2025年口腔科護(hù)理部工作總結(jié)暨工作計(jì)劃撰寫(xiě)日期：2025年12月31日匯報(bào)人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

本年度，口腔科護(hù)理部緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量與患者安全為核心，全面貫徹執(zhí)行醫(yī)院年度工作部署與護(hù)理部的各項(xiàng)管理制度，完成了既定的工作任務(wù)和目標(biāo)。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，護(hù)理部不斷完善護(hù)理服務(wù)流程，優(yōu)化護(hù)理資源配置，提升護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，積極落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理措施，確?；颊咴诳谇辉\療過(guò)程中得到高品質(zhì)、人性化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部主要職責(zé)包括：

-口腔診療護(hù)理服務(wù)的全面管理

-護(hù)理人員的績(jī)效考核與崗位培訓(xùn)

-護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)

-病患安全與風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)

-患者滿(mǎn)意度調(diào)查與服務(wù)質(zhì)量提升在各項(xiàng)職責(zé)的履行中，護(hù)理部始終保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。全年共完成口腔護(hù)理服務(wù)12,850人次，較上年度增長(zhǎng)12%，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范率達(dá)到了98.7%，進(jìn)一步提升了診療效率和患者體驗(yàn)。重點(diǎn)任務(wù)完成進(jìn)度如下：

|任務(wù)名稱(chēng)|完成情況|備注||———-|———-|——||護(hù)理質(zhì)量控制體系優(yōu)化|全面完成|包括建立護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)表、開(kāi)展定期護(hù)理質(zhì)量檢查||護(hù)士績(jī)效考核機(jī)制改革|基本完成|修訂績(jī)效考核指標(biāo)，增加患者滿(mǎn)意度權(quán)重||臨床護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)|全面實(shí)施|與口腔科醫(yī)生共同制定診療流程，并提供護(hù)理操作指引||護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施|全部落實(shí)|共組織培訓(xùn)課程36次，參與護(hù)士276人次，人均培訓(xùn)課時(shí)28小時(shí)||安全生產(chǎn)與感染控制|全面達(dá)標(biāo)|全年未發(fā)生重大護(hù)理安全事件，感染控制率提升至99.6%|日常工作執(zhí)行情況較好，護(hù)理部通過(guò)日常巡查、值班管理、病歷檢查等方式，確保各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范、安全。護(hù)理人員能夠嚴(yán)格按照護(hù)理操作流程執(zhí)行服務(wù)，確?；颊咴谥委熯^(guò)程中的疼痛控制、口腔舒適度和心理支持得到充分保障。2.工作亮點(diǎn)與成果

本年度，口腔科護(hù)理部在護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新、患者滿(mǎn)意度提升、護(hù)理人員能力培養(yǎng)等方面取得了顯著成效，形成了一批具有示范意義的工作亮點(diǎn)與成果：智能化護(hù)理系統(tǒng)引入：護(hù)理部引進(jìn)護(hù)理信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子護(hù)理記錄、病歷追蹤與護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控一體化，提高了數(shù)據(jù)管理效率，為質(zhì)量控制和醫(yī)療決策提供了有力支持?；颊呤孢m化護(hù)理推廣：護(hù)理部積極推行患者舒適化護(hù)理理念，通過(guò)使用鎮(zhèn)靜藥物、個(gè)體化護(hù)理方案、心理疏導(dǎo)等方式，有效減少了術(shù)中焦慮，顯著提升了患者滿(mǎn)意度。私密空間護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新：為滿(mǎn)足患者對(duì)隱私性的更高需求，護(hù)理部在候診區(qū)與治療區(qū)增設(shè)獨(dú)立護(hù)理空間，全年共安排56次私密護(hù)理服務(wù)，滿(mǎn)意度達(dá)93.5%。護(hù)理人員技能大賽成功舉辦：護(hù)理部組織全科護(hù)理人員參與口腔護(hù)理技能大賽，共有52名護(hù)士參與，其中12人獲一等獎(jiǎng)，成績(jī)顯著，提高了整體護(hù)理服務(wù)水平。急危重癥患者護(hù)理培訓(xùn)：針對(duì)口腔科急危重癥患者增多的情況，護(hù)理部開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，全年共處理32例急危重癥病例，搶救成功率100%。在這些亮點(diǎn)成果的推動(dòng)下，口腔科護(hù)理部不僅強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量，也增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，得到了院內(nèi)及患者的高度認(rèn)可。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

為更全面地展示護(hù)理部的工作成效，以下從量化工作成果、質(zhì)量指標(biāo)完成情況、效率提升數(shù)據(jù)三個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)支撐：考核項(xiàng)目2025年數(shù)據(jù)2024年數(shù)據(jù)增長(zhǎng)/下降護(hù)理服務(wù)人次12,85011,450+12%護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范率98.7%97.3%+1.4個(gè)百分點(diǎn)護(hù)理不良事件發(fā)生率0.26%0.35%-9%護(hù)士參與培訓(xùn)人次276258+7%護(hù)士年均培訓(xùn)課時(shí)28小時(shí)25小時(shí)+3小時(shí)私密護(hù)理服務(wù)人次5632+24%護(hù)理質(zhì)量檢查次數(shù)18次15次+20%患者滿(mǎn)意度調(diào)查平均分94.2分92.4分+1.8分護(hù)理質(zhì)量控制達(dá)標(biāo)率97.8%95.2%+2.6個(gè)百分點(diǎn)從上述數(shù)據(jù)可以看出，護(hù)理部在提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范操作流程、增強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)力度、優(yōu)化患者體驗(yàn)方面均取得了良好成效，體現(xiàn)了護(hù)理工作的專(zhuān)業(yè)性與精細(xì)化管理。二、能力提升與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)1.專(zhuān)業(yè)技能提升

在本年度，口腔科護(hù)理部高度重視護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)與提升，通過(guò)開(kāi)展多樣化培訓(xùn)課程和實(shí)戰(zhàn)演練，彌補(bǔ)知識(shí)盲點(diǎn)，強(qiáng)化技術(shù)操作。新知識(shí)學(xué)習(xí)：針對(duì)患者群體日益多樣這一趨勢(shì)，護(hù)理部組織護(hù)士學(xué)習(xí)老年口腔健康管理、兒童口腔健康宣教以及特殊患者心理護(hù)理等新知識(shí)，提升對(duì)不同人群護(hù)理需求的理解和應(yīng)對(duì)能力。技能培訓(xùn)參與：全年共安排15項(xiàng)技能培訓(xùn)，涵蓋無(wú)菌操作、牙椅消毒、術(shù)后護(hù)理、急救處理以及舒適化護(hù)理技術(shù)等內(nèi)容，覆蓋率達(dá)100%。通過(guò)培訓(xùn)，護(hù)理人員在多項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)上均達(dá)到優(yōu)秀水平。資格證書(shū)獲?。罕灸甓茸o(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)理人員不斷提升學(xué)歷與資格，共3名護(hù)士通過(guò)護(hù)理學(xué)本科考試，5名護(hù)士取得口腔專(zhuān)科護(hù)理資格證書(shū)，有效提升了護(hù)理隊(duì)伍的整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。2.綜合素質(zhì)發(fā)展

口腔科護(hù)理工作不僅要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)嫻熟，還需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。為此，護(hù)理部注重護(hù)士綜合素質(zhì)的全面發(fā)展：溝通協(xié)調(diào)能力：通過(guò)組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有效溝通技巧、參與患者溝通案例分析及進(jìn)行多角色模擬訓(xùn)練，護(hù)士在患者溝通、醫(yī)患關(guān)系處理方面有了明顯進(jìn)步，全年共處理89例醫(yī)患溝通突發(fā)事件，平均解決時(shí)間縮短至15分鐘。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：護(hù)理部定期組織團(tuán)隊(duì)演練和跨部門(mén)協(xié)作會(huì)議，強(qiáng)化護(hù)士間的協(xié)同配合，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在多個(gè)手術(shù)及檢查項(xiàng)目中，護(hù)理團(tuán)隊(duì)與醫(yī)生、技術(shù)支持人員實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫銜接，確保診療過(guò)程流暢、安全。解決問(wèn)題能力：面對(duì)患者差異性大、護(hù)理流程復(fù)雜等問(wèn)題，護(hù)理部引導(dǎo)護(hù)士通過(guò)案例分析、團(tuán)隊(duì)討論、經(jīng)驗(yàn)共享等方式掌握分析和解決護(hù)理問(wèn)題的方法。全年共處理52起護(hù)理問(wèn)題咨詢(xún)，問(wèn)題解決率達(dá)到98.6%。3.繼續(xù)教育情況

為確保護(hù)理工作與時(shí)俱進(jìn)，護(hù)理部積極組織護(hù)理人員參與各類(lèi)繼續(xù)教育活動(dòng)，持續(xù)更新護(hù)理知識(shí)體系，彌補(bǔ)知識(shí)短板，拓展專(zhuān)業(yè)視野：培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：全年共組織52次繼續(xù)教育課程，其中14次為外部專(zhuān)家講座，涵蓋口腔感染控制、舒適護(hù)理、老年慢病管理等專(zhuān)題，覆蓋本年度全員培訓(xùn)238人次。自我學(xué)習(xí)計(jì)劃：每位護(hù)士均制定了年度自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括查閱專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、參加線(xiàn)上課程、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等，并在季度考核中納入評(píng)分項(xiàng)，促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)的持續(xù)性與系統(tǒng)性。經(jīng)驗(yàn)交流分享：護(hù)理部每月舉辦護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過(guò)案例分享、操作演示等形式，提升護(hù)理人員整體水平。全年共開(kāi)展交流活動(dòng)12次，涉及78個(gè)案例，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、問(wèn)題分析與反思1.工作中存在的不足

盡管本年度護(hù)理部在各項(xiàng)工作中取得了一定成績(jī)，但在實(shí)際運(yùn)行中仍存在一些短板和問(wèn)題，需要認(rèn)真總結(jié)、反思并加以改進(jìn)：能力短板：部分護(hù)理人員在復(fù)雜設(shè)備操作、特殊病例護(hù)理等方面存在一定的技術(shù)不足，特別是在處理嚴(yán)重口腔感染、術(shù)后并發(fā)癥等情況下，應(yīng)對(duì)能力有待提升。工作效率問(wèn)題：盡管護(hù)理服務(wù)人次有所增長(zhǎng)，但部分護(hù)理流程仍存在信息傳遞不及時(shí)、操作不規(guī)范等問(wèn)題，影響了整體工作效率，特別是在高峰時(shí)段，護(hù)士工作負(fù)荷較大。協(xié)同配合方面：在涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的診療過(guò)程中，護(hù)理人員與醫(yī)生、技術(shù)支持、麻醉科等的協(xié)作仍存在信息壁壘，導(dǎo)致部分流程銜接不暢，存在溝通誤差的風(fēng)險(xiǎn)。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

在推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升與服務(wù)優(yōu)化的過(guò)程中，護(hù)理部也面臨一些現(xiàn)實(shí)困難和挑戰(zhàn)：外部環(huán)境因素：隨著社會(huì)對(duì)口腔健康服務(wù)的重視度上升，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求不斷提高，護(hù)理人員在服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)水平等方面面臨的壓力增大。資源條件限制：目前護(hù)理部仍存在護(hù)理人員數(shù)量不足、配備設(shè)備不完善等問(wèn)題，導(dǎo)致部分護(hù)理任務(wù)無(wú)法高質(zhì)量完成，特別是在處理急診、術(shù)后康復(fù)等復(fù)雜情況時(shí)，人力和物力資源成為瓶頸。體制機(jī)制約束：當(dāng)前護(hù)理管理體系仍存在一定程度的流程僵化、考核機(jī)制不科學(xué)等現(xiàn)象，導(dǎo)致護(hù)士的主觀能動(dòng)性未能充分發(fā)揮，部分護(hù)理流程的優(yōu)化仍需制度保障。3.改進(jìn)方向思考

針對(duì)上述問(wèn)題，護(hù)理部進(jìn)行了深入分析，并提出改進(jìn)措施設(shè)想，以期在下一年度實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更高效的服務(wù)：?jiǎn)栴}根源分析：能力短板主要源自培訓(xùn)資源有限、學(xué)習(xí)模式單一；工作效率問(wèn)題源于信息管理不夠高效、流程不清晰；協(xié)同配合方面的問(wèn)題源于跨部門(mén)溝通機(jī)制不健全、信息共享不及時(shí)。改進(jìn)措施設(shè)想：建立分級(jí)培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)護(hù)士能力水平，開(kāi)展差異化培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)提升復(fù)雜病例護(hù)理的能力。

引入護(hù)理流程優(yōu)化系統(tǒng)，通過(guò)信息化手段提升溝通效率，減少信息傳遞中的誤差。

建立跨科室協(xié)作平臺(tái)，統(tǒng)一信息格式，便于醫(yī)生、技術(shù)支持和護(hù)士之間的信息共享與協(xié)作。

推動(dòng)護(hù)理禮儀與人文關(guān)懷培訓(xùn)，進(jìn)一步提升患者溝通與護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

需要支持的事項(xiàng)：增加護(hù)理人員編制，緩解工作壓力；

增設(shè)護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心，提供更加系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的操作培訓(xùn)；

引入第三方護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展更加科學(xué)、客觀的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；

建立護(hù)士繼續(xù)教育基金，鼓勵(lì)護(hù)士通過(guò)學(xué)歷提升和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)增強(qiáng)綜合素質(zhì)。四、下一年度工作計(jì)劃1.總體工作目標(biāo)

2026年度，口腔科護(hù)理部將圍繞提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度這一核心目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、推進(jìn)信息化管理，并全面打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、溫暖的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。具體目標(biāo)包括：實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)人次同比增長(zhǎng)10%，達(dá)到14,135人次護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范率提升至99%護(hù)理不良事件發(fā)生率降低至0.2%以?xún)?nèi)護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%患者滿(mǎn)意度調(diào)查平均分達(dá)到95分護(hù)理質(zhì)量控制達(dá)標(biāo)率提升至98.5%年度工作方向明確，將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾個(gè)領(lǐng)域：

-患者護(hù)理個(gè)性化：針對(duì)不同患者群體，制定更具針對(duì)性的護(hù)理方案。

-護(hù)理流程精細(xì)化：進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理操作流程，提升服務(wù)效率。

-信息化系統(tǒng)完善：推動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)的全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作和電子化記錄。

-安全與質(zhì)量并重：持續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全培訓(xùn)，提升護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控水平。

-護(hù)理人員能力全面化：通過(guò)多種學(xué)習(xí)平臺(tái)和資源，全面提升護(hù)士的綜合素質(zhì)。2.具體工作計(jì)劃

為確保年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，口腔科護(hù)理部將以具體項(xiàng)目和計(jì)劃為抓手，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)工作：時(shí)間節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容目標(biāo)1月制定年度護(hù)理工作計(jì)劃全面覆蓋年度目標(biāo)及重點(diǎn)任務(wù)2月啟動(dòng)新員工培訓(xùn)課程新員工操作合格率提升至95%3月舉辦口腔護(hù)理技能大賽提升護(hù)士整體技術(shù)水平4月推廣舒適化護(hù)理理念患者滿(mǎn)意度提升至95%5月組織跨部門(mén)協(xié)作演練提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率6月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量總結(jié)會(huì)議評(píng)估上半年工作，并調(diào)整后續(xù)計(jì)劃7月實(shí)施護(hù)理流程優(yōu)化項(xiàng)目縮短服務(wù)時(shí)間，提高效率8月開(kāi)展護(hù)理信息化系統(tǒng)升級(jí)減少紙質(zhì)記錄，提升數(shù)據(jù)管理效能9月提升老年患者護(hù)理質(zhì)量針對(duì)老年患者制定個(gè)性化護(hù)理方案10月組織護(hù)理安全培訓(xùn)增強(qiáng)護(hù)士對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與處理能力11月準(zhǔn)備年度護(hù)理質(zhì)量評(píng)估收集數(shù)據(jù)，做好評(píng)估前準(zhǔn)備12月匯總年度工作成果撰寫(xiě)年度總結(jié)，制定下一年度計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目安排如下：

-護(hù)理流程優(yōu)化項(xiàng)目：通過(guò)與醫(yī)生和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的合作，重新梳理診療流程，減少重復(fù)操作，縮短期限，提升患者體驗(yàn)。

-舒適化護(hù)理推廣計(jì)劃：擴(kuò)大音樂(lè)助眠、鎮(zhèn)靜藥物應(yīng)用等措施的使用范圍，探索更多護(hù)理支持方式。

-護(hù)理質(zhì)量提升工程：通過(guò)引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理制度，提升整體服務(wù)水平。創(chuàng)新工作設(shè)想包括：

-推進(jìn)護(hù)理服務(wù)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)與家庭隨訪(fǎng)，為慢性病、術(shù)后康復(fù)患者提供持續(xù)護(hù)理支持；

-建立護(hù)理人員技能數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄護(hù)士的學(xué)習(xí)成果與操作水平，用于績(jī)效考核和能力評(píng)估；

-推行患者回訪(fǎng)機(jī)制，定期對(duì)出院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)。3.個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

護(hù)理人員的個(gè)人成長(zhǎng)是護(hù)理部整體進(jìn)步的重要組成部分。在2026年度，每位護(hù)理人員都將制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，圍繞能力提升、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展展開(kāi)：能力提升目標(biāo)：提升護(hù)士在復(fù)雜病例護(hù)理、醫(yī)療設(shè)備操作、患者心理支持等方面的專(zhuān)業(yè)能力；

強(qiáng)化護(hù)士在急救、感染控制、術(shù)后康復(fù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃：每位護(hù)士制定季度學(xué)習(xí)計(jì)劃，涵蓋書(shū)籍閱讀、在線(xiàn)課程、技能操作培訓(xùn)等；

護(hù)理部將設(shè)立護(hù)理學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供課程資源、試題練習(xí)、案例分析等學(xué)習(xí)工具。

鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)修深造，提供職業(yè)發(fā)展基金用于報(bào)考護(hù)理研究生或取得口腔專(zhuān)科護(hù)理資格。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：鼓勵(lì)護(hù)士向?qū)？谱o(hù)士、護(hù)理管理者、護(hù)理教育者等方向發(fā)展；

建立崗位晉升激勵(lì)機(jī)制，對(duì)成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)士給予表彰與晉升機(jī)會(huì)；

支持護(hù)士參與護(hù)理學(xué)術(shù)研究和科研項(xiàng)目，提升其研究能力和專(zhuān)業(yè)影響力。五、自我總結(jié)本年度是口腔科護(hù)理部在醫(yī)療質(zhì)量與護(hù)理服務(wù)方面不斷突破、持續(xù)改進(jìn)的重要一年。護(hù)理部在推進(jìn)護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化患者體驗(yàn)、提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)等方面取得了一定成效，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。作為護(hù)理部的一員，我深知護(hù)理工作的責(zé)任與重要性，也認(rèn)識(shí)到自身在專(zhuān)業(yè)能力、心理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的提升空間。在工作中，我始終堅(jiān)持以患者為中心的理念，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，確?；颊咴诮邮芸谇辉\療服務(wù)時(shí)感受到專(zhuān)業(yè)與溫暖。同時(shí)，我也積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，努力適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展帶來(lái)的新趨勢(shì)與新要求?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎艺J(rèn)為有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)和