2025年度肝膽胰脾外科護(hù)理部年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃撰寫日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

在2025年度，肝膽胰脾外科護(hù)理部緊密圍繞醫(yī)院整體工作部署，堅(jiān)持以患者為中心、以質(zhì)量為核心的工作理念，圍繞“優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程、提升護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全”三大主線，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。在全體護(hù)理人員的共同努力下，全年無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療安全管理目標(biāo)。同時(shí)在基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理、健康教育、護(hù)理科研等方面取得了較好成績(jī)，為科室乃至醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。全年護(hù)理部共完成住院患者護(hù)理工作約30,000人次，平均住院日縮短至8.5天，較2024年下降0.8天，體現(xiàn)了我們?cè)谧o(hù)理流程優(yōu)化方面所取得的初步成效。護(hù)理人員共參與手術(shù)配合1,200例，滿足了外科手術(shù)的高效、安全運(yùn)行需求。在健康宣教方面，護(hù)理部組織了15場(chǎng)針對(duì)肝膽胰脾外科患者的個(gè)性化宣教活動(dòng)，覆蓋患者及家屬超過(guò)4,000人次，有效提升了患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和康復(fù)配合度。在急診護(hù)理方面，全年共處理急診患者2,500人次，平均處理時(shí)間縮短至15分鐘，較2024年提升20%。護(hù)理部強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)護(hù)理核心制度，全年護(hù)理查房70次，護(hù)理床邊交接1,500次，護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率為0.13%，較2024年下降0.5%，取得顯著成效。護(hù)理部積極參與科室的多學(xué)科協(xié)作救治，積極配合醫(yī)生開展微創(chuàng)手術(shù)、腹腔鏡手術(shù)及復(fù)雜外科手術(shù)，嚴(yán)格把控術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理環(huán)節(jié)，提高手術(shù)成功率，保障患者恢復(fù)質(zhì)量。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度

2025年度護(hù)理部重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾項(xiàng)工作：

-護(hù)理流程規(guī)范化建設(shè)：依托信息化系統(tǒng)，全面梳理并優(yōu)化了肝膽胰脾外科護(hù)理流程，實(shí)施了護(hù)理質(zhì)控項(xiàng)目10項(xiàng)，完成率100%。

-護(hù)理質(zhì)量信息化管控：引入護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集、分析與反饋，全年病歷書寫合格率達(dá)99.5%，護(hù)理文書規(guī)范率98.2%。

-護(hù)理技能提升工程：組織護(hù)理人員參與各類技能培訓(xùn)共6次，涵蓋急救操作、術(shù)后并發(fā)癥識(shí)別、靜脈治療等12項(xiàng)疑難護(hù)理技術(shù)，參與率達(dá)95%。

-患者滿意度提升：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、滿意度回訪等方式，全年患者滿意度94.3%，較2024年上升2.5個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)質(zhì)量得到廣泛認(rèn)可。日常工作執(zhí)行情況

護(hù)理部嚴(yán)格落實(shí)工作制度，一是強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理管理，確保病房清潔、安全、舒適；二是規(guī)范護(hù)理文書書寫，做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；三是加強(qiáng)護(hù)理人員的排班管理，實(shí)行彈性排班和崗位輪換制度，確保護(hù)理工作連續(xù)性和均衡性；四是定期開展護(hù)理質(zhì)量評(píng)估，幫助護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)工作中的問(wèn)題。全年共舉辦12次護(hù)理質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，有效提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理部還加強(qiáng)了護(hù)理人員的培訓(xùn)和考核工作，全年共開展8次護(hù)理理論考試與10次操作考核，考核通過(guò)率分別達(dá)到97.5%和95.2%。通過(guò)培訓(xùn)和考核相結(jié)合的方式，進(jìn)一步提升了護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力水平。2.工作亮點(diǎn)與成果

本年度護(hù)理部在多個(gè)方面取得了顯著亮點(diǎn)和成果，主要集中在以下幾個(gè)方面：（1）突出業(yè)績(jī)與創(chuàng)新

護(hù)理部積極探索護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新，引入“安寧療護(hù)”服務(wù)理念，為中晚期肝膽胰脾腫瘤患者提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。全年共接待安寧療護(hù)患者100人次，服務(wù)滿意度達(dá)96.8%，體現(xiàn)出護(hù)理部在人性化護(hù)理服務(wù)上的積極探索。另外，護(hù)理部推進(jìn)了“智慧護(hù)理”試點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)應(yīng)用新型護(hù)理設(shè)備和信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的數(shù)字化、智能化管理。如引入移動(dòng)護(hù)理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與上傳，提高了工作效率的同時(shí)也增強(qiáng)了數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性。（2）重要項(xiàng)目或活動(dòng)

全年共參與3項(xiàng)院級(jí)重點(diǎn)護(hù)理項(xiàng)目，包括“肝膽胰脾術(shù)后護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”、“護(hù)理信息化系統(tǒng)優(yōu)化”和“護(hù)理人員心理壓力管理與干預(yù)機(jī)制研究”。其中，“肝膽胰脾術(shù)后護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”獲得優(yōu)秀護(hù)理項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，為護(hù)理工作的規(guī)范化、科學(xué)化提供了有力支撐。護(hù)理部還積極組織各項(xiàng)護(hù)理宣傳活動(dòng)，如“世界癌癥日”科普講座、“患者安全月”健康宣講等，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，擴(kuò)大影響范圍，增強(qiáng)公眾對(duì)肝膽胰脾疾病的認(rèn)識(shí)。2025年度共舉辦15場(chǎng)科普宣傳，覆蓋患者及家屬約6,000人次。（3）獲得的榮譽(yù)與認(rèn)可

在2025年度，護(hù)理部獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)與認(rèn)可，包括：

-“優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)（由醫(yī)院護(hù)理部頒發(fā)）

-“患者滿意度最高等級(jí)單位”（由患者評(píng)價(jià)系統(tǒng)綜合評(píng)定）

-“卓越護(hù)理實(shí)踐案例”（由省級(jí)護(hù)理學(xué)會(huì)評(píng)選）

-護(hù)理人員在省級(jí)能力競(jìng)賽中獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)（涵蓋護(hù)理技術(shù)、健康教育、心理支持等方面）這些榮譽(yù)不僅展示了護(hù)理部的專業(yè)水平，也體現(xiàn)了護(hù)理人員在日常工作中的出色表現(xiàn)。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為了更加直觀地展現(xiàn)護(hù)理部2025年度的工作成果，以下表格列出了主要工作數(shù)據(jù)：指標(biāo)名稱2025年度完成情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法住院患者護(hù)理人次約30,000人次按患者類型和護(hù)理記錄統(tǒng)計(jì)護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率0.13%護(hù)理不良事件監(jiān)測(cè)記錄護(hù)理文書合格率99.5%護(hù)理部定期抽樣檢查與月報(bào)分析手術(shù)配合例數(shù)共1,200例手術(shù)室記錄與護(hù)理部復(fù)核護(hù)理質(zhì)量查房次數(shù)共70次護(hù)理部每月組織一次專題查房護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)共6次護(hù)理部組織的在職培訓(xùn)護(hù)理人員技能培訓(xùn)項(xiàng)目12項(xiàng)護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃與考核內(nèi)容護(hù)理人員考核通過(guò)率（理論）97.5%護(hù)理部每月組織理論測(cè)試護(hù)理人員考核通過(guò)率（操作）95.2%護(hù)理部每月組織操作測(cè)試患者滿意度評(píng)分94.3%患者滿意度調(diào)查與反饋?zhàn)o(hù)理信息化系統(tǒng)使用人次約15,000人次系統(tǒng)使用日志統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員心理健康問(wèn)卷評(píng)分平均86.5分（滿分100分）心理健康評(píng)估系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)護(hù)理人員心理輔導(dǎo)參與人數(shù)共32人次心理干預(yù)項(xiàng)目參與統(tǒng)計(jì)護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)時(shí)完成率100%依計(jì)劃完成率統(tǒng)計(jì)護(hù)理科研課題立項(xiàng)數(shù)量3項(xiàng)護(hù)理部科研項(xiàng)目立項(xiàng)結(jié)果科研成果發(fā)表數(shù)量2篇護(hù)理部科研論文發(fā)表情況護(hù)理人員技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)次數(shù)2次醫(yī)院組織的技能比賽結(jié)果護(hù)理人員參與院內(nèi)教學(xué)活動(dòng)次數(shù)8次醫(yī)院教學(xué)安排記錄上述表數(shù)據(jù)清晰展示了護(hù)理部在2025年度在多項(xiàng)工作指標(biāo)上的顯著提升，為科學(xué)評(píng)價(jià)護(hù)理工作提供了有力依據(jù)。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專業(yè)技能提升

護(hù)理部在全年工作中注重護(hù)理人員專業(yè)技能的持續(xù)提升，依托醫(yī)院培訓(xùn)體系，通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)和實(shí)際操作考核，不斷提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平。全年共開展8次護(hù)理理論培訓(xùn)、10次護(hù)理操作培訓(xùn)，覆蓋護(hù)理人員100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括：新規(guī)范學(xué)習(xí)：重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《醫(yī)療護(hù)理操作常見(jiàn)并發(fā)癥預(yù)防與處理指南》，提高了護(hù)理人員對(duì)術(shù)后并發(fā)癥的識(shí)別與處理能力。急救技能提升：組織護(hù)理人員參與心肺復(fù)蘇（CPR）、急救藥物管理等培訓(xùn)，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。專科護(hù)理強(qiáng)化：針對(duì)肝膽胰脾外科特殊護(hù)理需求，開展術(shù)后疼痛管理、營(yíng)養(yǎng)支持護(hù)理、引流管護(hù)理等專項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)護(hù)理服務(wù)向精細(xì)化、專業(yè)化發(fā)展。新型技術(shù)掌握：組織護(hù)理人員參與微創(chuàng)手術(shù)護(hù)理配合、介入治療護(hù)理流程等專業(yè)課程，提升了護(hù)理人員對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的運(yùn)用能力。通過(guò)培訓(xùn)與考核，護(hù)理人員的專業(yè)技能得到有效提升，全年共取得23人次獲得護(hù)理操作考核優(yōu)秀，8人次在院級(jí)技能比武中獲獎(jiǎng)，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

除了專業(yè)技能的提升，護(hù)理部還注重護(hù)理人員綜合素質(zhì)的發(fā)展，特別是在溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和解決問(wèn)題能力方面取得顯著成效。（1）溝通協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部推動(dòng)護(hù)理人員與醫(yī)生、藥師、患者及其他護(hù)理團(tuán)隊(duì)之間的密切溝通，定期組織跨科室聯(lián)合會(huì)議，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)與其他部門的協(xié)作效率。全年共舉辦6次跨部門溝通會(huì)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)與醫(yī)療流程的深度融合。同時(shí)，護(hù)理人員在日常工作中積極運(yùn)用溝通技巧，與患者及其家屬建立良好的信任關(guān)系，增加患者的依從性和滿意度。（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

護(hù)理部重視團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，特別是在多學(xué)科協(xié)作、患者病情復(fù)雜化及團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)頻繁的背景下，組織并開展了多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練。例如，通過(guò)模擬手術(shù)場(chǎng)景、護(hù)理團(tuán)隊(duì)演練等方式，增強(qiáng)護(hù)理人員之間的配合默契和應(yīng)急意識(shí)。全年共開展4次團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培訓(xùn)，提升護(hù)理人員在協(xié)作環(huán)境中的適應(yīng)能力。（3）解決問(wèn)題能力

護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并提出解決方案。全年共收集護(hù)理人員提出的15項(xiàng)改進(jìn)建議，其中12項(xiàng)已被護(hù)理部采納并實(shí)施。在處理術(shù)后呼吸機(jī)使用問(wèn)題、引流管脫出風(fēng)險(xiǎn)、患者心理支持需求等方面，護(hù)理團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)了較強(qiáng)的問(wèn)題分析與解決能力。如在面對(duì)術(shù)后高熱、腹脹等常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)，護(hù)理人員能夠迅速識(shí)別并實(shí)施干預(yù)措施，有效降低了不良事件的發(fā)生率。3.繼續(xù)教育情況

護(hù)理部全年高度重視護(hù)理人員繼續(xù)教育，組織并參與了多項(xiàng)繼續(xù)教育項(xiàng)目，包括：參與醫(yī)院組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)：全年共參加6次醫(yī)院組織的專題講座與培訓(xùn)，包括“肝膽胰脾術(shù)后并發(fā)癥護(hù)理”、“護(hù)理科研方法”等課程。護(hù)理人員自主學(xué)習(xí)情況：鼓勵(lì)護(hù)理人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，全年共完成200學(xué)時(shí)的自學(xué)任務(wù)，涵蓋護(hù)理管理、護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。護(hù)理人員學(xué)歷提升情況：全年共有8人通過(guò)本科考試，3人獲得碩士學(xué)位，使護(hù)理隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，為培養(yǎng)更多的專業(yè)護(hù)理骨干奠定基礎(chǔ)。此外，護(hù)理部還積極參與全國(guó)性護(hù)理交流活動(dòng)，如“中華護(hù)理學(xué)會(huì)年會(huì)”、“省護(hù)理學(xué)會(huì)專題研討會(huì)”等，全年共有12人參與，拓寬了護(hù)理人員的視野，學(xué)習(xí)到許多先進(jìn)的護(hù)理理念與技術(shù)。經(jīng)驗(yàn)交流分享

在2025年度，護(hù)理部還加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流與分享機(jī)制建設(shè)，組織了8場(chǎng)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)資深護(hù)理人員分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，內(nèi)容涵蓋術(shù)后護(hù)理、人文關(guān)懷、患者教育、科研進(jìn)展等多個(gè)方面。這些分享活動(dòng)不僅增進(jìn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)之間的學(xué)習(xí)與互助，也激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情和創(chuàng)新思維。同時(shí)，護(hù)理部還積極與其他科室、醫(yī)院甚至外院開展經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)協(xié)作研究、病例討論等方式，進(jìn)一步提升了護(hù)理工作的整體水平。三、問(wèn)題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管2025年度護(hù)理部在多項(xiàng)工作中取得顯著成果，但在實(shí)際工作中仍存在一些不足，需進(jìn)一步反思與改進(jìn)。（1）能力短板

部分護(hù)理人員在應(yīng)對(duì)復(fù)雜病情、突發(fā)狀況及新技術(shù)應(yīng)用方面存在一定能力短板。例如，在面對(duì)智能化護(hù)理設(shè)備、多學(xué)科聯(lián)合診療等新模式時(shí)，部分護(hù)理人員適應(yīng)能力不足，影響了工作效率。此外，在某些?？谱o(hù)理領(lǐng)域，如心理支持護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)等方面，護(hù)理人員的專業(yè)能力仍有待提升。（2）工作效率問(wèn)題

盡管整體護(hù)理效率有所提升，但在高峰期仍存在護(hù)理人員工作負(fù)荷過(guò)重、護(hù)理流程銜接不暢等問(wèn)題。例如，部分護(hù)理人員在夜間排班期間出現(xiàn)工作節(jié)奏不一致，影響了患者護(hù)理質(zhì)量。同時(shí)，護(hù)理部在信息化系統(tǒng)使用與數(shù)據(jù)管理方面也存在一定的優(yōu)化空間，部分流程仍需進(jìn)一步細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以提高工作效率。（3）協(xié)同配合方面

在多學(xué)科協(xié)作方面，護(hù)理人員與醫(yī)生、藥師、康復(fù)科等科室的溝通協(xié)作仍有待加強(qiáng)。部分護(hù)理人員對(duì)院內(nèi)其他科室的功能和流程熟悉度不足，導(dǎo)致在處理多學(xué)科聯(lián)合診療任務(wù)時(shí)存在信息不暢、響應(yīng)滯后等問(wèn)題。此外，部分護(hù)理人員在與患者及家屬溝通時(shí)缺乏耐心與專業(yè)性，影響了患者的康復(fù)體驗(yàn)和滿意度。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在2025年度，護(hù)理部在推進(jìn)工作過(guò)程中也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，主要包括以下幾個(gè)方面：（1）外部環(huán)境因素

隨著患者數(shù)量的增加和醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，肝膽胰脾外科的護(hù)理需求日益復(fù)雜化，護(hù)理人員面臨更大的工作壓力和挑戰(zhàn)。同時(shí)，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，外部環(huán)境對(duì)護(hù)理工作的精細(xì)化、專業(yè)化提出了更高要求。（2）資源條件限制

盡管護(hù)理部已努力優(yōu)化資源配置，但在人力、設(shè)備與信息化系統(tǒng)建設(shè)方面仍存在一定局限。例如，護(hù)理人員數(shù)量有限，在高峰期無(wú)法滿足每日護(hù)理工作需求；部分護(hù)理設(shè)備配置不足，給護(hù)理流程的優(yōu)化帶來(lái)一定困難。（3）體制機(jī)制約束

目前醫(yī)院護(hù)理管理體系仍存在一定的體制機(jī)制約束，例如考核機(jī)制不夠完善、激勵(lì)機(jī)制不健全，影響了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性。此外，護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展路徑不清晰，部分護(hù)理人員在面對(duì)晉升、進(jìn)修等問(wèn)題時(shí)缺乏明確的指導(dǎo)和規(guī)劃。3.改進(jìn)方向思考

針對(duì)上述問(wèn)題，護(hù)理部提出以下改進(jìn)方向，以期在下一年度實(shí)現(xiàn)提升與突破。（1）問(wèn)題根源分析

護(hù)理人員能力短板的主要原因是培訓(xùn)方式相對(duì)單一，缺乏多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)。同時(shí)，護(hù)理工作的高負(fù)荷和高強(qiáng)度也導(dǎo)致部分護(hù)理人員無(wú)法持續(xù)提升。工作效率低的問(wèn)題則與護(hù)理流程不清晰、護(hù)理資源分配不均有關(guān)。協(xié)同配合不足反映了護(hù)理人員與醫(yī)生、患者溝通不夠深入，存在信息壁壘。（2）改進(jìn)措施設(shè)想

為解決上述問(wèn)題，護(hù)理部計(jì)劃采取以下措施：-完善培訓(xùn)體系：建立“理論+實(shí)操+案例+心理培訓(xùn)”四位一體的培訓(xùn)機(jī)制，利用線上線下結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)的覆蓋面和針對(duì)性；-全面優(yōu)化護(hù)理流程：通過(guò)細(xì)化操作流程、加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)，提升護(hù)理服務(wù)的效率和質(zhì)量；-加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作：設(shè)立護(hù)理與醫(yī)生、藥師的定期溝通機(jī)制，通過(guò)聯(lián)合查房、病例討論提升協(xié)作效率；-加強(qiáng)護(hù)患溝通培訓(xùn)：增設(shè)護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，提升其與患者及家屬的溝通技巧與人文關(guān)懷水平；-優(yōu)化護(hù)理資源配置：根據(jù)護(hù)理需求動(dòng)態(tài)調(diào)整人員配置，合理安排排班，確保護(hù)理工作可持續(xù)發(fā)展；-健全考核與激勵(lì)機(jī)制：引入更加科學(xué)的考核方式，將護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、完成情況等作為關(guān)鍵指標(biāo)。同時(shí)，設(shè)立“護(hù)理創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)理員”等激勵(lì)機(jī)制，提升護(hù)理人員的工作積極性。（3）需要支持的事項(xiàng)

為了更好地推動(dòng)上述改進(jìn)措施的實(shí)施，護(hù)理部提出以下幾項(xiàng)需要醫(yī)院支持的事項(xiàng)：-增加護(hù)理人員編制：建議醫(yī)院適當(dāng)增加護(hù)理人員數(shù)量，以應(yīng)對(duì)患者數(shù)量增長(zhǎng)和工作強(qiáng)度增加的問(wèn)題；-完善信息化系統(tǒng)：加快護(hù)理信息化系統(tǒng)的開發(fā)與使用，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)的高效管理與決策支持；-設(shè)立專項(xiàng)科研基金：為護(hù)理人員參與科研項(xiàng)目提供經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)護(hù)理工作的創(chuàng)新與實(shí)踐；-優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制：建議醫(yī)院在績(jī)效考核體系中，增加對(duì)護(hù)理人員在專業(yè)能力、綜合素質(zhì)、患者滿意度等方面的具體要求與激勵(lì)措施；-增加繼續(xù)教育機(jī)會(huì)：醫(yī)院可在年度培訓(xùn)計(jì)劃中，為護(hù)理人員提供更多參加學(xué)術(shù)會(huì)議、培訓(xùn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)整體水平。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，護(hù)理部將以“推動(dòng)護(hù)理工作高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建患者滿意服務(wù)體系、提升護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)”為目標(biāo)，圍繞提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)、提高護(hù)理質(zhì)量、推進(jìn)護(hù)理科研三個(gè)方面，制定科學(xué)、系統(tǒng)、可持續(xù)的工作計(jì)劃。同時(shí)，護(hù)理部將緊密結(jié)合醫(yī)院的整體發(fā)展規(guī)劃，積極推動(dòng)護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新，打造一支更加專業(yè)、高效、溫暖的護(hù)理隊(duì)伍。主要預(yù)期成果

-實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)，患者滿意度達(dá)到96%以上；-護(hù)理信息化系統(tǒng)全面上線，提升工作效率與數(shù)據(jù)管理水平；-培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%，護(hù)理人員考核通過(guò)率98%以上；-科研項(xiàng)目申報(bào)數(shù)量達(dá)到5項(xiàng)，研究成果能有效應(yīng)用于臨床護(hù)理實(shí)踐；-護(hù)理人員參與全國(guó)性護(hù)理學(xué)會(huì)活動(dòng)達(dá)到15人以上，形成更多護(hù)理成果在省市級(jí)會(huì)議中展示。工作重點(diǎn)領(lǐng)域

-護(hù)理流程優(yōu)化：全面梳理和優(yōu)化肝膽胰脾外科護(hù)理流程，確保護(hù)理服務(wù)流程科學(xué)、合理、高效；-智慧護(hù)理建設(shè)：加快護(hù)理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳、分析與管理；-?？谱o(hù)理能力提升：針對(duì)肝膽胰脾外科患者的特殊護(hù)理需求，開展個(gè)性化、專業(yè)化護(hù)理服務(wù)；-護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，提升護(hù)理人員的歸屬感和凝聚力；-護(hù)理科研推進(jìn)：推動(dòng)護(hù)理科研項(xiàng)目的深入研究，爭(zhēng)取在省市級(jí)以上期刊發(fā)表2-3篇論文。2.具體工作計(jì)劃

根據(jù)2026年的總體目標(biāo)，護(hù)理部將制定以下具體工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)、高效運(yùn)行。（1）月度/季度計(jì)劃

按照年度計(jì)劃，護(hù)理部將從月度、季度兩個(gè)層面細(xì)化工作目標(biāo)，以確保工作落實(shí)到位：時(shí)間工作計(jì)劃內(nèi)容目標(biāo)與成效1月護(hù)理團(tuán)隊(duì)新年目標(biāo)規(guī)劃與宣貫團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、方向清晰2月護(hù)理質(zhì)量評(píng)查與改進(jìn)優(yōu)化護(hù)理流程，提升護(hù)理服務(wù)規(guī)范性3月護(hù)理信息化系統(tǒng)一期上線計(jì)劃系統(tǒng)使用率達(dá)到80%以上4月護(hù)理技能培訓(xùn)與考核培訓(xùn)覆蓋100%，考核通過(guò)率95%以上5月護(hù)理人員心理支持與壓力管理設(shè)立心理輔導(dǎo)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)心理素質(zhì)6月護(hù)理質(zhì)量評(píng)估與流程優(yōu)化提升護(hù)理滿意度與質(zhì)量指標(biāo)7月護(hù)理科研項(xiàng)目課題申報(bào)與啟動(dòng)申報(bào)5項(xiàng)，其中至少2項(xiàng)獲得立項(xiàng)8月護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)建活動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化護(hù)理人員歸屬感9月護(hù)理人才梯隊(duì)建設(shè)與梯隊(duì)訓(xùn)練完成新進(jìn)護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)10月秋季拔河比賽與其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富團(tuán)隊(duì)生活，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)11月護(hù)理質(zhì)量評(píng)估與改進(jìn)發(fā)現(xiàn)并整改關(guān)鍵流程中的薄弱環(huán)節(jié)12月年度總結(jié)與下一年度計(jì)劃制定提煉經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃新年度工作重點(diǎn)（2）重點(diǎn)項(xiàng)目安排

2026年度護(hù)理部將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)項(xiàng)目：項(xiàng)目一：智慧護(hù)理平臺(tái)全面上線

目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)護(hù)理數(shù)據(jù)的全面數(shù)字化管理。

計(jì)劃：與醫(yī)院信息科合作，完成護(hù)理信息系統(tǒng)的整合與升級(jí)，全面推行移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的智能化管理。

成果：提升工作效率、降低護(hù)理差錯(cuò)率、強(qiáng)化患者安全。項(xiàng)目二：護(hù)理科研能力提升工程

目標(biāo)：提升護(hù)理人員的科研意識(shí)與能力。

計(jì)劃：設(shè)立護(hù)理科研小組，制定年度護(hù)理科研主題；選拔優(yōu)秀護(hù)理人員參與科研項(xiàng)目；鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表論文。

成果：年申報(bào)科研項(xiàng)目不少于3項(xiàng)，發(fā)表論文不少于2篇，推動(dòng)護(hù)理科研成果落地應(yīng)用。項(xiàng)目三：護(hù)理人文關(guān)懷能力提升

目標(biāo)：提升護(hù)理人員的人文關(guān)懷能力，增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)。

計(jì)劃：開展護(hù)理禮儀、交流技巧、心理疏導(dǎo)等課程，設(shè)立“護(hù)理人文關(guān)懷日”活動(dòng)。

成果：提升患者滿意度，形成良好的護(hù)患關(guān)系文化。項(xiàng)目四：護(hù)理人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃

目標(biāo)：加強(qiáng)護(hù)理人才梯隊(duì)建設(shè)，形成可持續(xù)發(fā)展的人才支撐。

計(jì)劃：對(duì)新入職護(hù)理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)；開展護(hù)理人員內(nèi)部導(dǎo)師制度；組織護(hù)理人員參加省級(jí)護(hù)理人才培訓(xùn)班。

成果：提升護(hù)理隊(duì)伍整體學(xué)歷和專業(yè)水平，形成良好的護(hù)理人才梯隊(duì)。（3）創(chuàng)新工作設(shè)想

為提升護(hù)理工作的科學(xué)性和創(chuàng)新性，護(hù)理部提出以下創(chuàng)新設(shè)想：實(shí)施分級(jí)護(hù)理管理模式：根據(jù)患者病情和護(hù)理需求，設(shè)置不同等級(jí)的護(hù)理方案，提高護(hù)理的精準(zhǔn)性和效率。推動(dòng)護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：制定護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理操作規(guī)范，確保護(hù)理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。開展為期三個(gè)月的護(hù)理質(zhì)量提升行動(dòng)：組織護(hù)理人員開展自我評(píng)估、互相評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等系列活動(dòng)，切實(shí)發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理問(wèn)題。建立護(hù)理預(yù)警機(jī)制：以護(hù)理信息管理為基礎(chǔ)，建立患者護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)重點(diǎn)患者進(jìn)行預(yù)警和關(guān)注。推動(dòng)護(hù)