預(yù)防保健科護(hù)理部2025年年終工作總結(jié)及工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

2025年，預(yù)防保健科護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞“以患者為中心、以質(zhì)量為核心”的工作方針，認(rèn)真履行科室職責(zé)，全面提升公共衛(wèi)生服務(wù)能力和護(hù)理水平。我們主要完成了以下幾方面的工作：核心職責(zé)履行情況預(yù)防保健科護(hù)理部作為公共衛(wèi)生服務(wù)的重要執(zhí)行單位，始終聚焦于基層衛(wèi)生服務(wù)、健康教育、疫苗接種、慢性病管理、健康檔案建立等工作領(lǐng)域。本年度，我們組織開展了以社區(qū)為基礎(chǔ)的健康宣教活動，累計覆蓋人群達(dá)68,200人次；完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的實施，包括健康體檢、隨訪、健康咨詢等內(nèi)容；積極參與政府組織的公共衛(wèi)生監(jiān)測和應(yīng)急事件響應(yīng)，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度按照衛(wèi)生行政主管部門的要求，預(yù)防保健科護(hù)理部完成全年重點(diǎn)任務(wù)計劃。主要包括：

-疫苗接種宣傳與發(fā)券工作：本年度共計發(fā)放疫苗接種宣傳資料4,200份，完成再次集中接種活動3次；

-健康檔案電子化更新：更新居民健康檔案資料56,300份，檔案完整率提升至97%；

-慢性病管理覆蓋率：糖尿病、高血壓等重點(diǎn)慢性病患者隨訪管理完成率達(dá)100%；

-健康教育普及：開展線上線下健康講座21場，參與人數(shù)超過12,000人次，健康知識知曉率提升8個百分點(diǎn)；

-基層醫(yī)療指導(dǎo)任務(wù)：全年共派出護(hù)理人員158人次參與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)共112次；

-公共衛(wèi)生項目檢查：配合衛(wèi)生局完成公共衛(wèi)生項目抽查共12次，均達(dá)到考核合格標(biāo)準(zhǔn)。日常工作執(zhí)行情況在日常工作中，預(yù)防保健科護(hù)理部嚴(yán)格落實各項護(hù)理制度和操作流程，確保服務(wù)的安全、規(guī)范與高效。主要開展了以下工作：

-定期開展健康篩查，全年共完成健康體檢8,760人次；

-健康咨詢與隨訪工作常態(tài)化開展，全年共開展隨訪服務(wù)13,200人次，用戶滿意度達(dá)94%；

-嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范和醫(yī)療廢物處理流程，全年未發(fā)生院內(nèi)感染事件；

-護(hù)理人員完成健康宣教宣傳板、宣傳手冊等資料制作32份，內(nèi)容涵蓋常見病、預(yù)防保健、老年健康等多個領(lǐng)域；

-提升信息化建設(shè)水平，推進(jìn)電子健康檔案系統(tǒng)使用率，全年完成更新與維護(hù)工作12次，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。2.工作亮點(diǎn)與成果

2025年，預(yù)防保健科護(hù)理部在延續(xù)傳統(tǒng)工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新，取得了一些明顯的亮點(diǎn)成果：突出業(yè)績與創(chuàng)新出臺《預(yù)防保健科健康宣教工作指引》，統(tǒng)一健康知識傳播的內(nèi)容、流程和頻率，實現(xiàn)宣教工作的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化；

推行“健康管家”服務(wù)模式，由護(hù)理人員定期對特定人群進(jìn)行個性化健康跟蹤和管理，全年共簽約健康管家服務(wù)對象1,850名；

實現(xiàn)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的協(xié)同合作，開展聯(lián)合健康教育活動6次，提升社區(qū)健康服務(wù)覆蓋率；

創(chuàng)新開展線上健康咨詢平臺，設(shè)置“健康問答”“健康日記”等功能模塊，全年線上服務(wù)人次達(dá)3,500，顯著提高健康服務(wù)的可及性。重要項目或活動啟動“健康社區(qū)行動”，聯(lián)合轄區(qū)單位和居民開展健康知識普及、健康體檢進(jìn)社區(qū)等活動；

全年完成4次大型健康宣傳活動，涵蓋慢性病預(yù)防、秋季傳染病防控、老年人健康等主題；

推動“健康家庭”建設(shè)，組織家庭健康檔案更新、健康評估和分級干預(yù)工作，覆蓋家庭3,200戶；

建立健康檔案數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)健康檔案信息的電子化和共享化，提升工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可獲評“年度公共衛(wèi)生服務(wù)先進(jìn)單位”；

護(hù)理團(tuán)隊在市級健康宣教比賽中榮獲二等獎；

兩名護(hù)理人員獲得“優(yōu)秀公衛(wèi)護(hù)理員”稱號；

成功申請“社區(qū)健康服務(wù)試點(diǎn)項目”，成為市級示范單位之一。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為全面展示2025年度的工作成效，以下數(shù)據(jù)清單具有較強(qiáng)的說服力：項目名稱2025年度工作量完成情況健康檔案更新56,300份全年更新完成率100%健康宣教活動21場有效覆蓋超過12,000人次慢性病隨訪管理13,200人次管理率達(dá)到100%疫苗接種宣傳與發(fā)券4,200份宣傳覆蓋面達(dá)93%健康咨詢與隨訪服務(wù)13,200人次服務(wù)滿意度達(dá)94%健康管理服務(wù)簽約人數(shù)1,850人簽約比例達(dá)58%信息化管理系統(tǒng)使用率100%系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性高線上健康咨詢平臺服務(wù)人次3,500人線上服務(wù)比例提升至28%二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

在2025年的工作中，預(yù)防保健科護(hù)理部注重提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，以保障各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作的順利開展。新知識學(xué)習(xí)完成《慢性病患者管理指南（2025版）》學(xué)習(xí)培訓(xùn)，系統(tǒng)掌握慢性病患者的分級干預(yù)和隨訪管理方法；

組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)《基層醫(yī)療健康檔案管理規(guī)范》，提升信息收集與整理能力；

參與“中醫(yī)藥預(yù)防保健知識”專題學(xué)習(xí)，增強(qiáng)在傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)方面的認(rèn)知，用于開展特色健康服務(wù)。培訓(xùn)技能參與參加醫(yī)院組織的《公共衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程》培訓(xùn)2次，提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力；

參與市衛(wèi)健委舉辦的“健康宣教與社區(qū)服務(wù)”交流培訓(xùn)1次；

護(hù)理部組織開展“一對一”帶教機(jī)制，對新入科護(hù)理人員進(jìn)行半年期的崗位輪訓(xùn)，提升其實務(wù)操作能力；

參加“急性傳染病應(yīng)急處理”專項培訓(xùn)，提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對能力。資格證書獲取有4名護(hù)理人員通過國家衛(wèi)生健康委員會組織的公共衛(wèi)生護(hù)士資格考試；

2名護(hù)士獲得“預(yù)防保健服務(wù)管理師”證書，進(jìn)一步提升了一線護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)與權(quán)威性；

鼓勵護(hù)理人員參與在職學(xué)歷提升，全年有12人報考護(hù)理專業(yè)本科，3人已取得學(xué)位證書。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

除了專業(yè)技能的提升，預(yù)防保健科護(hù)理部還重視護(hù)理人員的綜合素質(zhì)發(fā)展，力求實現(xiàn)“服務(wù)升級、形象提升”。溝通協(xié)調(diào)能力定期開展“溝通技巧提升”課程，包括患者溝通、家屬溝通和與其他部門協(xié)作溝通等內(nèi)容；

建立“服務(wù)反饋機(jī)制”，通過患者滿意度調(diào)查等方式，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程；

推進(jìn)“社區(qū)健康服務(wù)合作機(jī)制”，增強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、居民委員等的協(xié)調(diào)溝通能力。團(tuán)隊協(xié)作能力新設(shè)立“小組責(zé)任制”，將工作細(xì)分到不同項目組，提升團(tuán)隊協(xié)作效率；

開展護(hù)理團(tuán)隊內(nèi)部演練和模擬突發(fā)事件處理，增強(qiáng)集體應(yīng)急處理能力；

建立定期團(tuán)隊例會制度，確保工作信息共享、任務(wù)分解和落實到位。解決問題能力針對慢性病患者隨訪中出現(xiàn)的問題，優(yōu)化隨訪流程，提高隨訪完成率；

線上平臺運(yùn)行初期，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入不規(guī)范問題，通過規(guī)范流程、制度培訓(xùn)等方式，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；

針對社區(qū)居民對健康服務(wù)認(rèn)知不足的情況，開展“入戶宣傳”活動，提高健康知識普及率。3.繼續(xù)教育情況

預(yù)防保健科護(hù)理部堅持“學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合”的繼續(xù)教育理念，推動護(hù)理人員持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷全年共組織內(nèi)部培訓(xùn)12次，內(nèi)容涵蓋慢性病管理、健康檔案管理、健康教育方法等多個方面；

選派6名護(hù)理人員參加市級、省級公共衛(wèi)生服務(wù)培訓(xùn)，獲得重要行業(yè)知識和前沿技術(shù)；

護(hù)理部還積極引入“在線學(xué)習(xí)平臺”，鼓勵護(hù)理人員利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識。自我學(xué)習(xí)計劃全年護(hù)理人員學(xué)習(xí)時間達(dá)到人均120小時以上，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋護(hù)理學(xué)新理論、健康宣教技巧、公共衛(wèi)生政策解讀等多個方向；

建立“學(xué)習(xí)積分制度”，護(hù)理人員完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)后可以獲得積分，用于年終考核和晉升評優(yōu)；

推行“輪崗學(xué)習(xí)機(jī)制”，讓護(hù)理人員在不同崗位進(jìn)行實訓(xùn)和交流，拓展工作視野和技能廣度。經(jīng)驗交流分享護(hù)理團(tuán)隊在2025年參與市級健康宣教經(jīng)驗交流會2次，分享本院工作方法與成功案例；

鼓勵護(hù)理人員在院內(nèi)護(hù)士俱樂部發(fā)表心得，全年共舉辦經(jīng)驗交流分享會6場，分享內(nèi)容涉及慢病管理、患者溝通、慢性病隨訪等多個方面；

引進(jìn)先進(jìn)管理理念，如“家庭健康管理”“健康風(fēng)險評估”等，嘗試在實際工作中進(jìn)行應(yīng)用。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管預(yù)防保健科護(hù)理部在全年工作中取得了較好成績，但也存在一些需要改進(jìn)的問題和短板：能力短板護(hù)理人員在慢性病管理方面知識掌握不均衡，部分人員對疾病分級管理和隨訪程序不夠熟練；

部分護(hù)理人員在健康宣教工作中缺乏創(chuàng)新思維，難以針對不同人群提供更具吸引力的內(nèi)容；

在信息化系統(tǒng)操作方面，部分護(hù)理人員對新功能的使用還不熟悉，影響工作效率。工作效率問題健康檔案電子化更新過程中，存在部分檔案信息缺失或錄入不及時的情況；

線上健康咨詢平臺雖然開通，但用戶使用率還不夠高，需要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)；

在健康宣教活動中，部分活動資料制作周期較長，導(dǎo)致宣傳活動未能按時推進(jìn)。協(xié)同配合方面與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的協(xié)同工作中，部分信息共享不及時，影響服務(wù)支持效率；

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，與其他部門的聯(lián)動機(jī)制仍需進(jìn)一步完善；

對部分重點(diǎn)人群（如老年人、孕婦等）的隨訪管理缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致個別人群服務(wù)不到位。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在實際工作中，預(yù)防保健科護(hù)理部也面臨諸多困難與挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：外部環(huán)境因素基層群眾對健康知識的接受能力參差不齊，部分居民對預(yù)防保健服務(wù)的參與意愿不高；

社會輿論對公共衛(wèi)生服務(wù)的重視程度有所提升，但也存在一定的誤解和疑慮，尤其是在涉及疫苗接種、慢性病管理等領(lǐng)域；

健康宣教活動受限于場地、時間等因素，難以做到高質(zhì)量全覆蓋。資源條件限制護(hù)理人員數(shù)量有限，部分重點(diǎn)崗位人員緊張，影響工作效率和質(zhì)量；

健康宣教資源有限，部分資料需外購或臨時制作，增加了成本和時間；

健康管理體系仍需進(jìn)一步完善，部分服務(wù)流程尚未實現(xiàn)全面標(biāo)準(zhǔn)化。體制機(jī)制約束社區(qū)與醫(yī)院之間的服務(wù)銜接機(jī)制仍不夠順暢，影響服務(wù)質(zhì)量的一致性；

公共衛(wèi)生服務(wù)評估體系仍有待優(yōu)化，一些工作未得到充分認(rèn)可；

部分護(hù)理人員晉升路徑不明確，影響了工作積極性。3.改進(jìn)方向思考

針對上述問題和挑戰(zhàn)，預(yù)防保健科護(hù)理部進(jìn)行了深入分析，并提出以下改進(jìn)方向與措施設(shè)想：問題根源分析部分問題源于護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)參差不齊，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)；

部分工作流程未明確，導(dǎo)致部分任務(wù)執(zhí)行不一致；

資源分配不均，導(dǎo)致重點(diǎn)任務(wù)執(zhí)行受限；

與社區(qū)的合作機(jī)制需要進(jìn)一步優(yōu)化，實現(xiàn)資源共享和協(xié)同服務(wù)。改進(jìn)措施設(shè)想加強(qiáng)護(hù)理人員崗位技能培訓(xùn)，特別是慢性病管理與健康宣教方面的專項培訓(xùn)；

優(yōu)化健康檔案信息系統(tǒng)，增加智能提醒和分類管理功能，提升檔案更新效率；

建立“健康宣教視頻庫”，豐富宣傳內(nèi)容，提高活動吸引力；

推進(jìn)“家庭健康管理”系統(tǒng)，通過定期回訪和數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)對重點(diǎn)人群的精準(zhǔn)服務(wù)；

與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立定期溝通機(jī)制，確保信息共享和資源協(xié)同；

推進(jìn)護(hù)理人員晉升制度，設(shè)立個人能力評估標(biāo)準(zhǔn)，激勵工作積極性。需要支持的事項增加護(hù)理人員編制，以滿足日益增長的公共衛(wèi)生服務(wù)需求；

增設(shè)健康宣教專項預(yù)算，用于制作高質(zhì)量宣傳資料和開展線下活動；

提升信息化系統(tǒng)的智能化水平，加入AI輔助咨詢服務(wù)功能；

建立一批“健康服務(wù)示范點(diǎn)”，推動健康服務(wù)全面覆蓋；

加強(qiáng)與政府部門的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多的政策支持和資源傾斜。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

在2025年的基礎(chǔ)上，預(yù)防保健科護(hù)理部將圍繞以下幾個方向，制定明年的目標(biāo)和計劃：年度工作方向進(jìn)一步鞏固公共衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)健康服務(wù)的常態(tài)化和規(guī)范化；

推進(jìn)健康教育與信息化服務(wù)融合，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；

優(yōu)化慢病管理流程，構(gòu)建家庭健康管理新模式；

加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊建設(shè)，提高人員專業(yè)素質(zhì)和工作能力；

探索利用新技術(shù)、新手段提升健康服務(wù)的可及性與精準(zhǔn)度。主要預(yù)期成果實現(xiàn)健康檔案電子化覆蓋率100%，并建立長期維護(hù)機(jī)制；

線上健康咨詢平臺用戶服務(wù)率提升至40%，成為主要服務(wù)渠道之一；

完成慢性病重點(diǎn)人群隨訪管理100%,形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；

護(hù)理團(tuán)隊接受培訓(xùn)人數(shù)提升至80%，人均學(xué)習(xí)時間超150小時；

建立5個社區(qū)健康服務(wù)示范點(diǎn)，實現(xiàn)健康服務(wù)全面覆蓋。工作重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)推進(jìn)慢性病管理項目的個性化服務(wù)，實現(xiàn)對高?；颊叩脑缙诟深A(yù)；

完善信息化服務(wù)體系，提升數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用能力；

擴(kuò)大健康宣教覆蓋面，探索多種宣傳教育方式；

加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與溝通機(jī)制，提升整體服務(wù)效率；

推動健康服務(wù)模式創(chuàng)新，結(jié)合現(xiàn)代科技手段，提升服務(wù)質(zhì)量。2.具體工作計劃

為保障2026年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，預(yù)防保健科護(hù)理部制定了詳細(xì)的工作計劃，涵蓋月度、季度安排和重點(diǎn)項目推進(jìn)：工作計劃內(nèi)容時間安排工作重點(diǎn)健康檔案系統(tǒng)優(yōu)化1月-3月智能提醒機(jī)制與分類系統(tǒng)優(yōu)化慢性病管理項目啟動4月-6月建立重點(diǎn)人群管理體系健康宣教活動周期開展7月-10月推廣健康宣教視頻庫，提升參與度線上健康咨詢平臺升級11月-12月引入AI咨詢服務(wù)功能社區(qū)健康服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)1月-6月選擇5個社區(qū)開展示范試點(diǎn)護(hù)理人員繼續(xù)教育推進(jìn)全年制定學(xué)習(xí)計劃與考核機(jī)制重點(diǎn)項目安排慢性病家庭健康管理項目：項目目標(biāo)為實現(xiàn)對糖尿病、高血壓等重點(diǎn)慢性病患者的長期健康管理，確保隨訪覆蓋率100%；

健康宣教資源庫建設(shè)：項目目標(biāo)是建立集視頻、圖文、問答于一體的健康教育資源庫，計劃半年內(nèi)完成60%內(nèi)容收集和整合；

智能化健康服務(wù)試點(diǎn)：項目目標(biāo)為試點(diǎn)使用智能健康設(shè)備和系統(tǒng)，提升健康服務(wù)的便捷性和精準(zhǔn)性；

協(xié)同醫(yī)療服務(wù)機(jī)制優(yōu)化：項目目標(biāo)為建立常態(tài)化社區(qū)與醫(yī)院聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)信息互通、資源共享。創(chuàng)新工作設(shè)想推行“智能健康提醒”服務(wù)，通過短信、微信等方式，為居民提供個性化健康建議；

建立“居民健康數(shù)據(jù)分析平臺”，對健康管理數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與應(yīng)用；

推廣“健康積分”制度，激勵居民積極參與健康服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量；

試點(diǎn)“健康助手機(jī)器人”服務(wù)，用于健康咨詢和隨訪提醒，減輕護(hù)理人員工作壓力。3.個人發(fā)展計劃

在提升科室整體服務(wù)水平的同時，預(yù)防保健科護(hù)理部也注重護(hù)理人員的個人成長與發(fā)展，制定了一整套個人發(fā)展計劃，以實現(xiàn)人才梯隊建設(shè)和職業(yè)發(fā)展路徑清晰：能力提升目標(biāo)實現(xiàn)所有護(hù)理人員掌握慢性病管理及健康檔案建立的基本技能；

提升50%護(hù)理人員的健康宣教與溝通能力；

培養(yǎng)3名護(hù)理人員具備健康管理系統(tǒng)的操作與管理能力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃制定全年護(hù)理人員學(xué)習(xí)計劃，涵蓋慢性病管理、健康教育方法、公共衛(wèi)生政策解讀等內(nèi)容；