北京公交集團(tuán)校招面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的服務(wù)宗旨是？A.服務(wù)大眾奉獻(xiàn)社會B.安全第一服務(wù)至上C.高效出行綠色公交D.以人為本公交優(yōu)先答案：A2.公交車輛起步前，駕駛員應(yīng)首先？A.檢查儀表B.觀察后視鏡C.系好安全帶D.發(fā)動車輛答案：C3.北京公交采用的主要票制是？A.單一票制B.分段計(jì)價(jià)票制C.計(jì)程票制D.計(jì)時(shí)票制答案：B4.公交駕駛員在行駛中遇到緊急情況應(yīng)？A.立即停車B.先減速再停車C.按喇叭警示D.加速通過答案：B5.北京公交集團(tuán)的英文縮寫是？A.BJGJB.BJBUSC.BPGCD.BCTG答案：B6.公交車輛的安全錘一般安裝在？A.車門旁B.車窗上方C.駕駛員旁邊D.車廂后部答案：B7.北京公交的綠色出行理念倡導(dǎo)？A.多開私家車B.乘坐地鐵C.優(yōu)先選擇公交D.騎自行車答案：C8.公交駕駛員在站點(diǎn)停車時(shí)應(yīng)？A.隨意停車B.靠近站臺邊緣C.停在站臺中間D.離站臺遠(yuǎn)一些答案：B9.北京公交集團(tuán)旗下有多少個(gè)分公司？A.8個(gè)B.10個(gè)C.12個(gè)D.15個(gè)答案：C10.公交車輛的滅火器應(yīng)放置在？A.駕駛員座位下B.車廂前部C.車廂中部D.車廂后部答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)的企業(yè)文化包括？A.誠信B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏答案：ABCD2.公交駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)要求有？A.安全意識B.服務(wù)意識C.團(tuán)隊(duì)意識D.法律意識答案：ABCD3.北京公交的運(yùn)營線路類型有？A.常規(guī)線路B.快速公交線路C.旅游線路D.定制公交線路答案：ABCD4.公交車輛的安全設(shè)備有？A.安全錘B.滅火器C.逃生門D.防滑地板答案：ABC5.北京公交集團(tuán)的社會責(zé)任包括？A.保障市民出行B.促進(jìn)綠色出行C.支持公益事業(yè)D.提升城市形象答案：ABCD6.公交駕駛員在行駛中應(yīng)注意？A.遵守交通規(guī)則B.保持安全車距C.注意觀察路況D.避免急剎車答案：ABCD7.北京公交的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括？A.準(zhǔn)點(diǎn)率B.整潔度C.舒適度D.文明服務(wù)答案：ABCD8.公交車輛的保養(yǎng)內(nèi)容有？A.定期檢查B.清潔維護(hù)C.更換零部件D.調(diào)試性能答案：ABCD9.北京公交集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)有？A.成為國內(nèi)領(lǐng)先的公交企業(yè)B.提升智能化水平C.拓展多元化業(yè)務(wù)D.加強(qiáng)國際合作答案：ABC10.公交駕駛員在與乘客溝通時(shí)應(yīng)？A.禮貌用語B.耐心解答C.尊重乘客D.避免沖突答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.北京公交集團(tuán)只運(yùn)營常規(guī)公交線路。（×）2.公交駕駛員可以在行駛中接打電話。（×）3.北京公交的票制都是單一票制。（×）4.公交車輛的安全錘可以隨意使用。（×）5.公交駕駛員不需要參加安全培訓(xùn)。（×）6.北京公交集團(tuán)注重員工的職業(yè)發(fā)展。（√）7.公交車輛的滅火器只要有就行，不用檢查。（×）8.公交駕駛員在站點(diǎn)停車時(shí)可以不按順序。（×）9.北京公交的服務(wù)質(zhì)量只與駕駛員有關(guān)。（×）10.公交車輛的保養(yǎng)可以不按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述北京公交集團(tuán)的服務(wù)宗旨。答：服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會。就是以市民出行需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)公交服務(wù)，同時(shí)積極履行社會責(zé)任，為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。2.公交駕駛員在遇到突發(fā)疾病乘客時(shí)應(yīng)如何處理？答：先停車確保安全，查看乘客病情，呼叫車內(nèi)乘客幫忙，同時(shí)聯(lián)系調(diào)度和120急救，在等待時(shí)采取必要急救措施。3.北京公交倡導(dǎo)綠色出行的意義是什么？答：可減少汽車尾氣排放，緩解交通擁堵，改善城市環(huán)境質(zhì)量，提高資源利用效率，促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展。4.公交駕駛員應(yīng)具備哪些基本職業(yè)技能？答：要熟練掌握駕駛技能，熟悉線路站點(diǎn)，會操作車上設(shè)備，能處理常見故障，還要有良好溝通和應(yīng)急處理能力。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高北京公交的準(zhǔn)點(diǎn)率？答：優(yōu)化線路規(guī)劃，避開擁堵路段；加強(qiáng)交通協(xié)調(diào)，爭取公交優(yōu)先；提升駕駛員技能，合理安排發(fā)車間隔；利用智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控調(diào)整。2.談?wù)劰获{駛員如何提升服務(wù)質(zhì)量。答：要禮貌熱情，使用文明用語；耐心解答乘客疑問；保持車輛整潔舒適；關(guān)注特殊乘客需求；遇到問題冷靜處理，讓乘客有好體驗(yàn)。3.北京公交集團(tuán)如何應(yīng)對節(jié)假日客流高峰？答：提前預(yù)測客流，增加車輛和班次；加強(qiáng)站點(diǎn)疏導(dǎo)，增派工作人員；利用大數(shù)據(jù)合理調(diào)整線路；與