PAGE社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理制度一、總則1.目的為了營造整潔、優(yōu)美、舒適的社區(qū)環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，保障居民身體健康，特制定本社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理制度。2.適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓院、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊等環(huán)境衛(wèi)生的清理與管理。3.基本原則遵循“以人為本、全民參與、長效管理、精細(xì)作業(yè)”的原則，明確各部門、各崗位在環(huán)境衛(wèi)生清理工作中的職責(zé)，確保社區(qū)環(huán)境整潔有序。二、職責(zé)分工1.社區(qū)居委會負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理工作，制定年度工作計(jì)劃和階段性工作安排。發(fā)動(dòng)居民參與環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)，組織志愿者隊(duì)伍，開展宣傳教育工作，提高居民環(huán)保意識。對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)責(zé)任單位或個(gè)人進(jìn)行整改。協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生清理工作中的矛盾糾紛，配合相關(guān)部門處理環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（如道路、綠地、廣場、樓道等）的日常清掃保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。配備足夠的保潔人員和清潔設(shè)備，制定詳細(xì)的保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作。定期對保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，規(guī)范工作行為。負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過程中不得出現(xiàn)拋灑滴漏現(xiàn)象。配合社區(qū)居委會開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，對指定區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清理和專項(xiàng)整治。3.居民自覺遵守社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，愛護(hù)社區(qū)環(huán)境，不隨意丟棄垃圾，不破壞公共衛(wèi)生設(shè)施。積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理活動(dòng)，按照社區(qū)居委會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安排，做好自家門前屋后的環(huán)境衛(wèi)生清理工作。監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)向社區(qū)居委會或相關(guān)部門反映，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域道路：路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，路牙石無破損、無積塵。綠地：草坪、花卉、樹木生長良好，無雜草叢生，綠地內(nèi)無垃圾、無雜物堆放。廣場：地面平整干凈，無垃圾、無痰跡，公共設(shè)施完好無損，定期進(jìn)行清潔消毒。樓道：樓道內(nèi)干凈整潔，無雜物堆積，扶手、墻壁無灰塵、無污漬，照明設(shè)施正常。垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，周邊地面干凈，桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無滿溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行清洗消毒。2.居民樓院樓院地面：保持整潔，無亂停亂放車輛，無亂擺攤設(shè)點(diǎn)，無衛(wèi)生死角。樓梯間：地面、扶手、窗臺等保持清潔，無雜物、無灰塵，通風(fēng)良好。屋頂、陽臺：無亂搭建、無雜物堆放，保持整潔美觀。3.商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊商鋪門前：保持整潔衛(wèi)生，無垃圾、無污水，商品擺放整齊，不得占用公共通道。餐飲門店：嚴(yán)格遵守環(huán)保要求，油煙排放符合標(biāo)準(zhǔn)，污水排放規(guī)范，門前無油污、無垃圾。四、清理作業(yè)流程1.日常清掃保潔保潔人員按照規(guī)定的作業(yè)時(shí)間和路線，對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡回清掃。先清掃道路、廣場等大面積區(qū)域，然后清理樓道、綠地等小區(qū)域。清掃過程中，將垃圾、雜物收集到垃圾袋或垃圾桶內(nèi)，做到日產(chǎn)日清。對公共設(shè)施（如座椅、路燈、宣傳欄等）進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。定期對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，更換垃圾袋，確保垃圾桶外觀清潔、無異味。2.垃圾收集與運(yùn)輸垃圾收集人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將各區(qū)域的垃圾桶垃圾收集到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車中。收集過程中，要注意避免垃圾散落，確保垃圾運(yùn)輸安全。垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車將收集的垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場，運(yùn)輸過程中要密閉運(yùn)輸，防止垃圾拋灑滴漏。每天對垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車進(jìn)行清潔，保持車輛外觀整潔。3.特殊區(qū)域清理對于社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角、亂堆亂放區(qū)域等特殊區(qū)域，定期組織集中清理。清理前，社區(qū)居委會要提前通知相關(guān)責(zé)任人自行清理，逾期未清理的，組織專門力量進(jìn)行清理。清理過程中，要做好記錄，對清理出的垃圾進(jìn)行妥善處理。五、監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督社區(qū)居委會定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清理工作進(jìn)行檢查，按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對保潔人員的工作進(jìn)行日常檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，可通過社區(qū)意見箱、投訴電話等方式反映問題，社區(qū)居委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)受理并處理。2.外部監(jiān)督接受上級主管部門和相關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查，對提出的問題及時(shí)整改落實(shí)。邀請社區(qū)居民代表、志愿者等組成監(jiān)督小組，對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理工作進(jìn)行不定期監(jiān)督檢查，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核社區(qū)居委會制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清理工作考核辦法對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、作業(yè)規(guī)范、居民滿意度等方面。每月對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，作為支付服務(wù)費(fèi)用和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。2.獎(jiǎng)懲對在環(huán)境衛(wèi)生清理工作中表現(xiàn)突出的部門、個(gè)人或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對環(huán)境衛(wèi)生清理工作不力，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，按照合同約定扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。七、宣傳教育1.定期開展環(huán)保知識講座邀請環(huán)保專家或相關(guān)部門工作人員，為社區(qū)居民舉辦環(huán)保知識講座，普及環(huán)境衛(wèi)生知識，提高居民環(huán)保意識。2.發(fā)放宣傳資料制作并發(fā)放環(huán)境衛(wèi)生宣傳手冊、海報(bào)等資料，向居民宣傳社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定、環(huán)保小常識等內(nèi)容，引導(dǎo)居民自覺愛護(hù)環(huán)境。3.利用社區(qū)媒體宣傳通過社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號等媒體平臺，宣傳社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理工作動(dòng)態(tài)、好人好事，曝光不文明行為，營造良好輿論氛圍。八、應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)居委會主任擔(dān)任組長，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門工作人員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生清理應(yīng)急工作。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害（如暴雨、暴雪、大風(fēng)等）、公共衛(wèi)生事件（如疫情、傳染病等）等突發(fā)事件導(dǎo)致社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生受到嚴(yán)重影響時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織力量進(jìn)行應(yīng)急清理，確保道路暢通、垃圾及時(shí)清理、公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供支持和援助。3.應(yīng)急物資保