2026年社會治理社會工作實務社會工作者考試模擬題一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.在某社區(qū)，社會工作者小李發(fā)現(xiàn)許多老年人因子女工作繁忙而面臨情感支持不足的問題。小李計劃開展一項“銀齡互助”項目，通過組織老年人小組活動，促進他們之間的交流與互助。在項目初期，小李應優(yōu)先采取的工作步驟是？A.直接為老年人提供情感支持B.開展需求評估，了解老年人的具體需求C.組織老年人進行技能培訓D.尋求政府資源支持項目資金2.某城市流動人口聚居區(qū)存在較高的犯罪率，社會工作者小張被委派參與社區(qū)警務合作項目。在項目實施過程中，小張發(fā)現(xiàn)部分居民對警察存在抵觸情緒。小張應采取何種策略緩解居民的矛盾心理？A.強調(diào)警察的權(quán)威性，要求居民服從B.組織居民與警察進行面對面溝通C.直接批評居民的抵觸態(tài)度D.忽略居民的抵觸情緒，繼續(xù)推進項目3.某企業(yè)員工因工作壓力過大出現(xiàn)心理問題，企業(yè)委托社會工作者小王提供心理輔導服務。在服務過程中，小王發(fā)現(xiàn)員工的心理問題與企業(yè)的工作環(huán)境密切相關(guān)。小王應采取何種介入策略？A.僅關(guān)注員工的心理健康問題B.與企業(yè)協(xié)商改善工作環(huán)境C.建議員工離職D.忽視企業(yè)環(huán)境問題，僅提供心理支持4.某社區(qū)因拆遷問題引發(fā)居民與開發(fā)商的激烈沖突，社會工作者小李被邀請參與調(diào)解。在調(diào)解過程中，小李發(fā)現(xiàn)雙方均存在合理訴求。小李應采取何種調(diào)解策略？A.偏向一方，支持其合理訴求B.中立立場，分別傾聽雙方意見C.直接批評雙方的過激行為D.強制雙方接受折中方案5.某學校存在校園欺凌問題，社會工作者小趙被委派開展反欺凌項目。在項目實施過程中，小趙發(fā)現(xiàn)部分學生因害怕報復而不敢舉報欺凌行為。小趙應采取何種策略鼓勵學生舉報？A.強調(diào)舉報的嚴重后果，威脅學生B.建立匿名舉報機制，保護學生隱私C.忽略學生的顧慮，要求其必須舉報D.僅關(guān)注被欺凌學生的心理疏導6.某社區(qū)存在環(huán)境污染問題，居民長期受廢氣排放影響健康。社會工作者小孫被委托推動社區(qū)與企業(yè)的環(huán)保合作。在合作過程中，企業(yè)提出提高排污標準但要求社區(qū)給予補償。小孫應采取何種策略推動合作？A.支持企業(yè)要求，以補償換取環(huán)保改進B.拒絕企業(yè)要求，堅持環(huán)保立場C.協(xié)調(diào)雙方利益，尋求共贏方案D.忽略企業(yè)要求，強行推動環(huán)保措施7.某家庭因經(jīng)濟困難導致兒童失學，社會工作者小周被委派提供救助服務。在服務過程中，小周發(fā)現(xiàn)家庭的主要問題是缺乏穩(wěn)定收入。小周應采取何種介入策略？A.僅提供臨時經(jīng)濟援助B.幫助家庭申請政府救助C.建議家庭從事副業(yè)增加收入D.忽略經(jīng)濟問題，關(guān)注兒童教育8.某社區(qū)存在流浪乞討人員問題，社會工作者小吳被委派開展救助服務。在服務過程中，小吳發(fā)現(xiàn)部分流浪人員因心理問題不愿接受救助。小吳應采取何種策略？A.強制送入救助站B.傾聽其心理需求，提供情感支持C.忽略其心理問題，僅提供基本生活救助D.聯(lián)系精神科醫(yī)生強制治療9.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民利益沖突，社會工作者小鄭被委派參與矛盾調(diào)解。在調(diào)解過程中，小鄭發(fā)現(xiàn)部分居民因補償問題不滿。小鄭應采取何種策略？A.偏向補償較高的居民群體B.強制雙方接受統(tǒng)一補償標準C.協(xié)商制定公平補償方案D.忽略補償問題，聚焦改造進度10.某企業(yè)員工因工傷導致殘疾，企業(yè)拒絕支付賠償金。社會工作者小馬被委派介入。在服務過程中，小馬發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在法律漏洞。小馬應采取何種策略？A.直接起訴企業(yè)B.幫助員工申請法律援助C.與企業(yè)協(xié)商賠償方案D.忽略法律問題，僅提供心理支持二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.在某社區(qū)開展“鄰里互助”項目時，社會工作者小林發(fā)現(xiàn)部分居民參與積極性不高。小林可以采取哪些策略提高居民參與度？A.舉辦趣味活動吸引居民參與B.提供物質(zhì)獎勵激勵居民參與C.建立居民反饋機制，改進項目設(shè)計D.強制居民參與項目活動E.聯(lián)合社區(qū)商家提供贊助2.某企業(yè)員工因工作壓力過大出現(xiàn)心理問題，社會工作者小黃被委派提供心理輔導。在服務過程中，小黃發(fā)現(xiàn)員工的心理問題與企業(yè)文化密切相關(guān)。小黃可以采取哪些介入策略？A.幫助員工適應企業(yè)文化B.與企業(yè)協(xié)商改善工作環(huán)境C.提供心理技能培訓，提升員工抗壓能力D.建議員工調(diào)整工作態(tài)度E.忽略企業(yè)文化問題，僅關(guān)注員工個人心理3.某社區(qū)因垃圾分類問題存在矛盾，社會工作者小葉被委派推動垃圾分類。在推動過程中，小葉發(fā)現(xiàn)部分居民對垃圾分類政策不理解。小葉可以采取哪些策略提高居民認知？A.舉辦垃圾分類知識講座B.制作宣傳海報，張貼在社區(qū)公告欄C.組織居民參觀垃圾分類處理廠D.強制居民執(zhí)行垃圾分類E.忽略居民不理解，強制執(zhí)行政策4.某學校存在校園欺凌問題，社會工作者小石被委派開展反欺凌項目。在項目實施過程中，小石發(fā)現(xiàn)部分學生因害怕報復而不敢舉報欺凌行為。小石可以采取哪些策略鼓勵學生舉報？A.建立匿名舉報機制，保護學生隱私B.強調(diào)舉報的嚴重后果，威脅學生C.提供心理支持，幫助學生克服恐懼D.與學校合作，加強反欺凌措施E.忽略學生的顧慮，要求其必須舉報5.某社區(qū)存在環(huán)境污染問題，社會工作者小林被委托推動社區(qū)與企業(yè)的環(huán)保合作。在合作過程中，企業(yè)提出提高排污標準但要求社區(qū)給予補償。小林可以采取哪些策略推動合作？A.協(xié)調(diào)雙方利益，尋求共贏方案B.支持企業(yè)要求，以補償換取環(huán)保改進C.拒絕企業(yè)要求，堅持環(huán)保立場D.聯(lián)合社區(qū)商家提供贊助，減輕企業(yè)負擔E.忽略企業(yè)要求，強行推動環(huán)保措施三、案例分析題（共2題，每題15分，合計30分）1.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民利益沖突，部分居民對改造方案不滿，導致社區(qū)矛盾激化。社會工作者小鄭被委派參與矛盾調(diào)解。小鄭在介入過程中發(fā)現(xiàn)，部分居民因補償問題不滿，而開發(fā)商則認為改造方案已經(jīng)公平合理。小鄭應如何開展調(diào)解工作？（要求：結(jié)合案例，分析小鄭可以采取的調(diào)解策略，并說明其合理性。）2.某企業(yè)員工因工作壓力過大出現(xiàn)心理問題，企業(yè)拒絕支付賠償金。社會工作者小馬被委派介入。在服務過程中，小馬發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在法律漏洞，但員工因經(jīng)濟困難不愿訴訟。小馬應如何開展介入工作？（要求：結(jié)合案例，分析小馬可以采取的介入策略，并說明其合理性。）四、簡答題（共2題，每題10分，合計20分）1.在社會治理中，社會工作者如何發(fā)揮“橋梁”作用？請結(jié)合實際案例說明。2.在社會工作實務中，如何評估服務對象的“需求”？請結(jié)合實際案例說明。五、論述題（1題，20分）在社會治理背景下，社會工作者如何推動社區(qū)參與，提升社區(qū)治理效能？請結(jié)合實際案例說明。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：項目初期應優(yōu)先進行需求評估，了解老年人的具體需求，以便設(shè)計針對性的服務方案。直接提供情感支持或組織活動可能效果有限，而尋求政府支持需在明確需求后進行。2.B解析：組織居民與警察面對面溝通可以增進相互理解，緩解矛盾心理。其他選項或過于強硬、或過于被動，難以解決問題。3.B解析：員工的心理問題與企業(yè)環(huán)境密切相關(guān)，社會工作者應與企業(yè)協(xié)商改善工作環(huán)境，從根源上解決問題。僅關(guān)注員工心理或建議離職均治標不治本。4.B解析：調(diào)解時應保持中立，分別傾聽雙方意見，尋找雙方都能接受的解決方案。其他選項或偏袒一方、或強制方案，難以達成共識。5.B解析：建立匿名舉報機制可以保護學生隱私，鼓勵其舉報欺凌行為。其他選項或過于強硬、或忽視學生顧慮，難以解決問題。6.C解析：協(xié)調(diào)雙方利益，尋求共贏方案可以推動合作。支持企業(yè)要求或拒絕企業(yè)要求均可能導致合作失敗，而忽略企業(yè)要求則無法解決問題。7.B解析：家庭的主要問題是缺乏穩(wěn)定收入，社會工作者應幫助家庭申請政府救助，解決根本問題。僅提供臨時援助或建議副業(yè)均效果有限。8.B解析：傾聽其心理需求，提供情感支持可以幫助流浪人員克服心理障礙，接受救助。強制送入救助站或忽略心理問題均不可取。9.C解析：協(xié)商制定公平補償方案可以化解矛盾。偏袒一方或強制方案均可能導致沖突加劇，而忽略補償問題則無法解決問題。10.B解析：幫助員工申請法律援助可以維護其合法權(quán)益。直接起訴企業(yè)或與企業(yè)協(xié)商可能效果有限，而忽略法律問題則無法解決問題。二、多選題答案與解析1.A,B,C,E解析：舉辦趣味活動、提供物質(zhì)獎勵、建立反饋機制、聯(lián)合商家贊助均可以提高居民參與度。強制參與或忽略居民顧慮均不可取。2.A,B,C解析：幫助員工適應企業(yè)文化、與企業(yè)協(xié)商改善工作環(huán)境、提供心理技能培訓均可以解決員工心理問題。調(diào)整工作態(tài)度或忽略企業(yè)文化均不可取。3.A,B,C解析：舉辦知識講座、制作宣傳海報、組織參觀均可以提高居民認知。強制執(zhí)行或忽略居民理解均不可取。4.A,C,D解析：建立匿名舉報機制、提供心理支持、加強反欺凌措施均可以鼓勵學生舉報。強制舉報或忽略學生顧慮均不可取。5.A,D解析：協(xié)調(diào)雙方利益、聯(lián)合商家贊助均可以推動合作。支持企業(yè)要求或拒絕企業(yè)要求均可能導致合作失敗，而忽略企業(yè)要求則無法解決問題。三、案例分析題答案與解析1.調(diào)解策略及合理性-策略：1.傾聽雙方訴求：分別與居民和開發(fā)商溝通，了解其具體訴求和顧慮。2.建立信任關(guān)系：通過多次溝通，建立雙方對調(diào)解的信任。3.協(xié)商補償方案：結(jié)合政策法規(guī)，制定公平合理的補償方案，并邀請第三方評估。4.促進對話：組織雙方對話，引導其理解對方立場，尋求共識。-合理性：通過傾聽和協(xié)商，可以化解矛盾，避免沖突升級。強制方案或偏袒一方均不可取。2.介入策略及合理性-策略：1.法律援助：幫助員工申請法律援助，維護其合法權(quán)益。2.心理支持：提供心理支持，幫助員工克服經(jīng)濟壓力和訴訟恐懼。3.協(xié)商賠償：與企業(yè)協(xié)商賠償方案，爭取雙方都能接受的解決方案。4.政策倡導：若協(xié)商失敗，可向政府反映情況，推動政策改善。-合理性：通過法律援助和協(xié)商，可以維護員工權(quán)益，同時避免訴訟帶來的經(jīng)濟負擔。忽略法律問題或僅提供心理支持均不可取。四、簡答題答案與解析1.社會工作者如何發(fā)揮“橋梁”作用？-協(xié)調(diào)資源：連接政府、企業(yè)、社區(qū)等資源，為服務對象提供支持。例如，通過政府政策為貧困家庭提供住房補貼。-促進溝通：促進不同群體之間的溝通，化解矛盾。例如，組織居民與警察面對面溝通，緩解沖突。-政策倡導：推動政策改善，為服務對象爭取權(quán)益。例如，通過調(diào)研推動企業(yè)改善工作環(huán)境。2.如何評估服務對象的“需求”？-需求評估：通過訪談、問卷調(diào)查等方式了解服務對象的具體需求。例如，通過問卷調(diào)查了解社區(qū)居民對垃圾分類的認知程度。-優(yōu)勢評估：發(fā)掘服務對象的優(yōu)勢資源，增強其解決問題的能力。例如，發(fā)現(xiàn)流浪人員有某項技能，為其提供就業(yè)機會。-動態(tài)評估：定期評估需求變化，調(diào)整服務方案。例如，定期回訪貧困家庭，了解其經(jīng)濟狀況變化。五、論述題答案與解析在社會治理背景下，社會工作者如何推動社區(qū)參與，提升社區(qū)治理效能？-推動社區(qū)參與：1.宣傳教育：通過宣傳講座、海報等方式，提高居民對社區(qū)事務的認知。例如，通過講座宣傳垃圾分類政策。2.組織活動：組織社區(qū)活動，增強居民參與意識。例如，舉辦鄰里互助活動，促進居民交流。3.建立平臺：建