2026山東菏澤曹州醫(yī)院招聘備考題庫第一部分單選題(50題)1、關(guān)于分子動理論的描述，下列說法錯誤的是（）

A、物體里含有的分子數(shù)是很多的

B、白色衣物染上污垢很難洗掉

C、溫度越高，分子運(yùn)動越快，在0℃時分子運(yùn)動就停止了

D、分子間的引力和斥力是同時存在的

【答案】：CA項，物體里含有的分子數(shù)是很多的，A項正確;B項，污垢的分子體積很小，分子數(shù)很多，所以白色衣物染上污垢很難洗掉，B項正確;C項，在。℃時，分子仍在運(yùn)動，C項錯誤;D項，分子間的引力和斥力是同時存在的，D項正確。故選C。

考點(diǎn)：物理常識2、使人們自覺遵循和踐行道德原則規(guī)范的有效途徑是（）

A、繼承一切傳統(tǒng)道德

B、培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)

C、隨心所欲地選擇道德行為

D、靠國家強(qiáng)制力來維護(hù)道德原則規(guī)范

【答案】：B培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)是使人們自覺遵循和踐行道德原則規(guī)范的有效途徑。故選B。知識點(diǎn)：思想道德素養(yǎng)3、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）

A、真實、謹(jǐn)慎、勤奮

B、忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤

C、忠誠、審慎、勤勉

D、誠信、審慎、勤快

【答案】：C從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則包括：忠誠、審慎和勤勉。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職4、下列關(guān)于夫妻關(guān)系的說法，錯誤的是（）

A、夫妻在婚姻家庭中地位不平等

B、夫妻雙方都有使用自己姓名的權(quán)利

C、夫妻雙方都有參加工作的自由

D、夫妻有相互扶養(yǎng)的義務(wù)

【答案】：A《中華人民共和國民法典》第一千零五十五條規(guī)定，夫妻在婚姻家庭中地位平等。故選A。

考點(diǎn)：法律常識5、紫竹:植物學(xué)家()

A、金屬：鑄工

B、鐵錘：石頭

C、動物：植物

D、蝴蝶：昆蟲學(xué)家

【答案】：D

解析：紫竹與植物學(xué)家之間的關(guān)系是植物學(xué)家研究紫竹;蝴蝶與昆蟲學(xué)家的關(guān)系是昆蟲學(xué)家研究蝴蝶。故選D。

考點(diǎn)

類比推理6、中國古代哲學(xué)中，有“陰陽八卦”的理論，這一理論出自（）

A、《尚書》

B、《論語》

C、《周易》

D、《孟子》

【答案】：C卦源于中國古代對基本的宇宙生成、相應(yīng)日月的地球自轉(zhuǎn)(陰陽)關(guān)系、農(nóng)業(yè)社會和人生哲學(xué)互相結(jié)合的觀念。最原始資料來源為《周易》。知識點(diǎn)：歷史常識7、下列關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

A、從起源和概念內(nèi)涵上看，中西方“道德”均含有規(guī)則、規(guī)范之義

B、動物之間同樣存在互助和友愛行為，道德不是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志

C、道德與社會生產(chǎn)方式無直接關(guān)系，人類社會存在共性道德

D、相比于法律，道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱

【答案】：A“道德”一詞源遠(yuǎn)流長。在西方指風(fēng)俗和習(xí)慣，后引申含有規(guī)則、規(guī)范、行為品質(zhì)和善惡評價等含義。在我國，三千多年前的商朝時期，甲骨文中就有了“德”字。在中國古代最早的典籍中，“道”字也很多見?！暗馈痹傅缆罚笠隇槭挛锇l(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對“道”的認(rèn)識和把握。故選A。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職8、高粱、玉米等植物的種子經(jīng)發(fā)酵、蒸餾就可以得到一種綠色能源物質(zhì)，這種物質(zhì)是()

A、氫氣

B、甲烷

C、酒精

D、乙炔

【答案】：C

解析：高粱、玉米等植物種子的主要成分是淀粉，淀粉屬于多糖，其經(jīng)發(fā)酵、蒸餾后可以得到酒精。酒精燃燒生成二氧化碳和水，對環(huán)境無影響，所以被稱為“綠色能源”。故選C。

考點(diǎn)

環(huán)境污染與海9、如今含糖飲料的危害已是人盡皆知，尤其是正在減重的人群，更是對含糖飲料（）。因此，市面上推出了一些“無糖”飲料，但這些“無糖”飲料中有時會添加甜味劑來替代蔗糖，這可能刺激食欲，讓人更渴望高糖食物，這與減肥的初衷（）。選擇最恰當(dāng)?shù)囊豁椞钊肜ㄌ栔?/p>

A、深惡痛絕事與愿違

B、避之不及背道而馳

C、諱莫如深大相徑庭

D、敬而遠(yuǎn)之適得其反

【答案】：B第一空的詞形容“正在減重的人群”對于含糖飲料的態(tài)度，應(yīng)該是逃避、不喜歡的態(tài)度。A頊，“深惡痛絕”形容極端厭惡，可以與之搭配;B項，“避之不及”形容逃避還來不及，可以與之搭配;C、D項，“諱莫如深”形容對于真相隱瞞的很深，“敬而遠(yuǎn)之”形容因為尊敬而疏遠(yuǎn)，均不符合文意，排除C、D項。第二空的詞形容與實際愿望相反。A項，“事與愿違”的意思是事情的發(fā)展與愿望相反，與“初衷”語義重復(fù)，排除A項;B項，“背道而馳”符合題意，B項正確。故選B。

考點(diǎn)：言語理解10、一個人進(jìn)行思想、道德、科學(xué)文化、心理審美等自我修養(yǎng)所達(dá)到的實踐水平或程度是()

A、修養(yǎng)的境界

B、修養(yǎng)的途徑

C、修養(yǎng)的目的

D、修養(yǎng)的內(nèi)容

【答案】：A

解析：人生修養(yǎng)的境界是指一個人進(jìn)行思想、道德、科學(xué)文化、心理、審美等自我修養(yǎng)所達(dá)到的水平或程度。故選A。

考點(diǎn)

職業(yè)道德與職11、書有許多種，有的明白曉暢，使人輕松愉悅;有的____，讓人費(fèi)解。而真正值得我們閱讀的往往是那些可以“磨腦子”的書?！澳ツX子”的書具有更加____的信息量和深刻的思想內(nèi)涵，往往是前人思想的____，閱歷的濃縮。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、艱深晦澀密集精華

B、味同嚼蠟龐大結(jié)晶

C、咬文嚼字高深積淀

D、深奧綿長豐富沉積

【答案】：A第一空的詞語與“明白曉暢”是反義詞。B，C項，“味同嚼蠟”“咬文嚼字”與“明白曉暢”不構(gòu)成反義詞，B,C項錯誤;第三空，橫線上的詞與后文“閱歷的濃縮”形成對應(yīng)關(guān)系，應(yīng)該同樣表示濃縮、精煉的意思。A項，“精華”符合語境，A項正確;D項，“沉積”沒有精煉的意思，D項錯誤。故選A。

考點(diǎn)：言語理解12、病蟲害一直以來都是森林最危險的敵人之一，每年在中國造成的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到數(shù)十億元，對生態(tài)環(huán)境的破壞更是難以估量?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常爆發(fā)病蟲害的森林大多是一些（）

A、以陰生樹種為主的次生林

B、以陽生樹種為主的次生林

C、種群簡單、樹種單一的人工林

D、種群復(fù)雜、種類繁多的自然林

【答案】：C病蟲害為病害和蟲害的并稱，種群簡單、樹種單一的人工林更容易暴發(fā)病蟲害。故選C

考點(diǎn)：災(zāi)害專項題庫13、計算機(jī)不能直接識別文本圖像等信息，所有的信息在計算機(jī)中的存儲形式都為（）

A、二進(jìn)制

B、八進(jìn)制

C、十進(jìn)制

D、十六進(jìn)制

【答案】：A所有的信息在計算機(jī)中的存儲形式都為二進(jìn)制形式。故選A。

考點(diǎn)：計算機(jī)信息技14、國家圖書館所藏的《四庫全書》是哪個版本？（）

A、文津閣

B、文淵閣

C、文瀾閣

D、文溯閣

【答案】：A

解析國家圖書館所藏的是文津閣本《四庫全書》。故選A。

考點(diǎn)人文常識15、有的人白天工作效率高，有的人夜晚工作效率高，這是指（）

A、人的心理活動的周期節(jié)律性

B、環(huán)境適應(yīng)力

C、心理自控能力

D、社交能力

【答案】：A

解析人的心理活動在形式和效率上都有著自己內(nèi)在的節(jié)律性。故選A。

考點(diǎn)心理素質(zhì)與社16、租賃期限六個月以上的，租賃合同應(yīng)當(dāng)采用()形式。當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

A、錄像

B、口述

C、電話錄音

D、書面

【答案】：D

解析：《中華人民共和國民法典》第七百零七條規(guī)定，租賃期限六個月以上的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人未采用書面形式，無法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

知識點(diǎn)：

法律常識17、以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，說法錯誤的是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是建立在一定的知識、經(jīng)驗基礎(chǔ)上的

B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧、學(xué)識、才能、膽略、經(jīng)驗的綜合反映

C、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因人、因事而異的，因地、因勢而變的

D、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是指領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)和授權(quán)藝術(shù)

【答案】：D

解析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式、方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。故選D。

考點(diǎn)團(tuán)隊合作18、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，掌握科學(xué)基本方法，樹立科學(xué)思想，弘揚(yáng)科學(xué)精神，是加強(qiáng)()

A、科學(xué)文化修養(yǎng)的重要內(nèi)容

B、心理修養(yǎng)的重要內(nèi)容

C、政治修養(yǎng)的重要內(nèi)容

D、道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容

【答案】：A

解析：科學(xué)思想和科學(xué)精神屬于科學(xué)文化修養(yǎng)的重要內(nèi)容。

知識點(diǎn)：

思想道德素質(zhì)19、唐朝文宗御封的“三絕”指的是李白的詩歌、張旭的草書和（）

A、裴曼的劍舞

B、公孫大娘的舞蹈

C、吳道子的畫

D、韓愈的文章

【答案】：A

解析唐文宗向全國詔書御封的“三絕”是李白的詩歌、裴曼的劍舞和張旭的草書。故選A。

考點(diǎn)人文常識20、乘坐主人親自駕駛的轎車，一般()為尊貴的位置。

A、前排座

B、后排左座

C、后排右座

D、后排中間

【答案】：A

解析：乘坐主人親自駕駛的轎車，則副駕駛座為上座。故選A。

考點(diǎn)

心理素質(zhì)與社21、在Windows7中，若想選擇多個連續(xù)的文件，應(yīng)該如何選擇（）

A、單擊第一個文件，按住“Shift”鍵，再點(diǎn)擊要選擇的最后一個文件

B、按下快捷鍵“ctrI+A、”

C、單擊第一個文件，按下“ctrl”鍵，再點(diǎn)擊要選擇的最后一個文件

D、按住鼠標(biāo)左鍵拖拉矩形框選中

【答案】：AShift+鼠標(biāo)左鍵可以選擇連續(xù)的多個文件。故選A。

考點(diǎn)：計算機(jī)信息技22、獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是（）

A、《洪湖赤衛(wèi)隊》

B、《紅旗譜》

C、《紅色娘子軍》

D、《李雙雙》

【答案】：C獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是《紅色娘子軍》。故選C。

考點(diǎn)：人文常識23、提出“一切出自造物主之手的都是好的，一旦到了人的手里就變壞了”的教育家是（）

A、康德

B、盧梭

C、孔子

D、孟子

【答案】：B在西方，第一個發(fā)現(xiàn)“兒童”的人是盧梭。并提出教育的任務(wù)應(yīng)該是使兒童“歸于自然”主張“一切出自造物主之手的都是好的，一旦到了人的手里就變壞了”。知識點(diǎn)：教育類24、我們經(jīng)?？吹浇ㄖと嗽诮ㄖ锿鈮Σ僮髑耙獓夏猃埦W(wǎng)(布)，這體現(xiàn)了人機(jī)關(guān)系的（）目標(biāo)。

A、健康

B、安全

C、舒適

D、高效

【答案】：BA項健康是指人在操作或使用產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)品對人的健康不會造成不良的影響，A項錯誤;B項，安全是指人們B作和使用產(chǎn)品的過程中，產(chǎn)品對人的身體不構(gòu)成生理上的傷害，尼龍網(wǎng)主要是為了保障工人的安全，B項正確;C項，舒適是指人在使用產(chǎn)品的過程中，人體能處于自然的狀態(tài)，操作或使用的姿勢能夠在人們自然、正常的肢體活動范圍之內(nèi)，從而使人不致過早地產(chǎn)生疲勞，C項錯誤;D項，高效是指在設(shè)計中，應(yīng)把D和機(jī)作為一個整體來考慮，合理或最優(yōu)地分配人和機(jī)的功能，以促進(jìn)二者的協(xié)調(diào)，提高人的工作效率，D項錯誤。故選B。

考點(diǎn)：通用技術(shù)25、在康熙四十七年爆發(fā)的火山群是（）

A、阿什庫勒火山群

B、大屯火山群

C、五大連池火山群

D、龍崗火山群

【答案】：C

解析在康熙四十七年爆發(fā)的火山群是五大連池火山群。故選C。

考點(diǎn)災(zāi)害專項題庫26、對于味同嚼蠟相當(dāng)于深藏若虛對于。（）

A、膾炙人口盛氣凌人

B、意味深長鋒芒畢露

C、百讀不厭狐假虎威

D、豐富多彩大象無形

【答案】：B意味深長與味同嚼蠟是反義詞;深藏若虛與鋒芒畢露是反義詞。故選B。

考點(diǎn)：類比推理27、以下關(guān)于“愛崗”與“敬業(yè)”之間關(guān)系的說法中，正確的是（）

A、雖然“愛崗”與“敬業(yè)”并非截然對立，卻是難以融合的

B、“敬業(yè)”存在心中不必體現(xiàn)在“愛崗”上

C、“愛崗”與“敬業(yè)”在職場生活中是辯證統(tǒng)一的

D、“愛崗”不一定要“敬業(yè)”，因為“敬業(yè)”是精神需求

【答案】：C愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作;敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗與敬業(yè)在職場生活中是辯證統(tǒng)一的。故選C。

考點(diǎn)：職業(yè)道德與職28、人類有許多創(chuàng)新靈感都來源于大自然，如采用智能芯片控制模仿鳥的飛行的仿生鳥，模仿蝙蝠聲波導(dǎo)航功能的聲波手杖。這樣的構(gòu)思方法是（）

A、聯(lián)想法

B、模仿法

C、奇特構(gòu)思法

D、頭腦風(fēng)暴法

【答案】：B知識點(diǎn)：通用技術(shù)29、合金鋼材料中，碳含量的高低影響著鋼的強(qiáng)度、硬度和韌性，從而影響鋼的耐磨性。碳含量高則硬度高，韌性差;碳的含量低則硬度低，耐磨性差。這反映了系統(tǒng)的什么基本特性?()

A、相關(guān)性

B、環(huán)境適應(yīng)性

C、動態(tài)性

D、整體性

【答案】：A

解析：合金鋼材料中，碳含量的高低影響著鋼的強(qiáng)度、硬度和韌性，從而影響鋼的耐磨性;碳含量高，則硬度高、韌性差;碳的含量低、則硬度低、耐磨性差。說明系統(tǒng)各部分相互影響，相互聯(lián)系，相互作用彼此相關(guān)，體現(xiàn)相關(guān)性。故選A。

考點(diǎn)

通用技術(shù)30、半導(dǎo)體在我們的日常生活中有著廣泛的應(yīng)用，下列關(guān)于半導(dǎo)體的說法正確的是（）

A、麥克斯韋首次發(fā)現(xiàn)了半導(dǎo)體現(xiàn)象

B、硅不是半導(dǎo)體材料

C、溫度升高，半導(dǎo)體的電阻會隨之變高

D、LED燈利用半導(dǎo)體將電能轉(zhuǎn)化為光能

【答案】：D半導(dǎo)體是指常溫下導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物體。A項，麥克斯韋預(yù)言了電磁波的存在，法拉第首次發(fā)現(xiàn)了半導(dǎo)體現(xiàn)象，A項錯誤;B項，鍺和硅是最常用的半導(dǎo)體材料，B項錯誤;C項，溫度升高，半導(dǎo)體的電阻會隨之降低，導(dǎo)電率升高，C項錯誤;D項，LED燈即半導(dǎo)體發(fā)光二極管，是一種能夠?qū)㈦娔苻D(zhuǎn)化為可見光的固態(tài)的半導(dǎo)體器件，它可以直接把電能轉(zhuǎn)化為光能，D項正確。故選D。

考點(diǎn)：物理常識31、化學(xué)在保證人類的生存并不斷提高人類的生活質(zhì)量方面起著重要作用。下列活動和化學(xué)無關(guān)的是（）

A、生產(chǎn)化肥，以增加糧食產(chǎn)量

B、合成藥物，以保障人體健康

C、開發(fā)新材料，以改善人類的生存條件

D、開發(fā)智學(xué)網(wǎng)

A、PP，以方便學(xué)生了解學(xué)習(xí)情況

【答案】：D開發(fā)智學(xué)網(wǎng)APP，以方便學(xué)生了解學(xué)習(xí)情況，與化學(xué)無關(guān)。故選D。

考點(diǎn)：化學(xué)常識32、短跑運(yùn)動員在上場比賽時，常常心里默念:“我是最棒的”“我一定能跑贏別人”，這種調(diào)控情緒的方法是（）

A、幽默化解

B、目標(biāo)轉(zhuǎn)移

C、換位思考

D、自我暗示

【答案】：D調(diào)控情緒的方法主要有注意力轉(zhuǎn)移法、合理發(fā)泄法、理智控制法等等，運(yùn)動員在心里鼓勵自己，為自己加油，是在進(jìn)行自我暗示，以保持輕松的情緒來參加比賽。故選D。

考點(diǎn)：心理素質(zhì)與社33、在下列魯迅的作品中，哪一篇不是用第一人稱寫的?（）

A、《社戲》

B、《故鄉(xiāng)》

C、《風(fēng)波》

D、《祝福》

【答案】：C《風(fēng)波》是用第三人稱寫的。故選C。

考點(diǎn)：人文常識34、沒有獨(dú)特的視角，你看不出平淡中的神奇;沒有敏銳的思維，你勾畫不好故事的框架;沒有勤快的雙手，再多的靈感也只能曇花一現(xiàn)，再好的故事也只能付諸東流。這句話的主要意思是（）

A、做好一件事情需要充分的先天條件

B、實踐是把思想變成現(xiàn)實的唯一途徑

C、社會需要腦力勞動和體力勞動的分工

D、做好事情.觀察、規(guī)劃和實踐缺一不可

【答案】：B雖然三個“沒有”是并列的，但單單強(qiáng)調(diào)不夠，最終需要親自實踐才能把想法變成現(xiàn)實。故選B

考點(diǎn)：言語理解35、下列法律諺語與其蘊(yùn)含的法學(xué)理論對應(yīng)正確的是（）

A、法無明文授權(quán)不得為：人的權(quán)利根源于法條

B、在法律面前人人平等：人的自由不能被剝奪

C、遲到的正義不是正義：效率是法的價值目標(biāo)

D、民若不告則官必不究：訴權(quán)只能由個人行使

【答案】：CA項，人的權(quán)利根源于人的自然屬性和社會屬性，而“法無明文授權(quán)不得為”是指權(quán)力部門的行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法律的規(guī)定進(jìn)行，A項錯誤;B項，“在法律面前人人平等”是指在法律面前，每個人的地位是一B的，與自由是否被剝奪無關(guān)，而人在觸犯法律的情況下是可以被剝奪自由的，如有期徒刑、死刑等刑罰，B項錯誤;C項，“遲到的正義”說明在事件發(fā)生的當(dāng)下，法律沒有達(dá)到應(yīng)有的維護(hù)正義的作用，導(dǎo)致了事件發(fā)生當(dāng)時的不正義，強(qiáng)調(diào)效率的重要性，C項正確;D項，“民不告則官不究”主要是針對民事訴訟和刑事訴訟中的自訴案件，訴權(quán)也可由檢察院行使，D項錯誤。故選C。

考點(diǎn)：法律常識36、小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A、在教室門口安靜地聽老師講課

B、從教室后門悄悄地進(jìn)門入座，以免影響老師上課

C、示意老師自己遲到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課

D、在教室門口停下腳步，解釋遲到的原因

【答案】：C

解析小明上課遲到了，在要進(jìn)教室的時候，他最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ鞘疽饫蠋熥约哼t到，在征得老師同意后推門而入，快速入座聽課。故選C。

考點(diǎn)心理素質(zhì)與社37、下列關(guān)于溫度、熱量和內(nèi)能的說法，正確的是（）

A、物體的溫度升高，一定是吸收了熱量

B、當(dāng)物體的內(nèi)能增加時，溫度一定會升高

C、在質(zhì)量相同的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多

D、當(dāng)物體的內(nèi)能減小時，一定是放出了熱量

【答案】：C

解析A項，溫度升高可能是吸收了熱量，也可能是外界對它做了功，A項錯誤；B項，物體的內(nèi)能增加，溫度可能升高，也可能不變，B項錯誤；C項，溫度的變化與吸收的熱量、比熱容和質(zhì)量有關(guān)，因此在質(zhì)量相同，比熱容不確定的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多，C項正確；D項，當(dāng)物體的內(nèi)能減小時，可能是放出了熱量，也可能是對外界做了功，D項錯誤。故選C。

考點(diǎn)物理常識38、智能手機(jī)有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能，這說明了智能手機(jī)有()

A、多媒體功能

B、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用

C、人工智能

D、網(wǎng)絡(luò)功能

【答案】：A

解析：智能手機(jī)有看視頻、聽音樂、瀏覽圖片以及閱讀小說等功能，這說明了智能手機(jī)有多媒體功能。故選A。

考點(diǎn)

計算機(jī)信息技39、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機(jī)會

【答案】：D

解析顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點(diǎn)職業(yè)道德與職40、Excel是一種主要用于（）的工具。

A、畫圖

B、上網(wǎng)

C、放幻燈片

D、處理數(shù)據(jù)、繪制表格

【答案】：DExcel是微軟辦公套裝軟件的一個重要的組成部分,它可以進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計分析和輔助決策操作,廣泛地應(yīng)用于管理、統(tǒng)計財經(jīng)、金融等眾多領(lǐng)域。知識點(diǎn)：計算機(jī)信息技術(shù)二、多選題41、打開PowerPoint2010，默認(rèn)的視圖為（）

A、普通

B、閱讀

C、幻燈片瀏覽

D、備注頁

【答案】：A打開PowerPoint2010默認(rèn)視圖為普通視圖。故選A。

考點(diǎn)：計算機(jī)信息技42、誰能想到，那些在昨天還是土得掉渣兒的老舊的東西如今變成了一種時尚，被一些城里人收拾得如此精致。與老照片、舊電影、老爵士樂隊那些發(fā)黃的記憶一起，土布衣衫、圓頭布鞋、明清老式家具在人們的生活里演繹著一股動人的懷舊情調(diào)，悄悄地感動著已經(jīng)不那么容易被感動的現(xiàn)代人。這段文字的主旨是（）

A、老舊的東西容易在人們的生活中成為時尚

B、現(xiàn)代人善于把土得掉渣兒的東西變成時尚

C、何種事物會成為時尚，取決于人的心理需求

D、老舊之物迎合了現(xiàn)代人內(nèi)心的懷舊情調(diào)，因而成為時尚

【答案】：D文段第一句講了老舊之物在現(xiàn)代人眼里是一種時尚，后一句講了老舊之物變成時尚的原因。A項，只提到了第一句，而沒有概括第二句老舊之物稱為時尚的原因，A項錯誤;B項，沒有提到老舊之物，B項錯誤;C項，沒有提到老舊之物，C項錯誤;D項，老舊之物迎合了現(xiàn)代人內(nèi)心的懷舊情調(diào)，因而成為時尚，D項正確。故選D。

考點(diǎn)：言語理解43、小張開車經(jīng)高速公路從甲地前往乙地。該高速公路限速為120千米/小時。返程時發(fā)現(xiàn)有÷的路段正在維修，且維修路段限速為60千米/小時。30分鐘，則甲、乙兩地距離為（）千米。已知小張全程均按最高限速行駛，且返程用時比去程用時多

A、150

B、180

C、200

D、240

【答案】：B設(shè)甲、乙兩地距離為x千米，則，解得x=180，甲、乙兩地距離為180千米。故選B。

考點(diǎn)：判斷推理判斷推理44、計算機(jī)硬機(jī)系統(tǒng)由控制器、存儲器、輸入/輸出設(shè)備和（）組成。

A、運(yùn)算器

B、計數(shù)器

C、磁盤

D、光驅(qū)

【答案】：A計算機(jī)硬機(jī)系統(tǒng)由運(yùn)算器、控制器、存儲器和輸入/輸出設(shè)備所組成。故選A。

考點(diǎn)：計算機(jī)信