零售店店長(zhǎng)門店銷售與員工管理績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分門店銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例，按比例計(jì)分，如達(dá)成率100%得滿分，每低1%扣0.5分客單價(jià)提升率5%本期客單價(jià)較上期提升比例，按比例計(jì)分，如提升率5%得滿分，每低1%扣0.5分新客占比20%新客消費(fèi)金額占門店總銷售額的比例，按比例計(jì)分，如占比20%得滿分，每低1%扣0.5分促銷活動(dòng)達(dá)成率90%實(shí)際促銷活動(dòng)銷售額占計(jì)劃促銷活動(dòng)銷售額的比例，按比例計(jì)分，如達(dá)成率90%得滿分，每低1%扣0.5分庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8次/年年度平均庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)占目標(biāo)周轉(zhuǎn)次數(shù)的比例計(jì)分，如周轉(zhuǎn)8次得滿分，每低0.5次扣0.5分員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)員工流失率25%10%月度員工流失率，按實(shí)際流失率占目標(biāo)流失率的比例計(jì)分，如流失率10%得滿分，每高1%扣1分員工培訓(xùn)完成率95%員工培訓(xùn)課程完成人數(shù)占應(yīng)參訓(xùn)人數(shù)的比例，按比例計(jì)分，如完成率95%得滿分，每低1%扣0.5分員工滿意度調(diào)查得分4.0分員工滿意度調(diào)查平均得分，按實(shí)際得分占目標(biāo)得分的比例計(jì)分，如得分4.0分得滿分，每低0.1分扣0.5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分優(yōu)秀根據(jù)管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況的綜合評(píng)分，分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得50%，較差得0%員工違紀(jì)次數(shù)0次月度員工違紀(jì)次數(shù)，每發(fā)生1次扣0.5分，扣分上限為5分客戶服務(wù)與體驗(yàn)客戶滿意度評(píng)分20%4.5分客戶滿意度調(diào)查平均得分，按實(shí)際得分占目標(biāo)得分的比例計(jì)分，如得分4.5分得滿分，每低0.1分扣0.5分客戶投訴處理率100%客戶投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例，按比例計(jì)分，如處理率100%得滿分，每低1%扣1分客戶投訴解決滿意度90%客戶對(duì)投訴處理結(jié)果的滿意度比例，按比例計(jì)分，如滿意度90%得滿分，每低1%扣0.5分服務(wù)補(bǔ)救次數(shù)5次/月月度服務(wù)補(bǔ)救次數(shù)，每發(fā)生1次扣0.5分，扣分上限為5分神秘顧客檢查得分85分神秘顧客檢查平均得分，按實(shí)際得分占目標(biāo)得分的比例計(jì)分，如得分85分得滿分，每低1分扣0.5分運(yùn)營(yíng)管理與合規(guī)成本控制率15%5%實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本占預(yù)算成本的比例，按比例計(jì)分，如控制率5%得滿分，每高1%扣0.5分店鋪衛(wèi)生檢查得分95分月度店鋪衛(wèi)生檢查平均得分，按實(shí)際得分占目標(biāo)得分的比例計(jì)分，如得分95分得滿分，每低1分扣0.5分安全事件發(fā)生次數(shù)0次月度安全事件發(fā)生次數(shù)，每發(fā)生1次扣1分，扣分上限為5分合規(guī)操作執(zhí)行率100%各項(xiàng)合規(guī)操作（如消防安全、防盜等）執(zhí)行的比例，按比例計(jì)分，如執(zhí)行率100%得滿分，每低1%扣1分店鋪環(huán)境維護(hù)完成率100%月度店鋪環(huán)境維護(hù)任務(wù)完成的比例，按比例計(jì)分，如完成率100%得滿分，每低1%扣1分本考核表用于評(píng)估零售店店長(zhǎng)在門店銷售業(yè)績(jī)、員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)與體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)管理與合規(guī)四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，并計(jì)算各維度得分及最終總得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：