IT支持行業(yè)IT支持團(tuán)隊(duì)經(jīng)理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率30%100%根據(jù)團(tuán)隊(duì)季度/年度KPI完成情況進(jìn)行評分，完成率100%為滿分，每低10%扣5分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)成員滿意度85分以上通過匿名問卷調(diào)查，平均分85分為滿分，每低5分扣3分，最低為0分。人才留存率90%計(jì)算團(tuán)隊(duì)員工流失率，90%為滿分，每低5%扣3分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率95%統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃完成情況，95%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分?？绮块T協(xié)作有效性90%根據(jù)其他部門反饋評分，90%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。項(xiàng)目交付與質(zhì)量項(xiàng)目按時(shí)交付率35%95%統(tǒng)計(jì)所有IT項(xiàng)目按時(shí)完成比例，95%為滿分，每低5%扣3分，最低為0分。系統(tǒng)故障解決時(shí)效90%計(jì)算平均故障解決時(shí)間，90%為滿分，每低5%扣3分，最低為0分?？蛻魸M意度85分以上通過客戶滿意度調(diào)查，平均分85分為滿分，每低5分扣3分，最低為0分。系統(tǒng)穩(wěn)定性（年度故障率）98%統(tǒng)計(jì)年度系統(tǒng)故障次數(shù)，98%為滿分，每低1%扣2分，最低為0分。文檔完整性與規(guī)范性90%檢查IT文檔的完整性和規(guī)范性，90%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。成本控制與資源管理預(yù)算執(zhí)行偏差率20%±5%計(jì)算實(shí)際支出與預(yù)算的偏差率，±5%以內(nèi)為滿分，每超5%或低于5%扣3分，最低為0分。IT資產(chǎn)利用率85%統(tǒng)計(jì)IT資產(chǎn)的利用效率，85%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。供應(yīng)商管理效率90%評估供應(yīng)商合作滿意度及合同履行情況，90%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。流程優(yōu)化建議實(shí)施率80%統(tǒng)計(jì)提出的流程優(yōu)化建議被采納并實(shí)施的比例，80%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。資源調(diào)配合理性90%評估團(tuán)隊(duì)資源（人力、設(shè)備等）調(diào)配的合理性，90%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。創(chuàng)新與持續(xù)改進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量15%2項(xiàng)以上統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)團(tuán)隊(duì)引入的新技術(shù)應(yīng)用數(shù)量，每項(xiàng)計(jì)10分，滿分15分，低于2項(xiàng)按比例扣分。改進(jìn)提案采納率85%統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)提出的改進(jìn)提案被采納的比例，85%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。知識分享參與度90%評估團(tuán)隊(duì)在知識分享活動(dòng)中的參與度，90%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。創(chuàng)新項(xiàng)目成功率80%統(tǒng)計(jì)創(chuàng)新項(xiàng)目的成功實(shí)施比例，80%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。行業(yè)趨勢學(xué)習(xí)主動(dòng)性90%評估團(tuán)隊(duì)對行業(yè)趨勢的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)主動(dòng)性，90%為滿分，每低5%扣2分，最低為0分。本考核表旨在全面評估IT支持團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目交付、成本控制及創(chuàng)新改進(jìn)等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，權(quán)重將用于最終績效計(jì)算。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：