物業(yè)服務(wù)合同是規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位）權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，其條款的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性直接影響物業(yè)項(xiàng)目的管理質(zhì)量與社區(qū)和諧。以下條款模板結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與法律規(guī)范制定，供各方參考調(diào)整（需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際、地方政策及業(yè)主意愿完善確認(rèn)）。一、總則（一）合同主體甲方：________（業(yè)主委員會(huì)/建設(shè)單位，簡(jiǎn)稱“業(yè)主方”），代表物業(yè)區(qū)域全體業(yè)主行權(quán)履約；建設(shè)單位作為甲方的，業(yè)主委員會(huì)成立后按規(guī)定移交權(quán)責(zé)。乙方：________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簡(jiǎn)稱“物業(yè)方”），具備合法資質(zhì)，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域管理服務(wù)。（二）物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：________；坐落位置：________；類型（住宅/商業(yè)/混合）：________；總建筑面積：________；物業(yè)構(gòu)成（含共用部位、設(shè)施設(shè)備清單，可另附附件）：________。（三）合同目的通過(guò)明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及權(quán)責(zé)，保障物業(yè)共用部位/設(shè)施正常運(yùn)行，維護(hù)公共秩序與環(huán)境，提升業(yè)主生活/經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)保值增值。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方服務(wù)涵蓋物業(yè)共用部位維護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等，具體如下：（一）物業(yè)共用部位維護(hù)對(duì)建筑主體、屋頂、樓道、大堂、圍墻等共用部位日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)，確保結(jié)構(gòu)安全、外觀整潔；自然損耗或合理使用損壞時(shí)，及時(shí)制定維修方案（重大維修按規(guī)定申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金或征求業(yè)主意見）。（二）共用設(shè)施設(shè)備管理機(jī)電設(shè)施：電梯、配電、給排水、消防、安防監(jiān)控等設(shè)施日常監(jiān)測(cè)、維護(hù)、檢修，建立臺(tái)賬與記錄；電梯故障報(bào)修后30分鐘內(nèi)響應(yīng)（緊急故障20分鐘到場(chǎng)），非緊急維修24小時(shí)內(nèi)制定方案。附屬設(shè)施：道路、停車場(chǎng)、照明、休閑設(shè)施等定期檢查、清潔、維修，確保通行安全、使用正常。（三）公共秩序維護(hù)安保服務(wù)：門崗24小時(shí)值守（或約定時(shí)段），進(jìn)出人員/車輛登記驗(yàn)證（業(yè)主除外）；公共區(qū)域每日至少2次巡邏，及時(shí)勸阻違規(guī)行為（私搭亂建、占用消防通道等）并報(bào)告；監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行，錄像保存不少于30日。車輛管理：規(guī)劃停車區(qū)域，引導(dǎo)有序停放，制止違規(guī)占道；停車場(chǎng)設(shè)施定期維護(hù)，因管理失誤致車輛損壞/丟失的，按約定擔(dān)責(zé)。消防管理：每月至少1次檢查消防設(shè)施，每年至少1次演練；確保消防通道暢通、器材完好，隱患及時(shí)整改/報(bào)告。（四）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)公共區(qū)域保潔：樓道、大堂、電梯轎廂每日至少1次清掃，每周至少1次拖洗；垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶每日清潔、定期消殺；公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)、綠地）每日清掃，雨后及時(shí)清理積水/積雪。特殊清潔：電梯、垃圾站、衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域每月至少2次消殺；每年至少1次公共區(qū)域大掃除（含玻璃幕墻、天臺(tái)等）。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)對(duì)植被（樹木、花草、草坪等）日常養(yǎng)護(hù)（澆水、施肥、修剪、補(bǔ)種、病蟲害防治）；草坪成活率不低于95%，灌木/喬木成活率不低于98%；及時(shí)清理綠化垃圾，保持區(qū)域美觀。（六）可選服務(wù)（按需約定）社區(qū)文化活動(dòng)、代收快遞、家政對(duì)接等便民服務(wù)，雙方另行約定內(nèi)容、費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核（一）服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)乙方需達(dá)以下標(biāo)準(zhǔn)（可依地方/行業(yè)規(guī)范或業(yè)主需求調(diào)整）：安保：門崗值守率100%，巡邏簽到率≥98%，消防設(shè)施完好率100%；保潔：公共區(qū)域清潔達(dá)標(biāo)率≥98%，垃圾清運(yùn)及時(shí)率100%；綠化：植被成活率≥約定比例，修剪及時(shí)率100%；設(shè)施設(shè)備：電梯月故障率≤0.5%，機(jī)電設(shè)施完好率≥98%。（二）考核機(jī)制甲方（或業(yè)主大會(huì)授權(quán)第三方）每季度考核，結(jié)果與物業(yè)費(fèi)支付、合同續(xù)簽掛鉤；考核含服務(wù)達(dá)標(biāo)、業(yè)主滿意度（抽樣≥80%為合格）、投訴處理（響應(yīng)≤2小時(shí)，完結(jié)≤3工作日）等；考核不達(dá)標(biāo)，乙方15日內(nèi)整改；仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)扣減物業(yè)費(fèi)或解除合同（依法定程序）。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)費(fèi)含人員工資、設(shè)施維護(hù)、保潔綠化、秩序維護(hù)、管理成本、利潤(rùn)及稅費(fèi)（依《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》）。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住宅物業(yè)：____元/月·平方米（按建筑面積，可區(qū)分樓層/戶型）；商業(yè)物業(yè)：____元/月·平方米（按建筑面積，或依業(yè)態(tài)/經(jīng)營(yíng)面積約定）；車位服務(wù)費(fèi)：____元/月·個(gè)（含車位清潔、設(shè)施維護(hù)，停車租金另行約定）。（三）繳費(fèi)方式與周期業(yè)主每季度首月10日前（或約定周期），將物業(yè)費(fèi)存入乙方指定賬戶（開戶行：________；賬號(hào)：________）；新業(yè)主自房屋交付日起繳費(fèi)，建設(shè)單位未售房屋按空置房標(biāo)準(zhǔn)（70%-90%，依地方規(guī)定/約定）繳納。（四）費(fèi)用調(diào)整機(jī)制因人工/物價(jià)上漲需調(diào)價(jià)的，乙方提前3個(gè)月公示方案（含成本依據(jù)），經(jīng)“雙三分之二”業(yè)主同意（或業(yè)主大會(huì)決議）后生效；調(diào)價(jià)后報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)/住建部門備案（如需）。（五）專項(xiàng)維修資金物業(yè)共用部位/設(shè)施保修期滿后的大修、中修及更新改造費(fèi)，從專項(xiàng)維修資金列支（依《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》）；乙方協(xié)助申請(qǐng)使用，編制方案、公示明細(xì)，確保?？顚Ｓ?。（六）其他費(fèi)用裝修押金：業(yè)主裝修前繳____元，查驗(yàn)無(wú)違規(guī)后30日內(nèi)退還（不計(jì)息）；垃圾清運(yùn)費(fèi)：按____元/平方米（或車次）收取，業(yè)主直接支付；特約服務(wù)費(fèi)：雙方另行約定，服務(wù)接受方支付。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方（業(yè)主方）權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，查閱記錄/收支公示；提意見、建議或投訴；要求按約服務(wù)，整改違規(guī)行為；決定是否續(xù)聘。義務(wù)：督促業(yè)主繳費(fèi)，協(xié)調(diào)糾紛；提供物業(yè)資料，配合服務(wù)；遵守公約，約束業(yè)主違規(guī)行為；按約繳費(fèi)，承擔(dān)連帶責(zé)任（如拖欠催收協(xié)助）。（二）乙方（物業(yè)方）權(quán)利：按約收取費(fèi)用；要求配合服務(wù)，制止違規(guī)（無(wú)效時(shí)報(bào)告）；制定制度/方案，報(bào)甲方備案；參與續(xù)聘/交接。義務(wù)：按約服務(wù)，接受監(jiān)督；每季度公示收支，每年提交報(bào)告；建立檔案，妥善保管并保密；制定應(yīng)急預(yù)案，處置突發(fā)事件并報(bào)告；培訓(xùn)員工，確保資質(zhì)與技能。六、合同期限與解除（一）合同期限本合同期限____年，自____年____月____日至____年____月____日。期滿前3個(gè)月協(xié)商續(xù)簽；甲方未選聘新物業(yè)、乙方同意延續(xù)的，自動(dòng)延續(xù)1年（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/費(fèi)用不變）。（二）解除情形協(xié)商解除：雙方一致，簽訂書面協(xié)議。單方解除：甲方：乙方連續(xù)2季度考核不達(dá)標(biāo)且拒不整改，或嚴(yán)重違約（挪用維修資金、虛假財(cái)報(bào)等），經(jīng)業(yè)主大會(huì)決議后解除（提前30日通知）；乙方：甲方（或多數(shù)業(yè)主）拖欠物業(yè)費(fèi)（累計(jì)達(dá)3個(gè)月應(yīng)收額）且催告不繳，或嚴(yán)重干擾服務(wù)（阻擾維修、暴力威脅等），提前30日通知解除。法定解除：不可抗力、政策調(diào)整致合同無(wú)法履行，互不擔(dān)責(zé)，按實(shí)際服務(wù)期結(jié)算費(fèi)用。（三）解除后交接乙方15日內(nèi)移交物業(yè)檔案（竣工圖、設(shè)施臺(tái)賬、維修記錄等）、財(cái)務(wù)資料、辦公用品（屬乙方購(gòu)置的協(xié)商移交/撤離）；查驗(yàn)共用部位/設(shè)施，結(jié)清物業(yè)費(fèi)、押金、維修資金余額等。七、違約責(zé)任（一）甲方違約業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，每逾期1日按欠費(fèi)額萬(wàn)分之三（或約定比例）付違約金；甲方未履行督促義務(wù)致欠費(fèi)擴(kuò)大的，擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方（或業(yè)主）違規(guī)使用物業(yè)、拒不配合服務(wù)的，乙方有權(quán)整改、索賠，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。（二）乙方違約未按約服務(wù)致標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)或業(yè)主權(quán)益受損的，15日內(nèi)整改；仍不達(dá)標(biāo)，甲方扣減10%-30%物業(yè)費(fèi)（依考核結(jié)果），并索賠直接損失。擅自調(diào)價(jià)、挪用維修資金、泄露隱私的，退還費(fèi)用、恢復(fù)原狀、賠償損失，甲方有權(quán)解除合同并要求支付年度物業(yè)費(fèi)5%-10%的違約金。（三）第三方責(zé)任因物業(yè)方管理失誤（設(shè)施維護(hù)不當(dāng)、安保疏漏）致第三方（業(yè)主/使用人）人身/財(cái)產(chǎn)損失的，乙方擔(dān)責(zé)；賠償后可向?qū)嶋H侵權(quán)人追償。八、爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議先協(xié)商；協(xié)商無(wú)果，向物業(yè)所在地居委會(huì)（或物業(yè)協(xié)會(huì)）申請(qǐng)調(diào)解；調(diào)解無(wú)效，雙方同意：提交________仲裁委員會(huì)仲裁（明確機(jī)構(gòu)）；或向物業(yè)所在地法院訴訟。九、其他條款（一）通知與送達(dá)甲方送達(dá)地址：________，聯(lián)系人：________，電話：________；乙方送達(dá)地址：________，聯(lián)系人：________，電話：________。地址變更方7日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為送達(dá)有效（郵寄、短信、微信等方式）。（二）生效與備案合同自雙方簽字（蓋章）生效，乙方30日內(nèi)報(bào)物業(yè)所在地住建部門備案（如需）。（三）附件合同附件（與本合同具同等效力）：《物業(yè)共用部位、設(shè)施設(shè)備清單》；《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》；《業(yè)主公約》（或《管理規(guī)約》）；其他約定附件（特約服務(wù)協(xié)議、裝修規(guī)定等）。（四）補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議，沖突時(shí)以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)（涉及費(fèi)用/標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或多數(shù)業(yè)主同意）。簽署頁(yè)（示例）：甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________法定代表人（簽字）：________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：__