一、現(xiàn)場管理與全員參與管理“現(xiàn)場”即“市場”，這一定則，已得到眾多企業(yè)的認(rèn)可。中國也由“世界的工廠”向“世界的市場”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)場，就是指企業(yè)為顧客設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)以及與顧客交流的地方。現(xiàn)場能為企業(yè)創(chuàng)造出附加值，是企業(yè)活動最活躍的地方。如果廣義一點來給現(xiàn)場下定義的話，現(xiàn)場應(yīng)指人們所有工作的活動場所。例如制造業(yè)，開發(fā)部門設(shè)計產(chǎn)品，生產(chǎn)部門制造產(chǎn)品，銷售部門將產(chǎn)品銷售給顧客。一、現(xiàn)場管理與全員參與管理企業(yè)的每一個部門都與顧客的需求有著密切的聯(lián)系。從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)及銷售的整個過程都是現(xiàn)場，也就都有現(xiàn)場管理。現(xiàn)場管理主要是對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施付諸實施。一、現(xiàn)場管理與全員參與管理現(xiàn)場管理可以稱為企業(yè)管理的通道口，企業(yè)管理的“萬根線”必須落于現(xiàn)場管理“一根針”上，所有的管理必須從此開始，最終也將具體地在此體現(xiàn)出來?，F(xiàn)場管理是企業(yè)素質(zhì)和管理水平最直觀、最經(jīng)常的綜合反映，一個現(xiàn)場管理雜亂無章的企業(yè)是不可能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和產(chǎn)生巨大效益的。一、現(xiàn)場管理與全員參與管理現(xiàn)場管理其實只有一招，那就是全員參與質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)、各個部門全部工作的綜合反映。企業(yè)中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個人的工作質(zhì)量都會不同程度地、直接或間接地影響產(chǎn)品質(zhì)量。因此必須把企業(yè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動起來，不斷提高人員的素質(zhì)，上自廠長、下至員工人人關(guān)心質(zhì)量問題，人人做好本職工作，才能生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，這就是全員參與質(zhì)量管理的含義。一、現(xiàn)場管理與全員參與管理全員參與它不是一項制度，它是一種文化，是最優(yōu)秀的企業(yè)文化，全員參與它更不是一項活動，它是一種健康的管理觀念，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的觀念。應(yīng)用全員參與原則時，需要使員工了解他們貢獻(xiàn)的重要性和在組織中的作用，激勵員工為實現(xiàn)目標(biāo)而努力，使員工充分發(fā)揮創(chuàng)造力，啟發(fā)員工積極尋找機(jī)會來提高自己的能力、知識和經(jīng)驗。提倡自由分享知識和經(jīng)驗，使先進(jìn)的知識和經(jīng)驗成為共同的財富。二、全員參與現(xiàn)場管理的作用在企業(yè)現(xiàn)場管理活動中，參與管理往往會提高員工工作效率和工作滿意度。隨著受教育水平的不斷提高，員工會逐步提高解決工作中實際問題的能力，他們不但渴望參與到與工作相關(guān)的決策中，而且會非常關(guān)注他們的意見或建議能否得到上級的重視。二、全員參與現(xiàn)場管理的作用而管理者為他們創(chuàng)造參與條件，使員工充分發(fā)揮自己的潛力，展示自己的才干，使得員工能夠感受參與的樂趣和成就感，企業(yè)通過各種管理手段，對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)取得的成績進(jìn)行測量、評價、表彰和獎勵，使員工的工作得到充分承認(rèn)，在某種程度上滿足了員工自我實現(xiàn)的需要。這是一個企業(yè)和員工共同受益的雙贏過程。二、全員參與現(xiàn)場管理的作用廣大員工參與企業(yè)的現(xiàn)場管理活動中，能使他們與企業(yè)的聯(lián)系更加緊密，對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，增強企業(yè)的團(tuán)隊精神。員工充分參與，能使企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的人際關(guān)系和企業(yè)文化，可以大大減少員工之間、管理人員和操作工人之間的沖突或矛盾，使企業(yè)內(nèi)部融洽親密。二、全員參與現(xiàn)場管理的作用員工充分參與，可以極大地鼓勵士氣，使人人都爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)，從而使企業(yè)的各項工作都得以順利完成。全員參與現(xiàn)場管理又是企業(yè)挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才的重要途徑，因為員工的聰明才智只有在參與過程中才可能被激發(fā)出來，才可能表現(xiàn)出來，否則就只能是自生自滅。三、全員參與的環(huán)境條件質(zhì)量管理活動是使所有部門的人員都參加的“有機(jī)”組織的系統(tǒng)性活動。質(zhì)量管理體系運行中，既涉及組織管理思想和工作流程的調(diào)整，也涉及行政管理人員思想觀念和工作習(xí)慣的更新。在這項工作中,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，全員參與是基礎(chǔ)。現(xiàn)場管理如果沒有全員參與，是不可能有效運行的。要使全員參與，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做好以下幾個方面。三、全員參與的環(huán)境條件1.帶頭參與對員工來說，領(lǐng)導(dǎo)的一言一行都是榜樣。如果領(lǐng)導(dǎo)不遵守規(guī)章制度，不按程序辦事，不注重自己的工作質(zhì)量，就會影響一大片，使員工也迅速感染，結(jié)果規(guī)章制度就會形同虛設(shè)，程序就會混亂，工作質(zhì)量就會下降，企業(yè)就難免走向衰敗。三、全員參與的環(huán)境條件2.激勵員工參與要通過各種管理手段，對員工爭先創(chuàng)優(yōu)做出貢獻(xiàn)取得的成績進(jìn)行測量、評價、表彰和獎勵。領(lǐng)導(dǎo)越是關(guān)注員工，員工越能積極參與，從而越能使員工滿意。三、全員參與的環(huán)境條件4.給員工參與創(chuàng)造條件給員工參與提供各種機(jī)會，例如分解組織的方針目標(biāo)、設(shè)置質(zhì)量改進(jìn)課題、開展勞動競賽、評選優(yōu)秀員工等等，還可以通過諸如員工代表會議、“招賢榜”、“課題招標(biāo)”等形式吸引員工參與加強質(zhì)量改進(jìn)管理活動。三、全員參與的環(huán)境條件3.掃除員工參與的各種障礙掃除員工參與的各種障礙，包括組織障礙和思想障礙。從領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識、規(guī)章制度，都不能將員工當(dāng)作“奴隸”，而應(yīng)當(dāng)把員工視為組織的最寶貴的財富，最重要的資源，在管理思想上來一場革命。沒有這樣的“革命”，即使有了制度，有了形式，依然難以使員工滿意。三、全員參與的環(huán)境條件5.對員工參與后作出成績給予獎勵領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工爭先創(chuàng)優(yōu)作貢獻(xiàn)的成績及時給以獎勵，包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，從而使員工精神更加振奮，有新的追求，更愿意發(fā)揮自己的才智。這五條，就是全員參與的環(huán)境條件。四、全員參與的措施全員參與是質(zhì)量管理八大原則之一，運用“全員參與”原則，企業(yè)可應(yīng)采取下面的措施。1.讓每個員工了解自身貢獻(xiàn)的重要性及其在企業(yè)中的角色每個人都應(yīng)清楚其本身的職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系，了解其工作的目標(biāo)，內(nèi)容以及達(dá)到目標(biāo)的要求、方法，理解其活動的結(jié)果對下一步以及整個目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響，以利于協(xié)調(diào)開展各項質(zhì)量活動。在質(zhì)量管理體系活動的要求中，管理者承諾和管理者代表均起著主要作用。職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定可為這一活動提供條件。四、全員參與的措施2.以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題許多場合下，員工的思想和情緒是波動的，一旦做錯了事，往往傾向于發(fā)牢騷，逃避責(zé)任，也往往試圖把責(zé)任推卸給別人，因此管理者應(yīng)當(dāng)找出一種方法，把無論何時都有可能發(fā)生的此類借口消滅在萌芽中。四、全員參與的措施實施的方法是在員工中提倡主人翁意識，讓每個人在各自崗位上樹立責(zé)任感，充分發(fā)揮個人的潛能。這種方法可以對員工確定職能，規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。通過培訓(xùn)和教育，可以在指示工作時把目標(biāo)和要求講清，用數(shù)據(jù)分析給出正確的工作方法，使員工能以主人翁的責(zé)任感正確處理和解決問題。四、全員參與的措施3.使每個員工根據(jù)各自的目標(biāo)評估其業(yè)績狀況員工可以從自己的工作業(yè)績中得到成就感，并意識到自己對整個組織的貢獻(xiàn)，也可以從工作的不足中找差距以求改進(jìn)。因此，正確地評估員工的業(yè)績，可