《員工行為守則》教化檢查活動(dòng)測(cè)試題庫(kù)

一、推斷題（對(duì)的打“，”，錯(cuò)的打“X”）

1、一個(gè)人的社會(huì)地位、榮譽(yù)，從根本上說取決于自己的職業(yè)。（X）

2、人才流淌政策與愛崗敬業(yè)是沖突的。（x）

3、愛崗敬業(yè)主要是依靠人們的道德自覺性來維持的。（V）

4、是否盡職盡責(zé)地做好本職工作，取決于從業(yè)者是否滿足自己的職業(yè)。（x）

5、愛崗敬業(yè)意味著奉獻(xiàn)、責(zé)任以及對(duì)崗位工作的不懈追求，是農(nóng)行員工對(duì)農(nóng)

行忠誠(chéng)、專一的最好體現(xiàn)。（M）

6、某銀行柜員臨時(shí)請(qǐng)假離開，因領(lǐng)導(dǎo)不在，該柜員未辦理交接手續(xù)干脆將業(yè)

務(wù)印章交給其他同事。這是為工作考慮的合理行為。（X）

7、單位的筆記本電腦，員工可以帶回家中供家人運(yùn)用。（x）

8、在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下，員工的敬業(yè)程度往往是企業(yè)生存和發(fā)展的先決

條件。（V）

9、敬業(yè)精神的缺失可能會(huì)給個(gè)人和企業(yè)都帶來無(wú)可彌補(bǔ)的損失。（V）

10、愛崗敬業(yè)是農(nóng)行員工對(duì)農(nóng)行忠誠(chéng)、專一的最好體現(xiàn)。（V）

11、假如我們的員工能將維護(hù)農(nóng)行的聲譽(yù)和利益當(dāng)作維護(hù)自家的利益，就真

正做到“愛行如家”了。（，）

12、愛崗敬業(yè)是抽象行為規(guī)范的一種，屬于企業(yè)道德規(guī)范的范疇，以企業(yè)的

價(jià)值觀和道德觀作為支撐，依靠企業(yè)道德輿論和員工個(gè)人內(nèi)心信念來維持實(shí)現(xiàn)。

（M）

13、員工只要加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，形成正確的價(jià)值觀和職業(yè)道德規(guī)范就是一

名合格的員工。（義）

14、只有上班時(shí)間我才是農(nóng)行的員工，下班后，我只代表個(gè)人，與農(nóng)行無(wú)關(guān)。

這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（V）

15、愛崗敬業(yè)并不涉及具體行為，而是要求員工在思想、意識(shí)層面去落實(shí)這

一理念。（X）

16、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心和靈魂是“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)懇守信、

勤勉盡職、依法合規(guī)”。（V）

17、“言必信，行必果”、“人而無(wú)信、不知其可也”，說的是誠(chéng)信乃為人之本

的道理。（M）

18、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約實(shí)施細(xì)則》規(guī)定：在供應(yīng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇、守

信地對(duì)待客戶，尤其在涉及收費(fèi)及可選擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)履行照實(shí)告知義務(wù)。

（V）

19、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德規(guī)范行事，品德正直，恪守誠(chéng)懇

信用。（V）

20、員工在供應(yīng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇、守信地對(duì)待客戶，尤其在涉及收費(fèi)及可選

擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)履行照實(shí)告知義務(wù)。（M）

21、員工應(yīng)確保業(yè)務(wù)宣揚(yáng)資料均真實(shí)可信，但是有時(shí)為了銷售業(yè)績(jī)，可以部

分夸大宣揚(yáng)。（X）

22、員工應(yīng)照實(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，不得弄虛作假。（，）

23、員工崗位變動(dòng)或調(diào)離時(shí)，要按規(guī)定妥當(dāng)交接工作，不得擅自帶走所在機(jī)

構(gòu)的財(cái)物、工作資料和客戶資源。這反映了員工行為守則中的誠(chéng)懇守信原則。（X）

24、信貸經(jīng)營(yíng)管理過程中，上報(bào)材料弄虛作假的，對(duì)本行利益造成危害的，

依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，應(yīng)賜予有關(guān)責(zé)任人員撤

職至開除處分。（，）

25、依法供應(yīng)個(gè)人的資料是員工的義務(wù)。（M）

26、對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理工作不負(fù)責(zé)任，造成會(huì)計(jì)檔案丟失的，依照《中華人民

共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)檔案法》等相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。（，）

27、誠(chéng)懇守信的美德表現(xiàn)在工作和學(xué)習(xí)上，就是用心致志，仔細(xì)踏實(shí)，實(shí)事

求是；表現(xiàn)在與人交往中，就是真誠(chéng)待人，互信任賴；表現(xiàn)在對(duì)待國(guó)家和集體的

看法上，就是奉公遵守法律，忠誠(chéng)醇厚。（，）

28、我國(guó)《民法通則》第4條規(guī)定：民事活動(dòng)應(yīng)遵循誠(chéng)信原則。因此銀行在

選擇客戶時(shí)，應(yīng)將客戶的誠(chéng)信度作為考慮的重要因素。（，）

29、員工的誠(chéng)信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石。（M）

30、農(nóng)行員工向單位供應(yīng)的個(gè)人資料和信息允許有確定的隱瞞，因?yàn)槊總€(gè)人

都有隱私權(quán)。（X）

31、農(nóng)行員工不必對(duì)經(jīng)辦的工作資料和信息的真實(shí)、精確、完整負(fù)責(zé)。（義）

32、勤勉盡職是“競(jìng)爭(zhēng)靠實(shí)力，收入憑貢獻(xiàn)”理念的干脆體現(xiàn)。（M）

33、員工的履職行為是個(gè)人行為，所引起的法律后果由員工自己擔(dān)當(dāng)。（X）

34、勤勉盡職是員工的職責(zé)所在，但不是員工的義務(wù)。（X）

35、勤勉盡職是員工發(fā)展和進(jìn)步的基本途徑。（M）

36、銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)負(fù)有誠(chéng)懇信用義務(wù)。（，）

37、會(huì)計(jì)檔案保管人員崗位變動(dòng)，必需辦理交接手續(xù)。（，）

38、銀行業(yè)從業(yè)人員離職時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定妥當(dāng)交接工作。（V）

39、對(duì)于熟識(shí)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時(shí)可以簡(jiǎn)化程序。（義）

40、遇到須要處理的公務(wù)狀況很緊急時(shí)，員工可超越本人權(quán)限先行辦理。（X）

56、合規(guī)是農(nóng)業(yè)銀行全部員工的共同責(zé)任，應(yīng)從農(nóng)業(yè)銀行基層員工做起。（X）

57、董事會(huì)和高級(jí)管理層應(yīng)確定合規(guī)的基調(diào)，確立全員主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)建

價(jià)值等合規(guī)理念，在全行推行誠(chéng)信與正直的職業(yè)操守和價(jià)值觀念，提高全體員工

的合規(guī)意識(shí)，促進(jìn)商業(yè)銀行自身合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。（，）

58、農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)建立與其經(jīng)營(yíng)范圍、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

管理體系。（，）

59、商業(yè)銀行的境外分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)管理職能，合規(guī)管理職

能的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)符合中國(guó)的法律和監(jiān)管要求。（X）

60、合規(guī)管理是商業(yè)銀行一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。商業(yè)銀行應(yīng)綜合考慮合

規(guī)風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和其他風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性，確保各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管

理政策和程序的一樣性。（V）

61、合規(guī)管理部門應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性負(fù)最終責(zé)任。（X）

62、農(nóng)業(yè)銀行的合規(guī)管理職能可以與內(nèi)部審計(jì)職能相融合，內(nèi)部審計(jì)部門可

以履行部分合規(guī)管理職能。（義）

63、當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解有爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同所運(yùn)用的詞句、合同

的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)懇信用原則，確定該條款的真實(shí)意思。

（M）

64、商業(yè)銀行依法開展業(yè)務(wù)，不受任何單位和個(gè)人的干涉。（，）

65、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)反洗錢法的規(guī)定建立健全反洗錢內(nèi)部限制制度，金融

機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)反洗錢內(nèi)部限制制度的有效性實(shí)施負(fù)責(zé)。（，）

66、對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個(gè)人查詢、凍結(jié)、扣

劃，但法律另有規(guī)定的除外。（，）

67、農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家隱私、商業(yè)隱私和內(nèi)部隱

私。（V）

68、我國(guó)《刑法》規(guī)定，以竊取、刺探、收買方法，非法獲得國(guó)家隱私的，

處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)峻的，處三年以上

七年以下有期徒刑。（V）

69、我國(guó)《商業(yè)銀行法》規(guī)定，商業(yè)銀行工作人員泄露在任職期間知悉的國(guó)

家隱私、商業(yè)隱私的，應(yīng)當(dāng)賜予紀(jì)律處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（M）

70、我行規(guī)定，員工泄露用人單位隱私或者為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)的，單位可以解

除勞動(dòng)合同。（M）

71、涉密人員離開涉密崗位以后，就不再對(duì)本人在原涉密崗位上知悉的國(guó)家

隱私事項(xiàng)擔(dān)當(dāng)保密義務(wù)。（x）

72、發(fā)生泄密事務(wù)，只要?jiǎng)偤脤?shí)行補(bǔ)救措施，沒有造成嚴(yán)峻后果，可以自行

處理，不向有關(guān)部門和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。（x）

73、人員確因工作須要隨身攜帶密件、密品外出時(shí)，應(yīng)妥當(dāng)保管，不得擅自

進(jìn)入購(gòu)物、消遣等公共場(chǎng)所。（V）

74、國(guó)家隱私的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“隱私”、“內(nèi)部”四級(jí)。（X）

75、不準(zhǔn)通過一般郵政傳遞屬于國(guó)家隱私的文件、資料和其他物品。（M）

76、上級(jí)下發(fā)的絕密級(jí)國(guó)家隱私文件，確因工作須要，經(jīng)本機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)，可以復(fù)印后自行保管留用。（X）

77、無(wú)線不保密，有線是保密的，可以通過一般交談涉密事項(xiàng)°（x）

78、只有有意泄露國(guó)家密碼的行為才能構(gòu)成犯罪，過失泄露國(guó)家密碼的行為

不屬于泄密行為。（X）

79、涉密的信息，不得在與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中編輯、存儲(chǔ)、

運(yùn)行、傳遞、發(fā)布。（V）

80、打開電子涉密信息，只要把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息

網(wǎng)絡(luò)斷開就行了，無(wú)需進(jìn)行病毒和黑客程序的檢測(cè)和清除。（義）

81、保密義務(wù)只是涉密人員的義務(wù)。（X）

82、違反約定或者違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)隱私的要求，披露、運(yùn)用或者允

許他人運(yùn)用其所駕馭的商業(yè)隱私的行為屬于侵?jǐn)_商業(yè)隱私的行為。（M）

83、收發(fā)密件，要履行清點(diǎn)、登記、簽收手續(xù)。（V）

84、存儲(chǔ)過國(guó)家隱私信息的計(jì)算機(jī)軟盤，重新全面格式化后，可以作為存儲(chǔ)

一般文件的一般軟盤運(yùn)用。（X）

85、農(nóng)業(yè)銀行不得向關(guān)聯(lián)方發(fā)放無(wú)擔(dān)保貸款。（，）

86、關(guān)聯(lián)交易可能會(huì)導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此關(guān)聯(lián)交易行為應(yīng)完全禁止。（X）

87、農(nóng)業(yè)銀行員工只要不影響本職工作，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所等營(yíng)利機(jī)構(gòu)兼職是

允許的。（X）

88、農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)主動(dòng)避開個(gè)人與農(nóng)業(yè)銀行利益可能發(fā)生沖突的各種行為。

89、商業(yè)銀行可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款。（x）

90、農(nóng)業(yè)銀行的董事、高級(jí)管理人員或有關(guān)人員可以利用屬于農(nóng)業(yè)銀行的商

業(yè)機(jī)會(huì)為自己或他人謀取利益。（x）

91、員工收取他行好處費(fèi)，將本單位客戶介紹到他行辦理業(yè)務(wù)的行為，違反

了員工職業(yè)操守。（，）

92、農(nóng)業(yè)銀行高級(jí)管理人員擅自利用原來屬于農(nóng)業(yè)銀行的商業(yè)機(jī)會(huì)而獲得的

收入歸農(nóng)業(yè)銀行全部。（V）

93、農(nóng)業(yè)銀行某支行以優(yōu)于其他同類貸款人的條件向關(guān)系人發(fā)放貸款。（X）

94、關(guān)聯(lián)交易審批應(yīng)當(dāng)實(shí)行關(guān)聯(lián)關(guān)系人回避制度。（M）

95、關(guān)聯(lián)交易應(yīng)當(dāng)依據(jù)商業(yè)原則，以不優(yōu)于對(duì)非關(guān)聯(lián)方同類交易的條件進(jìn)行。

（M）

96、為了農(nóng)業(yè)銀行利益，向客戶舉薦或推銷明顯不適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)。

（X）

97、農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部人有義務(wù)主動(dòng)報(bào)告其關(guān)聯(lián)方信息。（V）

98、農(nóng)業(yè)銀行聘任關(guān)聯(lián)方限制的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)自己進(jìn)行審計(jì)。（X）

99、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易管理方法》，農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部人是指農(nóng)業(yè)銀

行的全體員工。（X）

100、農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易審批依據(jù)一般關(guān)聯(lián)交易和重大關(guān)聯(lián)交易分別處理，并

對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易逐筆披露。（M）

101、農(nóng)業(yè)銀行禁止為關(guān)聯(lián)方融資行為供應(yīng)擔(dān)保。（義）

102、農(nóng)業(yè)銀行與關(guān)聯(lián)方之間就非銀行業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián)交易，該交易定價(jià)主要遵

循成本加成定價(jià)的原則進(jìn)行。（x）

103、一般關(guān)聯(lián)交易應(yīng)依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部授權(quán)和相關(guān)程序?qū)徟?bào)關(guān)聯(lián)交易

限制委員會(huì)備案或批準(zhǔn)。（，）

104、重大關(guān)聯(lián)交易依據(jù)相關(guān)管理規(guī)定在批準(zhǔn)后應(yīng)剛好報(bào)告監(jiān)事會(huì)，并同時(shí)報(bào)

告中國(guó)人民銀行。（義）

105、銀行員工受理業(yè)務(wù)時(shí)，要主動(dòng)主動(dòng)，熱忱周到。解答疑難問題要耐性細(xì)

致、精確詳盡。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。（，）

106、依據(jù)“了解客戶”原則，客戶由他人代理辦理業(yè)務(wù)的，銀行只需對(duì)代理

人的身份證明文件進(jìn)行核對(duì)并登記。（x）

107、銀行員工對(duì)客戶提出的問題應(yīng)當(dāng)本著誠(chéng)懇信用的原則答復(fù)，不得為達(dá)成

交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性陳述。（M）

108、銀行員工為拓展客戶須要，可以向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在

機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證。（x）

109、無(wú)論客戶大小、業(yè)務(wù)多少，銀行員工都要一視同仁，保證客戶的正值權(quán)

益不受損害。（，）

110、銀行員工應(yīng)依據(jù)服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做

到快捷精確，把差錯(cuò)率降到最低。（V）

111、依據(jù)客戶至上原則，銀行員工應(yīng)主動(dòng)、熱忱、友好、禮貌地對(duì)待客戶，

無(wú)條件滿足客戶提出的一切服務(wù)要求。（X）

112、銀行員工應(yīng)當(dāng)在嚴(yán)守客戶隱私的同時(shí)，遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定，剛好按要

求報(bào)告大額和可疑交易，履行相關(guān)義務(wù)。（M）

113、銀行員工應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟知向客戶舉薦的金融產(chǎn)品的特性、收益、風(fēng)險(xiǎn)、

法律關(guān)系、業(yè)務(wù)處理流程及風(fēng)險(xiǎn)限制學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)學(xué)問技能。（%/）

114、銀行員工在受雇期間，不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私愛護(hù)

的規(guī)定，離職后即可隨意透露客戶資料和交易信息。（X）

115、銀行員工應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)務(wù)操作指引，遵循銀行崗位職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)操作和

風(fēng)險(xiǎn)隔離的操作規(guī)程，確保客戶交易的平安。（M）

116、銀行員工嚴(yán)峻違反用人單位規(guī)章制度，有意刁難、欺瞞客戶或服務(wù)看法

惡劣，給銀行造成形象和聲譽(yù)損害的，銀行不行以解除勞動(dòng)合同。（X）

117、銀行員工應(yīng)自覺抵制各種誘惑，在任何狀況下都不得以違規(guī)為代價(jià)追求

利益，切實(shí)防范違規(guī)行為和違法犯罪行為。

118、銀行員工利用職務(wù)上的便利，挪用、侵占客戶資金，構(gòu)成犯罪的，依法

追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，可以免予處理。（x）

119、某網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理小王在向客戶舉薦保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，為爭(zhēng)取客戶購(gòu)買，不告

知客戶一旦辦理保險(xiǎn)，存續(xù)期內(nèi)退保需扣除確定的手續(xù)費(fèi)。這種做法是對(duì)的。（x）

120、基層機(jī)構(gòu)利用個(gè)人貸款已經(jīng)歸還的客戶原始貸款資料復(fù)印件接著辦理個(gè)

人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款不存在案件隱患。（X）

121、圍繞“客戶”抓存款，須要仔細(xì)探討新形勢(shì)下客戶行為的改變，做好客

戶的篩選、識(shí)別、細(xì)分和挖掘工作，針對(duì)目標(biāo)客戶群體制定差異化服務(wù)策略，拓

展和培育高價(jià)值客戶。（，）

122、開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循公允競(jìng)爭(zhēng)的原則（M）

123、某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工小王在營(yíng)銷項(xiàng)目時(shí)，對(duì)方客戶代表提出簽訂合同后再賜

予小王確定的手續(xù)費(fèi)，小王欣然接受。小王的行為是符合《員工行為守則》的。

（X）

124、某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工小李在營(yíng)銷客戶時(shí)和A銀行的客戶經(jīng)理有言語(yǔ)上的不

快，因此回家后將道聽途說的A銀行的負(fù)面消息添油加醋在互聯(lián)網(wǎng)上到處傳播。

小李的行為雖然不對(duì)，但因?yàn)樗男袨榘l(fā)生在自己家里，所以沒有違反《員工行

為守則》。（X）

125、不得運(yùn)用任何不正值手段爭(zhēng)攬業(yè)務(wù)，不得惡意中傷、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（M）

126、某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工小林在向客戶推銷基金業(yè)務(wù)時(shí)很有熱忱，以某幾個(gè)效益

好的基金為例說明我行銷售的基金的回報(bào)率都是很高的。小林的行為符合《員工

行為守則》。（X）

127、銀行不正值競(jìng)爭(zhēng)是指單位或從業(yè)人員違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，損害其他

銀行合法權(quán)益，擾亂金融秩序的行為。（V）

128、某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工英子在向客戶推銷我行金融產(chǎn)品時(shí)，詆毀他行同類產(chǎn)品。

英子的行為是產(chǎn)品營(yíng)銷的一種合理手段。（X）

129、禁止任何形式的賄賂行為，不得賜予客戶、合作伙伴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工

作人員不當(dāng)利益。（M）

130、某支行自行規(guī)定，客戶開立儲(chǔ)蓄帳戶必需存折與借記卡一起開。該支行

的做法是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的須要，符合《員工行為守則》。（x）

131、商業(yè)銀行不得違反規(guī)定提高或者降低利率以及采納其他不正值手段，汲

取存款，發(fā)放貸款。（，）

132、某銀行為了提高在當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額，以低于成本的價(jià)格辦理業(yè)

務(wù)，招攬客戶。該行的行為是競(jìng)爭(zhēng)策略的一種，符合《員工行為守則》。（x）

133、農(nóng)行員工應(yīng)與客戶、供應(yīng)商或其他業(yè)務(wù)相對(duì)方及其工作人員建立正值的

業(yè)務(wù)往來關(guān)系。嚴(yán)禁以任何方式索取、收受財(cái)物或謀取不當(dāng)利益。（,）

134、某農(nóng)行打出這樣廣告：新股12期理財(cái)29日前熱銷。收費(fèi)全市最低，預(yù)

期年收益18%不封頂，每月可贖回！該農(nóng)行這種做法不符合《員工行為守則》的

要求。（S

135、某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工小張為汲取存款，向客戶許諾只要在該營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存款1

萬(wàn)元，即可額外得200元。小張的行為是發(fā)展業(yè)務(wù)的合法手段，符合員工行為守

則。（x）

136、經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、同等、公允、誠(chéng)懇信用的原則,

遵守公認(rèn)的商業(yè)道德。（V）

137、小強(qiáng)是某支行的信貸部總經(jīng)理，某公司是該支行的貸款大戶，小強(qiáng)常常

向該公司借寶馬車私用，公司每次都不會(huì)拒絕。小強(qiáng)的行為屬于利用關(guān)系網(wǎng)為自

己生活增加便利，并不違反《員工行為守則》的要求。（x）

138、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同業(yè)間有序競(jìng)爭(zhēng)原則，在業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、辦理業(yè)務(wù)

過程中，不得運(yùn)用不正值競(jìng)爭(zhēng)手段。（，）

139、經(jīng)營(yíng)者不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

（M）

140、某銀行在營(yíng)銷本行發(fā)行的信用卡時(shí)，在其廣告中宣揚(yáng)中聲明：凡勝利申

辦該行信用卡的，即可獲得百事可樂一瓶，雨傘一把，同時(shí)，消費(fèi)達(dá)到5000元的,

可以享受免年費(fèi)和抽取價(jià)值三千元旅游券的資格。該銀行的行為構(gòu)成商業(yè)賄賂。

（x）

141、某信貸部經(jīng)理收取某公司現(xiàn)金五十萬(wàn)元回扣。該信貸部經(jīng)理的行為構(gòu)成

受賄罪。（，）

142、某銀行工作人員在信貸審批過程中收受某貸款企業(yè)現(xiàn)金十萬(wàn)元好處費(fèi)，

為該公司順當(dāng)獲得貸款供應(yīng)了各種便利。該銀行工作人員的行為構(gòu)成受賄罪。M

143、假借促銷費(fèi)、宣揚(yáng)費(fèi)、贊助費(fèi)、科研費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、詢問費(fèi)、傭金等名義

給對(duì)方單位或個(gè)人財(cái)物的，構(gòu)成行賄罪。（，）

144、以報(bào)銷各種費(fèi)用給付對(duì)方單位或者個(gè)人財(cái)物，不構(gòu)成商業(yè)賄賂犯罪。（X）

145、折扣即商品購(gòu)銷中的讓利，是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，以明示并照實(shí)入

帳的方式賜予對(duì)方的價(jià)格實(shí)惠，不構(gòu)成受賄。（M）

146、某公司法定代表人王某與某銀行行長(zhǎng)崔某相勾結(jié)，從該支行非法獲得貸

款5000萬(wàn)元。其間，崔某先后向王某索取款項(xiàng)1000萬(wàn)元。王某在獲得貸款后長(zhǎng)

達(dá)5年的時(shí)間里，僅償還本金20萬(wàn)元，造成巨額財(cái)產(chǎn)損失，崔某不構(gòu)成受賄罪。

（x）

147、保險(xiǎn)公司經(jīng)理劉某找到某支行行長(zhǎng)李某，如今年該行代理該保險(xiǎn)公司保

險(xiǎn)品種保費(fèi)收入達(dá)到1。。。萬(wàn)元，承諾為該行供應(yīng)3名到歐洲旅游的名額，同時(shí)將

代理手續(xù)費(fèi)以報(bào)銷汽油等形式提高5個(gè)百分點(diǎn)。李某可以接受這樣的承諾。（X）

148、某銀行全力推銷某基金產(chǎn)品，年末手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到了1000萬(wàn)元，基金

公司贈(zèng)送給行長(zhǎng)李某兩臺(tái)筆記本電腦，同時(shí)將5%的代理手續(xù)費(fèi)收入用于發(fā)放員工

嘉獎(jiǎng)。行長(zhǎng)李某的做法是正確的。（x）

149、客戶送給某銀行工作人員一張某會(huì)所會(huì)員卡，附條上說“感謝過去一年

雙方之間的業(yè)務(wù)合作，祝身體健康!后來發(fā)覺這張卡附帶有健身、美容、網(wǎng)球

及高爾夫會(huì)員卡等。他能接受這張卡。（X）

150、金融系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部要過好的“五關(guān)”是政治關(guān)、權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、享樂

關(guān)、親朋關(guān)。（M）

151、廉潔自律只是對(duì)農(nóng)業(yè)銀行員工道德水準(zhǔn)上的要求。（X）

152、為了營(yíng)銷業(yè)務(wù)，銀行工作人員向客戶送價(jià)值超過商業(yè)習(xí)慣允許范圍之外

的禮品是可以的。（X）

153、日常生活中結(jié)交摯友與廉潔自律沒有任何關(guān)系。（X）

154、只要是工作須要，超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)款待費(fèi)是可以的。（X）

155、廉潔自律只針對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，農(nóng)業(yè)銀行是企業(yè)，和廉潔自律沒有

關(guān)系。（X）

156、廉潔自律不但是對(duì)農(nóng)業(yè)銀行員工的個(gè)人要求，更體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行作為一

個(gè)企業(yè)的形象。（，）

157、某行長(zhǎng)因公出國(guó)，以身體不適需家人照看為由攜帶家屬子女同往，但家

屬差旅住宿費(fèi)用自理。（X）

158、員工之間應(yīng)相互敬重，和諧相處，坦誠(chéng)相待。（M）

159、敬重同事的個(gè)人隱私權(quán)利。不得冒犯騷擾、羞辱誹謗、恐嚇威逼或泄露

他人隱私。（V）

160、員工之間應(yīng)當(dāng)協(xié)作互助，營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍。（M）

161、員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)為同事開展跨崗位工作供應(yīng)所需幫助和協(xié)作，聽從工作調(diào)

遣和崗位變動(dòng)。（M）

162、員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)當(dāng)相互敬重，坦誠(chéng)相待，生活上相互關(guān)切,

工作中相互協(xié)作，共同營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，確保上下政令暢通,

左右步調(diào)一樣。（，）

163、為了了解關(guān)切員工，可以打聽員工個(gè)人隱私。（x）

164、領(lǐng)導(dǎo)要敬重下屬，意味著領(lǐng)導(dǎo)不行指責(zé)、指責(zé)員工工作中的不足和錯(cuò)誤。

（X）

165、領(lǐng)導(dǎo)為下屬做出表率，僅指在工作中作出表率，不包括在為人、處事、

生活中做出表率。（x）

166、下屬應(yīng)當(dāng)敬重、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)條件地執(zhí)行上級(jí)指令。（X）

167、下屬應(yīng)當(dāng)有效執(zhí)行上級(jí)指令。有效執(zhí)行指下屬自己認(rèn)為正確的指令就執(zhí)

行，不正確的指令不執(zhí)行。（X）

168、甲同事偶然知道乙同事身體有缺陷之后，在公共場(chǎng)合爭(zhēng)論此事。（X）

169、甲同事因賭球欠下巨額債務(wù)，四處籌錢以償還賭債，乙同事知道此事后

告知組織。（V）

170、某支行因工作須要變更了小張的工作崗位，將他從科技崗調(diào)到了柜面操

作。小張認(rèn)為自己是名牌高校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)，拒絕到新崗報(bào)到。（x）

171、員工的工作調(diào)動(dòng)和支配應(yīng)當(dāng)綜合考慮崗位設(shè)置、工作須要、個(gè)人特殊狀

況。（V）

172、甲員工撰寫了一篇業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告，乙員工未經(jīng)甲員工同意，以自己的名

義在公開刊物發(fā)表。（X）

173、甲某向負(fù)責(zé)人報(bào)告了同事乙某工作過錯(cuò)，乙某得知此事后，寫恐嚇信威

逼甲某。（X）

174、某員工競(jìng)聘崗位失敗，將責(zé)任歸咎于該行領(lǐng)導(dǎo)，捏造事實(shí)，以短信方式

四處散布。（X）

175、某員工以崗位職責(zé)為由，不愿協(xié)作其他崗位同事的工作。

（X）

176、凡是自身崗位職責(zé)以外的工作，都可以不做。（X）

177、某員工因業(yè)務(wù)差錯(cuò)受到懲罰后心里不服，捏造單位有小金庫(kù)，向上級(jí)行

匿名舉報(bào)。（x）

178、員工不得利用職務(wù)便利，挪用本單位或者客戶的資金。（V）

179、員工必需遵守崗位作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。（，）

180、員工可以依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理請(qǐng)假、休假，不須要辦理相關(guān)工作的交接。

（X）

181、員工必需做好辦公、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的平安衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整齊，有序。

(M)

182、勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德，疼惜農(nóng)行財(cái)產(chǎn)是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。

（V）

183、員工應(yīng)依據(jù)工作須要合理、有效運(yùn)用農(nóng)業(yè)銀行財(cái)物，同時(shí)也可私用。（義）

184、員工有義務(wù)協(xié)作有關(guān)部門做好防火、防盜、防毒和防疫工作。（M）

185、員工發(fā)覺各類事故隱患，應(yīng)剛好向有關(guān)部門報(bào)告，并主動(dòng)協(xié)作處理。（V）

186、國(guó)有商業(yè)銀行員工利用職務(wù)上的便利，挪用公款歸個(gè)人運(yùn)用，進(jìn)行非法

活動(dòng)的，按挪用公款罪定罪懲罰。（，）

187、國(guó)有商業(yè)銀行員工有意毀壞公私財(cái)物：數(shù)額較大的，處三年以下有期徒

刑。（M）

188、國(guó)有商業(yè)銀行利用職務(wù)上的便利，侵占客戶資金不構(gòu)成犯罪的，單位不

得處分。（x）

189、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行勞動(dòng)合同管理方法》的規(guī)定，員工曠工超過三天的，

農(nóng)行可以解除勞動(dòng)合同。（X）

190、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行勞動(dòng)合同管理方法》的規(guī)定，員工挪用公款，不夠

刑事處分，又不相宜接著在單位工作的，農(nóng)行可以解除勞動(dòng)合同。（，）

191、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，盜竊本行員工

私人財(cái)物的，最高可賜予有關(guān)責(zé)任人開除處分。（V）

192、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，未按規(guī)定撥交、

上解和運(yùn)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)的，最高可賜予有關(guān)責(zé)任人開除處分。（，）

193、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，員工在辦公場(chǎng)

所打架斗毆，影響工作秩序和本行社會(huì)形象的的，應(yīng)賜予有關(guān)責(zé)任人警告至記大

過處分。（，）

194、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，員工在申請(qǐng)辭

職過程中，不辭而別的，不得賜予處理。（X）

195、依據(jù)《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，國(guó)家法定休假日、休息日應(yīng)計(jì)入年

休假的假期。（X）

196、依據(jù)《女職工勞動(dòng)愛護(hù)規(guī)定》，懷孕七個(gè)月以上（含七個(gè)月）的女職工,

在勞動(dòng)時(shí)間可以享有確定的休息時(shí)間。（，）

197、員工要培育健康文明、格調(diào)高雅的生活情趣。（，）

198、員工要主動(dòng)參與有益身心的文體活動(dòng)，保持旺盛的精力投入工作。（，）

199、職業(yè)形象規(guī)范屬于普遍性規(guī)范。（X）

200、員工個(gè)人職業(yè)形象代表和反映農(nóng)行的整體形象。（，）

201、極少數(shù)員工不良個(gè)人職業(yè)形象不會(huì)對(duì)農(nóng)行整體形象產(chǎn)生影響。（X）

202、職業(yè)形象篇既包含提倡性規(guī)范內(nèi)容，也包含強(qiáng)制性規(guī)范內(nèi)容。（，）

203、言談舉止文明穩(wěn)重、著裝儀表整齊大方屬于對(duì)員工的提倡性規(guī)范。（，）

204、嚴(yán)禁賭博屬于對(duì)員工的強(qiáng)制性、禁止性的規(guī)范，是守則規(guī)定的高壓線之

-O"）

205、員工工作期間及執(zhí)行公務(wù)時(shí)應(yīng)著正裝。（M）

206、員工工作時(shí)應(yīng)運(yùn)用文明用語(yǔ)，盡量說一般話。（，）

207、員工可以依據(jù)不同崗位、區(qū)域習(xí)俗以及客戶特點(diǎn)敏捷運(yùn)用文明用語(yǔ)。（，）

208、員工不得在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間內(nèi)嬉笑和喧嘩，但分支行機(jī)關(guān)員工可以。

（X）

209、員工在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中可以接打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、與同事探討與

業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。（X）

210、員工不得利用職務(wù)之便挪用客戶資金從事賭博、買彩票、炒股等行為。

（V）

211、職業(yè)形象規(guī)范作為員工的特殊性規(guī)范，員工在具體適用時(shí)，可能因個(gè)人

職務(wù)、崗位以及所處環(huán)境場(chǎng)合的不同而略有側(cè)重。（M）

212、員工不應(yīng)以工作忙為借口，不參與單位組織的各類文體活動(dòng)。（V）

213、員工利用業(yè)余時(shí)間打牌賭點(diǎn)小錢，單位無(wú)權(quán)干涉。（X）

214、柜員在為客戶服務(wù)時(shí)可以有端起雙臂、擺布手指、手插口袋的行為o（X）

215、員工接待客戶時(shí)應(yīng)做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。（“）

216、柜員必需處理內(nèi)部事務(wù)或離開時(shí)，應(yīng)剛好向客戶說明清晰或放置“暫停

辦理業(yè)務(wù)”的告示牌。（，）

217、員工應(yīng)自覺接受并主動(dòng)協(xié)作監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查。（M）

218、員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門舉報(bào)所發(fā)覺的各類違法違紀(jì)行為，但無(wú)

權(quán)向國(guó)家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)覺的各類違法違紀(jì)行為。（x）

219、員工有權(quán)拒絕執(zhí)行上級(jí)的違規(guī)指令，無(wú)權(quán)越級(jí)報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門。（x）

220、對(duì)舉報(bào)行為，任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。（V）

221、對(duì)于監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查，員工應(yīng)自覺接受并主動(dòng)協(xié)作。（V）

222、上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)在下級(jí)行行長(zhǎng)陪伴下帶領(lǐng)人員到營(yíng)業(yè)所查庫(kù)，查庫(kù)人員不必

出示證件。（x）

223、不是有意誣陷，而是錯(cuò)告，或者檢舉失實(shí)的，不擔(dān)當(dāng)刑事責(zé)任。（，）

224、農(nóng)行工作人員濫用職權(quán)、假公濟(jì)私，對(duì)控告人、申訴人、指責(zé)人、舉報(bào)

人實(shí)行報(bào)復(fù)陷害的，處二年以下有期徒刑或者拘役。（V）

225、對(duì)違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定的行為，單位違反的,

員工有權(quán)舉報(bào)，個(gè)人違反的，員工無(wú)權(quán)舉報(bào)。（X）

226、對(duì)舉報(bào)人在公開場(chǎng)合進(jìn)行辱罵不能作為打擊報(bào)復(fù)行為對(duì)待。（X）

227、員工只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的違規(guī)行為有監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)。（X）

228、某信貸部門接到舉報(bào)本部門副經(jīng)理的舉報(bào)信，信貸部經(jīng)理確定先調(diào)查核

實(shí)，若舉報(bào)事項(xiàng)存在，再向紀(jì)檢監(jiān)察部門移交。這種做法是對(duì)的。（X）

229、銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)正常渠道反

映和申訴。（，）

230、銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)作監(jiān)管機(jī)構(gòu)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管時(shí)不得將我行保密性信息、

數(shù)據(jù)報(bào)送監(jiān)管機(jī)構(gòu)。（x）

231、領(lǐng)導(dǎo)人員履行職責(zé)的依據(jù)是政治紀(jì)律和組織原則。（X）

232、各級(jí)組織部門，對(duì)舉報(bào)反映或發(fā)覺的轄管領(lǐng)導(dǎo)干部的問題，對(duì)經(jīng)調(diào)查的

確沒有問題的領(lǐng)導(dǎo)干部，剛好通知本人即可。（X）

233、對(duì)舉報(bào)人員的嘉獎(jiǎng)，應(yīng)當(dāng)在職工大會(huì)上或其他公開場(chǎng)合進(jìn)行表彰。（x）

234、對(duì)員工的監(jiān)督只限于八小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)。（X）

235、某行監(jiān)察室主任將舉報(bào)人的姓名告知了被舉報(bào)人，對(duì)該監(jiān)察室主任應(yīng)依

據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行方法》有關(guān)條款加重處理。（M）

二、單項(xiàng)選擇題（有且僅有一個(gè)最佳答案，請(qǐng)將其序號(hào)填寫在題中括號(hào)內(nèi)）

236、在葉利欽執(zhí)政時(shí)，有人問克里姆林宮內(nèi)一位清潔工人對(duì)自己工作的看法。

這位清潔工人回答說：“我的工作和葉利欽的工作其實(shí)差不多，他是在打理俄羅斯,

我是在打理克里姆林宮，每個(gè)人都是在自己分內(nèi)做好自己的事J這位清潔工人體

現(xiàn)了《守則》中的精神。（D）

A、依法合規(guī)B、勤勉盡職C、誠(chéng)懇守信D、愛崗敬業(yè)

237、在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下，員工的往往是企業(yè)生存和發(fā)展的先決

條件。（C）

A、業(yè)務(wù)水平B、學(xué)歷水平C、敬業(yè)程度D、教化程度

238、某柜員辦理一筆無(wú)卡代理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，誤將18萬(wàn)元存款金額錄入為

1.8億元，會(huì)計(jì)主管卡把現(xiàn)金后即為其授權(quán)未審核出交易金額有誤，會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)

發(fā)出一級(jí)預(yù)警，監(jiān)管值班員亦未按規(guī)定處理，致使重大存款差錯(cuò)發(fā)生c這個(gè)案例

說明業(yè)務(wù)人員嚴(yán)峻缺乏o（C）

A、誠(chéng)信品德B、業(yè)務(wù)培訓(xùn)C、敬業(yè)精神D、對(duì)規(guī)章制度的了解

239、愛崗敬業(yè)是社會(huì)主義國(guó)家對(duì)每個(gè)從業(yè)人員的o（B）

A、最高要求B、基本要求C、全面要求D、局部要求

240、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“規(guī)范化服務(wù)示范個(gè)人”基本條件是：（D）

A、專業(yè)高效服務(wù)B、,勤奮努力學(xué)習(xí)

C、誠(chéng)懇守信正直D、職業(yè)道德優(yōu)良

24R一個(gè)人的社會(huì)地位、榮譽(yù),從根本上取決于：（C）

A、從業(yè)者所獲得的酬勞B、自己的職業(yè)

C、從業(yè)者對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)D、自己的職務(wù)

242、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是：（B）

A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)人才流淌，再提倡愛崗敬業(yè)已不合相宜

B、即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)

D、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

243、提高職業(yè)技能是職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。（B）

A、文明禮貌B、愛崗敬業(yè)C、勤儉節(jié)約D、誠(chéng)懇守信

244、在商業(yè)服務(wù)業(yè)中，從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素養(yǎng)是要具備o

（B）

A、文明禮貌B、愛崗敬業(yè)C、遵紀(jì)遵守法律D、愛國(guó)主義

245、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》第四條要求：顧全大局。

酷愛本職工作，仔細(xì)貫徹執(zhí)行國(guó)家制定的金融方針、政策，以維護(hù)國(guó)家的金融穩(wěn)

定和銀行業(yè)的聲譽(yù)為己任。（B）

A、公允競(jìng)爭(zhēng)B、愛崗敬業(yè)C、正直誠(chéng)信D、精益求精

246、干脆體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的具體要求。（C）

A、員工在系統(tǒng)內(nèi)開會(huì)、出差等公務(wù)活動(dòng)中食宿從簡(jiǎn)，不搞鋪張奢侈

B、與客戶建立正值的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，不借物借車

C、員工立足于本職崗位做好職業(yè)規(guī)劃

D、熟識(shí)業(yè)務(wù)的員工自行簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序

247、松下公司的用人之道是一般只選用具有70%實(shí)力的人才，而很少用100%

實(shí)力的人才，緣由是有70%實(shí)力的人才有更好的可塑性，有更端正的看法，這說

明員工的品質(zhì)，已經(jīng)成為現(xiàn)代大企業(yè)選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。（B）

A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)懇守信C、任勞任怨D、依法合規(guī)

248、某分行高管離職前利用職務(wù)之便不惜違規(guī)放貸，為自己“跳槽”到企業(yè)

任職創(chuàng)建條件，還干脆幫親屬騙取農(nóng)行貸款，謀取私利。這說明其不具備《守則》

中要求的品質(zhì)。（A）

As誠(chéng)懇守信B、任勞任怨C、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)D、一絲不有

249、某行信貸人員為了隱瞞違規(guī)發(fā)放貸款的行為，編造虛假的貸款材料。這

違反了《守則》的條款。（C）

A、勤勉盡職B、愛崗敬業(yè)C、誠(chéng)懇守信D、公允競(jìng)爭(zhēng)

250、以下哪個(gè)行為是誠(chéng)懇守信原則的要求？（C）

As嚴(yán)禁失職瀆職B、不得擅離工作崗位

C、嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假D、不得玩忽職守

251、有的企業(yè)提出“寧可用犯過錯(cuò)誤的人，也不用不忠誠(chéng)于企業(yè)的人”的用

人原則。該企業(yè)的用人原則是基于：（B）

A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)懇守信C、依法合規(guī)D、勤勉盡職

252、以下哪句話闡述了誠(chéng)信原則？（D）

A、在其位，謀其事，盡其責(zé)B、競(jìng)爭(zhēng)靠實(shí)力，收入憑貢獻(xiàn)

C、火車跑得快，全靠車頭帶D、言必信，行必果

253、下列法律法規(guī)、自律規(guī)范和農(nóng)行制度中休現(xiàn)誠(chéng)懇守信原則的是：（A）

A、對(duì)未經(jīng)審批，擅自銷毀檔案或涂改、偽造檔案的行為要追究責(zé)任，肅穆查

處

B、自覺遵遵守法律律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以最高道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,

在任何狀況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益

C、禁止任何形式的賄賂行為，不得賜予客戶、合作伙伴、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作

人員不當(dāng)利益

D、上下級(jí)行之間不得實(shí)行宴請(qǐng)、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)

254、以下禁止性規(guī)范中哪個(gè)是誠(chéng)懇守信原則的體現(xiàn)？（D）

As嚴(yán)禁賭博B、嚴(yán)禁索賄受賄

C、任何狀況不得違規(guī)D、不得弄虛作假

255、北宋詞人晏殊在十四歲時(shí)，即被作為神童舉薦給皇帝。皇帝要他與千余

名進(jìn)士同時(shí)參與考試。但晏殊發(fā)覺考試是自己十天前剛練習(xí)過的，就照實(shí)向真宗

報(bào)告，并懇求改換題目。宋真宗特別贊許晏殊，便賜給他“同進(jìn)士出身”。晏殊體

現(xiàn)了《守則》中的精神。（C）

As依法合規(guī)B、勤勉盡職C、誠(chéng)懇守信D、愛崗敬業(yè)

256、客戶經(jīng)理小陸在向客戶舉薦一款理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，有意將可能預(yù)期收益率說

明為到期收益，客戶在聽取了她的舉薦后購(gòu)買了此產(chǎn)品，但最終由于市場(chǎng)緣由，

該款產(chǎn)品的實(shí)際收益遠(yuǎn)低于預(yù)期，造成客戶對(duì)銀行的不滿。本案例中，小陸沒有

履行照實(shí)告知義務(wù)，違反了《守則》中的要求。（A）

A、誠(chéng)懇守信B、愛崗敬業(yè)C、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)D、勤勉盡職

257、人民銀行建立企業(yè)和個(gè)人的征信系統(tǒng)的主要目的是：（B）

A、僅僅是為了收集信息

B、在全社會(huì)范圍內(nèi)提倡“誠(chéng)信”，落實(shí)“誠(chéng)信”

C、防止商業(yè)銀行壞賬的產(chǎn)生

D、保證稅收的落實(shí)

258、農(nóng)行禁止員工涂改、偽造、隱匿、毀壞原始記錄和檔案資料是基于《員

工行為守則》中的哪一項(xiàng)？（B）

A、愛崗敬業(yè)B、誠(chéng)懇守信C、勤勉盡職D、依法合規(guī)

259、企業(yè)基于對(duì)員工的而將工作職責(zé)賜予員工行使。（C）

As確定信任B、熟識(shí)程度C、職業(yè)信任D、親密程度

260、農(nóng)行要求員工恪守制度要求和o（A）

A、辦事程序B、嬉戲規(guī)則

C、確定聽從上級(jí)的原則D、拓展業(yè)務(wù)不惜放棄原則的要求

261、農(nóng)行員工應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的工作技能和o（B）

A、內(nèi)部攻關(guān)實(shí)力B、綜合素養(yǎng)

C、應(yīng)付檢查的實(shí)力D、應(yīng)對(duì)監(jiān)管部門的技巧

262、農(nóng)行員工不得玩忽職守，o（B）

A、言語(yǔ)失當(dāng)B、貽誤工作C、敏捷變通D、舉止失儉

263、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，會(huì)計(jì)主管人員營(yíng)業(yè)

期間不到崗，未能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，導(dǎo)致柜員作案的，賜予處分。（C）

A、警告B、通報(bào)指責(zé)C、記大過至開除D、罰款

264、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理方法》規(guī)定，員工玩忽職守,

造成檔案重大損失的，賜予處分。（C）

As警告B、除名C、記大過至開除D、通報(bào)指責(zé)

265、銀行從業(yè)人員應(yīng)以高度的責(zé)任感和投入本職工作。（A）

A、敬業(yè)精神B、愛國(guó)精神C、節(jié)儉精神D、求實(shí)精神

266、員工要仔細(xì)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不得：（A）

A、簡(jiǎn)化程序B、敏捷變通C、見機(jī)行事D、敏捷處理

267、員工崗位變動(dòng)或調(diào)離時(shí)，要按規(guī)定：（B）

A、簡(jiǎn)潔交接工作B、妥當(dāng)交接工作

C、部分交接工作D、臨時(shí)交接工作

268、下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)依法對(duì)商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)管，檢查和評(píng)價(jià)商業(yè)銀

行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性？（A）

A、銀監(jiān)會(huì)B、銀行同業(yè)工會(huì)C、人民法院D、人民銀行

269、員工應(yīng)有合規(guī)創(chuàng)建價(jià)值的意識(shí)，留意把握合規(guī)要求，必要時(shí)應(yīng)主動(dòng)向以

下哪個(gè)部門尋求支持？（C）

A、保衛(wèi)部門B、監(jiān)察部門C、合規(guī)管理部門D、風(fēng)險(xiǎn)管理部門

270、銀行的內(nèi)部工作人員從事違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給他人造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由：

（A）

A、銀行擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任，但銀行可以向該工作人員追償

B、該工作人員擔(dān)當(dāng)責(zé)任

C、銀行與該工作人員擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任

D、都不擔(dān)當(dāng)責(zé)任

271、農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)建立合規(guī)管理部門與以下哪個(gè)部門在合規(guī)管理方面的協(xié)作機(jī)

制？（B）

A、人力資源管理部門B、風(fēng)險(xiǎn)管理部門

C、保衛(wèi)部門D、監(jiān)察部門

272、《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》是由下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)制定？（C）

A、人民銀行B、國(guó)務(wù)院法制辦

C、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)D、銀行同業(yè)工會(huì)

273、以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于合規(guī)管理人員應(yīng)具備與履行職責(zé)相匹配的要件？

（D）

A、資質(zhì)B、閱歷C、專業(yè)技能D、個(gè)人關(guān)系網(wǎng)

274、以下不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的是：（A）

As商業(yè)銀行因客戶違約而可能形成不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)

B、商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)違反法律或行政法規(guī)，依法可能擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任或者刑

事責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)

C、商業(yè)銀行因違約、侵權(quán)或者其他事由被提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，依法可

能擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)

D、商業(yè)銀行簽訂的合同因違反法律或行政法規(guī)可能被依法撤銷或者確認(rèn)無(wú)效

的風(fēng)險(xiǎn)

275、商業(yè)銀行以哪項(xiàng)為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自

我約束？（A）

A、平安性、流淌性、效益性B、平安性、商業(yè)性、效率性

C、穩(wěn)定性、流淌性、效益性D、穩(wěn)定性、商業(yè)性、效率性

276、商業(yè)銀行貸款，下列哪項(xiàng)不符合資產(chǎn)負(fù)債比例管理的規(guī)定？（C）

A、資本足夠率不得低于百分之八

B、貸款余額與存款余額的比例不得超過百分之七十五

C、流淌性資產(chǎn)余額與流淌性負(fù)債余額的比例不得高于百分之二十五

D、對(duì)同一借款人的貸款余額與商業(yè)銀行資本余額的比例不得超過百分之十

277、我國(guó)境內(nèi)的企業(yè)與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，訂立、履行、變更、解除或者

終止勞動(dòng)合同，適用哪部法律？（B）

A、反不正值競(jìng)爭(zhēng)法B、勞動(dòng)合同法

C、合同法D、就業(yè)促進(jìn)法

278、以下哪項(xiàng)不屬于金融機(jī)構(gòu)履行反洗錢義務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)確立的制度？（D）

As客戶身份識(shí)別制度

B、客戶身份資料和交易記錄保存制度

C、大額交易和可疑交易報(bào)告制度

D、為儲(chǔ)戶保密制度

279、依據(jù)《反洗錢法》的規(guī)定，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后、客戶交易

信息在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存多少年？（A）

A、五年B、十年C、十五年D、永久

280、依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第十四條的規(guī)定，用人單位自用工之日起滿不

與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合

同。（C）

A、1個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年

281、當(dāng)商業(yè)銀行出現(xiàn)支付困難，可能引發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，為了維護(hù)金融穩(wěn)定，

下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，有權(quán)對(duì)商業(yè)銀行進(jìn)行檢查監(jiān)督？（C）

A、銀監(jiān)會(huì)B、人民法院C、人民銀行D、當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府

282、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，私自留存國(guó)家隱私文件，屬于行為。（A）

A、違反保密規(guī)定的B、非法持有國(guó)家隱私的犯罪

C、侵?jǐn)_商業(yè)隱私的犯罪D、侵?jǐn)_國(guó)家隱私的犯罪

283、依據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家隱私法》的規(guī)定，過失泄露國(guó)家隱私，

情節(jié)嚴(yán)峻的，應(yīng)當(dāng)：（A）

A、追究刑事責(zé)任B、進(jìn)行指責(zé)教化

C、賜予黨紀(jì)、政紀(jì)處分D、賜予行政懲罰

284、依據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》的規(guī)定，有意泄露國(guó)家隱私，情節(jié)嚴(yán)峻的,

處以：（B）

A、管制并懲罰金B(yǎng)、三年以下有期徒刑或者拘役；

C、三年以上七年以下有期徒刑D、一年以下有期徒刑或者拘役

285、傳遞絕密級(jí)隱私載體，o（C）

A、只能通過機(jī)要交通遞送

B、只能通過機(jī)要交通、機(jī)要通信遞送

C、可以通過機(jī)要交通、機(jī)要通信或派專人干脆遞送

D、派專人干脆遞送

286、國(guó)家隱私的密級(jí)分為：（A）

A、絕密、機(jī)密、隱私三級(jí)B、絕密和機(jī)密兩級(jí)

C、隱私和機(jī)密兩級(jí)D、絕密和隱私兩級(jí)

287、對(duì)絕密級(jí)的國(guó)家隱私文件、資料和其它物品，非經(jīng)批準(zhǔn)，不得復(fù)

制和摘抄。（A）

A、原確定密級(jí)的機(jī)關(guān)、單位或者其上級(jí)機(jī)關(guān)

B、原確定密級(jí)的機(jī)關(guān)、單位的上級(jí)機(jī)關(guān)或上級(jí)保密工作部門

C、原確定密級(jí)的機(jī)關(guān)、單位

D、上級(jí)保密工作部門

288、某員工因工作須要攜帶隱私載體外出，其下述做法中正確的是：（A）

A、實(shí)行愛護(hù)措施，使隱私載體始終處于自己的有效限制之下

B、報(bào)經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，獨(dú)自攜帶絕密級(jí)文件外出

C、報(bào)經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，二人共同攜帶絕密級(jí)文件外出參與涉外活動(dòng)

D、報(bào)經(jīng)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，二人共同攜帶絕密級(jí)文件外出參與單位的消

遣活動(dòng)

289、涉及國(guó)家隱私的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，不得與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或其它公共

信息網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)接，必需實(shí)行物理隔離。（C）

A、干脆地B、間接地C、干脆或間接地D、都不正確

290、發(fā)生泄密事務(wù)的機(jī)關(guān)、單位，應(yīng)當(dāng)快速查明,剛好實(shí)行補(bǔ)救措施,

并報(bào)告有關(guān)保密工作部門和上級(jí)機(jī)關(guān)。（B）

A、主要、次要責(zé)任者，及一切涉密者

B、被泄露的國(guó)家隱私的內(nèi)容和密級(jí)、造成或者可能造成危害的范圍和嚴(yán)峻

程度、事務(wù)的主要情節(jié)和有關(guān)責(zé)任者

C、泄密緣由和有關(guān)責(zé)任者

D、泄密途徑

291、一切國(guó)家機(jī)關(guān)、武裝力氣、政黨、社會(huì)團(tuán)體、都有保守國(guó)家隱私

的義務(wù)。（C）

A、國(guó)家公務(wù)員B、共產(chǎn)黨員

C、企業(yè)事業(yè)單位和公民D、個(gè)休工商戶

292、涉密人員、隱私載體管理人員離崗、離職前，應(yīng)當(dāng)將所保管的隱私載體

全部清退，并。（C）

A、登記銷毀B、訂卷歸檔

C、辦理移交手續(xù)D、接著保存

293、國(guó)家隱私的保密期限，除有特殊規(guī)定外，o（D）

A、絕密級(jí)不超過10年，機(jī)密級(jí)不超過5年，隱私級(jí)不超過1年

B、絕密級(jí)不超過20年，機(jī)密級(jí)不超過10年，隱私級(jí)不超過5年

C、絕密級(jí)不超過25年，機(jī)密級(jí)不超過15年，隱私級(jí)不超過5年

D.絕密級(jí)不超過30年，機(jī)密級(jí)不超過2。年，隱私級(jí)不超過10年

294、某員工外出時(shí)手提包被竊，找回后發(fā)覺包內(nèi)錢物丟失，文件袋里的文件

完整無(wú)缺。這一事務(wù)：（C）

A、屬于泄密事務(wù)

B、不應(yīng)視為泄密事務(wù)

C、在不能證明文件未被不應(yīng)知悉者知悉時(shí)，按泄密事務(wù)處理

D、一律按泄密事務(wù)處理

295、存儲(chǔ)國(guó)家隱私信息的U盤只能在計(jì)算機(jī)上運(yùn)用。（A）

A、本單位同一密級(jí)或更高密級(jí)的涉密3、辦公用

C、上網(wǎng)用D、家用

296、不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有好用性并經(jīng)權(quán)利人實(shí)

行保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息是：（B）

Ax國(guó)家隱私B、商業(yè)隱私C、工作隱私Ds內(nèi)部隱私

297、員工若無(wú)法確知自己的行為是否屬于利益沖突或?qū)θ绾翁幚砝鏇_突存

有疑問時(shí)，應(yīng)向哪一部門尋求專業(yè)支持？（B）

A、監(jiān)察部門

B、合規(guī)管理部門

C、信貸管理部門

D、風(fēng)險(xiǎn)管理部門

298、農(nóng)業(yè)銀行員工從事的活動(dòng)與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何

進(jìn)行？(C)

A、由于利益沖突可能導(dǎo)致農(nóng)行利益受損，因此應(yīng)當(dāng)放棄該活動(dòng)

B、在活動(dòng)結(jié)束后主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

C、應(yīng)剛好向上級(jí)報(bào)告，在預(yù)先請(qǐng)示并獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行

D、向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)不停止活動(dòng)的進(jìn)行

299、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易管理方法》，屬于農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)法人的是:

(A)

A、農(nóng)銀匯理基金管理公司

B、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院

C、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)

D、中國(guó)人民銀行

300、依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易管理方法》，不屬于農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部人的是:

(C)

A、某分行信貸管理處負(fù)責(zé)人

B、某分行副行長(zhǎng)

C、某分行工會(huì)主席

D、某分行集中選購(gòu)部門負(fù)責(zé)人

30k農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易由哪一機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理？(C)

A、總行關(guān)聯(lián)交易限制委員會(huì)

B、農(nóng)業(yè)銀行監(jiān)事會(huì)

C、總行經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)

D、總行關(guān)聯(lián)交易限制委員會(huì)辦公室

302、依據(jù)《股份制商業(yè)銀行董事會(huì)盡職指引》，董事會(huì)會(huì)議作出的批準(zhǔn)關(guān)聯(lián)

交易的決議應(yīng)當(dāng)由無(wú)重大利害關(guān)系董事以上通過。（B）

As三分之一B、半數(shù)C、三分之二D、四分之三

303、某支行客戶經(jīng)理在營(yíng)銷客戶時(shí)，其實(shí)行的做法正確的是：（D）

A、向退休人士舉薦風(fēng)險(xiǎn)較高的期貨產(chǎn)品

B、擅自確定將原價(jià)100元的U-KEY以25元的價(jià)格銷售給摯友

C、在營(yíng)銷客戶時(shí)，兼職擔(dān)當(dāng)某證券公司的經(jīng)紀(jì)人

D、向年輕白領(lǐng)舉薦與其風(fēng)險(xiǎn)承受實(shí)力相適應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品

304、某支行在對(duì)關(guān)聯(lián)交易的定價(jià)和審批過程中，下列做法不正確的是：（B）

A、交易定價(jià)主要遵循市場(chǎng)價(jià)格的原則

B、該行的關(guān)聯(lián)關(guān)系人參與了審批表決

C、依據(jù)農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部授權(quán)和相關(guān)程序?qū)徟?，并?bào)上級(jí)關(guān)聯(lián)交易限制委員會(huì)備

案或批準(zhǔn)

D、對(duì)關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)表決時(shí)，需經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)或關(guān)聯(lián)限制委員會(huì)成員三分之二

以上通過

305、下列關(guān)于農(nóng)業(yè)銀行的關(guān)聯(lián)法人或其他組織的說法，完全正確的是：（A）

A、農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部人及其近親屬干脆、間接、共同限制或可施加重大影響的

法人或其他組織，以及其他對(duì)農(nóng)業(yè)銀行可施加重大影響的法人或其他組織

B、農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部人干脆、間接、共同限制或可施加重大影響的法人或其他

組織

C、農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部人及其近親屬干脆限制的法人或其他組織

D、農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部人及其近親屬干脆、間接、共同限制或可施加重大影響的

法人

306、利益沖突最典型的表現(xiàn)形式是關(guān)聯(lián)交易，下列關(guān)于關(guān)聯(lián)交易管理表述錯(cuò)

誤的是？（D）

A、關(guān)聯(lián)交易應(yīng)當(dāng)依據(jù)商業(yè)原則，以不優(yōu)于對(duì)非關(guān)聯(lián)方同類交易的條件進(jìn)行

B、農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易實(shí)行分類、分級(jí)管理

C、對(duì)未與農(nóng)業(yè)銀行發(fā)生關(guān)聯(lián)交易的關(guān)聯(lián)方，可不予披露

D、農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)對(duì)全部的關(guān)聯(lián)方進(jìn)行披露

307、員工在處理客戶關(guān)系時(shí)，以下行為不正確的是：（C）

As員工應(yīng)當(dāng)做到了解客戶，并履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù)

B、員工應(yīng)敬重客戶，以誠(chéng)信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶信任

C、員工在向客戶舉薦產(chǎn)品或供應(yīng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)其法律風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行

適度的提示，可以有確定的夸大宣揚(yáng)、誤導(dǎo)

D、員工應(yīng)主動(dòng)妥當(dāng)處理客戶投訴，剛好反饋處理狀況

308、某男性客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，他以自己對(duì)某些風(fēng)險(xiǎn)的理解不夠?yàn)槔碛桑?/p>

邀請(qǐng)銀行為其辦理業(yè)務(wù)的一名年輕女性員工下班后單獨(dú)為其說明。該女性員工恰

當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海–）

A、客戶的要求屬于工作職責(zé)之一，必需滿足其要求

B、這是不合理的邀請(qǐng)，堅(jiān)決不能做

C、向客戶說明，業(yè)務(wù)問題應(yīng)盡量在上班時(shí)間在工作場(chǎng)所進(jìn)行

D、讓保安人員馬上驅(qū)除該客戶

309、某銀行銷售人員在向客戶舉薦銀行產(chǎn)品的時(shí)候，向客戶特殊強(qiáng)調(diào)了同類

產(chǎn)品歷史年收益率高達(dá)30%,示意確定能夠達(dá)到該收益目標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品沒有

風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)該行為評(píng)價(jià)正確的是：（A）

A、沒有做到向客戶充分提示風(fēng)險(xiǎn)

B、由于歷史上該產(chǎn)品的確沒出過問題，也就不用向客戶說明是否存在風(fēng)險(xiǎn)

C、該人員是為了完成銷售目標(biāo)，對(duì)銀行有利，所以是合理的

D、以上說法都不對(duì)

310、向客戶舉薦產(chǎn)品或供應(yīng)服務(wù)時(shí)，銀行員工應(yīng)當(dāng)依據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對(duì)所

舉薦的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行充分的：（D）

A、承諾和保證B、獲利陳述C、宣笏D、風(fēng)險(xiǎn)提示

311、處理好與客戶關(guān)系應(yīng)遵循的最主要原則是：（B）

A、公允原則B、客戶滿足原則C、和諧原則D、團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則

312、在向客戶舉薦我行理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，下列哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)不屬于應(yīng)當(dāng)提示的范疇？

（A）

A、道德風(fēng)險(xiǎn)B、法律風(fēng)險(xiǎn)C、政策風(fēng)險(xiǎn)D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

313、銀行員工為客戶供應(yīng)服務(wù)時(shí)，以下不屬于誠(chéng)懇信用原則范疇的是：（D）

A、應(yīng)誠(chéng)信的對(duì)待客戶、規(guī)范行事

B、在涉及收費(fèi)及可選擇性服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)履行照實(shí)告知義務(wù)

C、應(yīng)確保全部的業(yè)務(wù)宣揚(yáng)資料均真實(shí)可信，不得含有虛假誤導(dǎo)成分

D、實(shí)行合理必要的措施，保障客戶在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的交易平安

314、以下關(guān)于愛護(hù)客戶隱私的說法不正確的是：（D）

A、銀行員工不得違反法律