案例名稱即時通訊工具營銷設置課程名稱互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)名稱電子商務授課學期授課對象授課班級互聯(lián)網(wǎng)營銷四1、教學場地電商實訓一體化工作站，具有集中理論學習和實踐操作教學區(qū)、分組教學討論區(qū)、信息檢索區(qū)、工具存放區(qū)、方案展示區(qū)，配備了多媒體教學系統(tǒng)。2、教學資源（1）學習參考資料：陶俊;滕學珍主編，互聯(lián)網(wǎng)營銷策略與實戰(zhàn).中國鐵道出版社,2021；（2）學習進度資料：學習工作頁、PPT、《；（3）學習使用平臺：木馬課堂學習平臺。3、教學設備與工具（1）實訓平臺：互聯(lián)網(wǎng)。（2）實訓設備：電腦、網(wǎng)絡。4、安全防護設施：實訓前檢查儀容儀表，注意用電安全，接好電源跟網(wǎng)線，正常開機后不得隨便關機，造成電腦損壞。案例描述假如你創(chuàng)業(yè)做一家全國連鎖的書店，有線下的實體門店同時也有線上的商城。在推廣產(chǎn)品和服務方面，你發(fā)現(xiàn)即時通訊工具可以成為一個有效的營銷渠道。公司希望通過即時通訊工具微信進行產(chǎn)品推廣。通過本案例將介紹如何通過即時通訊工具進行營銷設置，以及相關的知識點。思考針對即將到來的318婦女節(jié)，你將如何在微信端的進行營銷呢？1、知識目標（1）理解即時通訊工具營銷的概念、優(yōu)勢、設置的原則、方法。（2）掌握常見即時通訊工具的基本設置及微信創(chuàng)作者營銷4T方法論。（3）拆解即時通訊工具營銷的成功案例，并能分析其策略和效果。2、技能目標（1）能夠運用即時通訊工具的設置，構建個人/企業(yè)品牌形象。（2）能夠運用即時通訊工具進行用戶群體分析和精準營銷。3、素質目標（1）培養(yǎng)團隊合作意識，能夠與他人合作開展即時通訊工具營銷活動。（2）提升問題解決能力，能夠應對即時通訊工具營銷中的挑戰(zhàn)和問題。（3）培養(yǎng)創(chuàng)新思維，能夠靈活運用即時通訊工具進行創(chuàng)新營銷。（1）即時通訊工具營銷的概念、優(yōu)勢、設置的原則、方法（2）即時通訊工具營銷的基本設置（1）理解微信創(chuàng)作者營銷4T方法論（2）結合方法論拆解即時通訊工具營銷的成功案例（1）即時通訊工具營銷的概念、優(yōu)勢、設置的原則、方法；（2）掌握常見即時通訊工具的基本設置及微信創(chuàng)作者營銷4T方法論；（3）拆解即時通訊工具營銷的成功案例，并能分析其策略和效果。步驟2：明確目標及定位：南京最美書店、品牌宣傳步驟3：拆解成功的微信營銷案例，探討其背后的營銷思路步驟4：篩選并確定信息：頭像風格、昵稱、書店介紹資料微信及公眾號頭像設置：遵循信任感、有特色、不低俗的原則；微信及公眾號昵稱設置：可以用實名、避免大眾化、避免經(jīng)常換昵稱；微信及公眾號資料設置：填寫詳細的個人信息；語言規(guī)范，避免使用火星文，網(wǎng)絡文等非常用的語言；經(jīng)常更新，增加真實感和親和力。步驟5：微信手機端及電腦端操作示范步驟6：結合操作回顧知識點總結本節(jié)課重點及難點學生任務學生實訓學生根據(jù)工作頁中實訓案例8“”的案例要求，按照以下實訓步驟記錄學習并完成本案例。步驟1：學生分組，每組假設為一家全國連鎖書店，準備好操作的手機步驟2：小組討論，討論適合書店定位的頭像、昵稱及資料信息步驟3：手機端及電腦端操作設置，并截圖保存步驟4：小組匯報，展示設置成果，分享實施過程中的難點和收獲步驟5：學生互評，點評最感興趣小組的設置，交流心得感悟步驟6：教師點評，給予肯定，給予實戰(zhàn)方面的指導和建議，拓展營銷理念2、完成工作頁中實訓步驟和相關信息的填寫。教師任務1、巡回指導：巡回指導并及時制止不安全的行為。2、記錄學生表現(xiàn)：記錄學生實訓過程中遇到的問題。學生任務1、小組匯報展示實訓成果；2、小組之間互評；3、填寫工作頁中的“實訓操作結果匯報”和“實訓過程性評價表”。教師任務1、記錄學生評價中的問題，點評并糾正；2、教師總結；通過通過該案例的學習，學生能熟練掌握常見即時通訊工具的基本設置，進而理解即時通訊設置的原則及方法，深入思考微信營銷設置的底層邏輯。3、檢查學生工作頁的填寫情況。教師任務布置作業(yè)：1、授