2025年攜程旅行綜合方向筆試及答案

一、單項選擇題（總共10題，每題2分）1.在攜程旅行中，用戶可以通過哪種方式預訂酒店？A.電話預訂B.在線預訂C.微信預訂D.傳真預訂答案：B2.攜程旅行中，用戶在預訂機票時可以選擇哪種支付方式？A.支付寶B.微信支付C.銀行卡D.以上都是答案：D3.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以享受哪種優(yōu)惠？A.會員積分B.優(yōu)惠券C.節(jié)假日特價D.以上都是答案：D4.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式取消訂單？A.客服中心B.在線取消C.微信取消D.以上都是答案：D5.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式獲取旅游保險？A.客服中心B.在線購買C.微信購買D.以上都是答案：D6.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式獲取旅游攻略？A.客服中心B.在線獲取C.微信獲取D.以上都是答案：D7.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式獲取旅游咨詢？A.客服中心B.在線咨詢C.微信咨詢D.以上都是答案：D8.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式獲取旅游優(yōu)惠？A.會員積分B.優(yōu)惠券C.節(jié)假日特價D.以上都是答案：D9.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式獲取旅游推薦？A.客服中心B.在線推薦C.微信推薦D.以上都是答案：D10.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過哪種方式獲取旅游評價？A.客服中心B.在線評價C.微信評價D.以上都是答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.攜程旅行中，用戶可以通過______預訂酒店。2.攜程旅行中，用戶在預訂機票時可以選擇______支付方式。3.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以享受______優(yōu)惠。4.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式取消訂單。5.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式獲取旅游保險。6.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式獲取旅游攻略。7.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式獲取旅游咨詢。8.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式獲取旅游優(yōu)惠。9.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式獲取旅游推薦。10.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過______方式獲取旅游評價。答案：1.在線預訂2.支付寶、微信支付、銀行卡3.會員積分、優(yōu)惠券、節(jié)假日特價4.客服中心、在線取消、微信取消5.客服中心、在線購買、微信購買6.客服中心、在線獲取、微信獲取7.客服中心、在線咨詢、微信咨詢8.會員積分、優(yōu)惠券、節(jié)假日特價9.客服中心、在線推薦、微信推薦10.客服中心、在線評價、微信評價三、判斷題（總共10題，每題2分）1.攜程旅行中，用戶可以通過電話預訂酒店。2.攜程旅行中，用戶在預訂機票時可以選擇微信支付。3.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以享受會員積分優(yōu)惠。4.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過客服中心取消訂單。5.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過在線購買獲取旅游保險。6.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過在線獲取獲取旅游攻略。7.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過在線咨詢獲取旅游咨詢。8.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過在線評價獲取旅游評價。9.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過在線推薦獲取旅游推薦。10.攜程旅行中，用戶在預訂旅游產(chǎn)品時，可以通過銀行卡支付。答案：1.錯2.對3.對4.對5.對6.對7.對8.對9.對10.對四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述攜程旅行中用戶預訂酒店的基本流程。答案：用戶在攜程旅行中預訂酒店的基本流程如下：首先，用戶需要登錄攜程旅行賬戶；其次，在搜索框中輸入酒店所在城市或具體地址；然后，選擇入住日期和離店日期；接著，根據(jù)價格、評分、設(shè)施等條件篩選酒店；最后，選擇心儀的酒店并完成預訂。2.簡述攜程旅行中用戶預訂機票的基本流程。答案：用戶在攜程旅行中預訂機票的基本流程如下：首先，用戶需要登錄攜程旅行賬戶；其次，在搜索框中輸入出發(fā)城市和到達城市；然后，選擇出發(fā)日期和到達日期；接著，根據(jù)價格、航班時間、航空公司等條件篩選航班；最后，選擇心儀的航班并完成預訂。3.簡述攜程旅行中用戶獲取旅游攻略的基本方式。答案：用戶在攜程旅行中獲取旅游攻略的基本方式有三種：客服中心、在線獲取、微信獲取。用戶可以通過客服中心咨詢旅游攻略，也可以通過在線獲取方式在攜程旅行網(wǎng)站上查看旅游攻略，還可以通過微信獲取方式在攜程旅行官方微信公眾號上查看旅游攻略。4.簡述攜程旅行中用戶獲取旅游評價的基本方式。答案：用戶在攜程旅行中獲取旅游評價的基本方式有三種：客服中心、在線評價、微信評價。用戶可以通過客服中心咨詢旅游評價，也可以通過在線評價方式在攜程旅行網(wǎng)站上查看旅游評價，還可以通過微信評價方式在攜程旅行官方微信公眾號上查看旅游評價。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論攜程旅行中用戶如何通過會員積分享受優(yōu)惠。答案：攜程旅行中，用戶可以通過會員積分享受多種優(yōu)惠。首先，用戶可以通過累積會員積分獲得會員等級提升，不同等級的會員可以享受不同的優(yōu)惠，如折扣、免費酒店住宿等。其次，用戶可以使用會員積分兌換優(yōu)惠券，在預訂旅游產(chǎn)品時享受折扣。此外，用戶還可以使用會員積分兌換酒店住宿、景點門票等，從而節(jié)省旅游費用。2.討論攜程旅行中用戶如何通過優(yōu)惠券享受優(yōu)惠。答案：攜程旅行中，用戶可以通過多種方式獲取優(yōu)惠券，從而享受優(yōu)惠。首先，用戶可以在攜程旅行網(wǎng)站上領(lǐng)取優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券可以是針對特定酒店、機票或旅游產(chǎn)品的折扣券。其次，用戶可以通過攜程旅行官方微信公眾號領(lǐng)取優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券可以是針對特定活動或節(jié)假日的折扣券。此外，用戶還可以通過參與攜程旅行平臺的促銷活動獲得優(yōu)惠券，從而享受更多優(yōu)惠。3.討論攜程旅行中用戶如何通過節(jié)假日特價享受優(yōu)惠。答案：攜程旅行中，用戶可以通過節(jié)假日特價享受優(yōu)惠。首先，用戶可以在攜程旅行網(wǎng)站上查看節(jié)假日特價信息，這些特價信息可以是針對特定酒店、機票或旅游產(chǎn)品的折扣。其次，用戶可以通過攜程旅行官方微信公眾號獲取節(jié)假日特價信息，這些特價信息可以是針對特定活動或節(jié)假日的折扣。此外，用戶還可以通過參與攜程旅行平臺的促銷活動獲得節(jié)假日特價，從而享受更多優(yōu)惠。4.討論攜程旅行中用戶如何通過在線咨詢獲取旅游咨詢。答案：攜程旅行中，用戶可以通過在線咨詢獲取旅游咨詢。首先，用戶可以在攜程旅行網(wǎng)站上找到在線客服，通過聊天工具與客服人員進行實時溝通，獲取旅游咨詢。其次，用戶可以通過攜程旅行官方微信公眾號獲取旅游咨詢，通過公眾號的在線客服功能與客服人員進行實時溝通。此外，用戶還可以通過攜程旅行平臺的旅游論壇或社區(qū)獲取旅游咨詢，與其他旅游者交流旅游經(jīng)驗，獲取旅游建議。答案和解析一、單項選擇題1.B2.D3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.D10.D二、填空題1.在線預訂2.支付寶、微信支付、銀行卡3.會員積分、優(yōu)惠券、節(jié)假日特價4.客服中心、在線取消、微信取消5.客服中心、在線購買、微信購買6.客服中心、在線獲取、微信獲取7.客服中心、在線咨詢、微信咨詢8.會員積分、優(yōu)惠券、節(jié)假日特價9.客服中心、在線推薦、微信推薦10.客服中心、在線評價、微信評價三、判斷題1.錯2.對3.對4.對5.對6.對7.對8.對9.對10.對四、簡答題1.用戶在攜程旅行中預訂酒店的基本流程如下：首先，用戶需要登錄攜程旅行賬戶；其次，在搜索框中輸入酒店所在城市或具體地址；然后，選擇入住日期和離店日期；接著，根據(jù)價格、評分、設(shè)施等條件篩選酒店；最后，選擇心儀的酒店并完成預訂。2.用戶在攜程旅行中預訂機票的基本流程如下：首先，用戶需要登錄攜程旅行賬戶；其次，在搜索框中輸入出發(fā)城市和到達城市；然后，選擇出發(fā)日期和到達日期；接著，根據(jù)價格、航班時間、航空公司等條件篩選航班；最后，選擇心儀的航班并完成預訂。3.用戶在攜程旅行中獲取旅游攻略的基本方式有三種：客服中心、在線獲取、微信獲取。用戶可以通過客服中心咨詢旅游攻略，也可以通過在線獲取方式在攜程旅行網(wǎng)站上查看旅游攻略，還可以通過微信獲取方式在攜程旅行官方微信公眾號上查看旅游攻略。4.用戶在攜程旅行中獲取旅游評價的基本方式有三種：客服中心、在線評價、微信評價。用戶可以通過客服中心咨詢旅游評價，也可以通過在線評價方式在攜程旅行網(wǎng)站上查看旅游評價，還可以通過微信評價方式在攜程旅行官方微信公眾號上查看旅游評價。五、討論題1.攜程旅行中，用戶可以通過會員積分享受多種優(yōu)惠。首先，用戶可以通過累積會員積分獲得會員等級提升，不同等級的會員可以享受不同的優(yōu)惠，如折扣、免費酒店住宿等。其次，用戶可以使用會員積分兌換優(yōu)惠券，在預訂旅游產(chǎn)品時享受折扣。此外，用戶還可以使用會員積分兌換酒店住宿、景點門票等，從而節(jié)省旅游費用。2.攜程旅行中，用戶可以通過多種方式獲取優(yōu)惠券，從而享受優(yōu)惠。首先，用戶可以在攜程旅行網(wǎng)站上領(lǐng)取優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券可以是針對特定酒店、機票或旅游產(chǎn)品的折扣券。其次，用戶可以通過攜程旅行官方微信公眾號領(lǐng)取優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券可以是針對特定活動或節(jié)假日的折扣券。此外，用戶還可以通過參與攜程旅行平臺的促銷活動獲得優(yōu)惠券，從而享受更多優(yōu)惠。3.攜程旅行中，用戶可以通過節(jié)假日特價享受優(yōu)惠。首先，用戶可以在攜程旅行網(wǎng)站上查看節(jié)假日特價信息，這些特價信息可以是針對特定酒店、機票或旅游產(chǎn)品的折扣。其次，用戶可以通過攜程旅行官方微信公眾號獲取節(jié)假日特價信息，這些特價信息可以是針對特定活動或節(jié)假日的折扣