工業(yè)機(jī)器人維護(hù)保養(yǎng)合同（2025年服務(wù)版）甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方工業(yè)機(jī)器人設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)事宜，簽訂本合同。第一條服務(wù)對(duì)象與范圍1.1甲方擁有并使用位于[填寫具體地址]的工業(yè)機(jī)器人設(shè)備，具體信息如下：設(shè)備名稱[填寫設(shè)備名稱]，品牌型號(hào)[填寫機(jī)器人品牌和型號(hào)]，序列號(hào)[填寫機(jī)器人序列號(hào)]，數(shù)量[填寫數(shù)量]臺(tái)，主要應(yīng)用場(chǎng)景為[填寫應(yīng)用場(chǎng)景]。1.2乙方為甲方提供以下維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：1.2.1基礎(chǔ)保養(yǎng)：包括但不限于定期對(duì)機(jī)器人本體、末端執(zhí)行器、控制系統(tǒng)進(jìn)行清潔、檢查、緊固、潤(rùn)滑等預(yù)防性維護(hù)工作，確保設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。保養(yǎng)周期為[填寫保養(yǎng)周期，如每月/每季度/每年]，具體執(zhí)行時(shí)間安排由雙方提前協(xié)商確定，通常在工作日非生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行。1.2.2故障維修：提供機(jī)器人設(shè)備的故障診斷、維修服務(wù)，包括硬件更換、軟件調(diào)整等，使設(shè)備恢復(fù)正常功能。緊急故障（指可能導(dǎo)致或已經(jīng)造成生產(chǎn)線停機(jī)、設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞的故障）響應(yīng)時(shí)間承諾為[填寫時(shí)間，如接到通知后X小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始遠(yuǎn)程診斷；非緊急故障在[填寫時(shí)間，如X個(gè)工作日]內(nèi)安排處理。1.2.3備件服務(wù)：在維修過(guò)程中，所需更換的備件由甲方提供或采購(gòu)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。乙方提供保養(yǎng)過(guò)程中必需的專用工具和消耗備件，費(fèi)用由甲方按實(shí)際使用的成本價(jià)支付。雙方可協(xié)商制定常用備件的價(jià)格清單。1.2.4軟件支持：提供機(jī)器人操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序的備份、恢復(fù)、更新支持以及相關(guān)軟件故障的排除服務(wù)。1.2.5性能校準(zhǔn)：根據(jù)設(shè)備使用情況或甲方要求，定期進(jìn)行精度校準(zhǔn)和性能測(cè)試，確保設(shè)備工作精度符合標(biāo)準(zhǔn)。1.2.6遠(yuǎn)程服務(wù)：在條件允許的情況下，提供遠(yuǎn)程診斷、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)。1.3服務(wù)地點(diǎn)為甲方工業(yè)機(jī)器人設(shè)備安裝運(yùn)行所在地，以及雙方約定的其他地點(diǎn)。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本合同有效期為[填寫年限]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。2.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，按照本合同第一條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)為甲方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2.3乙方服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：2.3.1緊急故障：[填寫時(shí)間，如24小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)，[填寫時(shí)間，如48小時(shí)]內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或開始有效處理。2.3.2非緊急故障：在接到甲方通知后[填寫時(shí)間，如3個(gè)工作日]內(nèi)安排處理。2.3.3計(jì)劃保養(yǎng)服務(wù)：需提前[填寫天數(shù)]天與甲方協(xié)商確定具體的執(zhí)行時(shí)間。2.4乙方服務(wù)時(shí)間原則上為周一至周五，[填寫具體時(shí)間段，如上午8:00至下午18:00]，法定節(jié)假日除外。緊急故障維修服務(wù)不受此時(shí)間限制。第三條服務(wù)方式與流程3.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)工程師提供服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中需嚴(yán)格遵守設(shè)備制造商的操作規(guī)程和安全規(guī)范。3.2乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，詳細(xì)記載每次服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、發(fā)現(xiàn)的問題、處理措施及結(jié)果。服務(wù)完成后，應(yīng)及時(shí)向甲方提供書面服務(wù)報(bào)告。3.3甲方應(yīng)指定聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并及時(shí)反饋設(shè)備運(yùn)行狀況和故障信息。3.4乙方在提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]天通知甲方服務(wù)時(shí)間，除非是緊急故障處理。3.5乙方服務(wù)人員需攜帶必要的工具和診斷設(shè)備。所需特殊工具由[填寫方，如乙方或甲方]提供，費(fèi)用由[填寫方]承擔(dān)。3.6甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行保養(yǎng)和維修工作，包括提供必要的設(shè)備停機(jī)時(shí)間、操作人員配合以及進(jìn)入相關(guān)生產(chǎn)區(qū)域等。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用采用[填寫模式，如固定年度服務(wù)費(fèi)模式]。甲方需向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣[填寫金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費(fèi)用包含[簡(jiǎn)要說(shuō)明費(fèi)用包含內(nèi)容，如每臺(tái)機(jī)器每年X次基礎(chǔ)保養(yǎng)、基礎(chǔ)維修工時(shí)等]。4.2備件費(fèi)用：維修所需備件及專用工具的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。具體費(fèi)用按照雙方確認(rèn)的備件價(jià)格清單執(zhí)行。4.3超出年度服務(wù)費(fèi)約定范圍的服務(wù)，如額外的軟件定制開發(fā)、復(fù)雜改造等，其費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。4.4付款方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后[填寫天數(shù)]日內(nèi)向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)的[填寫百分比]%作為預(yù)付款；剩余款項(xiàng)于[時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如每個(gè)服務(wù)年度結(jié)束后的X日內(nèi)]支付。維修及備件費(fèi)用在甲方收到乙方發(fā)票后[填寫天數(shù)]日內(nèi)支付。4.5乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的增值稅[填寫稅率，如6%]專用發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。5.1.2有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)記錄、報(bào)告及相關(guān)資料。5.1.3應(yīng)保證機(jī)器人設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境符合制造商要求，包括電源、空間、清潔度等。5.1.4應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供設(shè)備故障信息，并指定人員配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。5.1.5應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.6應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行必要的引導(dǎo)和配合。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2應(yīng)確保派出服務(wù)人員的資質(zhì)符合要求，并具備相應(yīng)的專業(yè)技能。5.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2.4應(yīng)使用原廠或符合性能要求的認(rèn)證備件進(jìn)行維修。5.2.5應(yīng)妥善保管在服務(wù)過(guò)程中了解的甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。5.2.6應(yīng)及時(shí)向甲方提供服務(wù)記錄和報(bào)告，并按約定開具發(fā)票。5.2.7應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，并采取必要的安全措施。第六條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合設(shè)備制造商的維護(hù)保養(yǎng)指南及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于維修服務(wù)，應(yīng)以設(shè)備恢復(fù)正常設(shè)計(jì)功能和性能為標(biāo)準(zhǔn)。6.2驗(yàn)收：乙方完成服務(wù)后，應(yīng)向甲方出示服務(wù)報(bào)告。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[填寫天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。除非乙方服務(wù)存在明顯缺陷或甲方有異議，否則視為驗(yàn)收通過(guò)。如甲方對(duì)服務(wù)結(jié)果有異議，應(yīng)在[填寫天數(shù)]日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第七條責(zé)任與賠償7.1因乙方提供的服務(wù)人員資質(zhì)、操作不當(dāng)或使用不合格備件等原因直接導(dǎo)致甲方機(jī)器人設(shè)備損壞或性能下降的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，直至設(shè)備恢復(fù)正常功能或修復(fù)完畢。7.2因甲方原因（如未提供必要配合、環(huán)境惡劣、操作不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致的設(shè)備損壞或服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，乙方不承擔(dān)責(zé)任。7.3除非合同另有約定，乙方對(duì)因服務(wù)行為造成的間接損失或預(yù)期利益損失不承擔(dān)責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方在本合同履行過(guò)程中及合同終止后[填寫年限]年內(nèi)，應(yīng)對(duì)彼此披露的、未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤匦璧某狻?.3違反本保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，如萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金，逾期超過(guò)[填寫天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。9.2若乙方未按合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)實(shí)際情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或賠償損失。若乙方逾期服務(wù)情節(jié)嚴(yán)重或多次發(fā)生，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償。9.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[填寫金額]元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第十條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或法院，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條合同的變更、解除與終止11.1本合同的任何變更，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本合同。若一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，并要求賠償損失。11.3本合同在有效期滿后自動(dòng)終止，雙方可根據(jù)需要協(xié)商續(xù)簽。合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，并妥善處理服務(wù)記錄、備件等相關(guān)事宜。第十二條不可抗力12.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。12.2因不可抗力影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十三條通知與送達(dá)13.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[填寫天數(shù)]日視為送達(dá)）或發(fā)送電子郵件（以發(fā)送成功視為送達(dá)）。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十四條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十五條其他15.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解。1