工會(huì)短培訓(xùn)課件演講人：XXX日期:目錄CONTENTS01工會(huì)核心認(rèn)知02會(huì)員權(quán)益保障03工會(huì)活動(dòng)實(shí)務(wù)04企業(yè)協(xié)同管理05工作標(biāo)準(zhǔn)流程06能力提升路徑工會(huì)核心認(rèn)知01工會(huì)定義與法律地位法律定義與性質(zhì)工會(huì)是根據(jù)《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》成立的群眾性組織，代表勞動(dòng)者權(quán)益，具有獨(dú)立法人資格，依法參與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和社會(huì)治理。其法律地位體現(xiàn)在與用人單位平等協(xié)商、簽訂集體合同等權(quán)利。組建條件與程序工會(huì)需由勞動(dòng)者自愿聯(lián)合發(fā)起，經(jīng)上級(jí)工會(huì)批準(zhǔn)成立，并報(bào)備民政部門登記。企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)等有25名以上會(huì)員的應(yīng)建立基層工會(huì)委員會(huì)。權(quán)利與義務(wù)工會(huì)享有監(jiān)督勞動(dòng)法律法規(guī)執(zhí)行、參與勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等權(quán)利，同時(shí)承擔(dān)教育職工、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等義務(wù)，其活動(dòng)受法律保護(hù)且不得干預(yù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。維護(hù)職工合法權(quán)益通過(guò)集體協(xié)商、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解等手段保障職工工資、工時(shí)、勞動(dòng)安全等權(quán)益，代表職工參與企業(yè)民主管理。參與民主管理與監(jiān)督組織職工代表大會(huì)，審議企業(yè)重大決策，監(jiān)督勞動(dòng)合同履行及社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況，推動(dòng)廠務(wù)公開(kāi)制度落實(shí)。服務(wù)職工群眾開(kāi)展困難職工幫扶、職業(yè)培訓(xùn)、心理咨詢等服務(wù)，組織文體活動(dòng)促進(jìn)職工身心健康，搭建互助保障體系。教育引導(dǎo)職工宣傳勞動(dòng)法律法規(guī)，提升職工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，弘揚(yáng)勞模精神與工匠精神，增強(qiáng)職工凝聚力。工會(huì)四大核心職能工會(huì)組織架構(gòu)解析基層工會(huì)委員會(huì)由會(huì)員（代表）大會(huì)選舉產(chǎn)生，設(shè)主席、副主席及委員，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理，下設(shè)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)、女職工委員會(huì)等專門機(jī)構(gòu)。02040301中華全國(guó)總工會(huì)作為最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，制定全國(guó)性工會(huì)政策，指導(dǎo)各級(jí)工會(huì)工作，代表中國(guó)工會(huì)參與國(guó)際勞工組織交流。行業(yè)與地方工會(huì)按行業(yè)或行政區(qū)劃設(shè)立聯(lián)合會(huì)（如教育工會(huì)、市總工會(huì)），協(xié)調(diào)跨企業(yè)工會(huì)活動(dòng)，統(tǒng)籌資源解決區(qū)域性勞資問(wèn)題。專職工會(huì)干部配置大型企業(yè)需配備專職工會(huì)干部，其工資由工會(huì)經(jīng)費(fèi)列支，確保工會(huì)工作獨(dú)立性和專業(yè)性，中小企業(yè)可設(shè)兼職干部。會(huì)員權(quán)益保障02基本權(quán)利會(huì)員享有平等參與工會(huì)活動(dòng)、選舉與被選舉、監(jiān)督工會(huì)工作的權(quán)利，同時(shí)有權(quán)獲得工會(huì)提供的法律咨詢和職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。義務(wù)履行會(huì)員需按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)，遵守工會(huì)章程和決議，積極參與工會(huì)組織的集體協(xié)商和公益活動(dòng)，維護(hù)工會(huì)團(tuán)結(jié)和行業(yè)形象。特殊保障女性會(huì)員、殘疾會(huì)員及特殊工種會(huì)員享有專項(xiàng)保護(hù)政策，包括勞動(dòng)條件優(yōu)化、健康檢查及心理疏導(dǎo)等針對(duì)性服務(wù)。會(huì)員權(quán)利義務(wù)清單工會(huì)設(shè)立投訴信箱、熱線電話及線上平臺(tái)，確保會(huì)員可匿名或?qū)嵜从硠趧?dòng)糾紛、薪資拖欠等問(wèn)題，工會(huì)需在限定工作日內(nèi)響應(yīng)并介入調(diào)查。內(nèi)部申訴機(jī)制工會(huì)聯(lián)合專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)法律咨詢，協(xié)助起草仲裁申請(qǐng)書(shū)或訴訟材料，并對(duì)重大侵權(quán)案件提供全程代理服務(wù)。法律援助資源工會(huì)與勞動(dòng)監(jiān)察部門、法院建立快速通道，優(yōu)先處理工會(huì)轉(zhuǎn)交的維權(quán)案件，確保會(huì)員權(quán)益通過(guò)行政或司法途徑高效解決?？绮块T協(xié)作維權(quán)渠道與法律支持福利體系與幫扶機(jī)制會(huì)員可享受節(jié)日慰問(wèn)金、生日禮品、健康體檢及子女教育補(bǔ)貼等常規(guī)福利，部分企業(yè)工會(huì)還提供補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和住房貸款貼息?；A(chǔ)福利設(shè)立專項(xiàng)困難幫扶基金，對(duì)因重大疾病、意外事故致困的會(huì)員提供一次性經(jīng)濟(jì)援助，并聯(lián)動(dòng)社區(qū)資源提供長(zhǎng)期生活幫扶。應(yīng)急救助工會(huì)定期組織技能競(jìng)賽、職稱評(píng)定輔導(dǎo)及行業(yè)交流活動(dòng)，優(yōu)秀會(huì)員可獲得深造獎(jiǎng)學(xué)金或企業(yè)內(nèi)推機(jī)會(huì)，助力職業(yè)晉升。職業(yè)發(fā)展支持工會(huì)活動(dòng)實(shí)務(wù)03文體活動(dòng)策劃要點(diǎn)明確活動(dòng)目標(biāo)根據(jù)職工需求設(shè)定活動(dòng)主題，如增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、緩解工作壓力或慶祝節(jié)日，確?；顒?dòng)與工會(huì)職能緊密結(jié)合。安全預(yù)案制定評(píng)估活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)（如運(yùn)動(dòng)損傷、設(shè)備故障），配備急救人員和物資，明確突發(fā)事件處理流程。多樣化活動(dòng)形式策劃涵蓋體育競(jìng)賽（如羽毛球、拔河）、文藝演出（合唱、話?。?、趣味游戲等，兼顧不同年齡層職工的興趣偏好。資源統(tǒng)籌與預(yù)算控制合理規(guī)劃場(chǎng)地租賃、器材采購(gòu)、獎(jiǎng)品設(shè)置等環(huán)節(jié)，優(yōu)先利用企業(yè)內(nèi)部資源降低成本，確?；顒?dòng)性價(jià)比。技能培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)需求調(diào)研與分析通過(guò)問(wèn)卷或訪談收集職工技能短板，聚焦通用技能（辦公軟件、溝通技巧）或行業(yè)專項(xiàng)技能（安全生產(chǎn)、操作規(guī)范）。分層培訓(xùn)體系針對(duì)新員工、骨干職工、管理者設(shè)計(jì)差異化課程，如新人入職引導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、高級(jí)專業(yè)技術(shù)研修。師資與教材優(yōu)化聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)部專家授課，開(kāi)發(fā)案例庫(kù)、實(shí)操手冊(cè)等配套資料，強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)用性。效果評(píng)估機(jī)制采用筆試、實(shí)操考核或滿意度調(diào)查量化培訓(xùn)成果，定期復(fù)盤優(yōu)化課程內(nèi)容與形式。設(shè)置固定接待時(shí)間或線上預(yù)約通道，由工會(huì)法律顧問(wèn)解答勞動(dòng)合同、薪酬糾紛等常見(jiàn)問(wèn)題。區(qū)分簡(jiǎn)易咨詢（口頭解答）、一般糾紛（書(shū)面調(diào)解）與復(fù)雜訴訟（轉(zhuǎn)介專業(yè)律師），明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人與時(shí)限。協(xié)助職工整理工資單、考勤記錄、溝通錄音等材料，提供規(guī)范化證據(jù)清單模板。記錄案件處理進(jìn)展，定期回訪職工滿意度，建立典型案例庫(kù)供后續(xù)參考學(xué)習(xí)。法律援助操作流程法律咨詢窗口設(shè)立案件分類處理證據(jù)收集指導(dǎo)跟蹤反饋與歸檔企業(yè)協(xié)同管理04建立定期對(duì)話平臺(tái)通過(guò)月度例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)會(huì)議，確保管理層與員工代表就薪資福利、工作條件等核心議題進(jìn)行透明化溝通，形成書(shū)面紀(jì)要并跟進(jìn)落實(shí)。多元化反饋渠道設(shè)置匿名意見(jiàn)箱、線上問(wèn)卷及一對(duì)一訪談機(jī)制，收集員工訴求，針對(duì)高頻問(wèn)題制定改進(jìn)方案并公示處理進(jìn)度。協(xié)商技能培訓(xùn)組織勞資雙方參與沖突管理、非暴力溝通等專業(yè)培訓(xùn)，提升協(xié)商效率，避免因表述不當(dāng)引發(fā)對(duì)立情緒。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策運(yùn)用薪酬調(diào)研報(bào)告、行業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)等工具，客觀分析員工需求合理性，確保協(xié)商結(jié)果既符合企業(yè)成本控制又具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。勞資協(xié)商溝通機(jī)制職工代表大會(huì)運(yùn)作明確代表資格條件、選區(qū)劃分及選舉流程，通過(guò)差額投票產(chǎn)生涵蓋各部門、各層級(jí)的職工代表，確保廣泛代表性。代表選舉規(guī)范化制定包含開(kāi)幕報(bào)告、分組討論、表決公示等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化議程，配備專業(yè)記錄員存檔決議，并同步向全員通報(bào)會(huì)議成果。會(huì)議流程標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)前廣泛征集員工提案，由工會(huì)委員會(huì)分類整理后提交預(yù)審，剔除重復(fù)或超出職權(quán)范圍的議題，聚焦關(guān)鍵性議案深入討論。議案征集與篩選010302成立由工會(huì)、HR及員工代表組成的監(jiān)督小組，定期核查決議執(zhí)行情況，對(duì)未落實(shí)事項(xiàng)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)程序并限期整改。決議執(zhí)行監(jiān)督04在爭(zhēng)議初期主動(dòng)隔離沖突雙方，通過(guò)傾聽(tīng)、共情等方式平復(fù)情緒，避免矛盾升級(jí)為對(duì)抗性行為。情緒疏導(dǎo)優(yōu)先引導(dǎo)雙方聚焦核心訴求而非立場(chǎng)差異，探索工時(shí)彈性調(diào)整、補(bǔ)償金分期支付等折中方案，實(shí)現(xiàn)“雙贏”結(jié)果。利益平衡方案設(shè)計(jì)01020304優(yōu)先選擇具備法律背景或人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任調(diào)解員，確保其熟悉勞動(dòng)法規(guī)且能保持客觀立場(chǎng)。中立調(diào)解員選拔調(diào)解過(guò)程中清晰告知?jiǎng)趧?dòng)法關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、解雇程序等強(qiáng)制性規(guī)定，防止企業(yè)或員工提出不合法要求導(dǎo)致調(diào)解失敗。法律底線明確化勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解技巧工作標(biāo)準(zhǔn)流程05會(huì)員管理操作規(guī)范會(huì)員信息登記與更新詳細(xì)記錄會(huì)員基本信息、聯(lián)系方式及職務(wù)變動(dòng)，定期核對(duì)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，采用電子化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。會(huì)員資格審核流程明確入會(huì)條件與材料清單，設(shè)立初審、復(fù)核兩級(jí)審批機(jī)制，確保符合工會(huì)章程規(guī)定。會(huì)員權(quán)益告知與培訓(xùn)通過(guò)手冊(cè)、線上平臺(tái)等多渠道宣傳會(huì)員福利，定期組織政策解讀會(huì)與技能培訓(xùn)活動(dòng)。會(huì)費(fèi)收繳與臺(tái)賬管理制定標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)費(fèi)收繳周期與方式，建立電子臺(tái)賬并定期公示收支明細(xì)，接受會(huì)員監(jiān)督。經(jīng)費(fèi)使用審批流程預(yù)算編制與報(bào)批依據(jù)年度工作計(jì)劃編制分項(xiàng)預(yù)算，提交工會(huì)委員會(huì)審議通過(guò)后執(zhí)行，預(yù)留應(yīng)急調(diào)整空間。小額支出由部門負(fù)責(zé)人簽字，大額支出需附詳細(xì)說(shuō)明并經(jīng)工會(huì)主席辦公會(huì)集體決議。明確發(fā)票、合同、驗(yàn)收單等必備材料格式，禁止白條入賬，確保票據(jù)真實(shí)性與完整性。委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，結(jié)果向會(huì)員代表大會(huì)報(bào)告并存檔備查。經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)分級(jí)審批報(bào)銷憑證規(guī)范化要求專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)審計(jì)機(jī)制活動(dòng)報(bào)備執(zhí)行步驟活動(dòng)提案可行性評(píng)估提交包含目標(biāo)、預(yù)算、參與人數(shù)的方案至工會(huì)辦公室，由專人對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)性進(jìn)行預(yù)審?？绮块T協(xié)作分工表明確宣傳組、后勤組、安保組的職責(zé)與對(duì)接人，制定時(shí)間節(jié)點(diǎn)甘特圖確保流程無(wú)縫銜接。應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒敢筢槍?duì)戶外活動(dòng)、大型集會(huì)等場(chǎng)景，強(qiáng)制提交醫(yī)療救助、疏散路線等應(yīng)急預(yù)案至上級(jí)工會(huì)備案?；顒?dòng)總結(jié)與效果反饋活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)提交圖文總結(jié)報(bào)告，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集參與滿意度并歸檔改進(jìn)建議。能力提升路徑06組織協(xié)調(diào)能力溝通談判技巧工會(huì)干部需熟練掌握活動(dòng)策劃與資源調(diào)配，能夠高效協(xié)調(diào)各部門合作，確保工會(huì)活動(dòng)順利開(kāi)展。具備與職工、管理層及政府部門的有效溝通能力，尤其在勞資糾紛中需發(fā)揮調(diào)解作用，維護(hù)職工合法權(quán)益。工會(huì)干部必備技能法律法規(guī)知識(shí)深入理解《勞動(dòng)法》《工會(huì)法》等核心法規(guī)，確保工會(huì)工作合法合規(guī)，并為職工提供精準(zhǔn)的法律咨詢支持。數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用能夠通過(guò)職工滿意度調(diào)查、薪酬數(shù)據(jù)分析等工具，科學(xué)制定工會(huì)工作計(jì)劃，提升決策針對(duì)性。政策解讀能力訓(xùn)練建立政策執(zhí)行反饋機(jī)制，定期評(píng)估實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整工會(huì)服務(wù)方向以貼合政策導(dǎo)向。政策落地跟蹤設(shè)計(jì)模擬場(chǎng)景演練政策宣講，包括如何用通俗語(yǔ)言解釋專業(yè)條款，并解答職工常見(jiàn)疑問(wèn)。模擬政策宣講通過(guò)政策解讀培訓(xùn)，快速識(shí)別政策與職工訴求的契合點(diǎn)，例如社保補(bǔ)貼、職業(yè)培訓(xùn)等福利的精準(zhǔn)傳達(dá)。職工需求匹配系統(tǒng)學(xué)習(xí)國(guó)家最新勞動(dòng)政策與地方實(shí)施細(xì)則，掌握政策背景、核心條款及落地要求，避免執(zhí)行偏差。政策文件精讀經(jīng)典案例實(shí)戰(zhàn)分析集體協(xié)商案例剖析成功簽訂集體合同的案例，學(xué)習(xí)如何平衡企業(yè)效益與職工加薪訴求，掌