PAGE村衛(wèi)生室工作交接制度及流程一、總則1.目的為確保村衛(wèi)生室工作的連續(xù)性、準確性和高效性，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范工作交接行為，特制定本制度及流程。2.適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生室所有工作人員在崗位變動、輪班、休假、離職等情況下的工作交接。3.基本原則交接工作應(yīng)遵循全面、準確、及時、清晰的原則，確保交接內(nèi)容完整無遺漏，信息準確無誤，交接過程及時順暢，交接事項清晰明了。交接雙方應(yīng)認真負責(zé)，積極配合，不得推諉扯皮，確保交接工作順利完成。二、交接內(nèi)容1.醫(yī)療文書病歷檔案：交接時需確保各類病歷資料完整，包括門診病歷、住院病歷、檢查檢驗報告等。對正在診治的患者病歷，應(yīng)詳細說明病情進展、治療方案及下一步計劃。處方箋：交接處方箋存根，核對已開具處方的患者信息、藥品名稱、劑量、用法等是否準確無誤，并確保處方書寫規(guī)范符合相關(guān)法律法規(guī)要求。醫(yī)療登記本：如門診登記本、傳染病登記本、疫苗接種登記本等，應(yīng)交接清楚登記內(nèi)容的準確性和完整性，包括患者基本信息、就診時間、診斷結(jié)果、處理措施等。2.藥品與物資藥品：交接時需盤點庫存藥品，核對藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、有效期等信息，并與藥品庫存臺賬進行核對。檢查藥品的擺放是否符合分類管理要求，對近效期藥品、變質(zhì)或損壞藥品進行特別標注和說明。交接特殊管理藥品，如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等，需嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行交接，確保賬物相符、記錄完整。醫(yī)療器械與設(shè)備：對各類醫(yī)療器械和設(shè)備進行清點，包括診斷設(shè)備（如聽診器、血壓計、血糖儀等）、治療設(shè)備（如注射器、輸液器、霧化器等）、消毒設(shè)備等。檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，確保設(shè)備正常使用，交接設(shè)備的使用說明書、維修記錄、保養(yǎng)記錄等資料。對于正在使用的設(shè)備，應(yīng)向接手人員說明使用方法、注意事項及當前運行情況。辦公用品與耗材：交接辦公用品，如辦公桌椅、電腦、打印機、文件柜等，確保物品完好無損，數(shù)量準確。盤點各類耗材，如一次性注射器、輸液貼、消毒棉球、病歷紙等，交接時需說明庫存數(shù)量及使用情況。3.財務(wù)與收費現(xiàn)金與票據(jù)：交接現(xiàn)金庫存，核對現(xiàn)金金額與現(xiàn)金日記賬余額是否一致，并確保現(xiàn)金安全。交接各類收費票據(jù)，如門診收費票據(jù)、住院收費票據(jù)等，核對票據(jù)號碼、開具金額、收款日期等信息，確保票據(jù)使用規(guī)范、賬目清晰。醫(yī)保與新農(nóng)合相關(guān)資料：交接醫(yī)保和新農(nóng)合報銷相關(guān)資料，包括報銷憑證、結(jié)算清單、患者醫(yī)保信息等，確保資料齊全、準確，符合醫(yī)保和新農(nóng)合政策要求。向接手人員說明醫(yī)保和新農(nóng)合報銷流程及注意事項，解答相關(guān)疑問。4.工作任務(wù)與待辦事項患者診治情況：對于正在接受治療患者，交接人員應(yīng)詳細介紹患者病情、治療方案、用藥情況及下一步治療計劃，確保接手人員能夠繼續(xù)為患者提供連貫的醫(yī)療服務(wù)。提供患者聯(lián)系方式，便于接手人員在需要時與患者溝通。未完成工作任務(wù)：交接未完成的檢查檢驗申請、會診請求、轉(zhuǎn)診手續(xù)等工作任務(wù)，明確任務(wù)的進展情況、預(yù)計完成時間及相關(guān)注意事項。交接正在跟進的公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)，如健康教育、預(yù)防接種、慢性病管理等，確保工作的連續(xù)性。待辦事項：交接近期需要辦理的事項，如參加培訓(xùn)會議、報送報表、設(shè)備維修申請等，說明事項的具體內(nèi)容、辦理時間要求及責(zé)任人。將待辦事項記錄在專門的交接清單上，交接雙方簽字確認，確保事項得到及時處理。三、交接流程（一）崗位變動交接流程1.提前通知村衛(wèi)生室工作人員因崗位變動（如調(diào)崗、晉升等），需提前[X]個工作日向衛(wèi)生室負責(zé)人提交書面申請，說明變動原因及預(yù)計交接時間。衛(wèi)生室負責(zé)人接到申請后，應(yīng)及時安排交接工作，并通知相關(guān)人員做好準備。2.準備工作交接人員在接到通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成交接資料的整理和準備工作，包括各類醫(yī)療文書、藥品物資清單、財務(wù)票據(jù)等。準備好工作交接所需的場地和設(shè)備，如辦公桌、電腦、文件柜等，確保交接工作能夠順利進行。3.現(xiàn)場交接交接人員與接手人員在衛(wèi)生室負責(zé)人或指定監(jiān)督人員的監(jiān)督下進行現(xiàn)場交接。交接人員按照交接內(nèi)容逐一進行說明和演示，接手人員認真核對并記錄相關(guān)信息。對于交接過程中發(fā)現(xiàn)的問題，交接雙方應(yīng)及時溝通解決，確保交接內(nèi)容準確無誤。交接完成后填寫工作交接清單（見附件），清單應(yīng)包括交接日期、交接內(nèi)容、交接人員簽字等信息。交接清單一式兩份，交接雙方各執(zhí)一份。4.監(jiān)交確認衛(wèi)生室負責(zé)人或指定監(jiān)督人員對交接過程進行全程監(jiān)督，確認交接工作完成后在交接清單上簽字確認。交接清單作為交接工作的重要憑證，應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查閱。（二）輪班交接流程1.班前準備交班人員在輪班結(jié)束前[X]小時，對本班工作進行全面梳理，整理好各類醫(yī)療文書、藥品物資及其他相關(guān)資料。檢查設(shè)備運行情況，確保設(shè)備正常使用，并做好清潔和維護工作。對本班未完成的工作任務(wù)進行記錄，整理好待辦事項清單。2.現(xiàn)場交接交班人員與接班人員在衛(wèi)生室進行面對面交接。交班人員按照交接內(nèi)容向接班人員詳細介紹本班工作情況，包括患者診治進展、藥品物資使用情況、未完成工作任務(wù)及待辦事項等。接班人員認真聽取交班人員介紹，對不清楚的問題及時提問，確保全面了解交接內(nèi)容。交接雙方共同對藥品物資進行盤點核對，確認賬物相符。3.簽字確認交接完成后，交接雙方在輪班交接清單上簽字確認。輪班交接清單應(yīng)記錄交接時間、交接內(nèi)容、交接人員簽字等信息，清單一式兩份，交接雙方各執(zhí)一份。（三）休假交接流程1.提前申請村衛(wèi)生室工作人員因休假需要進行工作交接時，應(yīng)提前[X]天向衛(wèi)生室負責(zé)人提交書面休假申請，說明休假時間、交接人員及預(yù)計交接時間。衛(wèi)生室負責(zé)人根據(jù)工作安排，批準休假申請，并確定交接人員。2.準備工作交接人員在接到通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)與休假人員取得聯(lián)系，了解工作情況，準備交接資料。休假人員在休假前[X]天，將各類醫(yī)療文書整理歸檔，盤點藥品物資，整理未完成工作任務(wù)及待辦事項清單。3.現(xiàn)場交接休假人員與交接人員在衛(wèi)生室負責(zé)人或指定監(jiān)督人員的監(jiān)督下進行現(xiàn)場交接。交接過程與崗位變動交接流程中的現(xiàn)場交接環(huán)節(jié)相同，確保交接內(nèi)容完整、準確。交接完成后填寫休假交接清單，清單內(nèi)容包括交接日期、交接內(nèi)容、交接人員簽字等信息。休假交接清單一式兩份，交接雙方各執(zhí)一份。4.休假期間溝通休假人員在休假期間應(yīng)保持電話暢通，如有緊急情況需要咨詢或處理，交接人員應(yīng)及時與休假人員溝通。交接人員在處理工作過程中遇到困難或問題，無法自行解決時，應(yīng)及時向衛(wèi)生室負責(zé)人匯報，由衛(wèi)生室負責(zé)人協(xié)調(diào)解決。（四）離職交接流程1.提前告知村衛(wèi)生室工作人員因離職需要進行工作交接時，請?zhí)崆癧X]個月向衛(wèi)生室負責(zé)人提交書面離職申請，說明離職原因、預(yù)計離職時間及交接計劃。衛(wèi)生室負責(zé)人接到申請后，應(yīng)及時與離職人員溝通，了解離職原因，并安排專人負責(zé)交接工作。2.工作交接離職人員在離職前[X]周內(nèi)，按照交接內(nèi)容要求，全面整理各類工作資料，包括醫(yī)療文書、藥品物資、財務(wù)票據(jù)、工作任務(wù)及待辦事項等。離職人員與接手人員在衛(wèi)生室負責(zé)人或指定監(jiān)督人員的監(jiān)督下進行詳細的工作交接。交接過程中，離職人員應(yīng)向接手人員傳授工作經(jīng)驗和技巧，解答工作疑問，確保接手人員能夠順利開展工作。交接完成后填寫離職交接清單，清單應(yīng)詳細記錄交接內(nèi)容、交接時間、交接人員簽字等信息。離職交接清單一式三份，離職人員、接手人員、衛(wèi)生室負責(zé)人各執(zhí)一份。3.監(jiān)交確認衛(wèi)生室負責(zé)人或指定監(jiān)督人員對離職交接過程進行全程監(jiān)督，確認交接工作完成后在離職交接清單上簽字確認。離職人員在離職前，應(yīng)將個人使用的辦公用品、設(shè)備等清理歸還衛(wèi)生室，并辦理相關(guān)手續(xù)。4.后續(xù)事項離職人員離職后，如因工作交接不清導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)問題，離職人員應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任。衛(wèi)生室負責(zé)人應(yīng)在離職人員離職后[X]周內(nèi)，對交接工作進行跟蹤檢查，確保工作順利過渡。四、交接監(jiān)督與責(zé)任追究1.監(jiān)督機制衛(wèi)生室負責(zé)人負責(zé)對工作交接過程進行監(jiān)督檢查，確保交接工作按照制度和流程要求進行。定期對工作交接情況進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.責(zé)任追究交接人員如未按照規(guī)定進行工作交接，導(dǎo)致交接內(nèi)容不完整、不準確，影響工作正常開展的，給予批評教育，并責(zé)令限期整改。因交接人員故意隱瞞重要信息或交