PAGE公司停車運營制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司停車秩序，保障公司車輛及人員安全，合理利用停車資源，特制定本停車運營制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、來訪客戶及臨時停車人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車區(qū)域的安全，防止車輛損壞、丟失及人員傷亡事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：引導(dǎo)車輛按照規(guī)定的方式和位置停放，保持停車區(qū)域的整齊有序。3.公平合理原則：保障所有停車需求者的合法權(quán)益，公平分配停車資源。二、停車區(qū)域規(guī)劃（一）內(nèi)部停車場1.劃分區(qū)域根據(jù)公司辦公區(qū)域分布及車輛數(shù)量，將內(nèi)部停車場劃分為員工專用停車區(qū)、訪客臨時停車區(qū)和特殊車輛停放區(qū)（如消防車、救護車等應(yīng)急車輛專用區(qū)域）。在各區(qū)域設(shè)置明顯的標識牌，注明區(qū)域名稱、停車規(guī)則及注意事項。2.車位編號對每個停車位進行編號，便于車輛準確停放和管理。編號應(yīng)清晰可見，位于停車位地面或周邊顯著位置。（二）外部停車區(qū)域1.周邊道路停車了解公司周邊道路的停車規(guī)定和收費標準，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)員工及訪客車輛在合法合規(guī)的前提下臨時停放。明確告知員工和訪客周邊道路停車的注意事項，如停車時間限制、是否需要繳納停車費用等。2.合作停車場考察并選擇距離公司較近、停車條件良好、管理規(guī)范的外部停車場作為合作停車場。與合作停車場簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括停車費用標準、車輛停放管理、應(yīng)急處理等事項。三、停車證管理（一）員工停車證1.申請與發(fā)放員工因工作需要使用公司內(nèi)部停車場的，需填寫停車證申請表，提交個人車輛行駛證等相關(guān)資料。行政部門對申請資料進行審核，審核通過后發(fā)放停車證。停車證應(yīng)注明員工姓名、部門、車輛信息及有效期。2.使用規(guī)定員工應(yīng)妥善保管停車證，不得轉(zhuǎn)借、冒用他人停車證。停車證僅限本人車輛使用，不得用于其他車輛。停車證如有遺失或損壞，應(yīng)及時向行政部門掛失并申請補辦。（二）訪客停車證1.申請與發(fā)放來訪客戶需提前聯(lián)系公司相關(guān)部門或人員，由接待人員在訪客管理系統(tǒng)中登記訪客信息及來訪車輛信息。根據(jù)訪客信息，行政部門發(fā)放臨時停車證。臨時停車證應(yīng)注明訪客姓名、來訪單位、車輛信息及有效期。2.使用規(guī)定訪客應(yīng)在接待人員的引導(dǎo)下，將車輛停放在指定的訪客臨時停車區(qū)域，并按規(guī)定放置臨時停車證。訪客離開時，應(yīng)將臨時停車證交還給接待人員或停車場管理人員。（三）特殊車輛停車證1.申請與發(fā)放公司內(nèi)部特殊車輛（如消防車、救護車等應(yīng)急車輛）使用停車場的，由車輛所屬部門填寫特殊車輛停車證申請表，提交車輛相關(guān)證明文件。行政部門審核通過后發(fā)放特殊車輛停車證，停車證應(yīng)注明車輛類型、所屬部門及有效期。2.使用規(guī)定特殊車輛應(yīng)在指定的特殊車輛停放區(qū)域停放，并按規(guī)定放置特殊車輛停車證。特殊車輛在執(zhí)行任務(wù)期間，可優(yōu)先使用停車場資源。四、停車收費管理（一）收費標準1.員工停車根據(jù)公司實際情況，制定合理的員工停車收費標準?？刹捎冒隆净虬甑确绞绞杖⊥＼囐M用，鼓勵員工長期停放車輛。對新入職員工或因工作需要臨時停車的員工，可按日或按次收取停車費用。2.訪客停車訪客停車收費標準應(yīng)根據(jù)市場行情及周邊停車場收費情況制定。可按小時或按天收取停車費用，具體收費標準應(yīng)在訪客入口處公示。3.特殊車輛停車特殊車輛在執(zhí)行任務(wù)期間，免收停車費用。（二）收費方式1.現(xiàn)金收費在停車場入口或出口處設(shè)置收費崗?fù)?，配備專業(yè)收費人員，負責收取停車費用。收費人員應(yīng)嚴格按照收費標準進行收費，并開具正規(guī)發(fā)票。2.電子支付支持使用微信、支付寶等電子支付方式繳納停車費用。在停車場內(nèi)設(shè)置電子支付標識和操作指引，方便車主繳費。3.停車卡繳費為方便員工和長期停車客戶，可發(fā)行停車卡。車主可通過充值停車卡的方式繳納停車費用，停車卡余額不足時應(yīng)及時充值。（三）費用管理1.收入核算收費人員應(yīng)每天對收取的停車費用進行統(tǒng)計和核對，確保收入準確無誤。行政部門定期對停車收費收入進行核算，編制停車收費報表，上報公司財務(wù)部門。2.支出管理停車運營費用包括停車場設(shè)施維護費用、管理人員工資、水電費等。行政部門應(yīng)嚴格控制停車運營費用支出，確保費用合理使用。停車場設(shè)施維護費用應(yīng)根據(jù)實際維護需求進行預(yù)算安排，定期對停車場設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施正常運行。五、停車秩序管理（一）車輛停放規(guī)定1.所有車輛應(yīng)按照停車場標識牌指示的方向和位置有序停放，不得亂停亂放。2.車輛停放時應(yīng)保持車頭一致，不得逆向停車。3.嚴禁在消防通道、人行通道、綠化區(qū)域等禁止停車的區(qū)域停放車輛。4.大型車輛應(yīng)停放在指定的大型車輛停放區(qū)域，不得占用小型車輛停車位。（二）停車場巡查1.安排專人負責停車場巡查工作，巡查人員應(yīng)定期對停車場進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛停放異常、設(shè)施設(shè)備損壞等問題。2.巡查人員應(yīng)做好巡查記錄，記錄巡查時間、巡查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等信息。3.對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)停車行為，巡查人員應(yīng)及時進行勸阻和糾正。對不聽勸阻的，應(yīng)記錄車輛信息并上報行政部門。（三）應(yīng)急處理1.制定停車場應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責任分工。2.如發(fā)生車輛碰撞、火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件，巡查人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并及時報告公司相關(guān)部門和當?shù)毓矙C關(guān)。3.配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作，保障公司和車主的合法權(quán)益。六、停車場設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護1.建立停車場設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號、數(shù)量、維護時間、維護內(nèi)容等信息。2.定期對停車場設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，包括停車位標線、標識牌、照明設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備等。3.對設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和損壞，應(yīng)及時安排維修人員進行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（二）設(shè)備更新與升級1.根據(jù)停車場實際使用情況和技術(shù)發(fā)展趨勢，適時對設(shè)施設(shè)備進行更新與升級。2.設(shè)備更新與升級應(yīng)遵循安全、實用、經(jīng)濟的原則，確保更新升級后的設(shè)施設(shè)備能夠提高停車場的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。七、與相關(guān)部門及人員的溝通協(xié)調(diào)（一）與員工的溝通1.通過公司內(nèi)部公告、郵件、微信群等渠道，及時向員工宣傳停車運營制度和相關(guān)規(guī)定，解答員工的疑問。2.定期收集員工對停車管理工作的意見和建議，對合理的建議進行采納和改進，不斷優(yōu)化停車管理服務(wù)。（二）與訪客的溝通1.在訪客接待處設(shè)置停車引導(dǎo)標識和說明牌，告知訪客停車注意事項和收費標準。2.接待人員應(yīng)主動向訪客介紹停車管理規(guī)定，引導(dǎo)訪客規(guī)范停車，確保訪客停車安全、便捷。（三）與周邊居民及單位的溝通1.加強與周邊居民及單位的溝通協(xié)調(diào)，及時了解他們對公司停車管理工作的意見和建議，避免因停車問題引發(fā)糾紛。2.積極參與社區(qū)共建活動，共同維護周邊交通秩序和環(huán)境整潔。（四）與政府相關(guān)部門的溝通1.與當?shù)亟煌ü芾聿块T、城管部門等政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時了解和掌握停車管理政策法規(guī)的變化，確保公司停車運營制度符合相關(guān)要求。2.配合政府相關(guān)部門開展停車管理專項整治行動，共同營造良好的停車秩序和交通環(huán)境。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司成立停車管理監(jiān)督小組，由行政部門負責人擔任組長，成員包括各部門代表和員工代表。2.監(jiān)督小組定期對停車場管理工作進行檢查和監(jiān)督，重點檢查停車秩序、收費管理、設(shè)施設(shè)備維護等方面的情況。3.設(shè)立投訴舉報渠道，接受員工、訪客及周邊居民的投訴舉報。對投訴舉報事項應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（二）考核辦法1.制定停車場管理人員考核辦法，明確考核指標和考核標準?？己酥笜税ㄍ＼囍刃蚓S護、收費管理、設(shè)施設(shè)備維護、服務(wù)態(tài)度等方面。2.行政部門定期對停車場管理人員進行考核，考核結(jié)果與績效獎金掛鉤。對考核優(yōu)秀的管理人員給予獎勵，對考核不稱職的管理人員進行批評教育或調(diào)整崗位。