2026年心理咨詢服務(wù)師培訓(xùn)：心理咨詢技巧溝通藝術(shù)專項(xiàng)練習(xí)題一、單選題（每題2分，共20題）1.在心理咨詢中，來訪者突然沉默不語，咨詢師此時最適宜的做法是（）。A.直接詢問“怎么了？”B.暫?；貞?yīng)，觀察來訪者表情C.轉(zhuǎn)移話題，避免尷尬D.表達(dá)自己的困惑，要求來訪者說明原因2.當(dāng)來訪者表達(dá)強(qiáng)烈情緒時，咨詢師應(yīng)優(yōu)先（）。A.保持中立，不表露個人情感B.共情并驗(yàn)證其情緒C.提醒來訪者情緒不合理D.立即中斷，建議休息3.“你總是這樣想，是不是很累？”屬于哪種提問技巧？（）A.反向提問B.句式重復(fù)C.歸納總結(jié)D.情感反映4.在團(tuán)體咨詢中，若某成員沉默寡言，咨詢師可嘗試（）。A.批評其缺乏參與度B.邀請其他成員鼓勵他C.直接詢問其感受D.忽略其表現(xiàn)，關(guān)注其他成員5.咨詢師說“我理解你的感受，但我覺得你應(yīng)該更理性些”，這種表達(dá)方式可能引發(fā)（）。A.來訪者更深入傾訴B.來訪者防御心理C.來訪者認(rèn)同咨詢師D.來訪者情緒宣泄6.以下哪項(xiàng)不屬于積極傾聽的要素？（）A.保持眼神接觸B.頻繁打斷以示關(guān)注C.適時點(diǎn)頭表示理解D.重述來訪者關(guān)鍵內(nèi)容7.當(dāng)來訪者表達(dá)自我懷疑時，咨詢師可嘗試（）。A.強(qiáng)調(diào)“你應(yīng)該自信些”B.用反問句引導(dǎo)其思考C.直接否定其觀點(diǎn)D.建議其尋求家人支持8.在咨詢初期，若來訪者反復(fù)強(qiáng)調(diào)某個細(xì)節(jié)，咨詢師應(yīng)（）。A.表達(dá)不耐煩情緒B.追問細(xì)節(jié)背后的意義C.要求來訪者停止糾纏D.轉(zhuǎn)移話題至其他問題9.“你覺得這個想法對你有什么影響？”屬于哪種提問方式？（）A.開放式提問B.封閉式提問C.指導(dǎo)式提問D.質(zhì)疑式提問10.當(dāng)來訪者表達(dá)對咨詢師的負(fù)面評價時，咨詢師應(yīng)（）。A.立即反駁，維護(hù)權(quán)威B.保持沉默，觀察其真實(shí)意圖C.直接結(jié)束咨詢關(guān)系D.忽略其評價，繼續(xù)咨詢二、多選題（每題3分，共10題）1.咨詢師在建立咨詢關(guān)系時，應(yīng)注重哪些要素？（）A.專業(yè)性與權(quán)威性B.共情與真誠C.保密與尊重D.控制與引導(dǎo)2.以下哪些屬于非言語溝通技巧？（）A.眼神接觸B.聲音語調(diào)C.肢體語言D.話題轉(zhuǎn)換3.當(dāng)來訪者表達(dá)矛盾心理時，咨詢師可采取哪些策略？（）A.追問矛盾的具體表現(xiàn)B.幫助來訪者梳理沖突C.提供絕對正確答案D.鼓勵來訪者自我探索4.在咨詢中，若來訪者出現(xiàn)阻抗行為，咨詢師可嘗試（）。A.分析阻抗背后的原因B.調(diào)整咨詢目標(biāo)C.表達(dá)對阻抗的理解D.強(qiáng)制改變來訪者行為5.積極傾聽的表現(xiàn)包括哪些？（）A.適時反饋B.不帶評判地接納C.頻繁提問以控制對話D.保持中立態(tài)度6.團(tuán)體咨詢中，咨詢師如何處理成員間的沖突？（）A.引導(dǎo)成員表達(dá)各自觀點(diǎn)B.及時制止不當(dāng)言論C.將沖突轉(zhuǎn)化為成長機(jī)會D.忽略沖突，維持表面和諧7.咨詢師在表達(dá)共情時應(yīng)注意哪些？（）A.避免過度共情導(dǎo)致混淆B.使用來訪者能理解的語言C.保持客觀不代入個人情緒D.直接表達(dá)“我懂你的痛苦”8.當(dāng)來訪者表達(dá)自殺意念時，咨詢師應(yīng)立即采取哪些措施？（）A.評估自殺風(fēng)險(xiǎn)B.安排危機(jī)干預(yù)C.保護(hù)來訪者隱私D.輕描淡寫地安慰9.咨詢中常用的非言語技巧包括（）。A.微笑B.肢體前傾C.沉默D.頻繁看手表10.在處理敏感話題時，咨詢師應(yīng)（）。A.營造安全氛圍B.控制個人情緒C.提供客觀信息D.誘導(dǎo)來訪者快速解決問題三、判斷題（每題2分，共10題）1.咨詢師在咨詢中必須保持絕對中立，不能表達(dá)個人觀點(diǎn)。（）2.當(dāng)來訪者沉默時，咨詢師應(yīng)立即打破沉默，避免尷尬。（）3.共情能力是咨詢師的核心技巧，但無需過度投入個人情感。（）4.在團(tuán)體咨詢中，沉默成員一定是不愿意參與，咨詢師應(yīng)直接批評。（）5.咨詢師說“你這樣想很正常”是有效的共情表達(dá)。（）6.頻繁使用反問句可以幫助來訪者深入思考。（）7.當(dāng)來訪者表達(dá)對咨詢師的不滿時，咨詢師應(yīng)立即辯解。（）8.積極傾聽要求咨詢師完全理解并認(rèn)同來訪者的觀點(diǎn)。（）9.在處理危機(jī)情況時，咨詢師可以突破保密原則以保護(hù)來訪者。（）10.咨詢師的肢體語言對咨詢效果無顯著影響。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述咨詢中“阻抗”的表現(xiàn)形式及應(yīng)對策略。2.如何在咨詢中有效運(yùn)用“情感反映”技巧？3.解釋“積極傾聽”的核心要素及其重要性。4.在團(tuán)體咨詢中，如何處理成員間的沖突？五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：來訪者（女，28歲）在咨詢中反復(fù)訴說工作壓力，但回避家庭問題。咨詢師嘗試引導(dǎo)其討論家庭關(guān)系，來訪者突然情緒崩潰，指責(zé)咨詢師“不關(guān)心我”。問題：請分析咨詢師應(yīng)如何回應(yīng)，并解釋其溝通技巧。2.案例：團(tuán)體咨詢中，兩位成員因價值觀差異發(fā)生激烈爭吵，導(dǎo)致場面陷入僵局。問題：請說明咨詢師應(yīng)如何處理這一局面，并分析其溝通策略。答案與解析一、單選題答案與解析1.B-解析：沉默可能是來訪者情緒積壓或需要時間整理思緒的表現(xiàn)，咨詢師應(yīng)觀察而非直接干預(yù)。2.B-解析：共情驗(yàn)證能幫助來訪者感受到被理解，增強(qiáng)咨詢關(guān)系。3.A-解析：反向提問能引導(dǎo)來訪者重新審視問題，如“你總是這樣想，是不是很累？”暗示其可能過度思考。4.C-解析：直接詢問能給予沉默成員表達(dá)機(jī)會，避免其他成員代為發(fā)言。5.B-解析：同時表達(dá)理解和評判會引發(fā)防御心理，來訪者可能因不被接納而退縮。6.B-解析：頻繁打斷破壞傾聽連貫性，影響來訪者表達(dá)完整思路。7.B-解析：反問句能引導(dǎo)來訪者自我探索，而非直接給出建議。8.B-解析：追問細(xì)節(jié)背后的意義有助于深入理解來訪者的核心困擾。9.A-解析：開放式提問鼓勵來訪者深入闡述，而非簡單回答“是”或“否”。10.B-解析：保持觀察能了解其真實(shí)意圖，而非立即反駁導(dǎo)致關(guān)系破裂。二、多選題答案與解析1.B、C-解析：共情和真誠是建立信任的基礎(chǔ)，保密和尊重是專業(yè)要求。2.A、B、C-解析：非言語溝通包括眼神、聲音和肢體語言，話題轉(zhuǎn)換屬于言語技巧。3.A、B、D-解析：追問、梳理和自我探索有助于化解矛盾，提供絕對答案可能剝奪其自主性。4.A、B、C-解析：分析原因、調(diào)整目標(biāo)和理解阻抗能逐步改善，強(qiáng)制改變易引發(fā)對抗。5.A、B、D-解析：適時反饋、不帶評判和保持中立是積極傾聽的要素，頻繁提問可能干擾表達(dá)。6.A、C-解析：引導(dǎo)表達(dá)和轉(zhuǎn)化沖突是專業(yè)處理方式，制止不當(dāng)言論可能加劇矛盾，忽略沖突不利于成長。7.A、B、C-解析：避免過度共情、使用易懂語言和保持客觀能確保共情有效，直接表達(dá)“我懂痛苦”可能過度代入。8.A、B、D-解析：評估風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)干預(yù)和輕描淡寫安慰是錯誤做法，保護(hù)隱私需謹(jǐn)慎。9.A、B、C-解析：微笑、前傾和沉默傳遞關(guān)懷，頻繁看手表暗示不耐煩。10.A、B、C-解析：營造安全氛圍、控制情緒和提供客觀信息是關(guān)鍵，誘導(dǎo)快速解決問題違背咨詢原則。三、判斷題答案與解析1.×-解析：咨詢師需在保持中立的同時適度表達(dá)個人觀點(diǎn)，但避免主導(dǎo)。2.×-解析：沉默可能需要時間，咨詢師可等待或輕聲詢問“是否需要休息”，而非強(qiáng)行打破。3.√-解析：共情需投入情感但避免過度混淆角色，保持專業(yè)距離。4.×-解析：沉默原因多樣，咨詢師應(yīng)先觀察而非直接批評，可能是不適或思考。5.√-解析：表達(dá)“正?！蹦軠p少來訪者的自我否定，增強(qiáng)接納感。6.×-解析：反問句可能引發(fā)抵觸，應(yīng)謹(jǐn)慎使用，優(yōu)先選擇開放式提問。7.×-解析：應(yīng)先傾聽并理解不滿原因，再回應(yīng)，避免辯解導(dǎo)致關(guān)系疏遠(yuǎn)。8.×-解析：積極傾聽強(qiáng)調(diào)理解而非認(rèn)同，允許持有不同觀點(diǎn)。9.√-解析：危機(jī)情況下保密原則可突破，以保護(hù)生命安全為優(yōu)先。10.×-解析：肢體語言傳遞信任、專業(yè)和關(guān)懷，對咨詢效果影響顯著。四、簡答題答案與解析1.阻抗的表現(xiàn)與應(yīng)對-表現(xiàn)：沉默、回避、拖延、質(zhì)疑、反對等。-應(yīng)對：①分析原因（如恐懼、不信任）；②調(diào)整目標(biāo)；③建立關(guān)系；④耐心引導(dǎo)。2.情感反映技巧-要素：①準(zhǔn)確捕捉來訪者情緒；②用“我感覺……”“似乎……”等句式表達(dá)；③避免評判。-重要性：增強(qiáng)來訪者自我覺察，建立信任。3.積極傾聽核心要素-要素：①專注（眼神、點(diǎn)頭）；②反饋（重述、總結(jié)）；③不評判；④共情。-重要性：幫助來訪者完整表達(dá)，提升咨詢效果。4.團(tuán)體沖突處理-策略：①暫停討論，明確規(guī)則；②分別傾聽雙方觀點(diǎn)；③引導(dǎo)換位思考；④必要時安排后續(xù)單獨(dú)溝通。五、案例分析題答案與解析1.回應(yīng)策略與技巧-回應(yīng)：“我注意到你提到工作壓力時情緒波動，回避家庭話題。你現(xiàn)在是否愿意多談?wù)劶彝プ屇憷_的地方？