2026年公關(guān)服務(wù)公司品牌傳播與媒體關(guān)系管理規(guī)定第一章總則第一條目的與依據(jù)為系統(tǒng)化、規(guī)范化管理公司在報紙、雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體上的品牌傳播活動，維護并深化與各類傳統(tǒng)媒體的合作關(guān)系，防范傳播風(fēng)險，提升品牌公信力與影響力，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)準(zhǔn)則及公司章程，結(jié)合2026年媒體生態(tài)與公司實際，制定本規(guī)定。第二條適用范圍本規(guī)定適用于公司所有部門及全體員工進行的、以公司名義或代表公司形象，通過國內(nèi)外各類傳統(tǒng)新聞媒體（包括但不限于報刊、廣播、電視、新聞通訊社及其官方數(shù)字平臺）開展的品牌形象傳播、新聞發(fā)布、輿情應(yīng)對、媒體關(guān)系維護等相關(guān)活動。第三條核心原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：所有傳統(tǒng)媒體傳播活動須緊密圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略與品牌定位，確保傳播信息的一致性與連貫性。2.真實合規(guī)原則：確保所有發(fā)布信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管要求及新聞宣傳紀(jì)律，杜絕虛假、誤導(dǎo)性宣傳。3.主動溝通原則：建立常態(tài)化、制度化的媒體溝通機制，主動傳遞公司價值，增進媒體理解與信任。4.分級負責(zé)原則：明確公司內(nèi)部在媒體傳播活動中的權(quán)限與責(zé)任，實行統(tǒng)一管理、分級審批、各司其職。5.效果評估原則：建立科學(xué)的傳播效果監(jiān)測與評估體系，以數(shù)據(jù)驅(qū)動傳播策略的優(yōu)化與調(diào)整。第二章組織與職責(zé)第四條品牌傳播部為核心管理部門公司品牌傳播部是傳統(tǒng)媒體品牌傳播與媒體關(guān)系管理的歸口部門，主要職責(zé)包括：1.制定并更新公司傳統(tǒng)媒體傳播戰(zhàn)略與年度計劃。2.統(tǒng)籌管理公司層面的傳統(tǒng)媒體采訪、新聞發(fā)布會、媒體專訪等活動。3.負責(zé)核心媒體關(guān)系的開拓、維護與管理，建立并更新核心媒體資源庫。4.審核涉及公司整體形象、重大事項的對外新聞稿件及宣傳材料。5.監(jiān)測、分析涉及公司的傳統(tǒng)媒體報道，組織協(xié)調(diào)重大輿情應(yīng)對。6.組織內(nèi)部媒體溝通培訓(xùn)，提升全員的媒介素養(yǎng)與風(fēng)險意識。第五條各業(yè)務(wù)部門協(xié)同職責(zé)各業(yè)務(wù)部門是專業(yè)領(lǐng)域信息的來源部門，其職責(zé)包括：1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向品牌傳播部提出媒體傳播需求與建議。2.協(xié)助品牌傳播部準(zhǔn)備與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的新聞素材、技術(shù)資料及采訪背景信息。3.負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)、不涉及公司整體戰(zhàn)略與重大敏感信息的專業(yè)性媒體垂詢的初步接洽與信息提供，但須第一時間向品牌傳播部報備。4.配合品牌傳播部完成相關(guān)傳播活動的執(zhí)行與效果反饋。第六條管理層審批職責(zé)公司高級管理層負責(zé)審批涉及公司重大戰(zhàn)略發(fā)布、財務(wù)數(shù)據(jù)、重大并購、高層人事變動、重大危機回應(yīng)等敏感信息的傳統(tǒng)媒體傳播方案與核心口徑。第三章內(nèi)容生產(chǎn)與管理第七條新聞稿件與資料管理1.所有以公司名義向傳統(tǒng)媒體提供的新聞通稿、專訪提綱、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、背景資料等，均須由品牌傳播部統(tǒng)一審核、編號、歸檔。重大稿件須報請分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批。2.稿件內(nèi)容須確保事實準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)可靠、觀點清晰，符合公司口徑，并標(biāo)注供稿單位、聯(lián)系人及發(fā)布有效期。3.建立公司核心信息庫與口徑庫，確保在不同場合、面對不同媒體時，關(guān)鍵信息表述的一致性。第八條采訪管理1.接到傳統(tǒng)媒體采訪請求，無論以何種形式，均須首先引導(dǎo)至品牌傳播部登記備案。任何員工不得擅自以公司名義接受采訪。2.品牌傳播部根據(jù)采訪主題、媒體影響力、記者背景等因素進行評估，擬定處理方案（接受、婉拒或轉(zhuǎn)介）及受訪人選建議，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。3.正式采訪前，品牌傳播部須為受訪者提供詳細的媒體背景資料、采訪提綱預(yù)測及應(yīng)答要點提示，必要時組織模擬訪談。4.采訪過程中或結(jié)束后，如發(fā)現(xiàn)可能存在誤讀或風(fēng)險，品牌傳播部應(yīng)及時與記者進行友好、專業(yè)的溝通澄清。第九條新聞發(fā)布會與媒體活動管理1.舉辦新聞發(fā)布會、媒體吹風(fēng)會、行業(yè)沙龍等線下媒體活動，需提前至少十五個工作日向品牌傳播部提交詳細方案，包括目的、主題、議程、嘉賓、預(yù)算、預(yù)期效果及風(fēng)險評估，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。2.活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)，主辦部門需協(xié)同品牌傳播部完成效果簡報，收集媒體報道樣刊、樣片，并進行初步分析歸檔。第四章媒體關(guān)系維護第十條媒體資源庫建設(shè)與維護1.品牌傳播部負責(zé)建立并動態(tài)更新“核心傳統(tǒng)媒體資源庫”，收錄媒體機構(gòu)、重要版面/欄目、記者、編輯、制片人等關(guān)鍵聯(lián)系人的詳細信息、報道領(lǐng)域及合作記錄。2.對媒體資源進行分級分類管理，定期評估合作價值與關(guān)系緊密度，實施差異化維護策略。第十一條常態(tài)化溝通機制1.建立定期溝通機制，通過行業(yè)座談會、背景簡報、新年聯(lián)誼、專題分享等形式，與核心媒體保持良性互動。2.重要節(jié)日或公司重大里程碑事件時，可酌情以適當(dāng)方式向核心媒體伙伴表達問候或感謝。3.關(guān)注關(guān)鍵媒體人的職業(yè)動態(tài)，及時更新聯(lián)系信息，保持關(guān)系連續(xù)性。第十二條媒體服務(wù)與支持在遵守公司規(guī)定和保密要求的前提下，盡可能為媒體的正常采訪報道提供便利與專業(yè)支持，包括提供準(zhǔn)確的背景資料、聯(lián)系合適的采訪對象、協(xié)調(diào)采訪場地等，以專業(yè)服務(wù)贏得尊重。第五章輿情監(jiān)測與危機應(yīng)對第十三條日常輿情監(jiān)測品牌傳播部利用專業(yè)工具與人工檢索相結(jié)合的方式，對主要傳統(tǒng)媒體及其官方網(wǎng)絡(luò)平臺進行日常監(jiān)測，關(guān)注涉及公司、行業(yè)及關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的報道與評論，編制《每日輿情簡報》，遇重大情況即時預(yù)警。第十四條危機輿情應(yīng)對1.當(dāng)出現(xiàn)重大失實報道、負面新聞或潛在危機時，品牌傳播部須立即啟動危機應(yīng)對預(yù)案，第一時間向危機管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。2.根據(jù)預(yù)案，迅速核實情況，組織內(nèi)部協(xié)商，在領(lǐng)導(dǎo)小組決策后，統(tǒng)一制定并發(fā)布回應(yīng)口徑。原則上，公司對外回應(yīng)應(yīng)由指定的發(fā)言人通過品牌傳播部協(xié)調(diào)的官方渠道發(fā)布。3.應(yīng)對過程中，須保持與相關(guān)媒體的直接、坦誠溝通，以澄清事實、消除誤解為首要目標(biāo)，避免無謂爭論。所有溝通記錄須完整保存。第六章審批流程與權(quán)限第十五條傳播活動審批所有計劃性的傳統(tǒng)媒體傳播活動（如發(fā)稿、專訪、活動）均需填寫《傳統(tǒng)媒體傳播項目審批表》，明確活動內(nèi)容、目標(biāo)媒體、預(yù)算、風(fēng)險預(yù)估等，按以下權(quán)限審批：1.常規(guī)性、非敏感主題傳播，由品牌傳播部負責(zé)人審批。2.涉及公司重要業(yè)務(wù)進展、產(chǎn)品發(fā)布、中型媒體活動等，由分管品牌的公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.涉及公司戰(zhàn)略、財務(wù)、重大危機應(yīng)對、全國性大型發(fā)布會等，由總經(jīng)理或董事會授權(quán)人審批。第十六條緊急情況處置對于突發(fā)的媒體詢問或需即時回應(yīng)的事件，可先進行口頭請示與報備，但事后須在二十四小時內(nèi)補辦完整的書面審批與歸檔手續(xù)。第七章培訓(xùn)、考核與歸檔第十七條培訓(xùn)機制品牌傳播部每年至少組織一次面向中高層管理者及可能接觸媒體的業(yè)務(wù)骨干的媒體溝通與輿情應(yīng)對培訓(xùn)，提升全公司的媒介素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力。第十八條考核評估將傳統(tǒng)媒體傳播的效果評估納入品牌傳播部及相關(guān)部門的年度績效考核。評估指標(biāo)包括但不限于：發(fā)稿數(shù)量與質(zhì)量（版面、篇幅、傾向性）、媒體關(guān)系穩(wěn)固度、危機處置時效與效果、品牌知名度與美譽度變化等。第十九條檔案管理品牌傳播部負責(zé)建立完整的傳統(tǒng)媒體傳播活動檔案，包括所有審批文件、新聞稿件、媒體報道樣刊/樣片、活動記錄、合作合同、效果評估報告等。所有檔案應(yīng)妥善保存，保存期限不少于五年，涉及重大事項的應(yīng)永久保存或按公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。第八章附則第二十條紀(jì)律與處罰對于違反本規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接受采訪、發(fā)布信息，或由于工作失誤導(dǎo)致信息失實、泄露商業(yè)秘密、引發(fā)重大負面輿情的部門及個人，公司將視情節(jié)輕重，依據(jù)內(nèi)部管理制度給予通報批評、經(jīng)濟處罰直至解除勞動合同等處分；