2025年南陽市公安機關公開招聘看護隊員體檢備考題庫第一部分單選題(50題)1、中國人理想中的“生命之美”，不在于感官的愉悅或仕途的順達，而在于追求超出外在現實的限制與束縛，獲得內心的坦然與安適。下列各句中，能夠表現這種追求的一句是（）

A、飯疏食飲水，曲肱而枕之，樂亦在其中矣

B、朝而往，暮而歸，四時之景不同，而樂亦無窮也

C、文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽

D、亂花漸欲迷人眼，淺草才能沒馬蹄。最愛湖東行不足，綠楊陰里白沙堤

【答案】：A

解析A項，句意是有志向的君子，不會總是為了自己的吃穿住而奔波，在貧困艱苦的情況下照樣可以很快樂，表明君子安貧樂道，超越了現實的束縛，和題干表述相符，A項正確；B項，句意是一年四季，每天早去晚歸，景致隨季節(jié)變化也各有不同，心情總是快樂，表明樂趣可以從欣賞美景而來，沒有超越現實，和題干表述不符，B項錯誤；C項，句意是文臣武將都被重用，國君和大臣沒有大事煩憂，可以盡享出游的快樂，可以頤養(yǎng)像松、喬兩位神仙的長壽，表明無為而治，和題干表述不符，C項錯誤；D項，句意是西湖蓬勃盎然的春意讓作者流連忘返，表達了在西湖早春風光中無比喜悅的感受，沒有超越現實，和題干表述不符，D項錯誤。故選A。

考點言語理解2、家用電器：洗衣機()

A、臺式電腦：筆記本

B、游戲廳：游戲機

C、交通工具：大巴車

D、北京大學：中文系

【答案】：C

解析：家用電器與洗衣機之間是包容關系中的屬種關系，洗衣機屬于家用電器;交通工具與大巴車之間也是屬種關系，大巴車屬于交通工具。

知識點：

類比推理3、堅信自己和自己的力量是件大好事，尤其是建立在牢固的知識和經驗基礎上的自信，但如果沒有這一點，它就有變?yōu)楦甙磷源蠛蜔o根據地過分自恃的危險。這段話強調的是（）

A、人一定要有自信

B、盲目自信是非常危險的

C、沒有知識和經驗容易使人盲目自信

D、知識和經驗對于增強人的自信心是非常重要的

【答案】：B根據前后語境，這段話強調“這一點”所指的是“建立在牢固的知識和經驗基礎上的自信”，沒有“這一點”，自信就有可能變成高傲自大和過分自恃，即盲目自信是非常危險的。故選B。

考點：言語理解4、近幾年來，網絡成為青少年學習、工作和生活中越來越重要的組成部分?；ヂ摼W帶來了方便和快捷，也帶來了網絡謠言、網絡暴力等問題。在座談會上，來自各行各業(yè)的青年代表結合各自經歷進行了廣泛交流。大家認為，要維護互聯網健康的環(huán)境和良好的秩序，廣大青少年網友擔負著重要責任。對這段文字概括準確的是（）

A、互聯網是把“雙刃劍”，應慎重使用

B、互聯網與青年之間的關系密切

C、廣大青少年應該自覺承擔起維護互聯網環(huán)境的責任

D、青少年應自覺抵制互聯網帶來的不良影響

【答案】：C文段首句指出網絡對青少年很重要，緊接著又指出互聯網給青少年帶來的危害，最后通過“大家認為”引出主旨句，即廣大青少年應該承擔起維護互聯網環(huán)境的責任。故選C。

考點：言語理解5、2噸海鮮由福州運往三明，最佳的運輸方式是（）

A、鐵路運輸

B、水路運輸

C、公路運輸

D、航空運輸

【答案】：C貨運要根據貨物的性質、數量、運輸距離、價格、時效等情況，選擇運輸方式。一般來說，容易死亡、變質的活物或鮮物，短程可由公路運送，遠程而又數量大的可用鐵路上的專用車，所以2噸海鮮由福州運往三明，最佳的運輸方式是公路運輸。故選C。

考點：通用技術6、在與顧客的交流過程中，一般情況下，應關注()

A、顧客的需求

B、交易最終能否成功

C、引導顧客的思路或觀念

D、視情況而定

【答案】：A

解析：在與顧客交流時，我們應關注顧客最真實的需求，不要盲目推薦，也不要急于成交。

知識點：

職業(yè)道德與職業(yè)能力測試7、當遇到同學間發(fā)生矛盾時，應（）

A、不予理會

B、冷眼旁觀

C、勸阻他們

D、激化矛盾

【答案】：C出于文明禮貌應勸阻他們。故選C。

考點：心理素質與社8、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時，錯誤的行為是（）

A、對不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔東西

B、比賽的緊要關頭，不能因情緒激動而從座位上跳起來

C、不論主隊還是客隊都應給予鼓掌加油

D、殘奧會中，有一些特殊的比賽，觀看時一定要保持安靜

【答案】：AA項是不文明行為，B.C.D三項均符合文明禮儀行為。故選A。

考點：心理素質與社9、小強家的木質書桌桌面已經嚴重掉漆，而且有很多地方坑洼不平，他決定對桌面進行簡單的維修。下列維修工序中最合理的是()

A、刨平一打磨一上漆

B、上漆一打磨一刨平

C、上漆一刨平一打磨

D、打磨一上漆一刨平

【答案】：A

解析：木質桌面維修時首先要將其表面刨平，然后再進行打磨，最后再上漆。故選A。

考點

通用技術10、中國與歐洲的第一次直接交往是（）

A、公元97年，甘英出使大秦

B、公元前138年，張騫出使西域

C、公元166年，大秦商人來到中國

D、班超出使西域

【答案】：C東漢桓帝延熹九年(公元166年)，大秦安敦王朝派出的使者到達東漢，向桓帝進獻象牙、犀角、玳瑁等禮物，是中國與歐洲的第一次直接交往。故選C。

考點：人文常識11、有的人白天工作效率高，有的人夜晚工作效率高，這是指（）

A、人的心理活動的周期節(jié)律性

B、環(huán)境適應力

C、心理自控能力

D、社交能力

【答案】：A

解析人的心理活動在形式和效率上都有著自己內在的節(jié)律性。故選A。

考點心理素質與社12、職業(yè)化是職業(yè)人在現代職場應具備的基本素質和工作要求，其核心是（）

A、對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視

B、職業(yè)化技能的培訓

C、職業(yè)化行為規(guī)范的遵守

D、職業(yè)道德的培養(yǎng)和內化

【答案】：A職業(yè)化是職業(yè)人在現代職場應具備的基本素質和工作要求，其核心是對職業(yè)道德和職業(yè)才能的重視。故選A。

考點：職業(yè)道德與職13、下列詩詞沒有描述生物應激性反應的是（）

A、明月別枝驚鵲，清風半夜鳴蟬

B、我有迷魂招不得，雄雞一聲天下白

C、人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開

D、飛蛾性趨炎，見火不見我，憤然自投擲

【答案】：CA項，意思為皎潔的月光掠過樹枝，驚飛了枝頭的喜鵲，清涼的晚風吹過，仿佛聽見了蟬的鳴叫聲。描述了喜鵲對月光的應激反應，A項錯誤;B項，意思為我有迷失的魂魄，無法召回，雄雞一叫，天下大亮。描述了公雞對光的應激反應，B項錯誤;C項，意思為在喧囂的塵世，四月份的時候百花都已凋謝，可深山古寺之中的桃花才剛剛盛開。沒有體現出生物的應激反應，C項正確;D項，意思為飛蛾的本性慣于趨向炎熱，只能見到火而見不到自己，像憤然投擲一樣。描述了飛蛾對火光的應激反應，D項錯誤。故選C。

考點：生物常識14、甲、乙、丙是同學，他們的妹妹丁、戊、己也是同學。丁說：“我哥哥和乙都是學?；@球隊隊員，且他的身高是三人中最矮的?！蔽煺f：“丙比己的哥哥高。”根據上述條件，可以推斷三對兄妹的組合分別是()

A、甲和丁，乙和戊，丙和己

B、甲和己，乙和丁，丙和戊

C、甲和戊，乙和己，丙和丁

D、甲和丁，乙和己，丙和戊

【答案】：D

解析：丁的哥哥與乙是籃球隊隊員，且身高最矮，則丁的哥哥是甲或者丙，丙比已的哥哥高，則丙不是最矮的，則丁的哥哥是甲，己的哥哥是乙，戊的哥哥是丙。

知識點：

邏輯推理15、獼猴桃果醋是利用醋酸桿菌的發(fā)酵作用制成的，醋酸桿菌是一種細菌，其細胞結構的主要特點是（）

A、有葉綠體

B、沒有成形的細胞核

C、沒有細胞膜

D、沒有細胞質

【答案】：B醋酸桿菌屬于細菌。細菌的基本結構有細胞壁、細胞膜、細胞質、DNA，有的細菌還有莢膜和鞭毛。但是沒有成形的細胞核，也沒有葉綠體。故選B。

考點：生物常識16、象棋的思想源于（）

A、《易經》

B、《孫子兵法》

C、《八卦》

D、《道德經》

【答案】：A象棋的思想起源于《易經》。故選A。

考點：人文常識17、在大數據時代，信息堪稱核心資源。讓信息創(chuàng)造更多價值，將給“一帶一路”增添巨大動能，全方位的信息合作成為落實“一帶一路”倡議的重要一環(huán)。下列選項，最能說明“信息合作”必要性的一項是（）

A、圍繞“一帶一路”，眾多海外企業(yè)界人士期待信息通途助力溝通合作、互利共贏

B、沿線國家對中國的貿易和投資政策、中國市場、中企“走出去”等信息很感興趣

C、沿線國家了解經濟信息，投資者和規(guī)則制定者就能及時而準確地做出判斷并促進合作

D、中國海關總署已制定出臺多項政策，推動形成全方位、立體化、網絡化的互聯互通

【答案】：C語段主要講的是信息合作對落實“一帶一路”倡議的作用，海外企業(yè)界人士的期待、沿線國家感興C、中國海關總署的措施，都不如“促進合作”更能說明對落實“一帶一路”倡議所起到的直接作用。故選C。

考點：言語理解18、不要試圖給你的生命增加時間，而是要給你的時間以生命。這句話意在強調（）

A、延長生命的企圖是徒勞的

B、生命的長短不受人的控制

C、應該賦予每一分鐘以價值

D、生命與時間都是有價值的

【答案】：C根據“而是要給你的時間以生命”可知，我們應該讓時間變得有價值，即應該賦予每一分鐘以價值。故選C。

考點：言語理解19、“汽車內部配備的安全氣囊和成人安全帶對兒童有安全隱患”，汽車安全專家提醒“兒童乘客使用標準安全帶最好配以兒童增高坐墊，坐在副駕駛位置時必須關閉安全氣囊”。這說明技術具有（）

①專利性②兩面性③目的性④創(chuàng)新性

A、①②

B、②③

C、③④

D、①③

【答案】：B安全氣囊和成人安全帶對兒童有安全隱患說明安全氣囊保護成人時會對兒童造成不良影響，體現技術的兩面性;兒童乘客使用標準安全帶最好配以兒童增高坐墊，坐在副駕駛位置時必須關閉安全氣囊，體現技術的目的性。故選B。

考點：通用技術20、小蘭家茶幾的一個鐵質腳斷裂了，她最好采用哪種連接方式進行修補？（）

A、焊接

B、榫接

C、膠接

D、鉚接

【答案】：A

解析

考點通用技術21、下列哪一種物質的變化不屬于化學反應?（）

A、以石油為原料合成聚乙烯

B、木炭燃燒獲取熱量

C、葡萄通過發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒

D、自來水加熱變成水蒸氣

【答案】：D自來水加熱變成水蒸氣是汽化反應，屬于物理變化，不是化學變化。故選D。

考點：化學常識22、小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當的做法是（）

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C小明上課遲到了，在要進教室的時候，他最恰當的做法是示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點：心理素質與社23、以下關于化學常識的說法，正確的是（）

A、任何金屬都能和氧發(fā)生反應生成金屬氧化物

B、雷雨過后，人們感到空氣清新，是因為閃電條件下生成臭氧所致

C、濃硫酸和稀硫酸都具有脫水性

D、被科學家稱為人體微量元素中的“防癌之王”的是碘

【答案】：B

解析A項，金不能和氧發(fā)生反應生成金屬氧化物，A項錯誤；B項，閃電條件下生成臭氧，使人感到空氣清新，B項正確；C項，濃硫酸有脫水性，稀硫酸沒有脫水性，C項錯誤；D項，硒被科學家稱為人體微量元素中的“防癌之王”，D項錯誤。故選B。

考點化學常識24、待統出版社的競爭優(yōu)勢在于歷史和傳統使其在內容創(chuàng)新和版權方面有深厚的________，這是一個不斷積累疊加的過程，不可能________。依次填入畫橫線處最恰當的一項是（）

A、資本一步登天

B、實力一揮而成

C、資源一日千里

D、積淀一蹴而就

【答案】：D第一空處，“深厚的”與“資本”搭配不當，“深厚的”與“資源”搭配不當，排除A、C項。第二空處，填寫的成語應該與“一個不斷積累疊加的過程”相反，即一下子就能辦成。一揮而成形容寫字、寫文章、畫畫快，不符合語境，排除B項，一蹴而就意為事情輕而易舉，一下子就成功，符合語境。故選D

考點：言語理解25、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）

A、態(tài)度謙卑

B、感情熱烈

C、行為適度

D、舉止隨意

【答案】：C舉止得體形容一個人的姿態(tài)和行為得當，恰當，恰如其分。故選C。

考點：職業(yè)道德與職26、一系列網絡熱點事件網絡管理應進一步，加大財力和人才的投入，加快完善立法。依次填入畫橫線部分最恰當的一項是（）

A、表明規(guī)范

B、證明規(guī)劃

C、說明規(guī)范

D、顯示規(guī)劃

【答案】：A先看第二空，網絡管理下一步的動作，要與加大投入完善立法相呼應，“規(guī)范”是明文規(guī)定或約定俗成的標準;“規(guī)劃”是個人或組織制定的比較全面長遠的發(fā)展計劃。根據語境，這里顯然需要的是制約而非計劃，故第二空應為“規(guī)范”，排除B、D項。第一空，“表明”一般指現象問題，“說明”的是本質的問題，題目意思是從表面現象推出的應對措施，故選用“表明”，排除C項。故選A。

考點：言語理解27、我們經?？吹浇ㄖと嗽诮ㄖ锿鈮Σ僮髑耙獓夏猃埦W(布)，這體現了人機關系的（）目標。

A、健康

B、安全

C、舒適

D、高效

【答案】：BA項健康是指人在操作或使用產品的過程中，產品對人的健康不會造成不良的影響，A項錯誤;B項，安全是指人們B作和使用產品的過程中，產品對人的身體不構成生理上的傷害，尼龍網主要是為了保障工人的安全，B項正確;C項，舒適是指人在使用產品的過程中，人體能處于自然的狀態(tài)，操作或使用的姿勢能夠在人們自然、正常的肢體活動范圍之內，從而使人不致過早地產生疲勞，C項錯誤;D項，高效是指在設計中，應把D和機作為一個整體來考慮，合理或最優(yōu)地分配人和機的功能，以促進二者的協調，提高人的工作效率，D項錯誤。故選B。

考點：通用技術28、喜氣洋洋:歡樂（）

A、氣象萬千：天氣

B、尋根究底：問題

C、畫蛇添足：多余

D、眼明手快：好動

【答案】：C喜氣洋洋與歡樂是對應關系，喜氣洋洋形容歡樂的樣子;畫蛇添足與多余是對應關系，畫蛇添足形容多余的事情。故選C。

考點：類比推理29、以下裝置可以控制熱能的是（）

A、電視機的開關

B、爐灶開關

C、變色眼鏡

【答案】：B根據對能量控制裝置的認識，電視機的開關控制電能，爐灶的開關控制熱能，變色眼鏡控制光能。知識點：科學常識30、誰能想到，那些在昨天還是土得掉渣兒的老舊的東西如今變成了一種時尚，被一些城里人收拾得如此精致。與老照片、舊電影、老爵士樂隊那些發(fā)黃的記憶一起，土布衣衫、圓頭布鞋、明清老式家具在人們的生活里演繹著一股動人的懷舊情調，悄悄地感動著已經不那么容易被感動的現代人。這段文字的主旨是（）

A、老舊的東西容易在人們的生活中成為時尚

B、現代人善于把土得掉渣兒的東西變成時尚

C、何種事物會成為時尚，取決于人的心理需求

D、老舊之物迎合了現代人內心的懷舊情調，因而成為時尚

【答案】：D文段第一句講了老舊之物在現代人眼里是一種時尚，后一句講了老舊之物變成時尚的原因。A項，只提到了第一句，而沒有概括第二句老舊之物稱為時尚的原因，A項錯誤;B項，沒有提到老舊之物，B項錯誤;C項，沒有提到老舊之物，C項錯誤;D項，老舊之物迎合了現代人內心的懷舊情調，因而成為時尚，D項正確。故選D。

考點：言語理解31、我曾目睹一位朋友在網上購書，久久徘徊在五六本之間無法拿定主意(我保證不是因為經濟困窘)。她頭頭是道地分析了每本書的優(yōu)劣，細化到“如果我買了這本，好處是什么，遺憾是什么”，等到全部講完之后，手一攤，撇著嘴問我，“我到底買不買了?”作者要用購書的例子說明（）

A、凡事預則立，不預則廢

B、過度思考是行為的絆腳石

C、思想付諸行動才有價值

D、不必凡事三思而后行

【答案】：B文段講述了這位朋友過于優(yōu)柔寡斷，在五六本書之間選擇，最后懷疑需不需要買的事情，具有諷刺意味。A項，“凡事預則立，不預則廢”是說做事要有準備，與文意無關，A項錯誤;B項，說明過度思考是行為的絆腳石，B項正確;C項，沒有體現出過度思考帶來的弊端，C項錯誤;D項，文段的意思是不要過度思考，而不是說“不要三思而后行”，D項錯誤。故選B。

考點：言語理解32、衡量大學生全面發(fā)展的一個重要標準是（）

A、知識淵博

B、品質高尚

C、德才兼?zhèn)?/p>

D、知行統一

【答案】：CA項，知識淵博只能彰顯一個人對知識和文化的了解，不能作為衡量大學生全面發(fā)展的標準，A項錯誤;B項，品質高尚只能彰顯一個人的修養(yǎng)和素質，不能反映知識基礎，不能作為衡量大學生全面發(fā)展的標準，B項錯誤;C項，大學生作為社會的后備力量，德才二者必須兼顧才可以說是全面發(fā)展，C項正確;D項，知行統一過于表面，不能作為衡量大學生全面發(fā)展的標準，D項錯誤。故選C。

考點：思想道德素質33、智能手機有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能，這說明了智能手機有()

A、多媒體功能

B、數據庫應用

C、人工智能

D、網絡功能

【答案】：A

解析：智能手機有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能，這說明了智能手機有多媒體功能。故選A。

考點

計算機信息技34、關于我國夏季氣溫分布的正確敘述是（）

A、夏季氣溫最高的地方是我國緯度最低的曾母暗沙

B、漠河由于緯度高，是我國夏季氣溫最低的地方

C、我國大多數地方普遍高溫，南北溫差不大

D、我國夏季南北溫差大

【答案】：CA項，我國夏季氣溫最高的地方是新疆的吐魯番盆地，A項錯誤;B項，我國夏季氣溫最低的地方是青藏高原，B項錯誤;C項，我國絕大多數地區(qū)處于中緯度，太陽高度角較大，太陽輻射強度大，越向高緯地區(qū)，太陽高度角變小，太陽輻射強度變小，但同時白晝時間越來越長，所以我國大多數地方普遍高溫，南北溫差不大，C項正確;D項，我國夏季南北溫差不大，D項錯誤。故選C。

考點：地理常識35、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德準則是（）

A、真實、謹慎、勤奮

B、忠心、嚴謹、殷勤

C、忠誠、審慎、勤勉

D、誠信、審慎、勤快

【答案】：C從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的內在的道德準則包括：忠誠、審慎和勤勉。故選C。

考點：職業(yè)道德與職36、在閱兵儀式中，檢閱車在水平地面上勻速行駛。下列說法正確的是（）

A、車和人的總重力與地面對車的支持力是一對相互作用力

B、車對地面的壓力與地面對車的支持力是一對平衡力

C、以行駛的檢閱車為參照物，路邊站立的士兵是運動的

D、檢閱車勻速行駛時，牽引力大于車受到的阻力

【答案】：CA項車和人的總重力和地面對人的支持力是一對平衡力;B項，車隊地面的壓力和地面對車的支持力是一對相互作用力;C以形式的檢閱車為參照物，路邊站立的士兵是運動的。故選C。D檢閱車運動時牽引力等于受到的阻力

考點：物理常識37、獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是（）

A、《洪湖赤衛(wèi)隊》

B、《紅旗譜》

C、《紅色娘子軍》

D、《李雙雙》

【答案】：C獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是《紅色娘子軍》。故選C。

考點：人文常識38、下列哪一種現象的物理原理不同于其他三項?（）

A、水中的手指變粗

B、池水看起來比實際的淺

C、只有瞄準魚的下方才能叉到魚

D、小明在寧靜的湖邊看見“云在水中飄”

【答案】：DA項，盛水的水杯中間厚、邊緣薄，就如同一個凸透鏡，對手指有放大作用，使得水中部分的手指看上去變粗了，體現了光的折射原理;B項，從池底反射的光線由水中進入空氣時，在水面上發(fā)生了折射，由于水的折射率大于空氣，所以折射角大于入射角，折射光線進入人眼，人眼就會覺得池底的位置偏高，看上去池子變淺了，體現了光的折射原理;C項，瞄準魚的下方才能叉到魚，體現了光的折射原理;D項，寧靜的湖水能將云朵反射進小明的眼中，體現了光的反射原理。故選D。

考點：物理常識39、小張考上了高中，進入了一個完全陌生的集體;他非常緊張，不知道如何與新同學友好相處。按通常做法，下列最不恰當的一項是（）

A、主動與同學交流

B、參加集體活動，少說多做

C、遇到困難時，有時求助老同學

D、沉默寡言，獨往獨行

【答案】：DA項，我們應主動與新同學交流溝通，建立互信，結識新朋友，發(fā)展新友誼，A項正確;B項，積極參加集體活動，有利于盡快融入新的學習生活，B項正確;C項，我們應主動去認識新同學，學會適應新的初中生活，遇到困難時，有時求助老同學，C項正確;D項，我們應主動與新同學溝通，盡快走近新同學，不能沉默寡言，獨往獨行，D項錯誤。故選D。

考點：心理素質與社40、下列變化屬于化學變化的是()

A、石塊被雕成石獅

B、海水蒸發(fā)得到食鹽

C、鐵生銹

D、自行車輪胎受熱爆炸

【答案】：C

解析：化學變化伴隨著新物質的生成。石塊被雕成石獅、海水蒸發(fā)得到食鹽和自行車輪胎受熱爆炸的過程中都沒有新物質生成，屬于物理變化。鐵生銹的過程中有新物質生成，屬于化學變化。故選C。

考點

化學常識41、房屋:墻壁（）

A、鹿茸：鹿角

B、銀耳：菌類

C、大象：象牙

D、坦克：兵器

【答案】：C房屋與墻壁的關系是組成關系，墻壁是房屋的組成部分;大象與象牙也是組成關系，象牙是大象的組成部分。故選C。

考點：類比推理42、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點

職業(yè)道德與職43、唐朝文宗御封的“三絕”指的是李白的詩歌、張旭的草書和（）

A、裴曼的劍舞

B、公孫大娘的舞蹈

C、吳道子的畫

D、韓愈的文章

【答案】：A

解析唐文宗向全國詔書御封的“三絕”是李白的詩歌、裴曼的劍舞和張旭的草書。故選A。

考點人文常識44、親環(huán)境行為是指個體通過減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響以達到改善生態(tài)系統結構的行為。它的本質是通過有效減輕環(huán)境問題實現環(huán)境改善，核心任務是構造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會。根據上述定義，下列屬于親環(huán)境行為的是（）

A、植樹造林

B、低碳出行

C、細水長流

D、圍海造田

【答案】：B

解析A項，植樹造林指新造或更新森林的生產活動，A項錯誤；B項，低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式，符合“減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響”，B項正確；C項，細水長流比喻節(jié)約使