學(xué)校監(jiān)控室管理制度一、總則學(xué)校監(jiān)控室是校園安全防范體系的核心樞紐，肩負(fù)著實時監(jiān)控校園動態(tài)、及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、有效處置突發(fā)事件、保障師生人身財產(chǎn)安全的重要職責(zé)。為規(guī)范監(jiān)控室的日常管理，明確崗位職責(zé)，確保監(jiān)控系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，充分發(fā)揮其在校園安全管理中的技術(shù)支撐作用，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校安全管理規(guī)定，特制定本制度。本制度適用于學(xué)校監(jiān)控室的所有值班人員、管理人員以及因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的其他人員。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）管理部門學(xué)校安全管理部門為本監(jiān)控室的歸口管理部門，負(fù)責(zé)監(jiān)控室日常工作的指導(dǎo)、監(jiān)督與考核，組織制定和修訂相關(guān)管理制度，并協(xié)調(diào)處理監(jiān)控工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）值班人員職責(zé)1.監(jiān)控值守：嚴(yán)格遵守值班制度，堅守工作崗位，不得擅離職守。保持高度警惕，密切關(guān)注監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況和安全隱患。2.操作規(guī)范：熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，正確使用監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運行。嚴(yán)禁違規(guī)操作或隨意更改系統(tǒng)設(shè)置。3.記錄詳實：認(rèn)真填寫《監(jiān)控室值班日志》，詳細(xì)記錄監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況、發(fā)現(xiàn)的異常情況、處理過程及結(jié)果、設(shè)備故障及維修情況等重要信息，確保記錄真實、準(zhǔn)確、完整。4.應(yīng)急處置：發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑行為或突發(fā)事件時，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案采取初步處置措施，同時迅速向?qū)W校安全管理部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)指示協(xié)同處理。5.設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備的日常檢查與簡單維護(hù)，保持設(shè)備清潔，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；蚬收蠒r，應(yīng)及時上報并做好記錄，配合專業(yè)人員進(jìn)行維修。6.保密義務(wù)：嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露監(jiān)控系統(tǒng)獲取的任何圖像信息、音頻信息及其他敏感數(shù)據(jù)。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控資料。三、監(jiān)控系統(tǒng)日常運行管理（一）監(jiān)控室管理1.環(huán)境要求：監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)保持整潔、干燥、通風(fēng)，溫度、濕度應(yīng)控制在設(shè)備運行允許范圍內(nèi)。嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、飲食、喝水，嚴(yán)禁存放易燃易爆、腐蝕性、易揮發(fā)物品及與工作無關(guān)的雜物。2.人員出入：監(jiān)控室實行封閉式管理，非值班人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的人員，須經(jīng)學(xué)校安全管理部門批準(zhǔn)，并履行登記手續(xù)，由值班人員陪同。值班人員有權(quán)拒絕無關(guān)人員進(jìn)入。3.秩序維護(hù)：值班期間，監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得進(jìn)行與工作無關(guān)的活動，如聊天、看視頻、玩游戲等。禁止在監(jiān)控設(shè)備上連接或安裝與工作無關(guān)的軟件、硬件。（二）設(shè)備操作與維護(hù)1.開機(jī)與關(guān)機(jī)：值班人員應(yīng)按照規(guī)定程序開啟和關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備安全啟動和關(guān)閉。下班或交接班時，應(yīng)檢查設(shè)備運行狀態(tài)，確認(rèn)無誤后方可離開。2.畫面監(jiān)控：值班人員應(yīng)合理分配注意力，對重點區(qū)域（如校門、教學(xué)樓出入口、樓梯間、實驗室、圖書館、食堂、操場等）進(jìn)行不間斷監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。3.定期檢查：每日應(yīng)對監(jiān)控設(shè)備的運行狀況進(jìn)行檢查，包括攝像頭角度是否正常、圖像是否清晰、錄像是否正常、硬盤存儲空間是否充足等，并做好檢查記錄。4.故障處理：發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)圖像模糊、無信號、錄像中斷等故障時，值班人員應(yīng)首先進(jìn)行初步排查，無法解決的應(yīng)立即上報學(xué)校安全管理部門，并聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修。故障期間，應(yīng)采取臨時監(jiān)控措施或加強人工巡查。（三）圖像信息采集與存儲1.錄像要求：監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證對規(guī)定區(qū)域進(jìn)行24小時不間斷錄像（特殊情況除外），錄像圖像應(yīng)清晰可辨，確保能夠有效識別人員體貌特征及事件過程。2.存儲管理：錄像資料應(yīng)按照規(guī)定期限進(jìn)行保存，存儲介質(zhì)應(yīng)安全可靠。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自刪除、覆蓋錄像資料。3.備份管理：對于重要事件的錄像資料，應(yīng)及時進(jìn)行備份，并妥善保管，以備后續(xù)查閱。四、信息查閱與保密管理（一）信息查閱1.查閱權(quán)限：監(jiān)控圖像信息及相關(guān)數(shù)據(jù)屬于學(xué)校敏感信息，查閱權(quán)限嚴(yán)格控制。因案件調(diào)查、事故處理、安全檢查等公務(wù)需要查閱監(jiān)控資料的，須由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)學(xué)校安全管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由值班人員陪同查閱，并做好查閱記錄（包括查閱人、查閱事由、查閱時間、查閱內(nèi)容等）。2.查閱規(guī)范：查閱人員應(yīng)遵守監(jiān)控室管理規(guī)定，不得擅自操作監(jiān)控設(shè)備。查閱到的信息僅可用于指定用途，嚴(yán)禁復(fù)制、傳播、泄露。3.學(xué)生及家長查閱：原則上，學(xué)生及家長個人不得查閱監(jiān)控資料。確有特殊情況需要查閱的，須經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由學(xué)校相關(guān)部門人員陪同。（二）保密管理1.保密教育：學(xué)校應(yīng)定期對監(jiān)控室值班人員進(jìn)行保密教育，增強保密意識和法制觀念。2.信息保密：值班人員對在工作中接觸到的所有監(jiān)控信息負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何無關(guān)人員泄露。嚴(yán)禁利用監(jiān)控信息進(jìn)行敲詐勒索、侵犯他人隱私等違法違紀(jì)行為。3.資料保管：監(jiān)控錄像資料及相關(guān)記錄應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或被非法獲取。報廢的存儲介質(zhì)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行銷毀處理，確保信息無法恢復(fù)。五、應(yīng)急處置1.突發(fā)事件報告：值班人員在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)打架斗毆、盜竊、破壞設(shè)施、可疑人員闖入、火災(zāi)、地震等突發(fā)事件或安全隱患時，應(yīng)立即停止其他操作，優(yōu)先處置緊急情況。第一時間通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)或電話向?qū)W校安全管理部門、值班領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)崗位人員報告，報告內(nèi)容應(yīng)簡明扼要，包括事發(fā)時間、地點、事件性質(zhì)、大致情況等。2.應(yīng)急聯(lián)動：在報告的同時，值班人員應(yīng)根據(jù)事件性質(zhì)和學(xué)校應(yīng)急預(yù)案的要求，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。如引導(dǎo)安保人員趕赴現(xiàn)場、通知醫(yī)療救護(hù)、聯(lián)系消防部門等，并持續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，及時反饋信息。3.錄像固定：對于突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即對事發(fā)過程進(jìn)行重點錄像，并做好標(biāo)記，確保錄像資料的完整性和連續(xù)性，為后續(xù)調(diào)查處理提供證據(jù)。六、責(zé)任追究1.對于嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患、有效避免或減少損失的值班人員，學(xué)校將給予表揚或適當(dāng)獎勵。2.對違反本制度規(guī)定，造成監(jiān)控設(shè)備損壞、系統(tǒng)癱瘓、信息泄露，或因工作失職、瀆職導(dǎo)致未能及時發(fā)現(xiàn)和處置突發(fā)事件，造成不良后果或損失的，學(xué)校將視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評教育、通報批評、經(jīng)濟(jì)