抱怨決策混亂，管理者則認(rèn)為員工缺乏責(zé)任感。問(wèn)題：（1）分析該公司可能面臨的組織行為學(xué)問(wèn)題。（2）提出改進(jìn)建議。案例二：某跨國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貑T工對(duì)“績(jī)效考核”制度抵制強(qiáng)烈。員工認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)不透明，且與個(gè)人發(fā)展關(guān)聯(lián)度低。公司高層試圖通過(guò)加薪和晉升來(lái)緩解矛盾，但效果有限。問(wèn)題：（1）分析員工抵制績(jī)效考核的原因。（2）提出優(yōu)化績(jī)效考核制度的建議。答案與解析一、單選題答案1.B（菲德勒提出“路徑-目標(biāo)理論”，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境匹配）2.B（公平理論認(rèn)為，當(dāng)員工感知到不公平時(shí)，會(huì)減少工作投入）3.A（高權(quán)力距離文化中，員工期望領(lǐng)導(dǎo)保持權(quán)威和距離）4.A（期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)=期望×工具性×效價(jià)）5.B（中國(guó)制造業(yè)更注重人情化管理，員工忠誠(chéng)度受關(guān)系影響）6.A（領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格對(duì)組織文化塑造作用最大，如魅力型領(lǐng)導(dǎo)能增強(qiáng)文化認(rèn)同）7.B（群體思維導(dǎo)致從眾決策，忽視潛在風(fēng)險(xiǎn)）8.A（服務(wù)行業(yè)員工敬業(yè)度直接影響服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度）9.D（工作重塑強(qiáng)調(diào)增加員工自主性，減少任務(wù)壓力）10.A（扁平化組織決策鏈條短，適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速反應(yīng)需求）二、多選題答案1.A、B、D、E（領(lǐng)導(dǎo)力需具備溝通、情感智能、激勵(lì)和決策能力）2.A、B、C、D（跨文化沖突表現(xiàn)為溝通障礙、工作風(fēng)格差異、價(jià)值觀分歧等）3.A、B、C、D（員工抵制變革可能表現(xiàn)為消極怠工、謠言傳播、拒絕配合等）4.A、B、D（馬斯洛需求層次、赫茨伯格雙因素、羅特成就需要屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論）5.A、B、D、E（零售行業(yè)培訓(xùn)需側(cè)重產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧、跨文化溝通等）三、判斷題答案1.√2.×（家族式管理更依賴人情關(guān)系，而非制度）3.×（群體決策可能因從眾效應(yīng)而失真）4.×（適度壓力能激發(fā)員工潛能）5.√6.√7.×（扁平化組織決策快，但可能因缺乏監(jiān)督導(dǎo)致混亂）8.×（離職原因多樣，薪酬只是部分因素）9.√10.√四、簡(jiǎn)答題答案1.期望理論認(rèn)為，員工動(dòng)機(jī)取決于“期望”（努力→績(jī)效）、“工具性”（績(jī)效→回報(bào)）和“效價(jià)”（回報(bào)價(jià)值）。管理啟示：設(shè)計(jì)合理的績(jī)效目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并與員工價(jià)值觀匹配。2.員工培訓(xùn)在中國(guó)制造業(yè)的重要性：提升技能、增強(qiáng)歸屬感、減少離職、適應(yīng)技術(shù)變革。3.組織公平性通過(guò)程序公平、分配公平、互動(dòng)公平影響員工行為，如提升信任、提高績(jī)效、減少?zèng)_突。4.領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效：民主型領(lǐng)導(dǎo)能激發(fā)參與，變革型領(lǐng)導(dǎo)能提升創(chuàng)新，交易型領(lǐng)導(dǎo)能強(qiáng)化執(zhí)行力。五、案例分析題答案案例一：（