網絡電商代運營合同標準文本引言本合同文本旨在為網絡電商領域的委托方（以下簡稱“甲方”）與代運營服務提供方（以下簡稱“乙方”）之間建立合作關系提供一套相對規(guī)范、嚴謹?shù)目蚣苄晕募?。甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。請注意，本合同為標準文本，具體合作事宜可能因雙方實際情況而有所調整。甲乙雙方應在充分溝通和理解的基礎上，對本合同條款進行仔細審閱、修改和補充，以確保合同內容符合雙方真實意愿并充分保護各自合法權益。---網絡電商代運營合同合同編號：【】甲方（委托方）：法定代表人/負責人：【】統(tǒng)一社會信用代碼：【】聯(lián)系地址：【】聯(lián)系電話：【】電子郵箱：【】乙方（代運營方）：法定代表人/負責人：【】統(tǒng)一社會信用代碼：【】聯(lián)系地址：【】聯(lián)系電話：【】電子郵箱：【】甲乙雙方本著優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則，就甲方委托乙方代為運營其在【請?zhí)顚懢唧w電商平臺名稱，如：淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音小店等，可多選或另附頁】（以下簡稱“合作平臺”）的網絡店鋪（以下簡稱“店鋪”）事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同信守：第一條合作內容與范圍1.1店鋪整體運營：乙方接受甲方委托，在本合同約定的范圍內，為甲方店鋪提供整體運營策劃服務，包括但不限于店鋪定位、品牌形象優(yōu)化建議、店鋪裝修設計與維護、營銷活動策劃與執(zhí)行、客戶服務體系搭建與管理、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等。1.2產品管理：（1）協(xié)助甲方進行產品選品建議與市場調研分析；（2）負責或協(xié)助甲方進行產品信息的上傳、優(yōu)化與維護，包括但不限于商品標題、關鍵詞、詳情頁描述、主圖及輔圖設計等（具體分工可另附件約定）；（3）協(xié)助甲方進行庫存管理的監(jiān)控與預警，甲方負責實際庫存的調配與補貨。1.3營銷推廣：（1）根據(jù)店鋪發(fā)展階段和甲方要求，制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣策略；（2）負責店鋪各類官方及第三方營銷活動的申報、策劃與執(zhí)行；（3）負責或協(xié)助甲方進行付費推廣渠道（如直通車、鉆展、超級推薦、信息流廣告等）的投放、優(yōu)化與效果監(jiān)控，相關費用由甲方承擔，具體投放計劃與預算需經甲方確認。1.4客戶服務：（1）乙方負責店鋪日常客戶咨詢的響應與解答（包括售前、售中、售后），服務標準應符合合作平臺規(guī)則及雙方約定；（2）負責處理客戶投訴與糾紛，力求提升客戶滿意度；（3）建立客戶關系管理體系，進行客戶數(shù)據(jù)分析與維護。1.5數(shù)據(jù)分析與報告：乙方定期（如每周、每月）向甲方提供店鋪運營數(shù)據(jù)分析報告，包括但不限于流量、轉化率、銷售額、客單價、利潤率等關鍵指標，并提出優(yōu)化建議。1.6其他約定服務：【可根據(jù)實際情況增刪，如：內容電商運營、直播帶貨策劃執(zhí)行、社交媒體推廣等】。第二條合作期限2.1本合同合作期限自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止，共計【】個月/年。2.2合作期滿前【】日，如雙方均有繼續(xù)合作意愿，應另行協(xié)商簽訂新的合作合同或本合同的補充協(xié)議。若一方無意續(xù)約，應提前【】日書面通知對方。第三條費用及支付方式3.1服務費用：（1）本合同項下服務費用采用【□固定服務費□基礎服務費+銷售提成□其他：請注明】方式計算。（2）若為固定服務費：人民幣【】元/月（大寫：【】）。（3）若為基礎服務費+銷售提成：a.基礎服務費：人民幣【】元/月（大寫：【】）；b.銷售提成：以店鋪在合作平臺當月實際銷售額（指扣除退貨、退款金額后的凈銷售額，不含運費及稅費）為基數(shù)，按【】%的比例計算。（4）【其他費用計算方式的詳細約定】。3.2支付周期與時間：（1）固定服務費/基礎服務費：按月/季度/半年支付，首期費用應于本合同簽訂后【】個工作日內支付，后續(xù)費用應于每【月/季度/半年】的第【】個工作日之前支付。（2）銷售提成：按月/季度結算，乙方應于次【月/季度】的前【】個工作日內向甲方提供上個周期的銷售數(shù)據(jù)及提成結算單，甲方應在收到結算單后【】個工作日內審核確認并支付相應提成。3.3支付賬戶：甲方指定收款賬戶（如適用）：戶名：【】開戶行：【】賬號：【】乙方指定收款賬戶：戶名：【】開戶行：【】賬號：【】3.4發(fā)票：乙方應在收到甲方支付的款項后【】個工作日內，向甲方開具等額合法的【□增值稅專用發(fā)票□增值稅普通發(fā)票】，發(fā)票類目為【】。3.5其他費用：（1）店鋪運營過程中產生的直接推廣費用（如平臺廣告費、活動報名費、工具軟件費等，不包含在服務費用內）由甲方承擔。乙方應提前向甲方提供推廣方案及預算，經甲方書面確認后方可執(zhí)行，緊急情況下可先口頭確認，事后【】個工作日內補書面確認。（2）如需第三方服務（如專業(yè)攝影、視頻制作、模特等），經甲方同意后，相關費用由【□甲方直接支付□乙方代收代付，并提供相應票據(jù)】。（3）【其他需明確的費用承擔方式】。第四條雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務：（1）權利：a.對乙方的運營服務過程進行監(jiān)督、檢查，并有權對乙方的運營策略、方案提出合理化建議；b.定期獲取乙方提供的運營數(shù)據(jù)報告及相關資料；c.按照本合同約定獲得店鋪運營所產生的全部收益；d.在乙方嚴重違反本合同約定或未能達到雙方約定的關鍵績效指標（KPI）時，有權依據(jù)本合同約定解除合同并追究乙方違約責任；e.擁有店鋪的所有權、品牌商標權（若有）及產品的知識產權。（2）義務：a.按照本合同約定及時足額向乙方支付服務費用及其他應由甲方承擔的費用；b.向乙方提供開展代運營服務所必需的資料和授權，包括但不限于店鋪賬號密碼（甲方應妥善保管主賬號信息，乙方操作權限可根據(jù)安全原則設置子賬號）、企業(yè)資質文件、產品資料（圖片、參數(shù)、價格、庫存等）、品牌授權文件（若有）等，并對所提供資料的真實性、合法性、完整性負責；c.負責產品的生產、采購、倉儲、物流配送（除非雙方另有約定由乙方負責部分環(huán)節(jié)）及售后服務中的產品質量問題處理；d.確保所售產品符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，不侵犯任何第三方合法權益，如因此產生任何糾紛或索賠，由甲方承擔全部責任；e.積極配合乙方的運營工作，對乙方提出的需甲方確認或配合的事項（如活動方案、推廣預算、產品調整等），應在雙方約定的合理期限內予以明確答復或配合；f.不得單方面隨意更改店鋪主賬號密碼或收回乙方操作權限，如確有必要，應提前【】日書面通知乙方并配合完成交接工作。4.2乙方的權利與義務：（1）權利：a.按照本合同約定獲得服務費用；b.在本合同約定的授權范圍內，獨立開展店鋪代運營服務工作，甲方不得非法干預乙方的正常運營決策，但有權對乙方工作進行監(jiān)督和提出建議；c.要求甲方按照合同約定提供必要的資料、配合與支持。（2）義務：a.按照本合同約定及行業(yè)公認的專業(yè)標準，勤勉盡責地為甲方提供代運營服務，盡最大努力提升店鋪業(yè)績；b.建立專業(yè)的運營團隊，確保團隊成員具備相應的專業(yè)技能和經驗；c.嚴格遵守國家法律法規(guī)、合作平臺規(guī)則及雙方約定，誠信經營，維護甲方品牌形象和店鋪聲譽；d.對在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、運營數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、產品規(guī)劃等）及甲方提供的未公開資料承擔保密義務，該保密義務在本合同終止后仍然有效；e.定期向甲方書面匯報店鋪運營情況、財務數(shù)據(jù)及下一步工作計劃；f.妥善保管和使用甲方提供的店鋪賬號信息，不得用于本合同約定以外的其他目的，不得泄露給任何第三方；g.如因乙方原因（如操作失誤、違反平臺規(guī)則等）導致店鋪受到處罰（如扣分、降權、封店等）或產生經濟損失，應承擔相應的賠償責任（具體責任界定和賠償方式可另行約定或按本合同第七條處理）；h.未經甲方書面同意，不得將本合同項下的權利義務全部或部分轉讓給任何第三方，不得將甲方店鋪的運營數(shù)據(jù)、客戶信息等用于本合同以外的其他商業(yè)目的。第五條知識產權5.1甲方擁有其店鋪的所有權、店鋪內所有產品的知識產權（包括但不限于商標權、著作權、專利權等）以及甲方提供給乙方的任何文字、圖片、視頻等素材的知識產權。5.2在本合同履行期間，乙方為履行本合同之目的所創(chuàng)作的特定智力成果，如店鋪裝修設計方案、營銷策劃方案、圖文內容、視頻素材等（不包含甲方提供的原始素材），其知識產權歸屬【□甲方所有□甲乙雙方共有□乙方所有，但甲方在本合同合作期限內及合作期滿后，對該等成果享有在本店鋪范圍內的永久免費使用權】。具體可根據(jù)不同類型成果另行約定。5.3任何一方不得侵犯另一方或第三方的知識產權，否則應承擔由此產生的全部責任。第六條保密條款6.1任何一方對于在簽署和履行本合同過程中所獲悉的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于本合同內容、技術信息、經營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）及其他未公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”），均負有保密義務。6.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外（如向本方律師、會計師等專業(yè)顧問披露）。6.3本保密義務在本合同終止后【】年內持續(xù)有效。第七條違約責任7.1甲方未按時支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期金額的【千分之】向乙方支付違約金。逾期超過【】日的，乙方有權暫停提供代運營服務，由此造成的損失由甲方自行承擔；逾期超過【】日的，乙方有權單方解除本合同，并要求甲方支付拖欠費用及違約金。7.2乙方未能按照本合同約定或雙方確認的運營計劃提供服務，或服務質量未達行業(yè)合理標準，經甲方書面催告后【】日內仍未改善的，甲方有權要求乙方承擔【具體違約責任，如扣減相應服務費、支付違約金等】。若因乙方原因導致店鋪遭受重大損失（如被平臺重大處罰、品牌聲譽嚴重受損等），甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的直接經濟損失。7.3乙方違反本合同約定的保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，應賠償甲方因此遭受的全部損失。7.4甲方違反本合同約定，單方面中斷或終止合同，或無故干預乙方正常運營導致乙方無法繼續(xù)履行合同的，應向乙方支付【具體違約金，如已支付費用不予退還/支付剩余合同期X%的費用等】。7.5因乙方原因導致店鋪賬號、資金安全出現(xiàn)問題并造成損失的，乙方應承擔相應賠償責任。7.6任何一方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的直接經濟損失。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化等。8.2若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行其在本合同項下的義務，受影響的一方應立即通知另一方，并在合理期限內提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，法律另有規(guī)定的除外。第九條合同的變更、解除與終止9.1對本合同的任何修改、補充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。9.2除本合同另有約定外，任何一方單方解除合同，應提前【】日書面通知對方，并承擔相應的違約責任（如有）。9.3出現(xiàn)下列情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴重違反合同約定，經守約方書面催告后【】日內仍未糾正的；（2）一方進入破產、清算或解散程序的；（3）因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。9.4本合同終止后，雙方應在【】日內完成如下交接工作：（1）乙方應向甲方移交所有與店鋪運營相關的資料、數(shù)據(jù)、賬號密碼及乙方在服務期間創(chuàng)作的成果（包括但不限于設計稿、策劃案、客戶資料等）；（2）甲方應向乙方結清所有應付未付的服務費用。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向【□甲方所在地□乙方所在地□合同簽訂地】有管轄權的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：任何一方均有權將爭議提交【】仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十一條其他11.1本合同構成雙方就合同事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和溝通。11.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.4本合同一式【肆】份，甲方執(zhí)【貳】份，乙方執(zhí)【貳】份，具有同等法律效力，自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.5本合同首部所列的雙方聯(lián)系地址和電子郵箱為雙方履行合同、發(fā)送通知等的有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式的，應提前【】日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的仍視為有效送達。（以下無正文）---甲方（蓋章）：法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權代表（簽字）：日期：年月日