2025年《護理管理學》試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.護理管理的核心是（）A.人員管理B.物資管理C.時間管理D.信息管理答案：A。人員管理是護理管理的核心，因為護理工作主要依靠護理人員來完成，對人員的合理組織、調(diào)配、培訓等直接影響護理服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.下列屬于護理管理中組織職能的是（）A.確定護理人員的職責和權(quán)限B.制定護理工作的質(zhì)量標準C.對護理人員進行績效考核D.為護理人員提供培訓機會答案：A。組織職能主要是設(shè)計和建立合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門和人員的職責與權(quán)限，以實現(xiàn)組織目標。確定護理人員的職責和權(quán)限屬于組織職能范疇。3.下列不屬于護理管理者領(lǐng)導方式的是（）A.專制型B.民主型C.放任型D.服務(wù)型答案：D。常見的領(lǐng)導方式有專制型、民主型和放任型。服務(wù)型領(lǐng)導雖然也是一種領(lǐng)導理念，但不是傳統(tǒng)意義上護理管理者常見的領(lǐng)導方式分類。4.下列關(guān)于目標管理的說法，錯誤的是（）A.目標管理強調(diào)以目標為中心B.目標管理是一種參與式管理C.目標管理的目標由管理者制定D.目標管理注重成果評價答案：C。目標管理是一種參與式管理，目標的制定是由管理者和員工共同參與完成的，而不是僅由管理者制定。5.護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定質(zhì)量標準B.執(zhí)行質(zhì)量標準C.檢查質(zhì)量標準的執(zhí)行情況D.持續(xù)質(zhì)量改進答案：D。護理質(zhì)量管理是一個不斷循環(huán)、持續(xù)改進的過程，持續(xù)質(zhì)量改進是關(guān)鍵，通過不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析原因并采取措施改進，才能提高護理質(zhì)量。6.護理人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.護理人員的招聘B.護理人員的培訓C.護理人員的績效考核D.護理人員的規(guī)劃答案：D。護理人力資源管理首先要進行規(guī)劃，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和護理工作需求，確定所需護理人員的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等，為后續(xù)的招聘、培訓等環(huán)節(jié)提供依據(jù)。7.下列屬于護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（）A.護理人員的排班B.護理文書的書寫管理C.護理人員的薪酬管理D.護理人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃答案：B。護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理主要涉及護理工作中的各項技術(shù)操作、護理文書書寫等業(yè)務(wù)方面的管理。護理文書的書寫管理屬于護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理范疇。8.護理風險管理的首要步驟是（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測答案：A。進行護理風險管理，首先要識別可能存在的風險，只有準確識別風險，才能進行后續(xù)的評估、控制和監(jiān)測等工作。9.下列關(guān)于護理信息管理的說法，正確的是（）A.護理信息僅指護理病歷信息B.護理信息管理的目的是提高護理工作效率C.護理信息管理不需要信息化技術(shù)支持D.護理信息管理只需要關(guān)注內(nèi)部信息答案：B。護理信息管理的目的是通過對護理信息的收集、整理、分析和利用，提高護理工作效率和質(zhì)量。護理信息不僅包括護理病歷信息，還包括患者的病情信息、護理工作流程信息等；需要信息化技術(shù)支持來實現(xiàn)信息的高效管理；既要關(guān)注內(nèi)部信息，也要關(guān)注外部相關(guān)信息。10.下列屬于護理管理中經(jīng)濟方法的是（）A.制定規(guī)章制度B.進行思想教育C.發(fā)放獎金D.開展培訓活動答案：C。經(jīng)濟方法是運用經(jīng)濟手段來進行管理，發(fā)放獎金屬于經(jīng)濟激勵措施，是經(jīng)濟方法的一種體現(xiàn)。11.下列關(guān)于護理決策的說法，錯誤的是（）A.護理決策可分為個人決策和集體決策B.護理決策只需要考慮護理專業(yè)因素C.護理決策過程中需要收集相關(guān)信息D.護理決策要遵循一定的程序答案：B。護理決策需要綜合考慮多方面因素，包括患者的病情、心理狀態(tài)、社會經(jīng)濟因素等，而不僅僅是護理專業(yè)因素。12.護理管理中的控制過程不包括（）A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.制定計劃答案：D。控制過程包括確立標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)，制定計劃不屬于控制過程。13.下列屬于護理質(zhì)量管理中的基礎(chǔ)質(zhì)量評價指標的是（）A.護理差錯發(fā)生率B.病床周轉(zhuǎn)率C.護理人員的學歷結(jié)構(gòu)D.患者滿意度答案：C?；A(chǔ)質(zhì)量評價主要關(guān)注護理工作的基礎(chǔ)條件和要素，護理人員的學歷結(jié)構(gòu)屬于基礎(chǔ)質(zhì)量評價指標。護理差錯發(fā)生率屬于環(huán)節(jié)質(zhì)量或終末質(zhì)量評價指標；病床周轉(zhuǎn)率主要反映醫(yī)院的運營效率；患者滿意度是終末質(zhì)量評價的一個重要方面。14.護理人員培訓的基本原則不包括（）A.按需施教原則B.理論與實踐相結(jié)合原則C.全員培訓原則D.短期培訓原則答案：D。護理人員培訓的基本原則有按需施教原則、理論與實踐相結(jié)合原則、全員培訓原則等，不強調(diào)短期培訓原則，培訓可根據(jù)實際需求有短期、中期和長期等不同類型。15.下列關(guān)于護理團隊建設(shè)的說法，正確的是（）A.護理團隊建設(shè)只需要關(guān)注團隊成員的專業(yè)技能B.護理團隊建設(shè)不需要明確團隊目標C.良好的溝通是護理團隊建設(shè)的重要因素D.護理團隊建設(shè)不需要考慮團隊成員的個性差異答案：C。良好的溝通可以促進團隊成員之間的信息共享、協(xié)作和理解，是護理團隊建設(shè)的重要因素。護理團隊建設(shè)不僅要關(guān)注團隊成員的專業(yè)技能，還要考慮其綜合素質(zhì)；需要明確團隊目標，以引導團隊成員共同努力；同時要尊重和合理利用團隊成員的個性差異，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。16.下列屬于護理管理中法律方法的是（）A.制定醫(yī)院內(nèi)部的護理規(guī)章制度B.對護理人員進行職業(yè)道德教育C.依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)進行管理D.運用經(jīng)濟手段激勵護理人員答案：C。法律方法是指運用國家法律、法規(guī)來進行管理，依據(jù)衛(wèi)生法律法規(guī)進行護理管理屬于法律方法。制定醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度屬于行政方法；職業(yè)道德教育屬于思想教育方法；運用經(jīng)濟手段激勵屬于經(jīng)濟方法。17.護理管理者在授權(quán)時應(yīng)遵循的原則不包括（）A.視能授權(quán)原則B.權(quán)責對等原則C.越級授權(quán)原則D.可控授權(quán)原則答案：C。授權(quán)應(yīng)遵循視能授權(quán)原則（根據(jù)被授權(quán)者的能力授權(quán)）、權(quán)責對等原則（賦予權(quán)力的同時明確責任）、可控授權(quán)原則（對授權(quán)過程進行有效控制），不能越級授權(quán)，越級授權(quán)會破壞組織的層級結(jié)構(gòu)和管理秩序。18.下列關(guān)于護理成本管理的說法，錯誤的是（）A.護理成本管理的目的是降低成本B.護理成本管理只需要關(guān)注直接成本C.護理成本核算有助于成本控制D.護理成本管理要考慮成本效益答案：B。護理成本管理需要關(guān)注直接成本和間接成本，不能只關(guān)注直接成本。其目的是通過合理的成本控制和資源配置，在保證護理質(zhì)量的前提下降低成本，同時要考慮成本效益。成本核算可以為成本控制提供依據(jù)。19.下列屬于護理管理中人際關(guān)系理論的觀點是（）A.人是經(jīng)濟人B.重視正式組織的作用C.提高工作效率的關(guān)鍵是滿足人的社會需求D.管理就是決策答案：C。人際關(guān)系理論認為人是社會人，提高工作效率的關(guān)鍵是滿足人的社會需求，重視非正式組織的作用?！叭耸墙?jīng)濟人”是古典管理理論的觀點；“管理就是決策”是決策理論的觀點。20.護理質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)的第一步是（）A.計劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：A。PDCA循環(huán)包括計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Act）四個階段，第一步是計劃階段，確定目標和行動計劃。21.下列關(guān)于護理信息系統(tǒng)的說法，錯誤的是（）A.護理信息系統(tǒng)可以提高護理工作效率B.護理信息系統(tǒng)不需要與其他醫(yī)療信息系統(tǒng)集成C.護理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)護理信息的共享D.護理信息系統(tǒng)可以輔助護理決策答案：B。護理信息系統(tǒng)需要與其他醫(yī)療信息系統(tǒng)集成，如醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)等，以實現(xiàn)信息的互聯(lián)互通和共享，提高醫(yī)療服務(wù)的整體效率和質(zhì)量。22.護理人力資源的合理配置應(yīng)遵循的原則不包括（）A.能級對應(yīng)原則B.合理比例原則C.動態(tài)調(diào)整原則D.平均分配原則答案：D。護理人力資源合理配置應(yīng)遵循能級對應(yīng)原則（根據(jù)護理人員的能力和崗位要求匹配）、合理比例原則（如不同職稱、學歷護理人員的比例）、動態(tài)調(diào)整原則（根據(jù)護理工作量等情況動態(tài)調(diào)整人員配置），而不是平均分配原則。23.下列屬于護理管理中行政方法的特點是（）A.有償性B.強制性C.利益性D.間接性答案：B。行政方法具有強制性、權(quán)威性、垂直性等特點，通過行政命令等方式進行管理。有償性和利益性是經(jīng)濟方法的特點；間接性不是行政方法的主要特點。24.護理風險管理中風險控制的措施不包括（）A.風險規(guī)避B.風險轉(zhuǎn)移C.風險承擔D.風險評估答案：D。風險控制措施包括風險規(guī)避、風險轉(zhuǎn)移、風險承擔等，風險評估是風險管理的前期步驟，不屬于風險控制措施。25.下列關(guān)于護理質(zhì)量管理小組的說法，正確的是（）A.護理質(zhì)量管理小組只需要由護理管理者組成B.護理質(zhì)量管理小組不需要定期開展活動C.護理質(zhì)量管理小組的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)護理質(zhì)量問題D.護理質(zhì)量管理小組可以促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進答案：D。護理質(zhì)量管理小組應(yīng)由護理管理者、護士代表等組成，需要定期開展活動，其主要任務(wù)不僅是發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是分析問題原因并提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。26.護理管理中的激勵理論不包括（）A.馬斯洛的需要層次理論B.赫茲伯格的雙因素理論C.泰羅的科學管理理論D.弗魯姆的期望理論答案：C。泰羅的科學管理理論主要關(guān)注工作效率和工作方法的改進，不屬于激勵理論。馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論和弗魯姆的期望理論都屬于激勵理論。27.下列關(guān)于護理工作流程優(yōu)化的說法，錯誤的是（）A.護理工作流程優(yōu)化可以提高工作效率B.護理工作流程優(yōu)化只需要關(guān)注護理操作流程C.護理工作流程優(yōu)化需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)D.護理工作流程優(yōu)化要考慮患者的需求答案：B。護理工作流程優(yōu)化需要全面考慮護理工作的各個環(huán)節(jié)，包括患者就診流程、護理服務(wù)流程等，而不僅僅是護理操作流程。優(yōu)化可以提高工作效率，需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，并充分考慮患者的需求。28.下列屬于護理管理中時間管理的方法是（）A.ABC時間管理法B.頭腦風暴法C.德爾菲法D.因果分析圖法答案：A。ABC時間管理法是一種常用的時間管理方法，將工作按照重要性和緊急程度分為A、B、C三類，合理安排時間。頭腦風暴法用于激發(fā)創(chuàng)意和解決問題；德爾菲法用于預測和決策；因果分析圖法用于分析問題的原因。29.護理管理中的組織文化建設(shè)不包括（）A.物質(zhì)文化建設(shè)B.制度文化建設(shè)C.精神文化建設(shè)D.技術(shù)文化建設(shè)答案：D。組織文化建設(shè)包括物質(zhì)文化建設(shè)（如醫(yī)院的環(huán)境設(shè)施等）、制度文化建設(shè)（如規(guī)章制度）和精神文化建設(shè)（如價值觀、理念等），不包括技術(shù)文化建設(shè)。30.下列關(guān)于護理管理中的溝通技巧，錯誤的是（）A.溝通時要專注傾聽B.溝通時要使用專業(yè)術(shù)語，顯示專業(yè)性C.溝通時要給予對方反饋D.溝通時要注意非語言溝通答案：B。溝通時應(yīng)盡量使用通俗易懂的語言，避免過多使用專業(yè)術(shù)語，以免對方難以理解。同時要專注傾聽、給予對方反饋，并注意非語言溝通。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.護理管理的職能包括（）A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導職能D.控制職能E.創(chuàng)新職能答案：ABCDE。護理管理具有計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新等職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同實現(xiàn)護理管理的目標。2.護理質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)質(zhì)量管理B.環(huán)節(jié)質(zhì)量管理C.終末質(zhì)量管理D.人員質(zhì)量管理E.物資質(zhì)量管理答案：ABC。護理質(zhì)量管理主要包括基礎(chǔ)質(zhì)量管理（如人員資質(zhì)、設(shè)備設(shè)施等基礎(chǔ)條件）、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理（如護理操作過程等環(huán)節(jié)）和終末質(zhì)量管理（如患者的治療效果、滿意度等最終結(jié)果）。人員和物資質(zhì)量管理是基礎(chǔ)質(zhì)量管理的一部分。3.護理人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.護理人員的招聘B.護理人員的培訓C.護理人員的績效考核D.護理人員的薪酬管理E.護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCDE。護理人力資源管理涵蓋了護理人員從招聘、培訓、績效考核、薪酬管理到職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列內(nèi)容，以實現(xiàn)護理人力資源的合理利用和開發(fā)。4.護理風險管理的措施包括（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測E.風險教育答案：ABCDE。護理風險管理包括風險識別、評估、控制、監(jiān)測和對護理人員及患者進行風險教育等措施，以降低護理風險的發(fā)生。5.護理信息管理的作用包括（）A.提高護理工作效率B.提高護理質(zhì)量C.輔助護理決策D.促進護理科研E.實現(xiàn)護理信息共享答案：ABCDE。護理信息管理可以提高護理工作效率，通過信息的及時傳遞和處理減少工作失誤，從而提高護理質(zhì)量；為護理決策提供數(shù)據(jù)支持，輔助決策；為護理科研提供數(shù)據(jù)來源，促進科研發(fā)展；還能實現(xiàn)護理信息在不同部門和人員之間的共享。6.護理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.管理素質(zhì)D.身體素質(zhì)E.心理素質(zhì)答案：ABCDE。護理管理者需要具備良好的政治素質(zhì)，以保證正確的工作方向；具備業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉護理專業(yè)知識和技能；具備管理素質(zhì)，能夠有效地組織和管理護理團隊；身體素質(zhì)良好才能勝任工作；心理素質(zhì)穩(wěn)定有助于應(yīng)對各種壓力和挑戰(zhàn)。7.護理決策的類型包括（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.常規(guī)決策D.非常規(guī)決策E.個人決策和集體決策答案：ABCDE。護理決策可從不同角度進行分類，按決策層次分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；按決策的重復性分為常規(guī)決策和非常規(guī)決策；按決策主體分為個人決策和集體決策。8.護理管理中的經(jīng)濟方法的優(yōu)點包括（）A.具有較強的激勵作用B.能促進資源的合理配置C.有利于提高經(jīng)濟效益D.具有靈活性E.能保證決策的科學性答案：ABCD。經(jīng)濟方法通過經(jīng)濟手段激勵護理人員，具有較強的激勵作用，能促進資源的合理配置，提高經(jīng)濟效益，且具有一定的靈活性。但經(jīng)濟方法不能保證決策的科學性，決策的科學性還需要綜合考慮多方面因素。9.護理質(zhì)量管理的方法包括（）A.PDCA循環(huán)法B.六西格瑪管理法C.品管圈活動D.因果分析圖法E.排列圖法答案：ABCDE。這些都是常用的護理質(zhì)量管理方法。PDCA循環(huán)法是持續(xù)質(zhì)量改進的基本方法；六西格瑪管理法強調(diào)減少變異和缺陷；品管圈活動通過團隊合作解決質(zhì)量問題；因果分析圖法用于分析問題原因；排列圖法用于找出主要問題。10.護理團隊建設(shè)的策略包括（）A.明確團隊目標B.加強團隊溝通C.培養(yǎng)團隊成員的合作精神D.建立有效的激勵機制E.合理配置團隊成員答案：ABCDE。明確團隊目標可以使團隊成員方向一致；加強溝通有助于信息共享和協(xié)作；培養(yǎng)合作精神能提高團隊的凝聚力；建立激勵機制可以激發(fā)團隊成員的積極性；合理配置團隊成員能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高團隊整體效能。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述護理質(zhì)量管理的意義。答：護理質(zhì)量管理具有多方面重要意義：（1）提高護理服務(wù)質(zhì)量：通過有效的質(zhì)量管理措施，規(guī)范護理操作流程，提高護理人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，促進患者的康復。（2）保障患者安全：嚴格的質(zhì)量控制可以減少護理差錯和事故的發(fā)生，如用藥錯誤、跌倒、壓瘡等，保障患者的生命安全和身體健康。（3）增強醫(yī)院的競爭力：優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量是醫(yī)院的重要品牌和競爭力所在，能吸引更多的患者前來就醫(yī)，提高醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。（4）促進護理學科發(fā)展：護理質(zhì)量管理過程中會不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，促進護理學科的進步。（5）滿足社會需求：隨著社會的發(fā)展和人們健康意識的提高，對護理服務(wù)的質(zhì)量和水平有了更高的要求，加強護理質(zhì)量管理能更好地滿足社會對護理服務(wù)的需求。2.簡述護理人力資源管理的主要內(nèi)容。答：護理人力資源管理的主要內(nèi)容包括：（1）人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略和護理工作需求，預測護理人員的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，制定合理的人力資源規(guī)劃，為后續(xù)的招聘、培訓等工作提供依據(jù)。（2）人員招聘與選拔：通過多種渠道招聘符合要求的護理人員，采用科學的選拔方法，如面試、筆試、操作考核等，選拔出優(yōu)秀的護理人才。（3）人員培訓與開發(fā)：為護理人員提供系統(tǒng)的培訓，包括入職培訓、崗位培訓、繼續(xù)教育培訓等，不斷提高護理人員的專業(yè)知識和技能水平，促進其職業(yè)發(fā)展。（4）績效考核：建立科學合理的績效考核體系，對護理人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、專業(yè)能力等進行全面考核，考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的依據(jù)。（5）薪酬管理：設(shè)計合理的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等，體現(xiàn)公平性和激勵性，提高護理人員的工作積極性。（6）職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助護理人員制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，為其提供發(fā)展機會和晉升通道，使護理人員在實現(xiàn)個人價值的同時，也為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。（7）勞動關(guān)系管理：處理好護理人員與醫(yī)院之間的勞動關(guān)系，維護雙方的合法權(quán)益，營造和諧的工作氛圍。3.簡述護理風險管理的步驟。答：護理風險管理一般包括以下步驟：（1）風險識別：通過收集和分析護理工作中的各種信息，如病歷資料、護理記錄、患者投訴等，識別可能存在的風險因素，如護理操作不當、設(shè)備故障、患者病情變化等。（2）風險評估：對識別出的風險因素進行評估，確定其發(fā)生的可能性和后果的嚴重程度?？梢圆捎枚ㄐ院投肯嘟Y(jié)合的方法，如風險矩陣法等，對風險進行分級。（3）風險控制：根據(jù)風險評估的結(jié)果，采取相應(yīng)的控制措施。對于高風險因素，可以采取風險規(guī)避（如停止某些高風險操作）、風險降低（如加強培訓、完善操作規(guī)程等）、風險轉(zhuǎn)移（如購買保險）等措施；對于低風險因素，可以采取風險接受的策略，但仍需進行監(jiān)測。（4）風險監(jiān)測：對護理風險管理措施的實施效果進行持續(xù)監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)新的風險因素或原有風險因素的變化情況。通過定期檢查、數(shù)據(jù)分析等方式，評估風險控制措施的有效性。（5）風險溝通：在護理風險管理過程中，加強與患者、家屬、醫(yī)護人員等的溝通。向患者和家屬告知可能存在的風險及防范措施，取得他們的理解和配合；醫(yī)護人員之間及時溝通風險信息，共同做好風險防范工作。（6）持續(xù)改進：根據(jù)風險監(jiān)測和評估的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對護理風險管理策略和措施進行調(diào)整和改進，不斷提高護理風險管理水平。四、論述題（每題20分，共20分）論述如何提高護理團隊的凝聚力。答：護理團隊的凝聚力對于提高護理工作效率、保證護理質(zhì)量和提升患者滿意度具有重要意義。以下是提高護理團隊凝聚力的一些方法：1.明確團隊目標：-制定清晰、明確、可實現(xiàn)的團隊目標是提高凝聚力的基礎(chǔ)。團隊目標應(yīng)與醫(yī)院的整體戰(zhàn)略和護理工作的宗旨相一致，同時要充分考慮團隊成員的意見和建議，使目標具有可行性和吸引力。-將團隊目標分解為具體的個人目標，讓每個成員明確自己的工作任務(wù)和努力方向，明白自己的工作對團隊目標的貢獻，從而增強成員的責任感和歸屬感。2.加強團隊溝通：-建立良好的溝通機制，鼓勵團隊成員之間進行開放、坦誠的溝通。定期組織團隊會議，讓成員分享工作經(jīng)驗、交流問題和想法；設(shè)立意見箱或在線溝通平臺，方便成員隨時提出建議和反饋。-護理管理者要善于傾聽成員的意見和訴求，及時給予回應(yīng)和解決。同時，要注重溝通方式和技巧，避免使用命令式、指責式的語言，營造和諧、寬松的溝通氛圍。-加強成員之間的情感溝通，關(guān)注成員的生活和工作狀態(tài)，在成員遇到困難時給予關(guān)心和幫助