醫(yī)院信息科年度工作計劃模板醫(yī)院信息科作為醫(yī)療信息化建設的核心支撐部門，肩負著保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行、推進智慧醫(yī)院建設、賦能醫(yī)療服務與管理創(chuàng)新的重要使命。本年度工作計劃將圍繞“穩(wěn)運維、強建設、優(yōu)數(shù)據(jù)、保安全、提能力”的核心目標，結合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與行業(yè)政策要求，系統(tǒng)規(guī)劃全年信息化工作，為醫(yī)院高質量發(fā)展提供堅實的數(shù)字底座。一、指導思想以《“十四五”全民健康信息化規(guī)劃》為指引，緊扣醫(yī)院“以患者為中心，建設智慧型現(xiàn)代化醫(yī)院”的發(fā)展定位，堅持“安全、高效、創(chuàng)新、賦能”的工作原則，通過優(yōu)化信息系統(tǒng)運維體系、推進重點信息化項目、深化醫(yī)療數(shù)據(jù)治理與應用、強化網(wǎng)絡安全防護、提升團隊專業(yè)能力，全面提升醫(yī)院信息化服務水平，助力臨床診療、運營管理、科研教學等業(yè)務數(shù)字化轉型。二、工作目標1.系統(tǒng)運維：核心業(yè)務系統(tǒng)（HIS、EMR、LIS、PACS等）全年故障停機時間累計≤48小時，終端設備故障響應時間≤24小時，系統(tǒng)備份恢復成功率100%。2.項目建設：完成電子病歷系統(tǒng)升級（≥5級評審要求）、智慧服務二期（含床旁結算、AI輔助診斷）上線，啟動區(qū)域醫(yī)聯(lián)體信息互通平臺建設。3.數(shù)據(jù)治理：患者主索引（EMPI）準確率≥99.5%，數(shù)據(jù)質量達標率（完整性、一致性）≥98%，完成3個臨床科室的科研數(shù)據(jù)支撐服務。4.信息安全：通過網(wǎng)絡安全等級保護三級測評，全年無重大數(shù)據(jù)泄露或網(wǎng)絡攻擊事件，全員信息安全培訓覆蓋率100%。5.團隊能力：培養(yǎng)2名信息化骨干（具備中級以上項目管理或技術認證），輸出2項信息化優(yōu)化方案，團隊技術滿意度（臨床/行政部門評價）≥90分。三、重點工作任務（一）信息系統(tǒng)運維與優(yōu)化建立“預防-響應-優(yōu)化”三位一體的運維體系，保障業(yè)務連續(xù)性：日常運維：每日監(jiān)測核心系統(tǒng)運行狀態(tài)（CPU、內(nèi)存、存儲、交易響應時間），每周開展終端設備（電腦、打印機、自助機）巡檢，建立“設備臺賬+故障工單”管理機制，故障響應時間≤30分鐘（緊急故障）、2小時（一般故障），并同步更新《運維日志》。性能優(yōu)化：每季度開展系統(tǒng)壓力測試（模擬就診高峰、結算高峰場景），針對HIS、EMR等系統(tǒng)的高頻操作模塊（如掛號、醫(yī)囑、報告查詢）進行代碼優(yōu)化，確保高峰時段系統(tǒng)響應速度提升20%以上。災備保障：優(yōu)化異地容災備份策略，每月開展數(shù)據(jù)恢復演練（隨機抽取10%的業(yè)務數(shù)據(jù)驗證恢復效果），每半年組織一次全系統(tǒng)災備切換演練，確保極端情況下業(yè)務中斷時間≤1小時。（二）重點信息化項目實施聚焦智慧醫(yī)院建設關鍵領域，分階段推進項目落地：電子病歷升級項目：1-3月：聯(lián)合醫(yī)務部、護理部開展需求調(diào)研，完成《電子病歷升級需求規(guī)格說明書》編制；4-6月：完成系統(tǒng)選型、招標及開發(fā)環(huán)境搭建，開展醫(yī)護人員操作培訓（分批次、分科室）；7-9月：上線試運行（先試點內(nèi)科、外科，再全院推廣），同步優(yōu)化系統(tǒng)功能；10-12月：完成項目驗收，申請電子病歷應用水平分級評價（目標≥5級）。智慧服務二期建設：上線床旁結算系統(tǒng)（對接HIS、醫(yī)保系統(tǒng)），實現(xiàn)患者住院期間“床旁繳費、醫(yī)保實時結算”；優(yōu)化AI導診系統(tǒng)，基于自然語言處理技術拓展“癥狀-科室-醫(yī)生”智能推薦功能，提升線上預約精準度；建設“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺，支持出院患者延續(xù)護理、居家護理的線上預約與管理。區(qū)域醫(yī)聯(lián)體信息互通平臺：與轄區(qū)內(nèi)3家基層醫(yī)療機構對接，實現(xiàn)電子健康檔案、檢驗檢查結果、轉診信息的互聯(lián)互通；搭建遠程會診平臺，年內(nèi)完成50例基層醫(yī)院疑難病例的遠程診斷支持。（三）醫(yī)療數(shù)據(jù)治理與應用以“數(shù)據(jù)標準化、質量提升、價值挖掘”為核心，釋放數(shù)據(jù)效能：數(shù)據(jù)標準化：聯(lián)合醫(yī)務部、質控科梳理醫(yī)院信息字典（診斷、手術、藥品、耗材等），完成與國家醫(yī)保編碼、衛(wèi)健委標準編碼的映射，確保各系統(tǒng)數(shù)據(jù)編碼一致性≥98%。數(shù)據(jù)質量提升：開展患者主索引（EMPI）專項治理，通過“人工核驗+算法查重”清理重復患者信息，實現(xiàn)EMPI準確率≥99.5%；建立數(shù)據(jù)質量監(jiān)控儀表盤，對門診診斷填寫不規(guī)范、住院病歷缺失等問題實時預警，推動臨床科室整改。數(shù)據(jù)價值挖掘：搭建臨床科研數(shù)據(jù)倉庫，整合門診、住院、檢驗、影像等數(shù)據(jù)，為心血管、腫瘤等3個重點科室的科研項目提供數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計分析服務；優(yōu)化運營管理BI系統(tǒng)，新增“科室成本分析”“醫(yī)保付費病種監(jiān)控”等模塊，為醫(yī)院決策提供數(shù)據(jù)支撐。（四）信息安全體系強化落實“等保合規(guī)、主動防御、全員防護”要求，筑牢安全防線：等級保護建設：對照《網(wǎng)絡安全等級保護基本要求》（GB/T____），完成三級等保測評（含系統(tǒng)整改、報告編制、專家評審），確保12月底前取得等保三級備案證明。網(wǎng)絡安全防護：部署新一代防火墻、入侵防御系統(tǒng)（IPS）、日志審計系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡流量實時監(jiān)控、攻擊行為自動攔截；每月開展漏洞掃描（覆蓋服務器、終端、應用系統(tǒng)），漏洞整改率100%；對患者診療記錄、繳費信息等敏感數(shù)據(jù)實施字段級加密存儲，數(shù)據(jù)庫訪問實行“最小權限+雙因子認證”。應急與培訓：每半年組織一次網(wǎng)絡安全應急演練（模擬勒索病毒攻擊、斷網(wǎng)故障、數(shù)據(jù)泄露事件），完善《信息安全應急預案》；開展4次全員信息安全培訓（含“防釣魚郵件”“違規(guī)外聯(lián)”“數(shù)據(jù)合規(guī)使用”等主題），通過線上考試確保培訓覆蓋率100%。（五）團隊能力提升通過“分層培養(yǎng)、技術攻堅、行業(yè)交流”，打造專業(yè)化信息化團隊：分層培養(yǎng)計劃：新員工：開展3個月“系統(tǒng)操作+運維規(guī)范+安全制度”專項培訓，考核通過后上崗；骨干員工：每人每年參加2次行業(yè)培訓（如“智慧醫(yī)院建設峰會”“醫(yī)療大數(shù)據(jù)論壇”），鼓勵考取PMP、CISAW等專業(yè)認證；管理崗：參加醫(yī)院管理能力培訓，提升項目管理、跨部門協(xié)作能力。技術攻堅小組：成立“醫(yī)療信息化創(chuàng)新小組”，圍繞“電子病歷優(yōu)化”“數(shù)據(jù)治理工具開發(fā)”等課題開展技術攻關，年內(nèi)輸出2項可落地的優(yōu)化方案或工具（如“智能運維監(jiān)控平臺”“數(shù)據(jù)質量自動校驗腳本”）。行業(yè)交流與對標：每季度組織1次與同級醫(yī)院信息科的交流活動，學習先進經(jīng)驗（如“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設”“AI輔助診療應用”），優(yōu)化本院信息化建設路徑。四、實施步驟與時間安排階段時間核心任務------------------------------------------------------------------------------------------規(guī)劃啟動1-2月完成年度運維報告、需求調(diào)研；啟動電子病歷升級需求分析；開展安全基線核查。項目攻堅3-9月推進電子病歷升級、智慧服務二期、醫(yī)聯(lián)體平臺建設；開展數(shù)據(jù)治理與安全建設。沖刺驗收10-12月完成電子病歷升級驗收；開展年度安全評估與審計；總結年度工作，規(guī)劃下一年。五、保障措施（一）組織保障成立“年度信息化工作推進小組”，由信息科主任任組長，成員涵蓋臨床、行政、技術骨干，實行“周調(diào)度（小組例會）、月總結（全院通報）”機制，確保任務分解到崗、責任落實到人。建立“臨床需求快速響應通道”，通過“需求提報-技術評估-排期實施-效果反饋”閉環(huán)管理，提升臨床滿意度。（二）制度保障修訂《醫(yī)院信息系統(tǒng)運維管理辦法》《醫(yī)療數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定》，明確故障報修、數(shù)據(jù)使用、設備采購等流程；建立“信息化項目全生命周期管理”制度，從立項、招標、實施到驗收，實行文檔化、標準化管理，確保項目合規(guī)、可控。（三）資源保障經(jīng)費：編制年度信息化預算，申請設備更新（服務器擴容、終端升級）、軟件授權、安全防護等專項經(jīng)費，確保項目資金到位。技術：與華為、用友、衛(wèi)寧等優(yōu)質供應商建立長期合作，簽訂“7×24小時技術支持”協(xié)議，確保系統(tǒng)故障時廠商響應及時。（四）風險防控建立“風險識別-評估-應對”機制，針對“項目延期”“數(shù)據(jù)泄露”“系統(tǒng)故障”等風險，提前制定應對預案（如備用供應商、數(shù)據(jù)加密備份、應急演練），每季度開展風險評估，動態(tài)調(diào)整防控措施。結語：本年度