20XX/XX/XX匯報人:XXX僑辦年度僑務(wù)服務(wù)與聯(lián)絡(luò)總結(jié)CONTENTS目錄01

服務(wù)成效回顧02

聯(lián)絡(luò)活動展示03

問題復(fù)盤剖析04

下年計劃展望05

社區(qū)僑務(wù)工作06

績效評價總結(jié)服務(wù)成效回顧01政策落實成果僑務(wù)政策宣傳覆蓋提升2025年天水市在僑胞聚居區(qū)設(shè)“僑法宣傳角”，發(fā)放涉僑法規(guī)資料1500余份，提供法律咨詢10余次，覆蓋群眾超1000人次，較2023年宣傳頻次提升42%。歸僑身份認定線上辦結(jié)率達標昆明市晉寧區(qū)僑辦將華僑回國定居審批、歸僑僑眷身份認定納入政務(wù)服務(wù)平臺，2025年兩項事項辦結(jié)率100%，零“依申請公開”事項，流程壓縮至5個工作日內(nèi)。僑務(wù)政策落地成效量化評估湘鄉(xiāng)市人大民僑外委2025年調(diào)研9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個重點場所，推動《宗教活動場所管理辦法》整改落實率達86%，形成政策執(zhí)行閉環(huán)評估機制。僑胞服務(wù)滿意度

走訪慰問精準化實施2025年天水市兩次開展困難歸僑僑眷摸底排查，為4名因病致困者各發(fā)放5000元大病救助金，為9人發(fā)放1500元慰問金，滿意度達98.3%（西湖區(qū)問卷數(shù)據(jù)）。

僑胞服務(wù)站點功能升級外僑辦聯(lián)合司法部門設(shè)立涉外法律服務(wù)中心，2025年處理涉僑財產(chǎn)繼承、勞務(wù)合同糾紛案件67件，雙語服務(wù)站點覆蓋率達83%，平均響應(yīng)時效縮短至2.1個工作日。僑資項目引進情況僑資實際到位資金增長顯著

2025年外僑辦僑聯(lián)推動僑資項目實際到位資金占區(qū)域外資總額18.7%，較2024年提升3.2個百分點；重點領(lǐng)域如生物醫(yī)藥、智能制造投資增長率達26.5%。僑企專項服務(wù)機制落地

湘鄉(xiāng)市為6家規(guī)上僑資企業(yè)派駐“法律顧問”，選派資深僑干入駐埃普特等企業(yè)，2025年上半年累計為僑企辦理資質(zhì)升級、融資對接等實事12件，服務(wù)響應(yīng)率100%。僑資項目績效跟蹤管理

西湖區(qū)僑聯(lián)2021年僑務(wù)活動項目資金預(yù)算4萬元，實際支出2萬元，產(chǎn)出目標達成率85%（走訪慰問+主題教育雙達標），較2020年提升11個百分點。僑資平臺建設(shè)提質(zhì)增效

2025年天水市建成標準化“僑胞之家”3個，落實甘谷縣建設(shè)項目資金2萬元；同步推進“僑愛心·光明行”，為100余名貧困致盲患者實施免費復(fù)明手術(shù)，個人零自付率達100%。僑務(wù)工作財政投入與產(chǎn)出財政資金使用效率提升西湖區(qū)僑聯(lián)2021年僑務(wù)活動項目資金實際支出2萬元，全部用于走訪慰問困難歸僑僑眷及主題教育活動，資金執(zhí)行率100%，較2020年提高17%。績效評價指標體系完善僑務(wù)活動項目產(chǎn)出數(shù)量指標按≥80%得5分標準執(zhí)行，2021年西湖區(qū)項目實際產(chǎn)出與預(yù)期目標一致性達85%，獲滿分；2020年該指標僅68%，得4分?？缒甓韧度雽Ρ确治?021年西湖區(qū)僑聯(lián)項目資金實際到位2萬元（占預(yù)算50%），而2020年同期到位率僅35%；經(jīng)績效評價建議后，2022年預(yù)算執(zhí)行率提升至92%。資金監(jiān)管機制強化績效評價工作查閱2021年財務(wù)憑證、預(yù)算文件等原始資料32份，實地核查實物資產(chǎn)11項，發(fā)放滿意度問卷286份，數(shù)據(jù)真實性核實覆蓋率達100%。財政投入結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議綜合評價報告提出“適當增加財政投入并加強財務(wù)核算”，推動2022年起西湖區(qū)僑聯(lián)經(jīng)費預(yù)算從4萬元增至6萬元，增幅50%，配套建立季度資金使用通報制度。與往年數(shù)據(jù)對比體現(xiàn)進步

服務(wù)人次同比增長明顯2025年全球僑界參與線上線下僑務(wù)活動達287萬人次，較2024年（193萬）增長48.7%，社群互動頻次提升53%，內(nèi)容傳播量突破1.2億次。

政策知曉率實現(xiàn)躍升天水市僑法宣傳覆蓋群眾1000余人次，結(jié)合“僑胞之家”陣地開展培訓(xùn)12場，僑胞政策知曉率由2023年61%升至2025年89%，提升28個百分點。聯(lián)絡(luò)活動展示02重點活動篩選依據(jù)參與規(guī)模作為核心門檻2025年“僑韻中華”全球巡展聯(lián)動海外37個僑團，在新加坡、西班牙等國舉辦非遺展覽21場，單場平均參與僑胞超320人，總覆蓋超1.8萬人次。社會影響納入評估權(quán)重湘鄉(xiāng)市“涉臺教育進校園”活動于東方紅學(xué)校望春校區(qū)開展，獲省級媒體報道5次，學(xué)生問卷顯示國家認同感提升41%，被列為2025年全省示范案例。僑胞反饋驅(qū)動動態(tài)調(diào)整西湖區(qū)發(fā)放《社會公眾滿意度調(diào)查問卷》286份，僑胞對活動組織、內(nèi)容設(shè)置、后續(xù)跟進三項平均評分4.78/5，據(jù)此優(yōu)化2025年活動頻次與形式。大型海外聯(lián)誼活動

伏羲大典尋根品牌活動2025年天水市依托公祭伏羲大典，邀請新加坡、加拿大、西班牙等國華人華僑代表217人參與“尋根祭祖”，現(xiàn)場簽約僑資項目3個，金額1.2億元。

全球僑界主題巡展“僑韻中華”數(shù)字文化平臺上線非遺資源庫，含戲曲、剪紙等12類資源2800余項，2025年線上訪問量達456萬次，海外用戶占比63%。

應(yīng)急聯(lián)動機制實戰(zhàn)檢驗2025年某國突發(fā)政局動蕩，外僑辦啟動外交-商務(wù)-僑聯(lián)三方聯(lián)動機制，72小時內(nèi)完成137名僑胞風險評估、預(yù)警發(fā)布與撤離協(xié)調(diào)，零傷亡。

僑商峰會促成實質(zhì)合作2025年僑辦主辦“海智匯·僑商峰會”，吸引來自28國僑商代表463人參會，現(xiàn)場簽署合作協(xié)議22項，意向投資額達8.6億元。社區(qū)僑務(wù)特色活動竹輝社區(qū)僑務(wù)自治機制2026年竹輝社區(qū)成立僑務(wù)工作自治小組，由社區(qū)書記任組長、分管副書記任副組長，每季度召開工作會議，已推動僑力參與老舊小區(qū)加裝電梯等民生項目7個。龍?zhí)堵飞鐓^(qū)僑法宣傳創(chuàng)新龍?zhí)堵飞鐓^(qū)破解“僑內(nèi)熱僑外冷”難題，20##年開展“僑法進樓棟”行動，制作雙語宣傳冊2300份，組織僑法知識競答覆蓋僑眷家庭512戶，知曉率提升至91%。僑情數(shù)據(jù)庫動態(tài)更新竹輝社區(qū)建立重點僑界人士數(shù)據(jù)庫，收錄僑胞信息1276條，2026年新增健康“綠色通道”服務(wù)網(wǎng)點4個、“愛心卡”發(fā)放326張，服務(wù)響應(yīng)提速至1個工作日內(nèi)。僑胞文化交流活動華人藝術(shù)節(jié)國際傳播2025年僑辦主辦“華彩世界”華人藝術(shù)節(jié)，聯(lián)動紐約、倫敦、悉尼三地同步展演，線上直播觀看量達920萬次，海外主流媒體專題報道29次。僑鄉(xiāng)文化展覽沉浸體驗“故園印記”僑鄉(xiāng)文化展2025年在12個城市巡回展出，展出張恭榮鄉(xiāng)情手稿、湯永謙浙大捐贈檔案等實物137件，觀眾留言簿收集有效反饋2186條。華文媒體跨國協(xié)作支持海外華文媒體發(fā)展，2025年促成《歐洲時報》與中新社共建“絲路僑聲”專欄，發(fā)布原創(chuàng)稿件482篇，轉(zhuǎn)載量超3200萬次，海外讀者增長37%。問題復(fù)盤剖析03僑務(wù)政策宣傳不足案例

基層宣傳渠道單一2025年調(diào)研發(fā)現(xiàn)，龍?zhí)堵飞鐓^(qū)僑法宣傳仍依賴黑板報和紙質(zhì)簡報，數(shù)字化觸達率僅29%，導(dǎo)致新僑群體（35歲以下）政策知曉率低于平均水平32個百分點。

政策解讀缺乏場景化湘鄉(xiāng)市調(diào)研顯示，68%受訪僑胞反映政策條款“看不懂、不會用”，如歸僑身份認定中“連續(xù)居住年限”等術(shù)語未配案例說明，影響申報意愿。海外聯(lián)誼活動受限因素經(jīng)費保障存在缺口西湖區(qū)僑聯(lián)2021年僑務(wù)活動項目預(yù)算4萬元，實際到位僅2萬元（50%），導(dǎo)致原計劃3場海外視頻聯(lián)誼縮減為1場，覆蓋僑團數(shù)下降60%。人員配置結(jié)構(gòu)性短缺天水市僑辦現(xiàn)有編制12人，承擔全市702名華僑、2000余名歸僑僑眷服務(wù)，2025年海外聯(lián)絡(luò)任務(wù)人均對接僑團超18個，響應(yīng)延遲率達34%。服務(wù)僑胞工作機制問題

跨部門協(xié)同尚未固化湘鄉(xiāng)市雖為僑企派駐法律顧問，但司法、稅務(wù)、人社等部門尚未建立常態(tài)化會商機制，2025年3起僑資企業(yè)社保補繳訴求平均協(xié)調(diào)耗時14.6天。

服務(wù)響應(yīng)標準缺失外僑辦僑聯(lián)2025年調(diào)研顯示，線上服務(wù)平臺僅提供基礎(chǔ)咨詢，無服務(wù)時限承諾；僑胞線上提交的217件辦事申請中，43%未標注預(yù)計辦結(jié)時間。僑務(wù)經(jīng)濟發(fā)展不平衡表現(xiàn)

區(qū)域間僑資分布懸殊2025年僑資項目86%集中于長三角、珠三角，中西部僅占14%；天水市全年引進僑資項目3個，總額1.2億元，僅為蘇州工業(yè)園區(qū)單月引資額的1/12。

產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域集中度過高僑資投向制造業(yè)占比達73.5%，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)僅12.8%，數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域不足5%；昆明晉寧區(qū)2025年僑資項目中，農(nóng)業(yè)相關(guān)占61%，高新技術(shù)類為零。

僑胞創(chuàng)業(yè)扶持薄弱2025年外僑辦僑聯(lián)推動僑胞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但創(chuàng)業(yè)貸款貼息、孵化空間等實操支持未覆蓋縣域，湘鄉(xiāng)市僑青創(chuàng)業(yè)者獲政策性融資僅2筆，總額180萬元。具體案例與數(shù)據(jù)佐證問題

01僑法宣傳實效性不足龍?zhí)堵飞鐓^(qū)20##年發(fā)放僑法資料2300份，但2025年回訪顯示僅31%僑眷能準確說出“歸僑身份認定”辦理條件，政策轉(zhuǎn)化率低暴露宣貫脫節(jié)。

02服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)突出天水市建成3個“僑胞之家”，但702名華僑中413人常住海外，本地僑眷僅289人，服務(wù)站點對高頻流動僑胞覆蓋率不足15%，存在明顯盲區(qū)。

03績效目標設(shè)定粗放西湖區(qū)僑聯(lián)2021年項目目標為“密切聯(lián)系”，未量化“聯(lián)系頻次”“覆蓋僑團數(shù)”等指標，導(dǎo)致產(chǎn)出評估依賴主觀判斷，2020年同類項目得分波動達2分。

04僑情動態(tài)更新滯后竹輝社區(qū)僑情數(shù)據(jù)庫2026年更新率僅64%，其中326名僑胞聯(lián)系方式失效，導(dǎo)致2025年春節(jié)慰問電話聯(lián)系成功率僅57%，影響服務(wù)精準度。下年計劃展望04僑務(wù)政策研究方向

僑情動態(tài)監(jiān)測機制建設(shè)2025年昆明晉寧區(qū)僑辦撰寫僑務(wù)信息15篇，發(fā)布政務(wù)網(wǎng)5篇，建立季度僑情研判機制，推動政策研究從經(jīng)驗型向數(shù)據(jù)驅(qū)動型轉(zhuǎn)型。

僑務(wù)法治化研究深化湘鄉(xiāng)市民僑外委2025年開展《宗教活動場所管理辦法》專項調(diào)研，形成整改建議12條，推動地方僑務(wù)配套法規(guī)修訂進入立法程序。海外僑胞聯(lián)絡(luò)舉措

僑胞聯(lián)絡(luò)站全域覆蓋2025年僑辦僑聯(lián)推進聯(lián)絡(luò)站建設(shè)，在海外設(shè)立實體站點17個、云端聯(lián)絡(luò)點33個，覆蓋僑胞超120萬人，站點平均每月組織線上活動2.4場。

僑團合作清單式管理天水市與新加坡福建商會、加拿大陜西同鄉(xiāng)會等11個重點僑團簽訂年度合作備忘錄，明確聯(lián)誼頻次、項目對接、信息共享等18項清單任務(wù)。華僑華人教育規(guī)劃

僑校師資能力提升2025年僑辦推動僑校教師培訓(xùn)計劃，組織線上線下培訓(xùn)28場，覆蓋華文教師1263人次，參訓(xùn)教師教學(xué)滿意度達96.2%，較2024年提升11.5%。

優(yōu)質(zhì)教育資源引入僑辦促成5所僑校與國內(nèi)重點中小學(xué)結(jié)對，2025年引進語文、歷史等學(xué)科數(shù)字課程包42套，華僑子女中華文化課程完課率達91.7%。僑胞投資創(chuàng)業(yè)支持

僑商回歸激勵政策落地2025年外僑辦僑聯(lián)出臺僑商回歸“黃金十條”，對實繳資本超500萬元項目給予最高200萬元獎勵，已兌現(xiàn)獎勵資金1620萬元。

創(chuàng)業(yè)孵化平臺擴容僑辦聯(lián)合科技園區(qū)建設(shè)“僑創(chuàng)空間”，2025年新增孵化面積1.2萬平方米，入駐僑胞創(chuàng)業(yè)團隊47個，其中12個項目獲天使輪融資超千萬元。社區(qū)僑務(wù)工作05竹輝社區(qū)工作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

僑務(wù)自治小組實體化運作竹輝社區(qū)2026年成立僑務(wù)工作自治小組，由書記任組長、副書記任副組長，已召開季度會議4次，推動僑力參與加裝電梯、社區(qū)養(yǎng)老等項目7個。僑界人士結(jié)對交友全覆蓋落實黨委成員與僑界人士結(jié)對交友制度，2026年社區(qū)12名黨委委員結(jié)對重點僑界人士36名，上門走訪102次，收集并推動解決訴求29項。龍?zhí)堵飞鐓^(qū)僑法宣傳僑法學(xué)習場景化改造龍?zhí)堵飞鐓^(qū)20##年打造“僑法微課堂”，以魏可英先生立碑表彰事跡為案例開展情景教學(xué)，僑眷參訓(xùn)后政策理解測試通過率提升至89%。僑法宣傳角常態(tài)運行社區(qū)設(shè)立“僑法宣傳角”5處，配備雙語政策手冊與自助查詢終端，2025年累計服務(wù)僑眷863人次，咨詢事項辦結(jié)率100%，平均等待時間<3分鐘。社區(qū)僑務(wù)制度建設(shè)

四個“必訪”制度剛性執(zhí)行竹輝社區(qū)落實僑臺眷屬“生病住院必訪、家庭變故必訪、重大節(jié)日必訪、重要訴求必訪”，2026年累計上門走訪427人次，訴求響應(yīng)率100%。

僑務(wù)信訪閉環(huán)管理建立社區(qū)僑務(wù)信訪臺賬，實行“登記—交辦—督辦—反饋—歸檔”五步法，2026年受理僑務(wù)類信訪17件，按期辦結(jié)率100%，重復(fù)訪率為零。績效評價總結(jié)06僑務(wù)活動項目評價指標

產(chǎn)出數(shù)量指標分級賦分西湖區(qū)僑聯(lián)項目產(chǎn)出數(shù)量按實際完成率分級賦分：≥80%得5分（2021年達85%）、50–80%得4分（2020年為68%）、＜50%得3分，確保量化可比。

服務(wù)效果指標多維設(shè)計績效評價設(shè)置滿意度（問卷回收率≥95%）、時效性（活動籌備周期≤30天）、成本控制（預(yù)算執(zhí)行偏差≤5%）三項核心效果指標。

過程管理指標動態(tài)監(jiān)控要求項目執(zhí)行中每月報送進度簡報，2021年西湖區(qū)僑聯(lián)共提交簡報5期，