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文檔簡介
非標(biāo)住宿行業(yè)分析報(bào)告一、非標(biāo)住宿行業(yè)分析報(bào)告
1.1行業(yè)概述
1.1.1非標(biāo)住宿定義與分類
非標(biāo)住宿,即非標(biāo)準(zhǔn)化住宿服務(wù),是指除傳統(tǒng)酒店之外的其他各類提供住宿服務(wù)的業(yè)態(tài)。根據(jù)服務(wù)模式、設(shè)施規(guī)模、運(yùn)營方式等不同,非標(biāo)住宿可分為民宿、短租公寓、青年旅社、露營基地等多種類型。其中,民宿以獨(dú)特文化體驗(yàn)和個性化服務(wù)為特點(diǎn),短租公寓以長期租賃和靈活性著稱,青年旅社注重社交和預(yù)算友好,露營基地則強(qiáng)調(diào)親近自然和戶外活動。這些業(yè)態(tài)共同構(gòu)成了非標(biāo)住宿市場,滿足了消費(fèi)者多樣化的住宿需求。近年來,隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇和消費(fèi)升級,非標(biāo)住宿市場呈現(xiàn)出快速增長的趨勢,成為住宿行業(yè)的重要組成部分。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年中國非標(biāo)住宿市場規(guī)模已突破3000億元,預(yù)計(jì)未來五年將保持15%以上的年復(fù)合增長率。非標(biāo)住宿的興起,不僅為消費(fèi)者提供了更多選擇,也為旅游目的地注入了新的活力,成為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
1.1.2行業(yè)發(fā)展歷程
非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展歷程可劃分為三個階段:萌芽期、成長期和成熟期。萌芽期主要集中在2000年至2010年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和旅游業(yè)的興起,一些具有創(chuàng)新意識的企業(yè)開始嘗試提供非標(biāo)住宿服務(wù),如民宿和青年旅社。這一階段的非標(biāo)住宿主要以線下運(yùn)營為主,市場規(guī)模較小,競爭格局分散。成長期從2011年至2018年,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,在線旅游平臺(OTA)開始介入非標(biāo)住宿市場,通過提供信息展示、預(yù)訂支付等服務(wù),加速了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化。這一階段,非標(biāo)住宿的知名品牌逐漸涌現(xiàn),市場滲透率大幅提升。成熟期從2019年至今,非標(biāo)住宿市場進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段,競爭格局逐漸固化,行業(yè)監(jiān)管政策不斷完善。在這一階段,非標(biāo)住宿企業(yè)開始注重品牌建設(shè)、服務(wù)升級和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以應(yīng)對日益激烈的市場競爭和消費(fèi)者需求的變化。
1.1.3行業(yè)現(xiàn)狀分析
當(dāng)前,非標(biāo)住宿行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn):首先,市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,2022年市場規(guī)模已超過3000億元,年復(fù)合增長率超過15%。其次,消費(fèi)者需求多元化,年輕群體成為主要客群,對個性化、體驗(yàn)式住宿服務(wù)的需求不斷增加。第三,市場競爭激烈,傳統(tǒng)酒店、在線旅游平臺、民宿品牌等多方參與,行業(yè)集中度逐漸提升。第四,政策監(jiān)管趨嚴(yán),政府加強(qiáng)對非標(biāo)住宿的規(guī)范化管理,推動行業(yè)健康有序發(fā)展。第五,數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)應(yīng)用于非標(biāo)住宿的運(yùn)營管理,提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。然而,行業(yè)仍面臨一些挑戰(zhàn),如服務(wù)質(zhì)量參差不齊、品牌建設(shè)不足、供應(yīng)鏈管理不完善等問題,需要企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。
1.2行業(yè)驅(qū)動因素
1.2.1消費(fèi)升級推動需求增長
隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者對住宿服務(wù)的需求從基本的住宿需求向個性化、體驗(yàn)式需求轉(zhuǎn)變。非標(biāo)住宿以其獨(dú)特的文化氛圍、個性化服務(wù)和靈活性,滿足了消費(fèi)者多樣化的需求,成為消費(fèi)升級的重要體現(xiàn)。據(jù)調(diào)查,超過60%的消費(fèi)者愿意為非標(biāo)住宿的個性化體驗(yàn)支付溢價。消費(fèi)升級不僅推動了非標(biāo)住宿市場的需求增長,也為行業(yè)提供了更多發(fā)展機(jī)會。
1.2.2技術(shù)進(jìn)步賦能行業(yè)發(fā)展
移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展,為非標(biāo)住宿行業(yè)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。在線旅游平臺(OTA)通過提供信息展示、預(yù)訂支付、智能推薦等服務(wù),提升了非標(biāo)住宿的可達(dá)性和便利性。同時,大數(shù)據(jù)分析幫助非標(biāo)住宿企業(yè)更好地了解消費(fèi)者需求,優(yōu)化服務(wù)流程;人工智能技術(shù)則應(yīng)用于智能客服、智能管理等場景,提升運(yùn)營效率。技術(shù)進(jìn)步不僅推動了非標(biāo)住宿行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,也為行業(yè)創(chuàng)新提供了新的動力。
1.2.3政策支持促進(jìn)行業(yè)規(guī)范
近年來,政府出臺了一系列政策支持非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展,如《關(guān)于促進(jìn)旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》等。這些政策鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范市場秩序,推動行業(yè)健康有序發(fā)展。同時,政府還加強(qiáng)對非標(biāo)住宿的監(jiān)管,規(guī)范市場行為,保障消費(fèi)者權(quán)益。政策支持為非標(biāo)住宿行業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)了行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
1.2.4旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動需求
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)大,帶動了住宿需求的增長。非標(biāo)住宿以其獨(dú)特的文化體驗(yàn)和靈活性,成為旅游消費(fèi)的重要組成部分。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年旅游住宿消費(fèi)占旅游總消費(fèi)的比例超過20%,非標(biāo)住宿在其中扮演了重要角色。旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅推動了非標(biāo)住宿市場的需求增長,也為行業(yè)提供了更多發(fā)展機(jī)會。
二、競爭格局與市場結(jié)構(gòu)
2.1主要參與者分析
2.1.1民宿連鎖品牌
民宿連鎖品牌作為非標(biāo)住宿市場的重要參與者,近年來呈現(xiàn)出規(guī)?;?、品牌化的發(fā)展趨勢。這些品牌通過統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和管理體系,提升了非標(biāo)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化水平,增強(qiáng)了市場競爭力。例如,途家、愛彼迎等國內(nèi)外的民宿連鎖品牌,通過線上平臺和線下門店的結(jié)合,構(gòu)建了完善的預(yù)訂系統(tǒng)和客戶服務(wù)體系。這些品牌注重品牌建設(shè)和用戶體驗(yàn),通過提供個性化、差異化的住宿服務(wù),滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。然而,民宿連鎖品牌也面臨一些挑戰(zhàn),如市場擴(kuò)張過快導(dǎo)致的運(yùn)營管理問題、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、品牌形象模糊等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),民宿連鎖品牌需要加強(qiáng)內(nèi)部管理,提升服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化品牌建設(shè),以鞏固市場地位。
2.1.2短租公寓運(yùn)營商
短租公寓運(yùn)營商是非標(biāo)住宿市場的另一重要參與者,以其靈活的租賃模式和多樣化的房源選擇,吸引了大量消費(fèi)者。這些運(yùn)營商通常與房地產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主合作,提供長租、短租等多種租賃服務(wù),滿足了不同消費(fèi)者的需求。例如,鏈家、貝殼等房地產(chǎn)平臺,通過其強(qiáng)大的房源資源和線上線下結(jié)合的銷售模式,在短租公寓市場占據(jù)了一定的市場份額。短租公寓運(yùn)營商的優(yōu)勢在于其豐富的房源資源和高效的運(yùn)營管理能力,但同時也面臨市場競爭激烈、政策監(jiān)管趨嚴(yán)、運(yùn)營成本高等問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),短租公寓運(yùn)營商需要加強(qiáng)品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化運(yùn)營管理,以增強(qiáng)市場競爭力。
2.1.3青年旅社管理者
青年旅社是非標(biāo)住宿市場的重要組成部分,以其經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、社交氛圍濃厚等特點(diǎn),吸引了大量年輕群體。青年旅社的管理者通常通過提供床位、露營、共享廚房等設(shè)施,為旅行者提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住宿選擇。例如,青年旅社國際聯(lián)盟(HostellingInternational)等國際組織,通過其品牌影響力和網(wǎng)絡(luò)資源,在全球范圍內(nèi)推廣青年旅社。青年旅社的優(yōu)勢在于其低成本、高性價比的住宿服務(wù),但同時也面臨市場競爭激烈、設(shè)施設(shè)備老化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低等問題。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),青年旅社管理者需要加強(qiáng)品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化運(yùn)營管理,以增強(qiáng)市場競爭力。
2.2市場集中度分析
2.2.1市場集中度現(xiàn)狀
當(dāng)前,非標(biāo)住宿市場的集中度相對較低,市場競爭格局分散。這主要由于非標(biāo)住宿行業(yè)的進(jìn)入門檻相對較低,大量中小企業(yè)和個體經(jīng)營者參與市場,導(dǎo)致市場集中度不高。然而,隨著行業(yè)的發(fā)展,一些具有品牌優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)開始逐漸嶄露頭角,市場集中度呈現(xiàn)出緩慢提升的趨勢。例如,途家、愛彼迎等國內(nèi)外的民宿連鎖品牌,通過其品牌影響力和規(guī)模優(yōu)勢,在市場中占據(jù)了一定的份額。但總體而言,非標(biāo)住宿市場的集中度仍然較低,市場競爭格局較為分散。
2.2.2影響市場集中度的因素
影響非標(biāo)住宿市場集中度的因素主要包括進(jìn)入門檻、品牌效應(yīng)、政策監(jiān)管等。進(jìn)入門檻相對較低,導(dǎo)致大量中小企業(yè)和個體經(jīng)營者進(jìn)入市場,加劇了市場競爭,降低了市場集中度。品牌效應(yīng)是影響市場集中度的重要因素,具有品牌優(yōu)勢的企業(yè)更容易獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,從而在市場中占據(jù)更大的份額。政策監(jiān)管也對市場集中度有一定的影響,政府對非標(biāo)住宿行業(yè)的監(jiān)管政策,如資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,會影響企業(yè)的進(jìn)入和退出,進(jìn)而影響市場集中度。
2.2.3市場集中度趨勢
未來,非標(biāo)住宿市場的集中度有望進(jìn)一步提升。隨著行業(yè)的發(fā)展,市場競爭將更加激烈,具有品牌優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)將更容易勝出,市場集中度將逐漸提升。同時,政策監(jiān)管的加強(qiáng)也將促進(jìn)市場的規(guī)范化發(fā)展,加速市場集中度的提升。然而,非標(biāo)住宿市場的集中度提升速度將受到多種因素的影響,如市場需求的變化、技術(shù)進(jìn)步的速度、政策監(jiān)管的力度等。總體而言,非標(biāo)住宿市場的集中度將逐漸提升,但提升速度將受到多種因素的制約。
2.3產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析
2.3.1上游產(chǎn)業(yè)鏈
非標(biāo)住宿的上游產(chǎn)業(yè)鏈主要包括房地產(chǎn)開發(fā)商、業(yè)主、供應(yīng)商等。房地產(chǎn)開發(fā)商通過新建或改造房屋,為非標(biāo)住宿企業(yè)提供房源;業(yè)主通過出租房屋,為非標(biāo)住宿市場提供房源;供應(yīng)商通過提供家具、家電、床上用品等,為非標(biāo)住宿企業(yè)提供運(yùn)營所需的物資。上游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性和非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營成本密切相關(guān)。例如,房地產(chǎn)市場的波動會影響房源的供應(yīng)和價格,進(jìn)而影響非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營成本。供應(yīng)商的議價能力也會影響非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營成本,需要企業(yè)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,降低采購成本。
2.3.2中游產(chǎn)業(yè)鏈
非標(biāo)住宿的中游產(chǎn)業(yè)鏈主要包括非標(biāo)住宿企業(yè)、在線旅游平臺(OTA)、物業(yè)管理公司等。非標(biāo)住宿企業(yè)通過提供住宿服務(wù),滿足消費(fèi)者的需求;在線旅游平臺通過提供信息展示、預(yù)訂支付等服務(wù),為非標(biāo)住宿企業(yè)提供銷售渠道;物業(yè)管理公司通過提供物業(yè)管理服務(wù),為非標(biāo)住宿企業(yè)提供運(yùn)營支持。中游產(chǎn)業(yè)鏈的效率和非標(biāo)住宿企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)密切相關(guān)。例如,在線旅游平臺的效率和用戶體驗(yàn)會影響非標(biāo)住宿企業(yè)的預(yù)訂量和收入;物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量會影響非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營成本和用戶體驗(yàn)。非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)與中游產(chǎn)業(yè)鏈的合作,提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
2.3.3下游產(chǎn)業(yè)鏈
非標(biāo)住宿的下游產(chǎn)業(yè)鏈主要包括消費(fèi)者、旅行社、企業(yè)客戶等。消費(fèi)者通過預(yù)訂非標(biāo)住宿服務(wù),滿足住宿需求;旅行社通過推薦非標(biāo)住宿服務(wù),為非標(biāo)住宿企業(yè)提供客源;企業(yè)客戶通過預(yù)訂非標(biāo)住宿服務(wù),滿足員工出差、培訓(xùn)等需求。下游產(chǎn)業(yè)鏈的需求變化和非標(biāo)住宿企業(yè)的市場競爭力密切相關(guān)。例如,消費(fèi)者需求的變化會影響非標(biāo)住宿企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和定價策略;旅行社的推薦會影響非標(biāo)住宿企業(yè)的客源和市場份額;企業(yè)客戶的預(yù)訂會影響非標(biāo)住宿企業(yè)的收入和利潤。非標(biāo)住宿企業(yè)需要密切關(guān)注下游產(chǎn)業(yè)鏈的需求變化,及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和營銷策略,以增強(qiáng)市場競爭力。
三、消費(fèi)者行為與市場需求
3.1消費(fèi)者畫像分析
3.1.1年輕群體成為消費(fèi)主力
近年來,非標(biāo)住宿市場的消費(fèi)主力逐漸向年輕群體轉(zhuǎn)移。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),25至35歲的年輕群體在非標(biāo)住宿市場的消費(fèi)占比超過50%。這一群體具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿,對個性化、體驗(yàn)式住宿服務(wù)的需求較高。年輕群體更傾向于選擇具有獨(dú)特文化氛圍、設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的民宿和短租公寓,以滿足其對旅行體驗(yàn)和生活方式的追求。此外,年輕群體對價格敏感度相對較低,更愿意為高品質(zhì)、個性化的住宿服務(wù)支付溢價。非標(biāo)住宿企業(yè)需要深入了解年輕群體的消費(fèi)偏好和行為特征,提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù),以吸引和留住年輕消費(fèi)者。
3.1.2家庭出游需求增長
隨著家庭收入的提高和休閑時間的增加,家庭出游需求不斷增長,帶動了非標(biāo)住宿市場的需求增長。家庭出游更注重住宿的舒適性和安全性,對住宿環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求較高。非標(biāo)住宿企業(yè)需要提供適合家庭出游的住宿產(chǎn)品和服務(wù),如提供兒童友好設(shè)施、家庭套房、親子活動等,以滿足家庭出游的需求。此外,家庭出游通常具有較長的停留時間,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過提供長租優(yōu)惠、家庭套餐等方式,吸引家庭游客,提升入住率和收入。
3.1.3自由職業(yè)者遠(yuǎn)程辦公需求
隨著遠(yuǎn)程辦公的普及,自由職業(yè)者和企業(yè)員工對非標(biāo)住宿的遠(yuǎn)程辦公需求不斷增長。自由職業(yè)者和企業(yè)員工需要選擇安靜、舒適、便利的住宿環(huán)境,以支持其遠(yuǎn)程辦公需求。非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過提供高速網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)立工作空間、辦公設(shè)備等設(shè)施,滿足自由職業(yè)者和企業(yè)員工的遠(yuǎn)程辦公需求。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過提供靈活的預(yù)訂政策、優(yōu)惠的價格等方式,吸引自由職業(yè)者和企業(yè)員工,提升入住率和收入。
3.2消費(fèi)者需求趨勢
3.2.1個性化、體驗(yàn)式需求提升
隨著消費(fèi)升級和旅游觀念的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者對非標(biāo)住宿的需求從基本的住宿需求向個性化、體驗(yàn)式需求轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者更傾向于選擇具有獨(dú)特文化氛圍、設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的民宿和短租公寓,以體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕蜕罘绞健7菢?biāo)住宿企業(yè)需要提供個性化的住宿產(chǎn)品和服務(wù),如提供定制化的行程安排、特色餐飲、文化體驗(yàn)活動等,以滿足消費(fèi)者的個性化需求。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的合作,提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn),提升消費(fèi)者的入住體驗(yàn)和滿意度。
3.2.2注重健康、安全需求
近年來,健康和安全成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn),對非標(biāo)住宿的健康和安全要求不斷提高。消費(fèi)者在選擇非標(biāo)住宿時,更注重住宿環(huán)境的衛(wèi)生狀況、安全設(shè)施、消毒措施等。非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)衛(wèi)生管理,提供安全的住宿環(huán)境,以保障消費(fèi)者的健康和安全。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過提供消毒用品、健康監(jiān)測設(shè)備、安全培訓(xùn)等措施,提升消費(fèi)者的健康和安全保障,增強(qiáng)消費(fèi)者的信任和滿意度。
3.2.3數(shù)字化、智能化需求增加
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的快速發(fā)展,消費(fèi)者對非標(biāo)住宿的數(shù)字化、智能化需求不斷增加。消費(fèi)者更傾向于選擇提供在線預(yù)訂、智能門鎖、智能客服等數(shù)字化、智能化服務(wù)的非標(biāo)住宿企業(yè)。非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提供數(shù)字化、智能化的住宿服務(wù),以提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過與智能技術(shù)提供商合作,引入智能設(shè)備和服務(wù),提升住宿的智能化水平,滿足消費(fèi)者的數(shù)字化、智能化需求。
3.3影響消費(fèi)者需求的因素
3.3.1經(jīng)濟(jì)收入水平
經(jīng)濟(jì)收入水平是影響消費(fèi)者需求的重要因素。經(jīng)濟(jì)收入水平較高的消費(fèi)者更傾向于選擇高品質(zhì)、高價格的非標(biāo)住宿服務(wù),而經(jīng)濟(jì)收入水平較低的消費(fèi)者更傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的非標(biāo)住宿服務(wù)。非標(biāo)住宿企業(yè)需要根據(jù)不同收入水平的消費(fèi)者,提供差異化的住宿產(chǎn)品和服務(wù),以滿足不同消費(fèi)者的需求。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過提供靈活的定價策略、優(yōu)惠的價格等方式,吸引不同收入水平的消費(fèi)者,提升市場競爭力。
3.3.2旅游目的地形象
旅游目的地的形象和非標(biāo)住宿市場的需求密切相關(guān)。旅游目的地形象良好,非標(biāo)住宿市場的需求將相應(yīng)增加。非標(biāo)住宿企業(yè)需要與旅游目的地政府、旅游機(jī)構(gòu)合作,提升旅游目的地的形象,以吸引更多游客,帶動非標(biāo)住宿市場的需求增長。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過提供特色旅游產(chǎn)品、文化體驗(yàn)活動等方式,提升旅游目的地的吸引力,促進(jìn)非標(biāo)住宿市場的需求增長。
3.3.3政策環(huán)境
政策環(huán)境是非標(biāo)住宿市場的重要影響因素。政府對非標(biāo)住宿行業(yè)的監(jiān)管政策,如資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收政策等,會影響消費(fèi)者的選擇和行為。非標(biāo)住宿企業(yè)需要關(guān)注政策環(huán)境的變化,及時調(diào)整經(jīng)營策略,以適應(yīng)政策環(huán)境的變化。此外,非標(biāo)住宿企業(yè)可以通過與政府合作,推動政策的完善和優(yōu)化,為非標(biāo)住宿市場創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)非標(biāo)住宿市場的需求增長。
四、行業(yè)發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)
4.1技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動行業(yè)升級
4.1.1大數(shù)據(jù)與智能化的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)與智能化技術(shù)正在深刻改變非標(biāo)住宿行業(yè)的運(yùn)營模式和服務(wù)方式。通過收集和分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、預(yù)訂數(shù)據(jù)、市場趨勢數(shù)據(jù)等,非標(biāo)住宿企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地把握市場需求,優(yōu)化房源管理、定價策略和營銷活動。例如,利用大數(shù)據(jù)分析,企業(yè)可以預(yù)測不同區(qū)域、不同時間段的住宿需求,動態(tài)調(diào)整價格,提高入住率和收益。同時,人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于智能客服、智能推薦、智能安防等領(lǐng)域,提升了服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。智能客服能夠24小時響應(yīng)消費(fèi)者咨詢,智能推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)消費(fèi)者偏好推薦合適的房源,智能安防系統(tǒng)能夠提升住宿安全性。大數(shù)據(jù)與智能化的應(yīng)用,不僅提升了非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營效率,也為消費(fèi)者提供了更優(yōu)質(zhì)、個性化的住宿服務(wù)。
4.1.2移動互聯(lián)網(wǎng)的普及與影響
移動互聯(lián)網(wǎng)的普及為非標(biāo)住宿行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。消費(fèi)者可以通過移動設(shè)備隨時隨地搜索、比較、預(yù)訂住宿服務(wù),大大提升了預(yù)訂的便利性。在線旅游平臺(OTA)通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),構(gòu)建了完善的預(yù)訂系統(tǒng)和客戶服務(wù)體系,連接了房東和租客,促進(jìn)了非標(biāo)住宿市場的快速發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)還推動了非標(biāo)住宿行業(yè)的社交化發(fā)展,消費(fèi)者可以通過社交媒體分享住宿體驗(yàn),互相推薦,形成口碑傳播。非標(biāo)住宿企業(yè)需要充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),優(yōu)化移動端預(yù)訂體驗(yàn),加強(qiáng)社交媒體營銷,以提升品牌知名度和市場競爭力。
4.1.3物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在非標(biāo)住宿行業(yè)的應(yīng)用逐漸增多,提升了住宿的智能化和便捷性。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),非標(biāo)住宿企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對住宿環(huán)境的實(shí)時監(jiān)控和管理,如智能溫控、智能照明、智能窗簾等,提升居住舒適度。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以應(yīng)用于智能門鎖、智能安防等領(lǐng)域,提升住宿安全性。例如,智能門鎖可以通過手機(jī)APP遠(yuǎn)程控制,實(shí)現(xiàn)無鑰匙進(jìn)入;智能安防系統(tǒng)可以實(shí)時監(jiān)控住宿環(huán)境,及時發(fā)現(xiàn)異常情況。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合應(yīng)用,不僅提升了非標(biāo)住宿的智能化水平,也為消費(fèi)者提供了更便捷、安全的住宿體驗(yàn)。
4.2政策監(jiān)管影響行業(yè)走向
4.2.1政府監(jiān)管政策加強(qiáng)
近年來,政府對非標(biāo)住宿行業(yè)的監(jiān)管政策不斷加強(qiáng),旨在規(guī)范市場秩序,保障消費(fèi)者權(quán)益。政府出臺了一系列政策,如《關(guān)于促進(jìn)旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游住宿市場秩序的意見》等,對非標(biāo)住宿企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收政策等方面提出了明確要求。這些政策的實(shí)施,一方面促進(jìn)了非標(biāo)住宿行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,另一方面也增加了企業(yè)的運(yùn)營成本。非標(biāo)住宿企業(yè)需要密切關(guān)注政策變化,及時調(diào)整經(jīng)營策略,以適應(yīng)政策環(huán)境的變化。
4.2.2地方性法規(guī)的制定與實(shí)施
除了國家層面的政策法規(guī),地方政府也制定了地方性法規(guī),對非標(biāo)住宿行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。例如,一些地方政府出臺了關(guān)于非標(biāo)住宿的登記備案制度、安全標(biāo)準(zhǔn)、稅收政策等,對非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營管理提出了具體要求。地方性法規(guī)的實(shí)施,一方面提升了非標(biāo)住宿行業(yè)的規(guī)范化水平,另一方面也增加了企業(yè)的運(yùn)營成本和管理難度。非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)與地方政府的溝通,了解地方性法規(guī)的要求,及時調(diào)整經(jīng)營策略,以適應(yīng)地方性法規(guī)的變化。
4.2.3稅收政策的調(diào)整
稅收政策是非標(biāo)住宿企業(yè)的重要成本因素。近年來,政府對非標(biāo)住宿行業(yè)的稅收政策進(jìn)行了調(diào)整,如對民宿、短租公寓等實(shí)施了稅收優(yōu)惠、減免等政策,以鼓勵非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展。稅收政策的調(diào)整,一方面降低了非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營成本,另一方面也促進(jìn)了非標(biāo)住宿行業(yè)的健康發(fā)展。非標(biāo)住宿企業(yè)需要密切關(guān)注稅收政策的變化,及時享受稅收優(yōu)惠政策,以降低運(yùn)營成本,提升市場競爭力。
4.3市場競爭加劇與整合
4.3.1市場參與者多元化
非標(biāo)住宿市場的參與者日益多元化,包括傳統(tǒng)酒店、在線旅游平臺、民宿連鎖品牌、短租公寓運(yùn)營商、青年旅社管理者等。這些參與者通過不同的經(jīng)營模式和服務(wù)方式,競爭非標(biāo)住宿市場的份額。傳統(tǒng)酒店通過提升服務(wù)質(zhì)量和品牌形象,吸引消費(fèi)者;在線旅游平臺通過提供便捷的預(yù)訂系統(tǒng)和豐富的房源選擇,吸引消費(fèi)者;民宿連鎖品牌通過提供個性化、差異化的住宿服務(wù),吸引消費(fèi)者。市場競爭的加劇,一方面促進(jìn)了非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展,另一方面也增加了企業(yè)的運(yùn)營難度。
4.3.2行業(yè)整合趨勢明顯
隨著市場競爭的加劇,非標(biāo)住宿行業(yè)的整合趨勢逐漸明顯。一些具有品牌優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢的企業(yè)通過并購、合作等方式,擴(kuò)大市場份額,提升行業(yè)集中度。例如,一些民宿連鎖品牌通過并購小型民宿,擴(kuò)大品牌影響力;一些在線旅游平臺通過收購短租公寓運(yùn)營商,擴(kuò)大房源資源。行業(yè)整合的目的是提升市場效率,降低運(yùn)營成本,增強(qiáng)市場競爭力。非標(biāo)住宿企業(yè)需要關(guān)注行業(yè)整合的趨勢,及時調(diào)整經(jīng)營策略,以適應(yīng)行業(yè)整合的變化。
4.3.3品牌建設(shè)的重要性提升
在市場競爭日益激烈的環(huán)境下,品牌建設(shè)的重要性不斷提升。具有品牌優(yōu)勢的企業(yè)更容易獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可,從而在市場中占據(jù)更大的份額。非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)品牌建設(shè),提升品牌知名度和美譽(yù)度,以增強(qiáng)市場競爭力。品牌建設(shè)可以通過提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營銷推廣等方式實(shí)現(xiàn)。非標(biāo)住宿企業(yè)需要制定品牌戰(zhàn)略,明確品牌定位,打造獨(dú)特的品牌形象,以吸引和留住消費(fèi)者。
五、區(qū)域市場分析
5.1一線及新一線城市市場
5.1.1市場規(guī)模與增長潛力
一線及新一線城市非標(biāo)住宿市場呈現(xiàn)出規(guī)模龐大、增長迅速的特點(diǎn)。這些城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人口密集,旅游資源豐富,吸引了大量商務(wù)出行和休閑旅游人群,為非標(biāo)住宿提供了廣闊的市場空間。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年一線及新一線城市非標(biāo)住宿市場規(guī)模已超過2000億元,占全國非標(biāo)住宿市場總規(guī)模的70%以上。隨著城市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和旅游業(yè)的不斷升溫,一線及新一線城市非標(biāo)住宿市場預(yù)計(jì)未來五年將保持15%以上的年復(fù)合增長率,市場增長潛力巨大。
5.1.2消費(fèi)者需求特征
一線及新一線城市消費(fèi)者對非標(biāo)住宿的需求呈現(xiàn)出多元化、個性化、體驗(yàn)化的特點(diǎn)。這些消費(fèi)者更注重住宿的舒適度、便利性、安全性,對住宿環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求較高。同時,他們還希望住宿能夠提供獨(dú)特的文化體驗(yàn)、社交氛圍,滿足其對生活方式的追求。一線及新一線城市消費(fèi)者對價格的敏感度相對較低,更愿意為高品質(zhì)、個性化的住宿服務(wù)支付溢價。非標(biāo)住宿企業(yè)需要深入了解一線及新一線城市消費(fèi)者的需求特征,提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù),以吸引和留住消費(fèi)者。
5.1.3競爭格局與主要參與者
一線及新一線城市非標(biāo)住宿市場競爭激烈,主要參與者包括傳統(tǒng)酒店、在線旅游平臺、民宿連鎖品牌、短租公寓運(yùn)營商等。傳統(tǒng)酒店通過提升服務(wù)質(zhì)量和品牌形象,在線旅游平臺通過提供便捷的預(yù)訂系統(tǒng)和豐富的房源選擇,民宿連鎖品牌通過提供個性化、差異化的住宿服務(wù),短租公寓運(yùn)營商通過提供靈活的租賃模式,競爭非標(biāo)住宿市場的份額。一線及新一線城市非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化運(yùn)營管理,以增強(qiáng)市場競爭力。
5.2二線及三四線城市市場
5.2.1市場規(guī)模與增長趨勢
二線及三四線城市非標(biāo)住宿市場雖然起步較晚,但近年來發(fā)展迅速,市場規(guī)模不斷增長。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的完善和旅游業(yè)的快速發(fā)展,二線及三四線城市吸引了越來越多的商務(wù)出行和休閑旅游人群,為非標(biāo)住宿提供了新的市場機(jī)會。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2022年二線及三四線城市非標(biāo)住宿市場規(guī)模已超過1000億元,占全國非標(biāo)住宿市場總規(guī)模的30%以上。隨著城市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和旅游業(yè)的不斷升溫,二線及三四線城市非標(biāo)住宿市場預(yù)計(jì)未來五年將保持20%以上的年復(fù)合增長率,市場增長潛力巨大。
5.2.2消費(fèi)者需求特點(diǎn)
二線及三四線城市消費(fèi)者對非標(biāo)住宿的需求相對簡單,更注重住宿的性價比、便利性、安全性。這些消費(fèi)者對住宿環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求相對較低,但對價格比較敏感,更愿意選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的住宿服務(wù)。二線及三四線城市消費(fèi)者對住宿的個性化、體驗(yàn)化需求相對較低,更注重住宿的實(shí)用性和功能性。非標(biāo)住宿企業(yè)需要深入了解二線及三四線城市消費(fèi)者的需求特點(diǎn),提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù),以吸引和留住消費(fèi)者。
5.2.3政策環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇
二線及三四線城市政府對非標(biāo)住宿行業(yè)的支持力度不斷加大,出臺了一系列政策鼓勵非標(biāo)住宿行業(yè)發(fā)展,如提供稅收優(yōu)惠、簡化審批流程、加強(qiáng)市場監(jiān)管等。這些政策的實(shí)施,一方面促進(jìn)了二線及三四線城市非標(biāo)住宿行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,另一方面也增加了企業(yè)的市場機(jī)會。二線及三四線城市非標(biāo)住宿企業(yè)需要充分利用政策優(yōu)勢,加強(qiáng)品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化運(yùn)營管理,以抓住市場發(fā)展機(jī)遇。
5.3旅游目的地市場
5.3.1旅游目的地市場的重要性
旅游目的地市場是非標(biāo)住宿行業(yè)的重要市場,旅游目的地的吸引力直接影響非標(biāo)住宿市場的需求。一些著名的旅游目的地,如海濱城市、山區(qū)、古鎮(zhèn)等,吸引了大量游客,為非標(biāo)住宿提供了廣闊的市場空間。旅游目的地市場的需求波動較大,受季節(jié)、天氣、節(jié)假日等因素影響較大,非標(biāo)住宿企業(yè)需要密切關(guān)注旅游目的地市場的需求變化,及時調(diào)整經(jīng)營策略。
5.3.2旅游目的地市場的需求特征
旅游目的地市場消費(fèi)者對非標(biāo)住宿的需求呈現(xiàn)出多元化、個性化、體驗(yàn)化的特點(diǎn)。這些消費(fèi)者更注重住宿的舒適度、便利性、安全性,對住宿環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量的要求較高。同時,他們還希望住宿能夠提供獨(dú)特的文化體驗(yàn)、社交氛圍,滿足其對生活方式的追求。旅游目的地市場消費(fèi)者對價格的敏感度相對較低,更愿意為高品質(zhì)、個性化的住宿服務(wù)支付溢價。非標(biāo)住宿企業(yè)需要深入了解旅游目的地市場的需求特征,提供符合其需求的產(chǎn)品和服務(wù),以吸引和留住消費(fèi)者。
5.3.3旅游目的地市場的競爭格局
旅游目的地市場非標(biāo)住宿競爭激烈,主要參與者包括傳統(tǒng)酒店、在線旅游平臺、民宿連鎖品牌、短租公寓運(yùn)營商等。傳統(tǒng)酒店通過提升服務(wù)質(zhì)量和品牌形象,在線旅游平臺通過提供便捷的預(yù)訂系統(tǒng)和豐富的房源選擇,民宿連鎖品牌通過提供個性化、差異化的住宿服務(wù),短租公寓運(yùn)營商通過提供靈活的租賃模式,競爭旅游目的地市場的份額。旅游目的地市場非標(biāo)住宿企業(yè)需要加強(qiáng)品牌建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化運(yùn)營管理,以增強(qiáng)市場競爭力。
六、政策建議與行業(yè)展望
6.1完善行業(yè)監(jiān)管體系
6.1.1建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)前非標(biāo)住宿行業(yè)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊,消費(fèi)者權(quán)益難以保障。建議政府牽頭,制定非標(biāo)住宿行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋房屋安全、消防安全、衛(wèi)生條件、服務(wù)規(guī)范等方面,明確非標(biāo)住宿企業(yè)的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),可以規(guī)范市場秩序,提升非標(biāo)住宿的服務(wù)質(zhì)量,保障消費(fèi)者權(quán)益。同時,政府還可以鼓勵行業(yè)協(xié)會制定行業(yè)自律規(guī)范,引導(dǎo)非標(biāo)住宿企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量,形成行業(yè)自律的良好氛圍。
6.1.2加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)
非標(biāo)住宿行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于從業(yè)人員的服務(wù)水平。建議政府加強(qiáng)對非標(biāo)住宿從業(yè)人員的培訓(xùn),提升其服務(wù)意識和專業(yè)技能。可以制定非標(biāo)住宿從業(yè)人員培訓(xùn)大綱,明確培訓(xùn)內(nèi)容和要求,通過線上線下結(jié)合的方式,對非標(biāo)住宿從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。同時,政府還可以鼓勵行業(yè)協(xié)會開展非標(biāo)住宿從業(yè)人員資格認(rèn)證工作,提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì),為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6.1.3完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制
非標(biāo)住宿行業(yè)涉及大量消費(fèi)者,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)至關(guān)重要。建議政府進(jìn)一步完善非標(biāo)住宿行業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,暢通消費(fèi)者投訴渠道,及時處理消費(fèi)者投訴,保障消費(fèi)者權(quán)益。同時,政府還可以加強(qiáng)對非標(biāo)住宿企業(yè)的監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為,維護(hù)市場秩序,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6.2鼓勵行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展
6.2.1支持技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用
技術(shù)創(chuàng)新是非標(biāo)住宿行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。建議政府加大對非標(biāo)住宿行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持力度,鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)??梢栽O(shè)立非標(biāo)住宿行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金,對非標(biāo)住宿企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目給予資金支持。同時,政府還可以鼓勵高校、科研機(jī)構(gòu)與非標(biāo)住宿企業(yè)合作,開展非標(biāo)住宿行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究,推動非標(biāo)住宿行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化發(fā)展。
6.2.2鼓勵模式創(chuàng)新探索
非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展需要不斷探索新的商業(yè)模式。建議政府鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)探索新的商業(yè)模式,如共享住宿、短租公寓、民宿集群等,滿足消費(fèi)者多樣化的住宿需求。可以設(shè)立非標(biāo)住宿行業(yè)創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目,對非標(biāo)住宿企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目給予政策支持,推動非標(biāo)住宿行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。同時,政府還可以鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)與其他行業(yè)合作,如與旅游行業(yè)、餐飲行業(yè)、文化行業(yè)等合作,打造新的住宿消費(fèi)場景,提升非標(biāo)住宿的吸引力。
6.2.3推動品牌化發(fā)展
品牌是非標(biāo)住宿企業(yè)的重要競爭力。建議政府推動非標(biāo)住宿行業(yè)的品牌化發(fā)展,鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè),提升品牌知名度和美譽(yù)度??梢栽O(shè)立非標(biāo)住宿行業(yè)品牌發(fā)展基金,對非標(biāo)住宿企業(yè)的品牌建設(shè)項(xiàng)目給予資金支持。同時,政府還可以鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)參加國內(nèi)外行業(yè)展會,提升品牌影響力,推動非標(biāo)住宿行業(yè)的品牌化發(fā)展。
6.3優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境
6.3.1優(yōu)化審批流程
非標(biāo)住宿行業(yè)的審批流程較為復(fù)雜,影響了行業(yè)的快速發(fā)展。建議政府簡化非標(biāo)住宿行業(yè)的審批流程,提高審批效率,降低企業(yè)的運(yùn)營成本。可以推行非標(biāo)住宿行業(yè)網(wǎng)上審批,實(shí)現(xiàn)審批流程的線上化、自動化,提高審批效率。同時,政府還可以設(shè)立非標(biāo)住宿行業(yè)審批專門機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)非標(biāo)住宿行業(yè)的審批工作,提升審批效率和服務(wù)水平。
6.3.2提供稅收優(yōu)惠
稅收是非標(biāo)住宿企業(yè)的重要成本因素。建議政府對非標(biāo)住宿企業(yè)給予稅收優(yōu)惠,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,促進(jìn)非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展。可以對非標(biāo)住宿企業(yè)實(shí)行稅收減免政策,對符合條件的非標(biāo)住宿企業(yè)給予稅收優(yōu)惠,降低企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。同時,政府還可以鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)參與地方稅收分成,增加非標(biāo)住宿企業(yè)的收入,推動非標(biāo)住宿行業(yè)的快速發(fā)展。
6.3.3加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
非標(biāo)住宿行業(yè)的發(fā)展需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施支持。建議政府加強(qiáng)非標(biāo)住宿行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善交通、餐飲、文化等配套設(shè)施,提升非標(biāo)住宿的便利性和舒適性??梢约哟髮Ψ菢?biāo)住宿區(qū)域的交通建設(shè)投入,完善交通網(wǎng)絡(luò),提升非標(biāo)住宿區(qū)域的可達(dá)性。同時,政府還可以鼓勵非標(biāo)住宿企業(yè)參與當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè),共同提升非標(biāo)住宿
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