2026年傳媒與公關(guān)實(shí)務(wù)：初級(jí)公關(guān)分析師筆試題目一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在處理突發(fā)公關(guān)危機(jī)時(shí)，最先應(yīng)采取的措施是（）。A.立即發(fā)布官方聲明B.收集并分析相關(guān)信息C.禁止媒體報(bào)道D.向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素？（）A.組織與公眾的互動(dòng)B.媒體關(guān)系維護(hù)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略D.危機(jī)預(yù)警機(jī)制3.中國(guó)企業(yè)“出?！边^(guò)程中，針對(duì)不同國(guó)家的文化差異，公關(guān)策略應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.經(jīng)濟(jì)利益最大化B.本土化傳播方式C.全球統(tǒng)一的品牌形象D.政治風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避4.在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)，以下哪個(gè)部分是必須包含的？（）A.公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)B.第三方權(quán)威引用C.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)承諾D.產(chǎn)品使用教程5.公關(guān)活動(dòng)中，與“雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通”理念最相符的做法是（）。A.單向傳遞企業(yè)信息B.主動(dòng)引導(dǎo)輿論方向C.傾聽(tīng)并回應(yīng)公眾關(guān)切D.強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任6.某科技公司公關(guān)部在社交媒體上發(fā)起“用戶(hù)故事征集”活動(dòng)，這屬于哪種公關(guān)工具？（）A.新聞發(fā)布會(huì)B.危機(jī)公關(guān)預(yù)案C.線(xiàn)上互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)D.媒體軟文投放7.以下哪項(xiàng)是衡量公關(guān)活動(dòng)效果的關(guān)鍵指標(biāo)？（）A.廣告曝光量B.社交媒體點(diǎn)贊數(shù)C.媒體報(bào)道質(zhì)量D.短期銷(xiāo)售額增長(zhǎng)8.在處理負(fù)面輿情時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最不可?。浚ǎ〢.及時(shí)發(fā)布澄清聲明B.邀請(qǐng)KOL發(fā)聲C.忽視非核心投訴D.主動(dòng)與受害者溝通9.中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中，公關(guān)活動(dòng)應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.國(guó)際化元素B.歷史文化內(nèi)涵C.價(jià)格促銷(xiāo)策略D.技術(shù)創(chuàng)新亮點(diǎn)10.公關(guān)數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映公眾態(tài)度？（）A.網(wǎng)站流量B.輿情監(jiān)測(cè)數(shù)量C.媒體報(bào)道數(shù)量D.情感傾向分析二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.公關(guān)危機(jī)管理中，以下哪些屬于前期預(yù)防措施？（）A.建立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)手冊(cè)C.定期進(jìn)行員工培訓(xùn)D.主動(dòng)發(fā)布正面新聞2.在與媒體溝通時(shí)，公關(guān)人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律法規(guī)知識(shí)C.媒體資源整合能力D.緊急應(yīng)變能力3.中國(guó)企業(yè)參與“一帶一路”倡議時(shí)，公關(guān)傳播應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.文化融合優(yōu)勢(shì)B.技術(shù)領(lǐng)先性C.經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)D.國(guó)際合作案例4.社交媒體公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些屬于有效的內(nèi)容形式？（）A.深度行業(yè)分析報(bào)告B.用戶(hù)互動(dòng)話(huà)題討論C.企業(yè)高管訪(fǎng)談視頻D.產(chǎn)品使用教程長(zhǎng)文5.公關(guān)活動(dòng)效果評(píng)估中，以下哪些屬于定性分析方法？（）A.訪(fǎng)談公眾反饋B.媒體報(bào)道深度分析C.競(jìng)品公關(guān)策略對(duì)比D.社交媒體評(píng)論情感分析三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目標(biāo)是提升企業(yè)知名度。（×）2.在中國(guó)，公關(guān)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守政府審批制度。（√）3.跨國(guó)公關(guān)活動(dòng)中，語(yǔ)言翻譯是唯一需要關(guān)注的跨文化問(wèn)題。（×）4.危機(jī)公關(guān)中，速度比真相更重要。（×）5.媒體關(guān)系維護(hù)的核心是提供獨(dú)家新聞。（×）6.中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)中，公關(guān)活動(dòng)應(yīng)避免過(guò)度商業(yè)化。（√）7.社交媒體輿情監(jiān)測(cè)中，負(fù)面評(píng)論越多，公關(guān)效果越差。（×）8.公關(guān)活動(dòng)中的“雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通”強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾的利益一致性。（√）9.企業(yè)官方網(wǎng)站是公關(guān)傳播的重要渠道。（√）10.公關(guān)數(shù)據(jù)分析只需關(guān)注量化指標(biāo)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述“公共關(guān)系四要素”及其在公關(guān)活動(dòng)中的應(yīng)用。2.如何利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)品牌傳播？3.中國(guó)企業(yè)在“出?！边^(guò)程中，公關(guān)活動(dòng)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)文化沖突？4.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理中的“5S原則”及其意義。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合中國(guó)當(dāng)前媒體環(huán)境，論述公關(guān)活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容為王”的策略。2.分析中國(guó)企業(yè)在國(guó)際公關(guān)活動(dòng)中面臨的挑戰(zhàn)，并提出應(yīng)對(duì)建議。六、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）1.案例背景：某中國(guó)新能源汽車(chē)品牌因電池安全問(wèn)題引發(fā)輿論爭(zhēng)議，部分媒體質(zhì)疑其產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。公關(guān)部需制定應(yīng)對(duì)方案。問(wèn)題：請(qǐng)分析該案例的公關(guān)要點(diǎn)，并提出具體應(yīng)對(duì)措施。2.案例背景：某快消品牌在中國(guó)市場(chǎng)推出“非遺聯(lián)名”產(chǎn)品，但部分消費(fèi)者認(rèn)為其文化元素使用過(guò)于商業(yè)化，引發(fā)負(fù)面輿情。問(wèn)題：請(qǐng)分析該案例的文化傳播問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。答案與解析一、單選題答案1.B（分析信息是危機(jī)處理的第一步，避免盲目行動(dòng)。）2.C（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于商業(yè)策略，不屬于公關(guān)核心要素。）3.B（中國(guó)企業(yè)出海需適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，本土化傳播更有效。?.B（第三方引用增強(qiáng)新聞稿可信度。）5.C（雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通強(qiáng)調(diào)企業(yè)與公眾平等對(duì)話(huà)。）6.C（社交媒體互動(dòng)屬于線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工具。）7.C（媒體報(bào)道質(zhì)量反映公關(guān)傳播深度。）8.C（忽視投訴會(huì)加劇危機(jī)。）9.B（中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)需突出文化內(nèi)涵。）10.D（情感傾向分析直接反映公眾態(tài)度。）二、多選題答案1.A、B、C（輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)預(yù)案、員工培訓(xùn)是預(yù)防措施。）2.A、B、C、D（公關(guān)人員需具備綜合素質(zhì)。）3.A、B、D（文化融合、技術(shù)領(lǐng)先、國(guó)際合作是核心優(yōu)勢(shì)。）4.B、D（話(huà)題討論和教程長(zhǎng)文更易傳播。）5.A、B、D（定性分析依賴(lài)訪(fǎng)談、深度報(bào)道和情感分析。）三、判斷題答案1.×（公關(guān)目標(biāo)還包括關(guān)系維護(hù)和形象塑造。）2.√（中國(guó)公關(guān)活動(dòng)需遵守相關(guān)法律法規(guī)。）3.×（跨文化問(wèn)題還包括價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣等。）4.×（危機(jī)處理需平衡速度與真相。）5.×（媒體關(guān)系維護(hù)需提供有價(jià)值信息。）6.√（過(guò)度商業(yè)化會(huì)損害品牌形象。）7.×（負(fù)面評(píng)論需分析其性質(zhì)，未必代表公關(guān)失敗。）8.√（雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通強(qiáng)調(diào)利益共贏。）9.√（官網(wǎng)是品牌傳播的基礎(chǔ)渠道。）10.×（定性分析同樣重要。）四、簡(jiǎn)答題答案1.公共關(guān)系四要素：組織（主體）、公眾（對(duì)象）、溝通（手段）、關(guān)系（目標(biāo)）。-應(yīng)用：組織需通過(guò)有效溝通維護(hù)與公眾的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)。2.社交媒體品牌傳播策略：-內(nèi)容本地化（結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?用戶(hù)互動(dòng)（發(fā)起話(huà)題討論）；-KOL合作（擴(kuò)大影響力）；-數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)（優(yōu)化傳播效果）。3.“出?！蔽幕瘺_突應(yīng)對(duì)：-文化調(diào)研（了解當(dāng)?shù)貎r(jià)值觀）；-產(chǎn)品本土化（適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣）；-跨文化培訓(xùn)（提升團(tuán)隊(duì)認(rèn)知）。4.“5S原則”：-Satisfy（安撫受害者）；-Shutup（避免過(guò)度解釋?zhuān)?Squareup（坦誠(chéng)承認(rèn)問(wèn)題）；-Speedup（快速行動(dòng)）；-Showup（保持透明）。五、論述題答案1.“內(nèi)容為王”策略：-結(jié)合中國(guó)媒體環(huán)境（短視頻、直播等），制作高質(zhì)量?jī)?nèi)容；-強(qiáng)化品牌故事性（情感共鳴）；-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（精準(zhǔn)投放）。2.“出?！惫P(guān)挑戰(zhàn)與建議：-挑戰(zhàn)：文化差異、法律法規(guī)差異；-建議：聘請(qǐng)當(dāng)?shù)毓P(guān)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)合規(guī)培訓(xùn)。六、案例分析題答案1.新能源汽