化妝品店長(zhǎng)銷售利潤(rùn)與顧客滿意度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售金額與月度銷售目標(biāo)的比值，按比例計(jì)算得分?？蛦蝺r(jià)200元平均每筆交易金額，每高于目標(biāo)10元加1分，最高加5分。新品銷售占比30%新品銷售額占總銷售額的比例，每高于目標(biāo)5%加1分，最高加5分。銷售增長(zhǎng)率15%與上月相比銷售額增長(zhǎng)率，每高于目標(biāo)3%加1分，最高加5分。銷售回款率95%實(shí)際回款金額占應(yīng)收金額的比例，每高于目標(biāo)2%加1分，最高加5分。利潤(rùn)貢獻(xiàn)毛利率30%60%銷售毛利與銷售總額的比值，每高于目標(biāo)2%加1分，最高加5分。庫存周轉(zhuǎn)率8次銷售成本與平均庫存的比值，每高于目標(biāo)1次加1分，最高加5分。折扣控制率10%實(shí)際折扣金額占銷售總額的比例，每低于目標(biāo)1%加1分，最高加5分。促銷活動(dòng)ROI5促銷活動(dòng)帶來的凈利潤(rùn)與投入成本的比值，每高于目標(biāo)0.5加1分，最高加5分。成本控制達(dá)標(biāo)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本（如租金、水電、物料損耗等）控制在預(yù)算范圍內(nèi)，每項(xiàng)達(dá)標(biāo)加1分，最高加5分。顧客滿意度顧客滿意度評(píng)分20%4.5分通過神秘顧客或在線評(píng)價(jià)收集的評(píng)分，每高于目標(biāo)0.1分加1分，最高加5分。顧客復(fù)購率70%復(fù)購顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量的比例，每高于目標(biāo)5%加1分，最高加5分。投訴處理率95%投訴案件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的占比，每高于目標(biāo)2%加1分，最高加5分。會(huì)員增長(zhǎng)數(shù)200人月度新增會(huì)員數(shù)量，每高于目標(biāo)20人加1分，最高加5分。顧客推薦率30%通過推薦帶來的新顧客數(shù)量占新顧客總量的比例，每高于目標(biāo)2%加1分，最高加5分。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率10%10%月度員工流失人數(shù)占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，每低于目標(biāo)1%加1分，最高加3分。員工培訓(xùn)覆蓋率100%完成培訓(xùn)的員工數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例，每高于目標(biāo)5%加1分，最高加3分。團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)率90%團(tuán)隊(duì)月度績(jī)效平均得分占個(gè)人目標(biāo)得分的比例，每高于目標(biāo)2%加1分，最高加3分。團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性達(dá)標(biāo)員工出勤、行為規(guī)范等符合公司制度，每項(xiàng)達(dá)標(biāo)加1分，最高加3分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作度達(dá)標(biāo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通順暢、協(xié)作高效，通過主管評(píng)估，達(dá)標(biāo)加3分。本考核表旨在全面評(píng)估化妝品店長(zhǎng)在銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、顧客滿意度和團(tuán)隊(duì)管理方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)40%，利潤(rùn)貢獻(xiàn)30%，顧客滿意度20%，團(tuán)隊(duì)管理10%?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)分配的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：