通訊行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師網(wǎng)絡(luò)故障處理能力考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障響應(yīng)速度首次響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率30%90%按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的比例計(jì)算得分，如90%以上得滿分，每低10%扣5分緊急故障響應(yīng)達(dá)標(biāo)率95%按緊急故障響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的比例計(jì)算得分，如95%以上得滿分，每低5%扣5分故障上報(bào)準(zhǔn)確率100%完全準(zhǔn)確得滿分，每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣3分故障記錄完整性98%按記錄內(nèi)容完整度與目標(biāo)比例計(jì)算得分，每低2%扣2分故障信息傳遞及時(shí)性95%按信息傳遞時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的比例計(jì)算得分，如95%以上得滿分，每低5%扣5分故障診斷能力故障診斷準(zhǔn)確率25%92%按診斷準(zhǔn)確次數(shù)占總次數(shù)的比例計(jì)算得分，如92%以上得滿分，每低2%扣2分平均診斷時(shí)間30分鐘按實(shí)際診斷時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的比例計(jì)算得分，如25分鐘以下得滿分，每超5分鐘扣3分故障原因分析深度85%按分析報(bào)告深度與目標(biāo)比例計(jì)算得分，每低5%扣3分跨區(qū)域故障協(xié)同診斷90%按協(xié)同診斷準(zhǔn)確率與目標(biāo)比例計(jì)算得分，如90%以上得滿分，每低5%扣5分故障復(fù)現(xiàn)能力80%按復(fù)現(xiàn)故障次數(shù)占總次數(shù)的比例計(jì)算得分，如80%以上得滿分，每低5%扣3分故障解決效率故障解決率25%95%按成功解決故障次數(shù)占總次數(shù)的比例計(jì)算得分，如95%以上得滿分，每低5%扣5分平均解決時(shí)間60分鐘按實(shí)際解決時(shí)間與目標(biāo)時(shí)間的比例計(jì)算得分，如50分鐘以下得滿分，每超5分鐘扣3分故障閉環(huán)率98%按故障從發(fā)現(xiàn)到關(guān)閉的完整流程完成率計(jì)算得分，每低2%扣2分故障升級(jí)次數(shù)0次每出現(xiàn)一次升級(jí)扣5分，最高扣10分二次故障發(fā)生率3%按二次故障發(fā)生次數(shù)占總次數(shù)的比例計(jì)算得分，如3%以下得滿分，每高1%扣3分故障預(yù)防能力隱患排查覆蓋率20%90%按排查隱患數(shù)量與目標(biāo)比例計(jì)算得分，每低5%扣3分故障預(yù)警準(zhǔn)確率85%按預(yù)警信息準(zhǔn)確次數(shù)占總預(yù)警次數(shù)的比例計(jì)算得分，如85%以上得滿分，每低5%扣3分預(yù)防措施有效性80%按預(yù)防措施實(shí)施后實(shí)際減少的故障次數(shù)與目標(biāo)比例計(jì)算得分，每低5%扣3分知識(shí)庫貢獻(xiàn)度10篇按貢獻(xiàn)知識(shí)庫文檔數(shù)量與目標(biāo)的比例計(jì)算得分，每多1篇加2分，每少1篇扣2分培訓(xùn)參與度95%按參與培訓(xùn)次數(shù)占總次數(shù)的比例計(jì)算得分，如95%以上得滿分，每低5%扣3分本考核表旨在評(píng)估通訊行業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師在網(wǎng)絡(luò)故障處理方面的綜合能力。請(qǐng)根據(jù)被考核人在各維度指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：故障響應(yīng)速度30%，故障診斷能力25%，故障解決效率25%，故障預(yù)防能力20%?？己私Y(jié)果將作為績效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：